La evolución de la tecnología ha hecho que la información se vuelva masiva y esté disponible en línea en muchos lugares. Lo anterior hace que las empresas almacenen una gran cantidad de información sobre sus clientes, proveedores, empleados y demás. Por tanto, se presenta un reto para las empresas ya que deben proteger la información que almacenan para evitar daños a terceros que puedan acarrear consecuencias legales.

¿Qué es la ley de protección de datos?

En los distintos países alrededor del mundo existen distintas legislaciones para la protección de datos. Las leyes de esta naturaleza se enfocan en regular cómo las empresas pueden recoger, almacenar y disponer de los datos personales que le brindan los consumidores. Buscan establecer también los derechos que tienen los consumidores para elegir cómo deben usar sus datos las empresas.

Para poder asegurarse de la aplicación de esta ley es importante conocer cuál es la que aplica en el país en donde opera la empresa. Por ejemplo, si opera en Argentina, deberá de seguirle la Ley 25.326, que es la encargada de regular la privacidad de los datos personales. La misma puede ser consultada en línea y permitirá saber cómo deben ser tratados los datos de los clientes en la empresa, sabiendo los posibles riesgos que se corren.

Riesgos de no cumplir con la ley de protección de datos

Al igual que otras leyes, su incumplimiento puede acarrear consecuencias negativas para la empresa, por lo que es importante apegarse a su cumplimiento y proteger el funcionamiento del negocio. La idea es evitar pérdidas financieras, cuidar la reputación de la empresa y proteger a los clientes para que su información no se vea comprometida ya que estos buscan el derecho al olvido, es decir, que la empresa elimine su información si es necesario. Veamos a continuación algunos riesgos de no cumplir con esta ley:

1. Pérdidas financieras

El incumplimiento de la ley de protección de datos puede acarrear pérdidas financieras, ya que los usuarios pueden denunciar y esto lleva a un proceso legal que tiene costos. Además, si la pérdida de información viene por un percance en la seguridad de la información, entonces se deberá gastar en reforzar los mecanismos de protección de datos. 

Para evitar este tipo de pérdidas es importante contar con buenos mecanismos de protección de información, por lo que es ideal investigar sobre lo que ofrecen los programas que usa la empresa, así como las opciones en el mercado para elegir la mejor. Una de las mejores opciones para evitar este tipo de pérdidas es con la prevención, con ello se busca almacenar sólo la información necesaria de los clientes que den consentimiento.

2. Pérdidas reputacionales

En la actualidad los escándalos por brechas de seguridad o leaks de información no son poco frecuentes. Este tipo de eventos se dan a conocer y hacen que las empresas vean comprometida su reputación, lo cual tiene graves repercusiones para los negocios. Supongamos que una empresa tiene un leak de información, entonces los clientes serán reacios a dar información a la empresa o incluso preferirán irse a la competencia para evitar el riesgo de exponer sus datos.

Este tipo de riesgo puede comprometer los ingresos, el crecimiento y la relación con los clientes que tiene una empresa. Por ello, es esencial que en caso de tener una brecha de seguridad se busque atacar de manera oportuna y efectiva, de modo que se pueda minimizar el daño reputacional que enfrenta el negocio.

3. Acciones legales

Los clientes que ven filtrada su información pueden ejercer acciones legales contra la empresa, lo cual puede estar agravado si estos buscaron eliminar sus datos y la empresa no cumplió con ello. Las acciones legales son un riesgo ya que conllevan tiempo, dinero, esfuerzo y un riesgo reputacional que debe afrontar la empresa para poder salir del problema.

Dado el riesgo que representa para el negocio, es esencial evitar que ocurran este tipo de acciones, bien sea protegiendo la información y eliminando aquella que los clientes han pedido eliminar o, en caso de que ya haya ocurrido el filtrado de información, buscar llegar a acuerdos con los afectados para evitar acciones legales.

4. Pérdida de información

Una empresa que no se preocupe por proteger su información ni la de sus clientes está expuesta a varios riesgos, uno de ellos es perder información. Si no existe un respaldo o un buen mecanismo para proteger los datos de la empresa y sus clientes, entonces se está expuesto a que un ciberataque pueda eliminar los datos.

En la actualidad los datos son muy valiosos para las empresas, por ello, tener una pérdida de información por esté tipo de acontecimientos puede causar grandes problemas, generando atrasos en los reportes que se entregan, en la atención al cliente, en las operaciones de la empresa y demás. De ahí que sea tan importante mitigar este riesgo y buscando darle continuidad a las operaciones de la empresa. 

¿Qué puede hacer una empresa para cumplir con la ley?

Veamos a continuación algunos consejos útiles para hacer que una empresa pueda cumplir con la ley y logre evitar que sufra de consecuencias negativas.

1. Manejo transparente de la información

Al recibir información de los clientes es importante dejarles en claro qué información se está guardando, por cuanto tiempo se almacenará y tener su consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, al entrar en un sitio web suele salir un aviso para aceptar cookies y configurar los que queremos aceptar. Este es un ejemplo de cómo una empresa puede controlar el manejo de la información de los clientes desde un primer momento, dejándolos decidir qué tipo de información quieren suministrar.

Además de esta mitigación, también es importante definir buenas prácticas para el manejo de la información, estableciendo procesos para su correcta gestión y almacenamiento. Así se podrá minimizar el riesgo de perder información, al igual que su exposición a ser sujeto de ciberataques. 

2. Proteger la información

Para cuidar la información es importante contar no solo con buenas prácticas y procesos para su manipulación, sino también contar con una infraestructura de almacenamiento y procesamiento sólida que no sea sujeto fácilmente de algún tipo de ataque o falla interna. Para ello, será necesario invertir programas y herramientas adecuadas para la protección de la información.

También será importante cuidar que las herramientas que se implementen tengan los mecanismos ideales para proteger la información de la empresa, de modo que estén alineados con la forma en la que se cuidan los datos de los clientes y el negocio.

3. Contar con personal calificado

Otra forma de minimizar el riesgo de incumplir con la ley es contando con personal calificado. Para hacerlo no solo hace falta contratar personas con capacidad para hacer una buena gestión de la información, también es necesario brindarle formación continua para que se mantengan actualizados en las mejores prácticas profesionales en su ejercicio profesional.

Cumple la ley de protección de datos y protege a tu empresa

La ley de protección de datos busca proteger a los clientes, de modo que al momento de dar su información o datos a una empresa, puedan seguir siendo dueños de la misma, consiguiendo que puedan decidir si la empresa debe eliminarlos o no, así como qué datos pueden almacenar. Esto supone un reto para las empresas, pero también una gran oportunidad de mejorar las prácticas del negocio. Animate a cumplir con esta ley teniendo buenas formas de manejar los datos de los clientes y cuida la reputación de tu empresa.