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En Davos expertos advierten que la IA general podría superar a los humanos en cinco años

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El debate sobre la inteligencia artificial general (IAG) se convirtió en uno de los ejes más disruptivos de la Reunión Anual del Foro Económico Mundial en Davos. Allí, referentes centrales de la industria tecnológica advirtieron que la IAG podría superar las capacidades humanas en un plazo de entre uno y cinco años, un escenario que plantea desafíos inéditos para las instituciones, los mercados laborales y la gobernanza global. La discusión dejó en claro que el impacto ya no es teórico: la velocidad del avance obliga a repensar reglas, incentivos y mecanismos de control a escala internacional.

Las previsiones fueron formuladas por Dario Amodei, CEO de Anthropic, y Demis Hassabis, CEO de Google DeepMind, quienes coincidieron en que el momento actual no responde a una evolución tecnológica convencional, sino a una etapa crítica que ambos definieron como una “adolescencia tecnológica”, con implicancias directas para la supervivencia y organización de la especie humana.

La carrera hacia la IAG y el “nivel Nobel”

Amodei sostuvo que el salto hacia una inteligencia artificial general capaz de igualar o superar el rendimiento humano en tareas científicas avanzadas es inminente. Al ser consultado sobre su proyección, afirmó: “No creo que esa predicción vaya a estar muy lejos de la realidad”, en referencia a su estimación de que entre 2026 y 2027 podría existir un modelo capaz de hacer “todo lo que un humano logra a nivel de un Premio Nobel”.

El directivo explicó que el principal motor de este avance es un ciclo de retroalimentación, en el cual la propia inteligencia artificial ya colabora en el diseño y entrenamiento de la siguiente generación de modelos. Ese fenómeno acelera los tiempos de desarrollo y reduce las barreras técnicas que antes limitaban la escala del progreso.

La magnitud del salto ya se percibe en el mercado laboral tecnológico. Según Amodei, “Tengo ingenieros en Anthropic que ya no escriben código; dejan que el modelo lo haga y ellos solo editan”. En ese contexto, estimó que estamos a seis o doce meses de que los sistemas de IA puedan realizar el trabajo de un ingeniero de software de extremo a extremo, sin intervención humana directa en la ejecución.

Demis Hassabis, CEO de Google DeepMind

Hassabis, por su parte, mantuvo una visión algo más prudente, aunque igualmente disruptiva. Señaló que existe un 50% de probabilidades de alcanzar una IAG hacia finales de la década, y reconoció avances significativos en áreas como programación y matemáticas. Sin embargo, advirtió que las ciencias naturales presentan obstáculos adicionales, ya que requieren verificación experimental física, un componente que aún limita la autonomía total de los modelos.

Para el CEO de Google DeepMind, la IA todavía carece de la capacidad de formular hipótesis científicas originales, lo que definió como “el nivel más alto de creatividad científica” y uno de los últimos umbrales antes de una inteligencia verdaderamente general.

Cambios de liderazgo y una industria en reconfiguración

El intercambio en Davos también expuso un reordenamiento en la jerarquía del sector tecnológico. Hassabis afirmó que Google DeepMind recuperó el liderazgo en modelos avanzados con el lanzamiento de Gemini 3, tras un año de comparaciones intensas con competidores. Según explicó, el reposicionamiento fue posible gracias a la recuperación de una mentalidad de startup dentro de una estructura corporativa de gran escala, lo que permitió acelerar los ciclos de innovación.

Amodei, en tanto, defendió la viabilidad de los laboratorios independientes y presentó cifras que reflejan el crecimiento acelerado de Anthropic. La compañía pasó de ingresos por 100 millones en 2023 a 1.000 millones en 2024, con una proyección de 10.000 millones para 2025. Para el ejecutivo, estos números confirman que el mercado premia a las organizaciones que logran traducir investigación avanzada en aplicaciones concretas.

Ambos coincidieron en que las empresas mejor posicionadas en esta nueva etapa serán aquellas lideradas por investigadores, con una orientación explícita a resolver problemas científicos complejos, más que a optimizar únicamente productos comerciales.

Riesgos geopolíticos, empleo y el desafío institucional

Más allá del optimismo tecnológico, el debate estuvo atravesado por advertencias severas. Amodei fue particularmente crítico respecto de la venta de semiconductores avanzados a adversarios geopolíticos, una práctica que comparó con “vender armas nucleares a Corea del Norte” a cambio de beneficios empresariales de corto plazo. En su visión, los chips de última generación se han convertido en activos estratégicos con implicancias directas para la seguridad global.

