lun. Ene 26th, 2026

Julieta Ogguier

Gestión y Comunicación

Fake News = Noticias Falsas: la desinformación en la era de la posverdad

By Julieta Ogguier 6 años ago
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¿Cómo detectarlas? ¿Cómo pararlas?.

Las noticias falsas en inglés “fake news” son un tipo de contenido engañoso y atrayente por su pseudo periodismo y cuyo objetivo principal es la desinformación. Se crean con la intención de engañar, inducir a error, manipular decisiones personales, desprestigiar o enaltecer a una institución, entidad o persona.

Siempre han existido este tipo de noticias, pero a partir de la llegada de Internet y de nuevas tecnologías de comunicación e información, las Fake News se han expandido a lo largo y ancho del planeta, difundidas a través de portales de noticias, prensa escrita, radio, televisión mediante las aplicaciones de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram) y redes sociales. Estas últimas permiten que los usuarios sean productores y consumidores de contenidos a la vez, y han facilitado la difusión de material engañoso, falso o fabricado. Así se genera un circuito vicioso y una noticia falsa se replica miles de veces en cuestión de segundos. Provocando un peligroso círculo de desinformación.

No las buscamos, llegan a través de las diferentes plataformas que consumimos. Las Fake News van más lejos que la verdad.
Todo esto sucede en un contexto de posverdad, o mentira emotiva, en donde supone una distorsión deliberada de una realidad, con el fin de crear y modelar la opinión pública e influir en las actitudes sociales, en la que los hechos objetivos son menos influyentes que las emociones y las creencias personales.

Hagamos feedbak!

Las noticias falsas son peligrosas, al creerlas alteran nuestra visión del mundo, desestabilizan a la sociedad y perjudican seriamente al periodismo.

Cada vez es más difícil distinguir una noticia falsa de una verdadera ¿Cómo identificarlas? Suelen ser anónimas. No citan a fuentes oficiales. No indican la fecha e invitan a compartir o repostear el contenido.

En la era en la que la emoción predomina frente a la verdad es importante aprender a reconocer una información errónea antes de divulgarla. ¿Qué hacer? Chequear los links y las citas. Fijarse en la firma, la fuente o el medio, si los desconoces, desconfía. Desconfía de URLs similares a sitios conocidos. Si el formato no es habitual, duda. Si contiene errores, duda. Verificá en otros medios de comunicación. Si no está en otro medio, sospechá.

Las imágenes pueden dar pistas, si están manipulados o sacados de contexto. Reflexiona lo que lees, si no te parece relevante o real, no lo compartas. Pongamos un stop a la viralización injustificada.

¿Quién no ha sido víctima de noticias falsas y difundirlas? Los familiares y amigos también se pueden equivocar y enviarte una fake news, pero haciendo un filtro podemos evitar caer en ello y fomentar su difusión.

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Los nuevos contextos comunicacionales

By Julieta Ogguier 7 años ago
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¿La conocida comunicación tradicional ha muerto?

Mucho se ha hablado de que si los modelos en que antes nos vinculábamos, comunicábamos profesionalmente han desaparecido. Particularmente, creo que no, simplemente se chocan con las últimas herramientas tecnológicas.

A la hora de realizar una campaña de comunicación se deberá analizar los medios a utilizar para las mejores conexiones o presentaciones comerciales.

Claramente, los medios sociales permiten a las empresas, instituciones u organismos abrir las puertas de su casa y establecer una comunicación transparente, más personal y honesta con su público. Son el canal ideal para las relaciones públicas de este siglo, caracterizado por el avance y expansión de la digitalización y el control de la información a nivel global. A esta época también se le conoce como la era de la información (quien la controla y accede a ella tendrá las mejores oportunidades). Las llamadas redes sociales reflejan el intercambiante mundo de información y accesibilidad.

En este tiempo, concebimos muchas cosas de manera diferente a como lo hacíamos antes.

El contacto con el PÚBLICO es distinto, ya no es generalizado o sectorizado, ahora es con INDIVIDUOS. Se entabla relaciones en un modelo multifacético, horizontal en concepto y multi-direccional en acción.

