El Poder Judicial de Misiones consiguió la certificación internacional al aprobar las dos evaluaciones del IRAM, ente internacional que valoró satisfactoriamente los procesos de trabajo enmarcados en la norma ISO 9001.
VocesPorLaJusticia – Con la asistencia y guía del Programa de Calidad del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, los integrantes del Tribunal Superior de Justicia misionero comenzaron hace un año a implementar mejoras en los procesos de trabajo interno y atención al público y ya lograron su primer certificado de calidad. Específicamente, lo obtuvieron los juzgados de primera instancia en lo Civil y Comercial 5 y de Instrucción 7, ambos de Posadas.
“Para el Poder Judicial de Misiones, la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en sus oficinas es algo novedoso. Venimos trabajando en esto desde comienzos del 2017, como parte del Programa de Calidad del Ministerio, de la política ministerial Justicia 2020 y el programa Justo Vos”, señaló con satisfacción Alejandra Barrionuevo, secretaria administrativa del Centro de Capacitación y Gestión Judicial.
Desde esa dependencia de la Justicia provincial es que Barrionuevo, junto a un equipo de trabajo, se dedicó a pensar y ejecutar la política de Calidad adoptada. Así, en un primer momento, realizaron mediciones y diagnosticaron la situación de los procesos de trabajo, tiempos, problemas y reclamos del público, estado de informatización de las oficinas, entre otras cuestiones fundamentales para perfeccionar tanto el día a día de los trabajadores de la Justicia como la respuesta que ésta debe darle a los ciudadanos.
En base a ello, siempre con la guía de los expertos en Calidad del Ministerio, se tomaron medidas como la creación de una plataforma digital a través de la cual se registra y procesa en línea información de los juzgados, y se instalaron tablets y pantallas en las salas de espera. También se ofrecieron capacitaciones al personal según sus perfiles y competencias.
De esa manera, el orden y distribución de las mesas de entrada y su nivel de atención y recepción de documentación se modernizó y perfeccionó considerablemente, y en el juzgado civil se logró disminuir el tiempo de pase de los expedientes en un 65 por ciento sobre los valores iniciales.
Por su parte, en el Juzgado de Instrucción aumentó la recepción digitalizada de los sumarios y de las denuncias provenientes de las dependencias que intervienen en los procesos judiciales como la policía y la fiscalía de Instrucción.
A partir del trabajo realizado, los resultados fueron positivos con altos niveles de satisfacción de los usuarios y una mejora continua a nivel del cumplimiento de los objetivos de desempeño.
En definitiva, en palabras de Barrionuevo, “durante el proceso se evidenció un trabajo humano que une a los equipos, ordena la labor diaria y agrega valor al sistema”.
La auditoría externa
“Significa para nosotros un gran avance de gestión”, opinó la secretaria administrativa del Centro de Capacitación y Gestión Judicial respecto a la certificación obtenida y la definió como “un importante estímulo y motivación para continuar por el camino de la calidad en otras oficinas de la organización”.
La auditoría de certificación, contó, se desarrolló en una primera etapa en noviembre pasado con una inspección sobre el diseño del sistema y la trazabilidad de los procesos. Allí se identificó como fortalezas el liderazgo y el compromiso de la alta Dirección y los responsables de los juzgados, y se resaltó el trabajo de análisis del equipo de Calidad con respecto a la detección de riesgos y oportunidades que hacen al propósito estratégico.
En una segunda instancia, el IRAM revisó los registros de los juzgados, llevó a cabo un control documental y evaluó la evolución de los objetivos y mejoras.
A modo de conclusión, Barrionuevo destacó “el compromiso y el sentido de pertenencia de los integrantes de las mesas de entradas y sus responsables, quienes se encuentran más que conformes con los resultados obtenidos”.
A pesar de ello, el proceso hacia una Justicia de calidad apenas comenzó y el personal de la Justicia misionera está decidido a continuarlo: “Consideramos que este es el primer paso de un largo camino a recorrer. El objetivo inmediato es extender la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad a otros procesos de los juzgados certificados y a otras dependencias del Poder Judicial”.
Este jueves, los empleados municipales de Colonia Wanda percibieron el aguinaldo correspondiente a diciembre y además el intendente Felipe Jeleñ otorgó un Bono Navideño de $1.500, y entregó la tradicional caja navideña.
En la oportunidad, el Jeleñ explicó que el adicional no remunerativo es “un reconocimiento para todos los trabajadores municipales porque con su esfuerzo podemos crecer día a día brindando un mejor servicio a la comunidad”, a la vez que aclaró que este bono “no alcanza a los concejales ni otros cargos electivos, así como tampoco al personal jerárquico”.