También alertó sobre riesgos como el bioterrorismo y la falta de instituciones preparadas para gestionar tecnologías de esta magnitud. Según sostuvo, la rapidez del avance configura una crisis sistémica que exige concentrar buena parte del esfuerzo intelectual y político actual.

Dario Amodei, CEO de Anthropic

En el plano económico, Amodei reiteró una de las proyecciones más sensibles del encuentro: hasta el 50% de los empleos de oficina de nivel inicial podrían desaparecer en un plazo de uno a cinco años. Hassabis coincidió en que ya se observa una ralentización en la contratación de pasantes, aunque recomendó a los jóvenes volverse “increíblemente competentes” en el uso de herramientas de IA para mantener su valor en el mercado laboral.

Sin embargo, el mayor temor expresado por Hassabis no se limita al empleo, sino a una crisis de sentido y propósito. En un escenario donde la productividad deje de ser el eje central de la organización social, advirtió que aún no existe una reflexión institucional suficiente sobre cómo distribuir la nueva riqueza que podría generar la IAG de manera equitativa.

Una encrucijada para la humanidad

Hacia el cierre del debate, la discusión adquirió un tono filosófico a partir de la Paradoja de Fermi, que cuestiona por qué no se ha detectado vida inteligente en el universo. Hassabis rechazó la idea de que otras civilizaciones se hayan destruido inevitablemente al alcanzar una inteligencia superior, y planteó que la humanidad podría haber superado ya varios “grandes filtros evolutivos”.

En ese marco, ambos coincidieron en que el verdadero punto de inflexión llegará cuando existan sistemas de IA capaces de diseñar otros sistemas de IA. Ese desarrollo, señalaron, definirá si la humanidad ingresa en una era de avances extraordinarios o en una emergencia global sin precedentes.

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El Foro Económico Mundial destacó soluciones de IA y China lideró la adopción real

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En el marco de la Reunión Anual 2026 del Foro Económico Mundial, el organismo anunció una nueva lista global de organizaciones reconocidas como “Estrellas de Soluciones de IA”, donde China concentra casi la mitad de los casos seleccionados desde el lanzamiento de la iniciativa el año pasado. El dato no solo confirma el liderazgo chino en la aplicación práctica de la inteligencia artificial, sino que también expone un cambio estructural en la carrera tecnológica global, con impacto directo sobre la competitividad, la productividad y las estrategias industriales de los principales bloques económicos.

El reconocimiento se apoya en el informe “Prueba antes que promesa: Perspectivas sobre la adopción real de la IA en organizaciones MINDS 2025”, publicado conjuntamente por el FEM y Accenture, y se enfoca en soluciones de alto impacto real, ya desplegadas, en contraste con proyectos experimentales o meramente conceptuales.

Qué son las organizaciones MINDS y cómo se seleccionaron

Las soluciones reconocidas integran la lista de organizaciones MINDS (por sus siglas en inglés: Meaningful, Intelligent, Novel and Deployable Solutions), es decir, significativas, inteligentes, novedosas y desplegables. El criterio central fue demostrar aplicaciones concretas de inteligencia artificial con impacto operativo comprobable.

Un consejo de evaluación independiente, conformado por ejecutivos de empresas y expertos de la industria, analizó cientos de casos provenientes de más de 30 países y regiones, abarcando más de 20 industrias, entre ellas salud, energía e infraestructura. Tras ese proceso, se seleccionaron las organizaciones que mejor representan la adopción efectiva de IA en el mundo real.

Desde el FEM subrayaron que el objetivo del listado es mostrar casos de uso replicables, capaces de servir como referencia para gobiernos, empresas y organizaciones que aún enfrentan dificultades para pasar de la experimentación a la transformación productiva.

En ese sentido, Stephan Mergenthaler, director gerente y director de tecnología del Foro Económico Mundial, afirmó: “La inteligencia artificial ofrece un potencial extraordinario, pero muchas organizaciones aún no saben cómo aprovecharlo. Los casos de uso seleccionados demuestran lo que se puede lograr cuando la ambición se traduce en transformación operativa”.

China y la carrera por la adopción real de la inteligencia artificial

El dato más relevante del anuncio es que China representa casi la mitad de todas las soluciones reconocidas desde el lanzamiento del programa, una señal contundente sobre su capacidad para escalar aplicaciones de IA y convertir innovación tecnológica en ventajas productivas concretas.