Antiguamente las organizaciones prestaban poca atención a las opiniones de su público. La comunicación era vertical y unilateral.

Hoy se ven obligadas a adoptar un diálogo horizontal, en donde el feedback es fundamental, comienzan a escuchar a y a valorar la participación activa de las personas.

La Comunicación 2.0, es decir la comunicación de esta era, es INMEDIATA Y DE IDA Y VUELTA.

Hagamos feedbak!

Este nuevo modelo, de emisor a receptor (y viceversa) es puro, más auténtico. Públicamente está más expuesto. La gestión de comunicación de las empresas en el entorno digital para optimizar y generar su reputación corporativa ya sea por redes sociales, site, blogs, e-commerce, e-mailing u otras plataformas sufre interferencias e interpretaciones.

Somos protagonistas, ya no miramos a las marcas en la otra vereda, hoy podemos elegir, dar nuestra opinión, experiencia, queja no solo públicamente, si no que de manera directa hacia esa organización. ¿Sentís el cambio? ¿Coincidís que hoy podemos interactuar más con aquellas marcas que nos interesan?

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¿Qué es la Comunicación Empresarial?

By Julieta Ogguier 7 años ago
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Lo que hay que hacer para tener una buena organización.
La comunicación en una empresa sea: pyme, grande, multinacional, de negocios familiares o incluso de servicios individuales es conocida como la comunicación organizacional, empresarial. En todas ellas el elemento esencial para su supervivencia es la coherencia y la comunicación entre sus partes para unificar esfuerzos hacia un objetivo común.
La comunicación empresarial es un factor determinante en el éxito de cualquier organización; para que funcione correctamente, pueda adaptarse y sobrevivir. Favorece a que sus integrantes puedan estar motivados, facilita la interacción y mejora el clima laboral, además de mejorar la productividad y permitir reaccionar de forma óptima ante cualquier eventualidad. Una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, orden y coordinación. Por lo que lo contrario, puede ser motivo de conflictos internos, que perjudiquen los procesos y resultados de la empresa, por ende, su funcionamiento.
Para lograr que sea efectiva en una organización, es preciso contar con un buen sistema de comunicación y con una persona idónea para ello. En algunas empresas no se le da suficiente importancia a esto, y es así como muchas veces surgen problemas que podrían haberse evitado.
La comunicación empresarial es el conjunto de procesos que lleva a cabo una empresa con el fin de dirigir información, tanto a nivel interno entre los diferentes departamentos o puestos de la empresa como el exterior. Básicamente, se clasifica entre comunicación externa e interna.
La Comunicación Externa, comprende lo que se transmite hacia fuera de la empresa. Se dirige a los consumidores, grupos de opinión, cámaras empresariales, etc. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de la empresa, sus actividades, dar a conocer sus productos o servicios e informar sobre sus principales beneficios y características, entre otros. Para que sea eficaz y genere una imagen positiva, es necesario utilizar canales efectivos, así como potenciar con sus acciones lo que transmite. Se utilizan medios como la televisión, la radio, la prensa escrita, los medios digitales con sus diversas plataformas, mailings, flyers, etc. Un aspecto importante en esta comunicación, son las relaciones públicas, en donde, a través de la participación en eventos, actividades, seminarios, labores sociales, etc., se busca crear y mantener una buena imagen o reputación de la empresa.
En la Comunicación Interna el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa, hacia su personal. Su finalidad es delinear misión y visión, coordinar actividades, organizar tareas, informar sucesos, replantear objetivos, motivar, etc. Se utilizan medios tales como, carteleras, mailings, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, entre otros. Dentro de esta, existen diversas clasificaciones, las cualeshablaremos en los próximos artículos.
Primero se debe comprender que existen componentes que siempre acompañarán, complementarán, potenciarán e influirán para una buena comunicación, como ser: la credibilidad del emisor, la coherencia de lo que dice con lo que hace, y la consideración que muestra hacia el receptor del mensaje.
A su vez existen variadas situaciones que pueden surgir, como malentendidos, malos usos y dificultades en las comunicaciones propias de una empresa. Falta de conexión emocional, que hace referencia a la manera en que se produce la comunicación. No solo es importante el mensaje en sí sino también la manera en que se transmite y los canales utilizados: no es lo mismo ni ofrece las mismas sensaciones un email que una reunión presencial o la búsqueda de un contacto real.
Es necesario valorar que todo lo que se hace, e incluso lo que no, es en el fondo comunicativo.
Lo que busca la comunicación empresarial es precisamente garantizar una organización y coherencia.
¡Hagamos feedbak!
Es fundamental una regulación y planificación de los mecanismos de comunicación y comprender que no es posible llevar adelante un trabajo en equipo sin una fluida comunicación. No se trata solo de evitar los malentendidos, sino de maximizar las potencialidades y lograr áreas de trabajo fuertes para formar una empresa sólida.
¿Sentís que en el lugar dónde trabajás falta mejorar algunos aspectos?
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Me comunico, luego existo