“Se trata de un gran esfuerzo que hacemos desde la comuna con recursos propios, producto de una administración ordenada y eficiente”, recalcó el intendente.
Guardaparques secuestran una camioneta y elementos de pesca ilegal en la Reserva Biósfera Yabotí.
EL personal del ministerio de ecología, cumpliendo con el Operativo Costera 2, realizaba patrullajes de prevención de infractores ambientales en la reserva ubicada en la zona norte de la provincia.
Mientras precedían con el operativo se encargaron de la destrucción de saleros y cebas ocupados por cazadores; además detienen un vehículo que circulaba desde el interior de la reserva para realizar la requisa correspondiente que los llevó al secuestro de tres redes de diferentes mallas que llegan a un total aproximado de 150 metros y a una conservadora con diferentes especies de peces producto de la pesca ilegal en el arroyo Yabotí, todos los elementos fueron secuestrados preventivamente y se labraron las actuaciones de rigor.
En la continuación del recorrido se encargaron de informar que la pesca y la caza son actividades prohibidas dentro de la reserva.
Arrancó la demanda de divisas de los miles de misioneros que se van a pasar las vacaciones a las playas del Sur de Brasil. Una recorrida de Economis por bancos y las dos casas de cambio del microcentro permitieron comprobar que, a la habitual demanda de dólares, se agrega como todos los años, las compras de la moneda brasileña.
Como muchos turistas misioneros viajan en auto, quieren llegar a los pasos fronterizos con algo de moneda local en la billetera. Según las cotizaciones del jueves, en las pizarras de las dos casas de cambio el real cotizaba a 6 pesos para la compra.
En Mazza, si uno vende reales le pagan $5,5 y si uno lo quiere adquirir, el valor es de $6. En tanto, la nueva casa de cambios Dos Arroyos –frente a la Dirección General de Rentas, sobre la calle San Martin- paga $5,7 para el que quiere vender reales y lo cobra a $6 para el que lo quiere adquirir, igual que su competidora.
Es importante señalar que los reales, a diferencia de los dólares, no se consiguen tan fácil en otros bancos. Economis hizo una consulta en algunas entidades donde informaron que no lo estaban ofreciendo, como el Banco Patagonia o el Banco de Galicia.
Incluso el Banco Macro, uno de los que sí tiene reales, lo cotizaba más caro que las casas de cambio. El Macro vendía reales el jueves a $6,20 (Cuando en general, comprar divisas en un banco es más barato que hacerlo en las casas de cambio).
Cómo conseguirlo a $5,30 pesos
Ahora bien, según las averiguaciones que realizó Economis, el dólar se estaba pagando el jueves a 3,30 reales (es decir, uno lleva 1 dólar y le dan 3,30 de la moneda brasileña).
Esto significa que para un posadeño, lo mejor es comprar dólares en el banco, donde se conseguían el jueves a $18,20 y vender esas divisas norteamericanas en las casas de cambio de Camboriú, con lo que terminará obteniendo cada real a un costo de $5,50.
La cuenta que hay que hacer es 18,20 pesos (que sale cada dólar en Banco Macro, por ejemplo), dividido $3,30 (que es lo que paga, en reales, la casa de cambio de la playa brasileña por cada dólar). Igual: 5,50 pesos que nos sale cada real.
El dólar en otros bancos, el jueves, estaba más o menos en los mismos valores que el Macro. El Patagonia, por ejemplo, lo cobraba 18,22. En tanto, el Galicia lo cotizaba a $18,15. En ambos casos, es necesario hacer la operación por home banking (contra una cuenta en pesos) y luego pasar a retirar los billetes físicos por la sucursal.
La Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) presentó su Mapa Nacional de Ilegalidad Comercial, donde hay 587 saladitas en el país y 91.530 vendedores ilegales.
La venta ilegal en la vía pública y en saladitas ascendió a $6.527 millones en noviembre y cerrará el año en $78.595 millones. El dato surge de una muestra de 500 ciudades del país. Allí se encontraron 112 localidades con formatos comerciales tipo “Saladitas”, y manteros en el 68% de las regiones recorridas. Si bien hay más controles a la venta ilegal en algunas ciudades y se regularizaron varias saladitas, los vendedores clandestinos se desplazan de lugar en lugar y siguen creciendo. Sólo de IVA el Estado habrá perdido de recaudar casi $17 mil millones este año.
