Por Sergio Alves. Cada vez más comercios del rubro turístico apuestan por incorporar infraestructura, comunicación y aspectos actitudinales en línea con el turismo accesible. En Misiones, emergen emprendimientos que aportan soluciones al sector.  

 La noción de turismo accesible comprende la puesta en práctica de mecanismos y herramientas tendientes a que las personas con discapacidad puedan disfrutar y sentirse incluidas en las experiencias turísticas.

El concepto abarca dimensiones arquitectónicas (eliminación de obstáculos físicos y adaptación de entornos),  comunicacionales y actitudinales.

El Sistema Argentino de Calidad Turística,  compuesto por una serie de programas orientados a prestadores y organizaciones turísticas, promueve Directrices de Accesibilidad para Espacios y Servicios Turísticos. Se trata de “una herramienta  diseñada con el objetivo de guiar el accionar de organizaciones que brindan diversos servicios turísticos, para el diseño y/o la adaptación de los espacios y demás intervenciones a fin de reducir barreras arquitectónicas, comunicacionales y actitudinales, procurando la plena inclusión y la calidad de servicio en la actividad turística” explican desde la Subsecretaría de Turismo de la Nación.

Algunas de las temáticas que se abordan en estas Directrices son: condiciones arquitectónicas apropiadas; tipos de comunicación, señalización e iluminación; factores contemplados para garantizar la seguridad; capacitación del personal; y recomendaciones específicas según características de los espacios y servicios.

“El objetivo es que las organizaciones turísticas puedan sensibilizarse  sobre aspectos mínimos que deberían contemplar en su gestión de la accesibilidad. Así también, se busca la optimización de prestaciones turísticas; proveer un marco de referencia, actuando sobre problemáticas específicas de acceso, para una gestión que tienda a la excelencia. Y por supuesto, la premisa es que las personas usuarias encuentren inclusión y satisfacción, facilitando su participación en las actividades que se desarrollen en los establecimientos” añaden.

Turismo accesible en la tierra colorada

En la provincia de Misiones, concretamente en el epicentro turísticos por excelencia de la región –y el país-, Puerto Iguazú, acaba de constituirse el Upgrade Iguazú, una consultora especializada en Turismo accesible, que presta servicios a empresas turísticas, organizaciones públicas y privadas, “para crear entornos más productivos, rentables y agradables, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia del viajero y contribuir al desarrollo sostenible de la industria” según describe la Licenciada en Turismo, especialista en desarrollo de turismo inclusivo, Yamila Segovia, integrante de la consultora.

“Nuestra misión es transformar la industria turística a través de la implementación de estrategias innovadoras que promuevan la igualdad, la inclusión y la sostenibilidad. Nos comprometemos a elevar el estándar de servicio, optimizando procesos operativos para alcanzar la máxima eficiencia y resultados excepcionales. Trabajamos  para crear experiencias memorables donde cada viajero se sienta valorado, colaborando con organizaciones públicas y privadas para generar un impacto social positivo en la región de las Tres Fronteras y más allá” afirman desde el Upgrade.

Otro emprendimiento que viene aportando soluciones de accesibilidad en el sector, es Misiones Braille, proyecto radicado en la ciudad de Posadas, especializado en la transcripción de menús gastronómicos al sistema braille y la elaboración de señalética para personas con discapacidad visual. “Llevamos realizados menús en varios comercios de Posadas, Apóstoles, Puerto Rico, Iguazú y otras ciudades. Notamos que cada vez hay una mayor conciencia en cuanto a la necesidad de promover experiencias inclusivas y empáticas en el rubro de la gastronomía y el turismo” señala Lucía Velázquez, integrante de Misiones Braille y vicepresidenta de la Red de Comunicadores con Discapacidad Visual de la Argentina.

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