By Julieta Ogguier 7 años ago
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El ser humano es un ser social, por ello la necesidad de comunicarse. Adaptando la frase del filósofo y matemático francés René Descartes (1596-1650) “Pienso, luego existo” me atrevo a decir que en estos tiempos en que vivimos sería: “Me comunico, luego existo”.
La comunicación es muy importante para todos los aspectos de la vida: la palabra es un instrumento esencial. Permite transmitir información, intercambiar o compartir ideas, además de ser una herramienta social de cambio. Hace posible influir en los demás como así también generar empatía, construir lazos, vínculos.
Sin dudas, la comunicación enriquece la experiencia humana, vital para desarrollar nuestras potencialidades.
Es imposible no comunicar, ya lo anunciaba Paul Watzlawick, psicólogo y filósofo estadounidense (1921-2007), todo el tiempo estamos comunicando, al hablar, al no hacer nada, al no dar una respuesta, etc. La comunicación nos envuelve; convive con nosotros todo el tiempo. En las cosas que hacemos, en las que no. En la vida personal, familiar, amorosa y en el ámbito laboral. Comunicamos.
¿Nos comunicamos?
“Entre lo que pienso, lo que quiero decir, lo que creo decir, lo que digo, lo que mi interlocutor quiere escuchar, lo que escucha, lo que cree entender, lo que entiende, existen nueve posibilidades de no entenderse”. Este entramado puede llevar a los conocidos: “malentendidos”, por ello, la interesante complejidad de la comunicación humana.
Gran parte de los problemas, tanto dentro de las organizaciones como en la vida personal, se vinculan con incompetencias a la hora de expresarnos y de relacionarnos con los otros.
En general, se considera la comunicación verbal, como particularidad predominante en la comunicación. La realidad es que existen múltiples maneras de comunicarnos, más allá de la palabra.
El psicólogo y profesor iraní Albert Mehrabian (1939) analizó la incidencia de la comunicación no verbal y encontró que, en el impacto de un mensaje, el 7% proviene de lo verbal, el 38% de lo vocal, tono, matices, volumen, entonación y un 55% de lo gestual, postura, contacto visual, expresiones faciales. La Regla 7-38-55 de Mehrabian indica que, en una conversación personal, solo un 7% de lo que recibe nuestro interlocutor proviene de lo que hemos dicho con la palabra. El 93% restante, proviene de lo que ‘no se ha dicho’, de la comunicación no-verbal. Tal es así que a veces se dice más en eso que no se dice, teniendo en cuenta estos aspectos. Cuando no coincide el mensaje con los gestos o expresiones corporales.
Por ello la importancia de saber todos los tipos de lenguaje, el verbal y el corporal, para interpretar y saber que, a pesar de expresar un mensaje claro, eligiendo qué decir y cómo decirlo, también será determinante como acompañamos este mensaje.
¡Hagamos feedbak!
¿Has evaluado todos estos aspectos? A veces cuesta expresar lo que pensamos. A veces cuesta decirlo de manera correcta. A veces en una conversación, escuchamos para responder.
Recordá que lo más importante en la comunicación es ESCUCHAR y ANALIZAR que nos dicen más allá de las palabras.
 
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