Los controles al comercio ilegal se incrementaron en muchas ciudades, pero sigue creciendo la cantidad de vendedores clandestinos. En noviembre se detectaron 91.530 puestos ilegales entre saladitas y manteros en la vía pública en 500 ciudades, 3,1% más que en la medición anterior, con ventas por $6.527 millones. En todo 2017, la venta ilegal visible realizada mediante esas dos modalidades (manteros y saladitas) alcanzará los $78.595 millones.
En noviembre hubo 75 menos saladitas que en meses anteriores pero más vendedores ilegales. Especialmente creció la modalidad manteros. Según surge del relevamiento de CAME en las 24 jurisdicciones:
– Mientras que la cantidad de puestos en saladitas se redujo 13,2% frente a la medición de mayo pasado, la cantidad de manteros en la vía pública creció 45,5% en las ciudades con saladitas y 63,5% en aquellas sin saladitas.
– Por los mayores controles, la regularización de algunas ferias y las subas de alquileres en esos puestos, muchos puesteros saltaron a la modalidad manteros.
– En las 587 saladitas relevadas funcionaron un total de 54.061 puestos, mientras que en la vía pública se encontraron 37.469 manteros (19.749 en las ciudades con saladitas y 17.720 en las ciudades sin saladitas).
– Las saladitas vendieron $3.892 millones en noviembre y los manteros, cuyos promedios diarios de ventas suelen ser inferiores, $2.634 millones.
Radiografía de la Ilegalidad en la Argentina
El monto que suman las ventas realizadas en la ilegalidad, de una forma visible ya que ocurren a la vista de todos, no solo significa un enorme perjuicio para el comercio formal, sino también para las arcas del Estado, que solo por IVA habrá perdido de recaudar $ 16.530 millones este año. A eso hay que sumarle el resto de los impuestos nacionales y locales como Ingresos Brutos, que paga cualquier comercio.
En la cantidad de vendedores relevados no se computa el hecho de que muchos puestos son compartidos por dos o tres personas.
Un dato a tener en cuenta: en noviembre se encontraron 75 saladitas menos que en la medición de mayo. Esa caída tiene aspectos positivos y negativos. A saber:
a) En los últimos meses, el Estado Nacional trabajó junto a provincias, municipios y cámaras empresariales en la regularización de muchos predios, donde se fueron formalizando las condiciones de venta. Así, las Saladitas devinieron en formatos Ferias Urbanas Formales o Ferias Internadas, como se las está denominando. Son predios con condiciones de ventas precarios, pero donde los vendedores están formalizados. Los que no se legalizaron, pasaron a la modalidad manteros o se trasladaron a otros predios con menos regulaciones.
b) Hay diversas Ferias Internadas o Ferias Urbanas Formalizadas donde si bien los vendedores están en la economía formal, se venden productos truchos, traídos de contrabando y no se entregan facturas por las ventas.
c) En provincias cercanas a Paraguay y Bolivia muchos vendedores se instalaron en esos países, donde los costos les resultan más convenientes y captan a la inmensa cantidad de público argentino que cruza a comprar a esos mercados. Eso redujo la cantidad de saladitas y puestos en algunas ciudades. Un ejemplo fue la ciudad de Clorinda, en Formosa, que pasó de 6 saladitas a 2. Lo mismo sucede en Jujuy y Misiones.
d) Por las subas de costos de alquileres, se dieron casos de saladitas más chicas que cerraron y los vendedores pasaron a ferias públicas o a modalidad mantero.
e) Según informan las cámaras y federaciones regionales consultadas, una forma de comercio ilegal invisible que está creciendo son los locales comerciales tipo ‘outlet’ que venden mercadería de primeras marcas a precios bajísimos, a menos de la mitad de la mercadería de alta calidad. Se especula con que se trataría en realidad de lavado de dinero.
Ciudades con más vendedores ilegales
La Ciudad de Buenos Aires, los partidos de La Matanza, Lomas de Zamora, y Florencio Varela y San Miguen de Tucumán fueron en noviembre las cinco localidades del país con mayor cantidad de vendedores ilegales.
De la información recopilada en noviembre 2017, las ciudades con más vendedores ilegales resultaron:
1) La Ciudad Autónoma deBuenos Aires continuó siendo el distrito más afectado por la informalidad, pero sigue reduciéndose la cantidad de vendedores. Se encontraron 10.160 vendedores ilegales, 208 más que en la medición anterior. Incide la cercanía a fin de año, de hecho son casi 2000 puestos menos que un año atrás, en gran medida por el trabajo conjunto que se viene realizando entre las cámaras de comercio locales y el gobierno local para eliminar la venta ilegal.
