mar. Mar 31st, 2026

Defensor del Pueblo

Analizaron mejoras en el servicio de transporte de pasajeros

By Redacción Economis 8 años ago
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El Defensor del Pueblo de Posadas, Alberto Penayo, junto a representantes de la Municipalidad de Posadas y de Empresarios Unidos del Transporte Automotor (EUTA), cámara que agrupa a las empresas prestatarias del servicio de transporte urbano de pasajeros en la Capital provincial, mantuvieron esta mañana un encuentro como parte de la Mesa Permanente entre todas las partes involucradas, de acuerdo a lo estipulado por el decreto municipal 1478/2017.
El objetivo de este encuentro fue el de definir la información y los temas que se empezarán a trabajar a partir de los ocho punto señalados como prioritarios por el Ejecutivo Municipal en el mencionado decreto, los cuales responden directamente a los planteos efectuados tanto por la Defensoría del Pueblo como los propios usuarios durante la audiencia pública realizada el pasado 20 de diciembre.
“Es de fundamental importancia que desde las empresas de transporte de pasajeros empiecen a cumplir con las observaciones y reclamos que se le efectuaron, y que van desde cuestiones bien simples como la asignación de más puntos de venta y carga del SUBE Misionero, mayor información en vía pública y otros medios sobre las nuevas líneas, horarios y recorridos, señalizando incluso las paradas; cumplimiento con normalidad de las frecuencias, mejoras tanto en los refugios como en las unidades de transporte, entre otros temas que fueron planteados por nosotros en la audiencia, por los vecinos y reclamados por la Municipalidad en el decreto 1478”, remarcó Penayo.
“Entendemos que se debe trabajar de manera mancomunada, para que desde el Municipio también se generen las condiciones, pero esto no quita responsabilidad a las empresas de cumplir con las condiciones del servicio concesionado”, enfatizó el defensor del Pueblo, y concluyó que “el usuario paga por un servicio de excelencia, tal como dijo el representante de EUTA en la audiencia pública, y nuestro objetivo es lograr que realmente cumplan con esa premisa y no se quede en algo declamativo, mientras que el posadeño se ve perjudicado”.
Los puntos incorporados en el decreto y sobre los cuales deben avanzar desde las empresas prestatarias son:
· Mayor frecuencia en días hábiles y especialmente en horarios nocturnos, fines de semana y feriados.
· Ampliación de recorridos.
· Mejora de las unidades (colocación de cortinas y aire acondicionado, acondicionamiento para discapacitados).
· Refacción y colocación de refugios para pasajeros.
· Remarcación de las paradas con las nuevas numeraciones.
· Capacitación constante para los choferes, el buen trato y la buena predisposición de los mismos para con los usuarios.
· Mayor distribución y expendio para la tarjeta SUBE.
· Optimización respecto de los servicios de atención al cliente por parte de las empresas prestatarias, al fin de lograrse una adecuada canalización de los reclamos de los usuarios.

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La Mesa Interinstitucional avanza en toda la provincia ante problemáticas comunes