Este liderazgo no se mide solo en cantidad de desarrollos, sino en la velocidad de implementación y en la capacidad de integrar la inteligencia artificial en sectores estratégicos. Para el FEM, la experiencia china evidencia que la brecha tecnológica global ya no se define únicamente por inversión en investigación, sino por la capacidad institucional y empresarial de desplegar soluciones a gran escala.

El informe también sugiere que las economías que no logren avanzar hacia modelos de adopción real podrían enfrentar riesgos de rezago competitivo, tanto en productividad como en atracción de inversiones tecnológicas.

Un mensaje político y económico desde Davos 2026

El anuncio se realizó durante la 56ª Reunión Anual del Foro Económico Mundial, que se desarrolla entre el 19 y el 23 de enero en Davos-Klosters, Suiza, bajo el lema “Un espíritu de Diálogo”. El encuentro reúne a líderes del sector empresarial, gobiernos, organizaciones internacionales, sociedad civil y academia, y funciona como un espacio clave para anticipar tendencias económicas y tecnológicas globales.

En ese contexto, la difusión de las Estrellas de Soluciones de IA cumple también una función política: ordenar el debate global sobre inteligencia artificial en torno a resultados concretos, en un momento en el que la regulación, la gobernanza tecnológica y la competencia entre potencias ocupan un lugar central en la agenda internacional.

Para el FEM, el mensaje es claro: el futuro de la IA no se definirá solo por promesas o anuncios, sino por la capacidad de convertir tecnología en soluciones reales, con impacto medible sobre la economía y la sociedad.

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Estudio revela que la escasez de talento en IA frena a la industria

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GlobalLogic, empresa del Grupo Hitachi y líder en ingeniería digital, presentó un nuevo informe realizado en colaboración con HFS Research, que analiza cómo las empresas industriales están encarando la adopción de inteligencia artificial, la transición hacia modelos más sostenibles y la transformación de su fuerza laboral. La investigación revela que, a pesar de las ambiciones de los ejecutivos, el 51 % de las organizaciones señala que la falta de habilidades es la principal razón por la que las iniciativas de IA y tecnología avanzada fracasan o no alcanzan los resultados esperados.

El estudio, basado en encuestas a más de 100 ejecutivos y directivos de empresas industriales con una facturación superior a los 1.000 millones de dólares en sectores como automoción, aeronáutica, química, energía, servicios públicos y construcción, pone en evidencia un desafío clave: aunque los líderes reconocen la urgencia de avanzar con la inteligencia artificial, la sostenibilidad y la transformación del talento, existe una desalineación entre las prioridades actuales y las expectativas futuras que está frenando la innovación.

“En la investigación descubrimos que muchos líderes industriales están tratando de implementar tecnologías avanzadas sin el talento, los marcos claros de gobernanza de la IA ni planes de transición que vinculen las presiones de eficiencia actuales con los objetivos estratégicos del futuro”, afirmó Srini Shankar, director ejecutivo de GlobalLogic.

Conclusiones clave del estudio:

  • La mejora de las habilidades es una nueva necesidad: mientras que el 51 % de las empresas afirman que la falta de habilidades dificulta las iniciativas de IA y tecnología avanzada, la mitad carece de programas estructurados de mejora de habilidades y el 42 % tiene dificultades para encontrar talento digital y en IA. A medida que los trabajadores experimentados se jubilan y menos candidatos nuevos acceden a puestos tradicionales, los líderes industriales recurren a la IA agencial y a la innovación impulsada por la sostenibilidad para salvar la brecha.
  • Los sistemas heredados generan deuda técnica y bloquean el progreso: Casi la mitad (49 %) identifica la integración de nuevas tecnologías con los sistemas heredados como su mayor obstáculo para implementar tecnologías digitales avanzadas.
  • Las prioridades se desplazan hacia la IA: Casi la mitad (46 %) de los ejecutivos da prioridad actualmente a la reducción de los costos operativos entre sus tres principales prioridades, pero las investigaciones muestran que, en dos años, la adopción de la IA y la optimización operativa ocuparán el primer lugar entre las prioridades.

“Los ejecutivos de la industria deben integrar inmediatamente sus transiciones en materia de sostenibilidad, talento y tecnología tanto en la estrategia como en las operaciones diarias. Deben mostrar a la fuerza laboral actual y futura que una empresa forma parte de un futuro sostenible y basado en la tecnología, y no que reacciona ante quienes lo lideran”, destacó Josh Matthews, de HFS Research.