2)La Matanza, en el Gran Buenos Aires, es el segundo distrito más comprometido, con 7740 puestos (entre manteros y puestos de saladitas) relevados por las cámaras locales y CAME, en todo el partido. Funcionan 18 saladitas con 2.580 puestos y se calcula que unos 5.160 manteros pululan por el partido todos los días en localidades como Gregorio de Laferrere, González Catán, Isidro Casanova, San Justo o Rafael Castillo. La presencia de la venta ilegal en ese municipio empeoró en el año.
2)Lomas de Zamora, en el Gran Buenos Aires, es el tercer aglomerado urbano con mayor cantidad de vendedores ilegales. Hubo fuertes controles en La Salada que redujeron sustancialmente la cantidad de vendedores en la ribera. Lo mismo sucede con los manteros instalados en el lugar. Se estima que entre los puestos en ese gran predio y las dos ferias más chicas fuera de esa zona, hay unos 5.900 vendedores ilegales en el partido. La Salada abastece de mercadería trucha a todo el país, pero en los últimos tiempos ha perdido un poco de incidencia. En parte por la proliferación de saladas y saladitas en todo el país.
Las 15 ciudades relevadas con más puestos de venta ilegal (Noviembre 2017) (Puestos en saladitas + Manteros en la vía pública)
En la provincia de Tucumán, hay preocupación por el crecimiento que viene teniendo la venta ilegal. Ingresa mucha mercadería de contrabando que, frente a la ausencia de controles, abastece a toda la región norte y centro del país.
Ciudades con más Saladitas
La Ciudad de Buenos Aires, San Salvador de Jujuy, los partidos de Moreno y La Matanza en el Gran Buenos Aires y San Miguel de Tucumán, lideraron el ranking de las cinco ciudades con mayor cantidad de saladitas en noviembre.
La Ciudad de Buenos Aires continuó siendo la localidad del país con mayor concentración de Saladitas. Funcionan 124 predios con 8.700 puestos de venta. Como dato positivo, la cantidad de Saladitas se mantuvo constante, tras venir creciendo sistemáticamente desde 2010. La ciudad lentamente va ordenando algunos predios, buscando formalizar a los puesteros, aunque es un trabajo muy lento y que requiere continuidad.
La segunda ciudad donde más abundan los formatos tipo Saladitas es San Salvador de Jujuy, con 25 de estos establecimientos ilegales que albergan a 1.250 puestos en total. Los predios que están en la zona céntrica abren todos los días y el resto lo hacen lunes, miércoles, viernes, sábado y domingo. Los controles en la ciudad son muy insuficientes.
Le siguen:
El partido de Moreno, en el Gran Buenos Aires, con 23 predios que albergan 1150 puestos dentro. Son ferias que suelen abrir entre 3 y 4 días a la semana.
– El partido de la Matanza, en el Gran Buenos Aires, con 18 predios que albergan 2580 puestos dentro.
–San Miguel de Tucumán, con 18 predios que albergan 2844 puestos dentro.
Ciudades con mayor cantidad de Saladitas (Noviembre 2017)
Un caso a destacar es la ciudad de Córdoba, que a lo largo de este año fue regularizando sus Saladitas. En la actualidad cuenta con 17 ferias internadas reguladas por el municipio, donde todos los vendedores cumplen con sus obligaciones fiscales.
Ranking según penetración de la ilegalidad
En promedio, en las ciudades con saladitas se registró en mayo 1 puesto de venta ilegal cada 300 habitantes, registrándose una leve mejora frente a mayo pasado, cuando la penetración de la venta clandestina era de 1 puesto cada 291 habitantes.
Según el indicador de penetración del comercio ilegal que elabora CAME, donde se mide la cantidad de habitantes por puesto de venta ilegal en cada ciudad, en noviembre de 2017 la peor situación continuó dándose en la ciudad de Mina Clavero, en Córdoba, que en promedio registró 1 puesto de venta ilegal cada 23 habitantes. Ese es el problema de muchas ciudades turísticas de muy pocos habitantes, que se ven invadidas de vendedores aprovechando el gran flujo turístico casi todo el año.
Algo similar ocurre en El Bolsón, Río Negro, con 1 puesto de venta ilegal cada 38 habitantes, ocupando así el lugar 5 del ranking. Los puesteros de esa ciudad venden muchos productos que ingresan de contrabando desde Chile.
En la otra punta de la Argentina, otra ciudad turística afectada prácticamente todo el año por la informalidad es Santa Teresita, en Provincia de Buenos Aires, con 1 puesto cada 50 habitantes (puesto 8). La situación se agrava a partir de diciembre.
El indicador de penetración de la ilegalidad da una dimensión más cercana del impacto que causa en cada ciudad la venta clandestina.