By Redacción Economis 8 años ago
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Desde la Mesa Interinstitucional del Diálogo y el Consenso se analizó en la última reunión la conformación de manera itinerante para avanzar sobre planteos realizados por vecinos, asociaciones civiles e, incluso, sectores de representación políticos, ante problemáticas comunes.
De esta manera, en los próximos días podrían constituirse en Puerto Libertad, donde fueron convocados por las autoridades del Concejo Deliberante local, a la cual luego le seguirían sendas reuniones en localidades vecinas y con vecinos autoconvocados de Puerto Iguazú.
Entre las problemáticas comunes adelantadas a la Mesa por las partes se destacan la necesidad de avanzar con la implementación del Registro Nacional de Barrios Populares (para obtener los certificados de ocupación que son fundamentales para el acceso a los servicios y evitar los desalojos), el tarifazo eléctrico, problemas con el acceso al agua potable, el transporte público urbano y de media distancia, y discapacidad, entre otros.
“El objetivo es poder centralizar y canalizar todos los reclamos y posibles soluciones a los planteos concretos de cada zona, por las reuniones y conversaciones previas que tuvimos observamos que hay muchas acciones individuales o en grupos pequeños, las cuales aún no han tenido respuesta satisfactoria”, indicaron los actores que conforman la Mesa y agregaron “nuestra principal meta es poder evitar los conflictos, generando gestión y articulando con los distintos organismos tanto privados como públicos de los estados municipales, provincial y nacional”.
Por eso mismo, la Mesa Interinstitucional está conformada por legisladores provinciales tanto del Frente Renovador, como del Partido Agrario y Social y Cambiemos, “porque son problemáticas que nos preocupan a todos por igual, más allá del color político, y sólo desde la unidad y el consenso podremos encontrar una solución”, recalcaron, destacando además la participación del Ministerio de Derechos Humanos, la Defensoría del Pueblo de Posadas, sindicatos (que se sumaron recientemente), Comisiones Vecinales, y organismos provinciales.
Modificación en la presentación Judicial
Respecto a la presentación del recurso de amparo y cautelar en contra del aumento de las tarifas dispuesto por la Nación, explicaron que el fallo de la Justicia Federal cuestiona la representación procesal de los consumidores por parte de los legisladores y la ministro de Derechos Humanos, Lilia Marchesini, “porque no son reconocidos como representantes del pueblo judicialmente, sino políticamente”.
Sin embargo, aclararon que “la Defensoría del Pueblo de Posadas si es un representante genuino de los usuarios y consumidores posadeños –tal como lo faculta la Carta Orgánica Municipal-, del mismo modo que la Asociación de Defensa de los Consumidores de Misiones (Consumis), porque pese a que la Justicia Federal indicó que no está inscripta en el Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores, la ONG si posee personería jurídica y está registrada en el Ministerio de Acción Cooperativa y Mutual, organismo que tiene a su cargo la defensa de los consumidores de Misiones, por lo que goza de absoluta legitimidad legal y jurídica para representar judicialmente a todos los misioneros”.
De esta manera, argumentaron que “desde los organismos competentes seguirán avanzando por vía judicial, mientras que tanto desde el Ministerio de Derechos Humanos, como los legisladores que integran la Mesa, Asociaciones Civiles y concejales, continuarán brindando todo su apoyo institucional a las gestiones que se lleven adelante”.

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La Mesa Interinstitucional reclama a EMSA y a la Nación claridad sobre el aumento de la tarifa para Misiones

By Redacción Economis 8 años ago
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Con un fuerte rechazo ante la ausencia de representantes de EMSA en la Mesa Interinstitucional del Diálogo y el Consenso, los representantes de las instituciones y organismos que integran este espacio multisectorial volvieron a coincidir en que “no se puede dar la espalda al reclamo de los misioneros”, y en la necesidad de que se clarifiquen los números que llevaron a que en la provincia el valor de la energía eléctrica se incremente hasta en un 300 por ciento.

Del encuentro, llevado a cabo en la sede de la Defensoría del Pueblo de Posadas, participaron el titular del organismo anfitrión, Alberto Penayo;  la ministro de Derechos Humanos, Lilia Marchesini, el subsecretario de DDHH, Ramón Vázquez; los diputados provinciales Roque Gervasoni (Frente Renovador), Martín Sereno (PAyS), Jorge Ratier Berrondo y Liliana Rodríguez (Cambiemos); el presidente de la Asociación Civil de Consumidores y Usuarios de Misiones, Roque Gutiérrez, Movimientos Sociales, así como presidentes e integrantes de Comisiones Vecinales.

Durante la reunión desde cada uno de los sectores políticos y sociales concordaron en que la situación de crisis va a ser cada vez más complicada, “y desde el asalariado promedio para abajo se les hace imposible poder pagar las últimas facturas de luz”, resaltaron, del mismo modo que los legisladores tanto de Cambiemos, el PAyS como la Renovación marcaron la importancia de fortalecer la Mesa Interinstitucional como espacio de participación de cara a la sociedad y sus necesidades.

