El merchandising dejó de ser un regalo corporativo para convertirse en una herramienta estratégica de branding, fidelización y construcción de marca. La industria de los productos promocionales atraviesa una transformación sostenida: las marcas ya no buscan solo visibilidad, sino construir vínculos, reforzar su identidad y generar experiencias memorables.

Según datos del sector, el mercado global de productos promocionales supera los 80 mil millones de dólares anuales, impulsado por una demanda creciente de experiencias más personalizadas. En un contexto de saturación publicitaria digital, el objeto físico ofrece una ventaja diferencial: permanece en el tiempo, se integra a la vida cotidiana y genera múltiples impactos de marca a lo largo de su uso.

En Argentina, el merchandising ha evolucionado hacia un uso más estratégico, especialmente en contextos corporativos donde las marcas buscan fortalecer su cultura interna, fidelizar talento y generar experiencias diferenciales con clientes. Esta profesionalización del sector refleja un cambio en la forma en que las empresas entienden el valor del objeto como canal de comunicación y construcción de identidad.

Zecat, empresa proveedora de productos promocionales y referente en la industria, analiza las nuevas reglas del juego donde el foco ya no está puesto en la cantidad, sino en la calidad del mensaje que el objeto transmite.

Las 4 tendencias que mueven el mercado hoy

El comportamiento del consumidor ha evolucionado, mostrando un rechazo creciente hacia los objetos genéricos o descartables. Esto ha obligado a la industria a pivotar hacia cuatro ejes clave:

1. Sustentabilidad: es la tendencia dominante. Existe una demanda concreta de materiales reciclados y procesos responsables. El merch se ha convertido en la forma tangible de demostrar el compromiso ambiental de una empresa.
2. Storytelling y Experiencia: el producto ya no viaja solo; comunica una historia y se integra a narrativas más amplias, como eventos o lanzamientos. Se busca que el objeto represente simbólicamente la relación entre la marca y su audiencia.
3. Personalización y Diseño: Se priorizan las ediciones limitadas y el diseño cuidado para audiencias específicas, reforzando la sensación de exclusividad y evitando el descarte rápido.
4. El “Efecto Unboxing”: El merchandising ha trascendido su función física para integrarse al ecosistema digital. Hoy, un producto bien diseñado funciona como un disparador de contenido orgánico en redes sociales (historias, reels, posteos en linkedin), amplificando el mensaje a través de usuarios y colaboradores.

Además de construir marca, el merchandising ofrece una eficiencia de inversión destacada, al generar múltiples impactos a lo largo del tiempo con un solo objeto útil.

En el mercado argentino, esta herramienta mantiene un rol clave en las estrategias corporativas, especialmente para la fidelización de talento interno (cultura de marca) y el relacionamiento con clientes B2B. “Un producto simple pero bien pensado, que aporte utilidad real a la rutina de las personas, genera mucho mayor impacto y recordación que un regalo masivo sin identidad”, explica Pedro Emiliano López Calatayud de Zecat.

La industria avanza hacia un modelo donde el proveedor deja de ser un vendedor de objetos para convertirse en un partner estratégico que acompaña el crecimiento de los proyectos, alineando diseño, funcionalidad y propósito.