El Banco Macro crece en productos digitales para facilitar cobros y pagos
El Banco Macro se mantiene a la vanguardia de las nuevas tecnologías para ofrecer a sus clientes herramientas y productos que faciliten el acceso a sus servicios y prestaciones. Adrián Scosceria, gerente de la Banca Empresa del banco señaló que la pandemia aceleró los procesos de las nuevas propuestas digitales.
“Desde el Banco Macro ya se trabajaba en la programación de productos que se estimaba que se lancen en el 2022, 2023, pero la pandemia aceleró todos estos plazos”, remarcó Scosceria. “La Factura de Crédito Electrónica, el eCheq, por nombrar algunos, son productos que estaban en proceso de producción, pero el año pasado escuchamos a nuestros clientes que nos pidieron que aceleráramos el proceso”, agregó.
Los productos digitales
Scosceria sostiene, no obstante, que es importante mantener un equilibrio entre lo virtual y lo físico. “Si pasamos todo a lo virtual o digital, sin tener garantías de que funcione bien, existe la posibilidad de perder clientes, es muy peligroso, podemos tener una encuesta de insatisfacción por parte de ellos. Por otro lado, un mix de atención presencial y los productos digitales, creo que en esta etapa es el escenario ideal”, explicó.
Uno de los productos que tuvo mayor impacto, fue la generación del eCheck, que actualmente representa el 35% de la emisión total, respecto a los cheques físicos. “Hace 18 meses atrás, todos andaban con chequeras, ahora el 35% de los cheques del país son electrónicos”, sostuvo.
Por otra parte, Scosceria manifestó que a nivel de transferencias electrónicas, en el mercado de empresas, el 70% de los pagos y cobros se realizan de manera digital. “Además, tenemos el Macro Click, que es un botón de pago que permite a las compañías, instituciones, colegios, inclusive a particulares que compran electrodomésticos en cuotas, cumplir con los compromisos de cuotas apretando un solo botón”, advirtió.
“Por último, debo resaltar la aplicación del portal de cobranzas que es un producto digital, donde el cliente sabe quién pagó en tiempo real, qué cliente le está pagando y qué factura” afirmó. Todo esto permitió agilizar diversos trámites, sobre todo por la caída del nivel de actividad que tuvieron las entidades bancarias, producto de la pandemia. “Gracias a estos productos, desde el Banco Macro hemos ayudado a nuestros clientes a que sigan con una operatoria muy cercana a lo normal”, aseguró.
Acompañamiento a las empresas
Por solicitud del Gobierno nacional, el Banco Macro implementó una tasa subsidiada del 30% a cuatro años para pymes. “Claramente es una tasa por debajo de los niveles de inflación, por lo cual hemos ayudado en más de cien mil millones de pesos a nuestros clientes a lo largo y ancho del país para que puedan encarar sus inversiones”, remarcó. En ese sentido, advirtió que a pesar de que muchas empresas fueron realmente golpeadas por el nivel de actividad, muchas siguieron adelante con proyectos interesantes.