En este escenario, Argentina muestra un potencial destacado. De acuerdo con el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA 2025), el país podría liderar la adopción de inteligencia artificial en la industria, ya que se ubica entre los líderes regionales en oferta académica de posgrado en IA, tanto por el volumen de programas de magíster acreditados como por su reciente incorporación al grupo de países con doctorados en inteligencia artificial. Este posicionamiento refuerza su capacidad para formar talento avanzado y acompañar los procesos de transformación digital que demanda el sector productivo. Sin embargo, el informe advierte que este potencial aún enfrenta limitaciones estructurales.

Además, el informe plantea que para que las empresas industriales puedan atravesar con éxito estas transformaciones es clave contar con planes que conecten la eficiencia del día a día con una mirada estratégica de largo plazo, invertir desde ahora en la formación del talento y en modelos de trabajo que integren personas e inteligencia artificial, modernizar los sistemas tecnológicos para dejar atrás infraestructuras obsoletas y definir métricas claras y recorridos profesionales que reflejen un compromiso real con la innovación. En definitiva, el estudio advierte que los ejecutivos deberán encontrar el equilibrio entre las exigencias operativas y la transformación estratégica, y que tendrán más chances de éxito aquellas organizaciones que logren avanzar en ambos frentes al mismo tiempo.

Se puede descargar el informe completo acá 

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El síndrome del manager desplazado

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Por Analía Tarasiewicz @trabaja.mejor
Psicóloga del Trabajo especialista IA  | Human + Tech Mindset® Advisor | CEO de Alianza Targo

Hay momentos históricos en los que la tecnología no introduce un problema nuevo, sino que expone uno viejo.
 2026 es uno de esos momentos.

La inteligencia artificial no está desordenando a las organizaciones: está revelando fragilidades que ya existían. Modelos de liderazgo construidos sobre el control, la acumulación de información y la supervisión permanente empiezan a mostrar su límite cuando el dato se vuelve accesible y la ejecución se automatiza.

En ese quiebre emerge una figura cada vez más visible y menos nombrada: el manager que ya no sabe cuál es su valor cuando deja de ser imprescindible para la operación.

Los datos globales son contundentes. Durante los próximos tres años, según McKinsey & Company (The State of AI in 2025 / AI in the Workplace), el 92% de las empresas planea aumentar su inversión en inteligencia artificial. Sin embargo, apenas el 1% de los líderes considera que su organización es realmente madura: con la tecnología integrada a los flujos de trabajo y generando impacto real. El resto permanece atrapado en lo que ya se conoce como el purgatorio de los pilotos: pruebas aisladas, millones invertidos y culturas organizacionales cada vez más frágiles.

Despidos acelerados prometiendo automatización, decisiones tomadas desde el miedo, proyectos lanzados sin evaluar si la organización estaba preparada —en lo técnico, lo cultural y lo psicoemocional— para sostenerlos. El resultado es el “Efecto Boomerang”: empresas que recortan talento humano y luego deben reincorporar soporte porque la calidad cae, el negocio se resiente y la realidad no acompaña al relato estratégico. Hoy, más de la mitad de las compañías que despidieron personal en nombre de la automatización reconocen que se equivocaron (Forrester, Predictions 2025).

Esto no es eficiencia. Es improvisación con traje de estrategia.El problema no es la falta de herramientas. Claramente es la ansiedad corporativa.

El nacimiento de un problema silencioso

En mi práctica clínica como psicóloga del trabajo y en consultoría organizacional observo cómo esta presión se cristaliza en un fenómeno cada vez más frecuente que llamé el Síndrome del Manager Desplazado (SME).

Se trata de obsolescencia percibida —y muchas veces  real— de la identidad  profesional. El SME aparece cuando mandos medios que construyeron su poder sobre el control del dato, la supervisión de tareas y el dominio burocrático pierden su lugar frente a sistemas que procesan información mejor, más rápido y sin agotarse. Cuando la inteligencia artificial democratiza el dato, el líder queda desnudo frente a una pregunta brutal: “Si la máquina hace esto mejor… ¿para qué estoy yo?” Ese vacío no siempre se expresa en discursos abiertos. Se manifiesta como una problemática silenciosa, muchas veces funcional al negocio en el corto plazo, pero profundamente corrosiva en el mediano.

He identificado cinco síntomas principales y recurrentes:

1. Pérdida de la “caja negra”: El manager deja de ser el dueño del dato. La información ya no pasa por él y eso erosiona su sensación de autoridad. Donde antes había control, hoy hay exposición.