Esto fue destacado ya la semana pasada tras presentarse el recurso de amparo y medida cautelar ante la Justicia contra el tarifazo eléctrico, oportunidad en la que el representante de los consumidores, Gutiérrez, manifestó que “con la gestión de Penayo, es la primera vez en la historia que un defensor del Pueblo logra generar un espacio de trabajo como esta Mesa Interinstitucional, logrando que estén presentes no sólo representantes de diversos organismos públicos y comisiones vecinales, sino también de las principales fuerzas políticas de la provincia, para aunar esfuerzos con un mismo objetivo”.

En este contexto, Penayo explicó que continúan todos los días llegando a la Defensoría del Pueblo decenas de reclamos de familias de diferentes barrios por los altos montos que vinieron en las últimas facturas de EMSA, “si el vecino está preocupado, como dirigentes políticos, que nos debemos a la gente, no podemos darles la espalda”.

Tras el encuentro, los presentes firmaron un acta en la cual dejaron sentadas las ocho decisiones que acordaron:

1.- La Mesa Interinstitucional decide solicitar al directorio de EMSA la suspensión de la readecuación del Valor Agregado Distribución (VAD), conforme lo decidido en el acta anterior.

2- Solicitar al Directorio de EMSA que arbitre los medios administrativos a los fines de facilitar a los usuarios la solicitud del reclamo de refacturación de los consumos excesivos registrados en un todo de acuerdo a lo establecido por el Art. 31 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

3- Solicitar al Directorio de EMSA que por escrito informe que tesitura tomará la empresa con aquellos usuarios que adeuden las boletas por el servicio de energía eléctrica en los periodos de diciembre 2017 y enero/febrero 2018, con precisiones respecto del procedimiento de corte de servicio.

 4- Solicitar al secretario de Energía Eléctrica de la Nación, Alejandro Sruoga, una reunión de trabajo a realizarse en Posadas, a los fines de tratar la situación social provocado por la readecuación del cuadro tarifario en Misiones.

5- Solicitar al secretario de Energía Eléctrica de la Nación, Alejandro Sruoga, informe cómo se determinan los valores de la estructura de costos de las empresas encargadas de la generación (ya sean generadoras per se, co-generadoras y auto-generadoras que vendan sus saldos energéticos al sistema), de energía eléctrica en la República Argentina y pertenecientes al Sistema Eléctrico Nacional.

6- la Mesa Intersectorial impulsará un Proyecto de Ley Energía Eléctrica Social que declare la Emergencia Social Tarifaria, a presentarse ante la Cámara de Representantes de Misiones.

7- La Mesa propiciará una recolección de firmas en apoyo a todas las acciones y propuestas acordadas contra el tarifazo.

8- Se deja constancia que no se presentaron a la reunión y no justificaron los motivos de la ausencia los representantes de EMSA.

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La Mesa Interinstitucional avanza junto al RENABAP en la consolidación del derecho a la vivienda y los servicios

By Redacción Economis 8 años ago
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La Mesa Interinstitucional del Diálogo y el Consenso, que se reúne periódicamente en la Defensoría del Pueblo de Posadas, avanza en el trabajo con los sectores más vulnerables de la comunidad, apuntando a la efectiva implementación del Registro Nacional de Barrios Populares en Proceso de Integración Urbana (RENABAP), el cual prevé el otorgamiento de los Certificados de Vivienda Familiar, para regularizar la situación de asentamientos, evitar desalojos y permitir la conexión a los servicios esenciales como agua y luz.

“Nuestro objetivo es lograr un efectivo y eficiente relevamiento que permita dar una solución a esta problemática social que en Posadas se acrecentó en los últimos años, y que también afecta a distintas localidades de la provincia”, resaltó el defensor del Pueblo de Posadas, Alberto Penayo, quien explicó que el próximo jueves 15 del corriente, se volverán a reunir todas las instituciones y sectores que conforman la Mesa Interinstitucional, junto a los representantes del RENABAP para continuar trabajando sobre la implementación del mismo.

Entre las principales cuestiones que trataron en el último encuentro, coincidieron en la diagramación de un cronograma de capacitación para los distintos organismos y funcionarios que directamente e indirectamente están alcanzados por la implementación de estas certificaciones dispuestas por el Decreto 358/17 del Ejecutivo Nacional (que modifica al 2670/15), el cual no sólo reconoce el derecho a la vivienda digna, sino también a los servicios para garantizar condiciones de vida también dignas.