Otras ciudades comprometidas por la penetración de la informalidad, son las localizadas en zonas de frontera como El Dorado en Misiones, con 1 puesto de venta ilegal cada 24 (puesto 2 del ranking), Las Breñas en Chaco con 1 puesto cada 26 habitantes (puesto 3 del ranking) vendiéndose mucha mercadería ingresada de Bolivia y Paraguay; y Perico en Jujuy con 1 puesto ilegal cada 33 habitantes (puesto 4).
Ciudades con mayor cantidad de puestos de venta ilegales Puestos en Saladitas + Manteros en la vía pública – (incluye sólo ciudades con Saladitas) (Noviembre 2017)
El reclamo por mayores controles
En el 67,8 % de las 500 ciudades relevadas, los centros comerciales, federaciones o cámaras de comercio e industria consultados sostuvieron que los controles a la venta informal son ‘insuficientes’ o ‘muy insuficientes’. Continúa reduciéndose la proporción de municipios que afirman que los controles no alcanzan, aunque todavía son muchos.
Una de las mayores críticas en torno a la venta ilegal es la falta de controles y sanciones de las autoridades responsables. Hay ciudades donde la actividad ilegal ocurre con la complicidad de funcionarios y autoridades, cuando al mismo tiempo se controla en exceso al comercio formal.
En noviembre, el 67,8 % de las ciudades relevadas señalaron que los controles que se aplican en el municipio son insuficientes o muy insuficientes, reduciéndose en casi 7,0 puntos porcentuales la cantidad de ciudades que responden de esa forma. De todos modos, la percepción de que no hay controles es todavía muy alta, y ocurre tanto en las ciudades con Saladitas como en aquellas que no tienen ese formato de venta pero donde la comercialización en la modalidad manteros, vendedores ambulantes, venta domiciliaria, o por redes sociales, viene creciendo.
Sólo el 32,4 % de las ciudades relevadas sostienen que los controles que se aplican a la venta ilegal son suficientes o satisfactorios, generando condiciones de mercado más transparentes y saludables.
Todas las ciudades relevadas, tengan o no manteros y Saladitas, mostraron en noviembre su fuerte preocupación por el incremento de la venta particular, aprovechando la difusión que se puede lograr a través de las redes sociales.
Si bien las dos modalidades más frecuentes de venta ilegal son los manteros y puesteros en Saladitas, hay otros formatos que preocupan por el impacto que tienen sobre el comercio. Al tradicional vendedor ambulante, que fue posiblemente una de las primeras formas de venta ilegal callejera, se suman en forma creciente los vendedores que aprovechan las redes sociales como Facebook o WhatsApp para concretar ventas en negro.
Ya no se trata sólo de la venta ambulante, casa por casa o en oficinas, sino de vendedores que van armando su cartera de clientes a través de Internet. Lo hacen, en general, con mercadería que compran en Saladas, Saladitas, o que traen de contrabando desde Chile, Paraguay, Bolivia, China o Estados Unidos. Lo mismo ocurre con las ferias garaje, las tradicionales ferias americanas, o la venta de ropa usada que se convirtió también en una modalidad frecuente.
Los controles a la venta ilegal son ¿suficientes o insuficientes? (Noviembre 2017)
Características del relevamiento de noviembre 2017
El relevamiento de CAME se realizó durante todo el mes de noviembre en los principales distritos comerciales de las 23 provincias argentinas y la Ciudad de Buenos Aires. Se cubrieron en total 500 ciudades, que concentran el 80 % de la población del país. De esas localidades relevadas, se detectaron Saladitas en 112 localidades.
Es muy posible que sean sustancialmente más las localidades donde se hallan Saladitas que las 112 encontradas por CAME y lo mismo con las 500 relevadas con manteros.
La misma situación se da con las ciudades que cuentan con ferias artesanales que combinan artesanías con reventa de productos típicos de Saladitas. En esos casos, sólo se las incluyeron como Saladitas cuando se pudo identificar que más del 50% de la venta responde a ese tipo de productos.
Hay muchas ciudades del país donde, si bien no hay saladitas ni manteros, abundan los vendedores ambulantes o a domicilio. Esas ventas no han sido incluidas dentro de este informe.
En algunas ciudades no hay Saladitas tal como se las conoce, pero sí se está expandiendo un formato similar: locales que agrupan dentro, en forma disimulada, vendedores de todo tipo. Esta es una forma encontrada sobre todo en ciudades que han impedido la instalación de esos predios de ventas. En este caso, solo se consideraron aquellas ciudades donde esos locales tienen una dimensión grande y se pudieron identificar los vendedores dentro.