2. Crisis de utilidad y sentido: Aparece una pregunta persistente, explícita o no: ¿cuál es mi valor ahora? No es desmotivación; es pérdida de identidad profesional.

3. Ansiedad decisional: Dificultad para decidir sin datos “perfectos”. Miedo a equivocarse frente a sistemas que parecen saber más. Parálisis estratégica disfrazada de prudencia.

4. Micromanagement defensivo: Ante la pérdida de poder real, emerge el hipercontrol improductivo: más reportes, menos autonomía, burocracia como sustituto del liderazgo.

5. Burnout silencioso del rol: Cansancio crónico, irritabilidad, cinismo o desconexión emocional. No por exceso de trabajo, sino por desalineación identitaria.

La paradoja es cruel. Mientras más tecnología se incorpora, más solo queda el manager. Con recortes proyectados en áreas de Recursos Humanos, el mando medio queda expuesto. Si el equipo se quiebra, si la Generación Z —que ya utiliza IA por fuera de los sistemas oficiales— se rebela o se apaga, no hay red.

El verdadero riesgo no es la IA

El gran error es creer que este es un problema de software, de presupuesto o de velocidad de adopción. No lo es. Estamos frente a una crisis de conciencia organizacional.

Las transformaciones digitales siguen fracasando en cerca del 70% de los casos por factores humanos. No porque falte ambición tecnológica, sino porque sobra negación emocional. Porque se sigue confundiendo liderazgo con exposición, autoridad con control y productividad con estar ocupado. La tecnología avanza más rápido que nuestra conciencia.
Y ahí está el verdadero riesgo.

Hoy, no decidir también es decidir. La rapidez en la acción se volvió vital para no quedar varados en modelos mentales, roles y estructuras que ya no existen. Aferrarse a ellos es quedarse atrapado en una versión del trabajo que ya no corre, ni siquiera en la Matrix.

El liderazgo de vidriera (Sí, el premiado, visible y performático) empieza a mostrar su fecha de vencimiento. En contextos turbulentos, la vanidad corporativa es uno de los errores estratégicos más caros.

De managers desplazados a Líderes crossover® de la nueva era.

La salida no es prohibir la inteligencia artificial ni buscar la “tool” mágica. Es mucho más incómoda: reconfigurar la identidad de quienes lideran. Aquí te cuento como es el abordaje desde el Método Tarasiewicz®. Este proceso se trabaja en capas:

1. Toma de conciencia
 Identificar síntomas, emociones dominantes y zonas de rigidez. Nombrar el miedo, la pérdida de control y la sensación de irrelevancia. Sin conciencia, no hay transformación.

2. Salida de lo conocido
 Trabajar el desapego del rol anterior. Aceptar que el modelo que dio resultados ya no es suficiente. Soltar el liderazgo construido solo desde el hacer y el control.

3. Afrontar la vulnerabilidad y el miedo a la obsolescencia
 Entender que la vulnerabilidad no es debilidad, sino información. El miedo señala el punto exacto donde hay que intervenir. Evitarlo solo lo cronifica.

4. Identificación y resignificación
Identificar síntomas, creencias, pensamientos y acciones. Detectar patrones defensivos y transformarlos en decisiones alineadas al contexto actual.

5. Lectura del nuevo mercado y del gap con el perfil actual + reconfiguración humana asistida Comprender qué demandan hoy psico profesionalmente, el negocio, los equipos y el entorno. Medir la brecha real entre el perfil actual y el necesario, sin fantasías ni autoengaños. Desarrollar un plan de acción potenciador e integración en el perfil actual.

6. Buscar acompañamiento psicoprofesional
Cuando aparecen resistencias profundas, ansiedad elevada o dificultad para planificar/accionar los pasos, el acompañamiento es clave para sostener el proceso sin retrocesos.

El punto de inflexión

Las organizaciones que van a sobrevivir no serán solo las más automatizadas, sino las que comprendan que la tecnología necesita ser acompañada por madurez humana. El liderazgo del 2026 no compite con la máquina: la orquesta.

Deja la gestión operativa a los sistemas y se enfoca en lo que la IA no puede hacer: leer climas emocionales, sostener conversaciones difíciles, detectar desgaste antes de que explote y construir confianza en medio de la incertidumbre.

La ventaja competitiva no será la inteligencia artificial. Será la capacidad humana de adaptarse sin romperse. La tecnología puede asistir, predecir y procesar. Pero la confianza, la lectura de contexto y la gestión del dolor organizacional siguen siendo patrimonio humano.
El verdadero premio de este año no es una estatuilla ni un post viral. Es llegar a diciembre sabiendo que tu rol no quedó obsoleto. ¿Cómo viene tu GAP?.