Penayo destacó el compromiso de todos los actores que conforman la Mesa, desde el propio personal de la Defensoría, la ministra de Derechos Humanos, Lilia Marchesini, junto a parte del equipo técnico del Ministerio, el coordinador local del RENABAP, Horacio Erredubidarte; los diputados provinciales Roque Gervasoni y Martín Sereno, el secretario General de Acceso a la Justicia, Derechos Humanos y Violencia Familiar, Carlos Oudín, la subsecretaria de Tierras de la Provincia, Sonia Melo; el coordinador del Programa de Regularización de Ocupación de Espacios Públicos y Provisión de Agua de la Municipalidad de Posadas, Jorge Atencio, representantes de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES), organizaciones sociales y de defensa del consumidor, así como representantes de comisiones barriales.

“Es fundamental poder avanzar en la Certificación de Vivienda Familiar, a través del RENBAP, porque esto permite acreditar de manera fehaciente la existencia y veracidad de las familias en asentamientos o urbanizaciones informales, para que de esta manera puedan acceder a los servicios de agua, luz y cloacas, entre otros, y tener así condiciones de vida digna”, explicó Penayo.

Sin embargo, el defensor del Pueblo aclaró que “esta certificación no representa un título de propiedad, sino que es un documento legal y formal de domicilio”, por lo que aclaró que “el otro aspecto sobre el que estamos trabajando fuertemente entre todas las instituciones y organismos que conformamos la Mesa es en conseguir que desde la Nación se avalen los fondos para resolver la problemática de familias asentadas en terrenos privados”.

“Esto va a permitir que las familias puedan acceder a la titularización de las tierras, y que los propietarios afectados reciban la correspondiente compensación económica, logrando así una respuesta que conforme a todas las partes”, concluyó Penayo.

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Penayo participa del IV Plenario de Defensores del Pueblo de Argentina

By admin 8 años ago
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El ombudsman de Posadas, Alberto Penayo, se encuentra participando en Santa Fe del IV Plenario de la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (ADPRA), en la jornada de hoy se abordó el fortalecimiento del rol de las Defensorías tanto nacionales, provinciales como municipales, en tanto que mañana se trabajará sobre “el rol de las Defensorías en el abordaje del consumo problemático de sustancias”.

Del encuentro participaron autoridades de la provincia anfitriona como ser el gobernador santafesino, Miguel Lifschitz; y el presidente de la Cámara de Diputados, Antonio Bonfatti; con quienes también Penayo pudo intercambiar conceptos e ideas sobre los temas trabajados y en agenda.

Al inicio, se hizo un minuto de silencio en homenaje al Esc. Alejandro Cohen, quien falleció recientemente, tras una dura lucha contra una enfermedad terminal que lo había llevado a tomarse licencia médica de la Defensoría del Pueblo de Posadas, y luego se presentó oficialmente a Alberto Penayo como actual ombudsman de la Capital misionera.

Respecto al rol de las Defensorías, en el Plenario se consensuó en que se trata de un trabajo dinámico “no sólo abrimos las puertas a la gente, sino que salimos a la calle, vamos a donde están los problemas, con espíritu mediador para poder lograr solucionar los conflictos o inconvenientes que tienen los vecinos con otros vecinos, con empresas o instituciones del Estado”.

En estas conclusiones también resaltaron que en muchas ocasiones esto lleva a tener que confrontar incluso con gobiernos del mismo color político, “porque en esto de ponerse al hombro la defensa de los derechos e intereses de la gente, los defensores del Pueblo deben ser apartidarios”, señaló el presidente de ADPRA, Alejandro Amor, coincidiendo con las definiciones expuestas por los presentes.

”En definitiva, lo que se planteó y acordó durante el primer día del Plenario coincide con la impronta que desde el primer día que me tuve que hacer cargo le estamos dando a la Defensoría del Pueblo de Posadas, el estar al lado de la gente, llevando la institución a los barrios, dando a conocer a los vecinos sus derechos, y siendo mediadores para que cada problema o situación planteada pueda llegar a una solución antes que aun conflicto”, recalcó Penayo.

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