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Para 2026, los agentes impulsados por IA gestionarán hasta el 95 % de las interacciones con los clientes

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La plataforma global de comunicaciones en la nube, Infobip, comparte sus predicciones para 2026, destacando las tendencias transformadoras que redefinirán la forma en que las empresas interactúan con los clientes y operan en todos los sectores. 

En el centro de estos cambios se encuentran la adopción generalizada de agentes impulsados por IA, la expansión de las superapps como ecosistemas integrados y el auge de los modelos de IA que ofrecen prioridad a la privacidad y permiten una automatización escalable y conforme a la normativa.

 “El 2026 será un año decisivo, ya que la IA generativa y la comunicación omnicanal convergerán para redefinir la interacción con los clientes y los ecosistemas digitales”, afirma Silvio Kutić, director ejecutivo de Infobip.  “Los sectores minorista y del comercio electrónico ya están liderando el camino con experiencias hiperpersonalizadas, mientras que los sectores de la salud y el financiero están adoptando rápidamente soluciones basadas en la IA para mejorar la atención de los pacientes y la seguridad de los usuarios. Fundamentalmente, el futuro del servicio al cliente reside en un enfoque humano, en el que la automatización impulsada por la IA trabaja mano a mano con la experiencia humana para ofrecer tanto eficiencia como empatía”.

Desde Infobip destacan las 3 principales tendencias que van a acelerar la evolución de las industrias en 2026, tanto a nivel mundial como en Latinoamérica: 

1- Los agentes de IA se encargarán de la mayoría de las interacciones con los clientes.

Se espera que, para 2026, los agentes impulsados por IA gestionen hasta el 95 % de las interacciones con los clientes, proporcionando asistencia personalizada e instantánea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estos agentes están evolucionando más allá de los bots básicos de preguntas frecuentes hacia modelos agenticos similares a los humanos, capaces de realizar comunicaciones complejas y autónomas. 

El servicio al cliente se está transformando rápidamente, con bots de voz y agentes basados en chat respaldados por tecnología con intervención humana. Las empresas ya están implementando chatbots con IA para gestionar consultas bancarias rutinarias y el seguimiento de pedidos de comercio electrónico, mientras que los bots de voz avanzados están abriendo nuevas oportunidades para automatizar y mejorar las conversaciones con los clientes. Esto permite a los agentes humanos centrarse en casos complejos y garantiza que los clientes reciban un servicio rápido y empático.

2-Las superapps y los canales de mensajería enriquecida impulsan experiencias de cliente fluidas

Plataformas como WhatsApp y los servicios de comunicación enriquecida (RCS) están evolucionando hacia superapps que integran funciones de marketing, comunicación y pago en una única interfaz. Las empresas están aprovechando los RCS para ofrecer chats seguros e interactivos que permiten a los clientes completar todo el proceso dentro del canal. 

Los minoristas utilizan los RCS para enviar carruseles de productos interactivos que permiten a los clientes navegar, comprar y programar la entrega, todo ello dentro de la interfaz de chat. Del mismo modo, los proveedores de servicios de salud permiten reservar citas y pagar facturas a través de WhatsApp, lo que simplifica las interacciones con los pacientes.

3-La gestión de datos es el mayor reto para las soluciones de IA

Aunque gran parte de la innovación actual en IA se basa en modelos de IA genéricos y de gran tamaño, también estamos observando un interés por los modelos de lenguaje más pequeños y específicos para cada dominio, que se ejecutan en hardware estándar o local y ofrecen privacidad y cumplimiento normativo de los datos, al tiempo que proporcionan respuestas precisas y contextuales. 

El mayor reto al que se enfrenta la IA avanzada son los datos: cómo recopilar, unificar, preparar y activar de manera eficiente los datos propios e internos para mejorar la experiencia del cliente. Infobip está decidida a ayudar a las empresas a superar los silos de datos fragmentados y a liberar todo el potencial de la automatización avanzada y los recorridos unificados de los clientes.

 Se hace hincapié en la integración de las fuentes de datos internas para mejorar la orientación y la asignación de clientes potenciales, al tiempo que se garantiza el cumplimiento normativo y la privacidad. Los líderes del sector están dando prioridad a la seguridad y al cumplimiento normativo por encima del rápido lanzamiento de productos para proteger a los usuarios y generar confianza.

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