MILAGRO MEDRANO

Milagro Medrano: “Por el sobreendeudamiento le pedimos a la gente que no compre por comprar”

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Con 36 sucursales, 4 centros de recaudación, 207 cajeros automáticos y 66 terminales de autoservicio, el Banco Macro invirtió solo este año más de cien millones de pesos en infraestructura y ampliación de sucursales en Misiones.
El dato fue brindado por la gerente de Relaciones Institucionales de la entidad, Milagro Medrano. De visita en la provincia, se refirió al programa Ahora Misiones de incentivo al consumo, los créditos hipotecarios UVA, alertó sobre las estafas telefónicas y pidió responsabilidad a los clientes sobre el consumo con tarjeta y el pago mínimo por las altas tasas de interés.
“Hay que hacer un uso seguro de la tarjeta de débito, nosotros podemos poner mucha seguridad, pero hay gente que se especializa en estos delitos y hace lo que llamamos inteligencia social que es conseguir los datos más sensibles de una persona. El banco jamás te va a llamar o te va a mandar un email para pedirte tus datos. La gente debe saber que no puede entregar esos datos que son suyos”.
 
– Para la provincia fue importante el acompañamiento del sector privado, y del Banco Macro principalmente en la implementación del programa Ahora Misiones
– Hay un compromiso de todos, esto estuvo muy bueno por parte del Estado con las cámaras de comercio y los empresarios. Había una problemática, necesitábamos incentivar el consumo porque la gente se estaba yendo a Paraguay. Y nosotros como el banco de Misiones teníamos que estar ahí presentes, con lo cual hubo un compromiso y generó un movimiento económico importante. Yo cada vez que me llaman digo, y ahora qué (Se ríe). Este es el lado lindo de poder ayudar a la gente y aprovecho para pasar un mensaje de responsabilidad. Que si no tenemos que comprar no compremos, porque hoy mucha gente se está sobreendeudando y tampoco está bueno. Nosotros creemos que está bien tener cuotas y ayudar, pero también creemos que como bancos tenemos que ser responsables y que la gente tiene que saber que no puede gastar más de lo que puede pagar, que no puede pagar el mínimo y seguir pagando de esa forma porque es una cadena, tiene una tasa carísima y que al final nunca terminás de pagar.
– ¿Esta situación económica hace que la gente se esté endeudando cada vez más?
Nosotros somos muy precavidos y preventivos y tratamos que nuestros clientes  no lleguen a esa situación. Primero yo estoy diciéndolo y segundo lanzamos campañas activas por ejemplo cuando vemos que nuestros clientes están en esa situación, los llamamos y le refinanciamos todo. El banco no quiere quedarse con un auto, el banco quiere clientes que paguen sus deudas y que estén 20 años después.
Milagro Medrano aseguró que la situación financiera es distinta a la del 2001, “porque si bien las tasas están más altas, de hecho el que más sufrió fue el crédito UVA, pero hoy estamos en un nivel en donde inflación y salario van de la mano, y quiero avisar que la persona que accedió a un UVA puede venir y pedir al banco estirar el plazo. Es decir, estamos atentos a los indicadores que marca la cartera de clientes, con incentivos, previniendo situaciones porque para nosotros es muy importante el compromiso”. (TDM, canal 12)

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Banco Macro presentó su memoria anual y reporte de sustentabilidad 2017

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Por cuarto año consecutivo, Banco Macro presentó su Memoria Anual 2017 en la cual comunica a todos sus grupos de interés el desempeño y los resultados del negocio para este ejercicio, y su compromiso con el desarrollo sostenible; reportando no sólo indicadores financieros, sino haciendo un informe completo de la gestión, integrando su balance económico con las acciones de valor social y ambiental realizadas para y con sus actores clave: clientes, proveedores, colaboradores, organizaciones aliadas, sector público y medios de comunicación.
Banco Macro utilizó para su elaboración el Marco de referencia proporcionado por el Consejo Internacional de Reporte Integrado (“IIRC”), siendo la primera empresa de la Argentina en publicar un informe con estas características. En este sentido, la Memoria se estructura en los seis capitales del Marco – Financiero, Industrial, Intelectual, Humano, Social y relacional y Natural – con el objetivo de presentar a los lectores la aplicación transversal y exhaustiva del concepto de sustentabilidad en sus operaciones.
Por su parte, la Memoria hace referencia a los Estándares GRI de la Iniciativa de Reporte Global (GRI) y constituye la Comunicación para el Progreso 2017 del Banco, dando cuentas del compromiso asumido con los 10 principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. En el marco de la ONU, la Memoria muestra además el trabajo que está haciendo Banco Macro en relación con su contribución con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) para los cuales se seleccionaron 9 ODS y 23 metas con los que el Banco impacta de manera directa. Los objetivos mapeados son: ODS1 “Fin de la pobreza”, ODS4 “Educación de calidad”, ODS8 “Trabajo decente y crecimiento económico”, ODS9 “Industria, innovación e infraestructura”, ODS10 “Reducción de las desigualdades”, ODS12 “Producción y consumo responsables”, ODS13 “Acción por el clima”, ODS16 “Paz, justicia e instituciones sólidas” y ODS17 “Alianzas para lograr los objetivos”.
De esta manera, las iniciativas desarrolladas en materia de inclusión y educación financiera, gestión ambiental, responsabilidad por el bienestar e inclusión de las personas, desarrollo de Pymes y emprendimientos, y transparencia, adquieren un rol todavía más preponderante al generar beneficios para el negocio y para el desarrollo sostenible de nuestro país.
Con el objetivo de llegar a todos los grupos de interés con información clara para todos los perfiles, se publicó también un Informe de Sustentabilidad de la entidad, el cual contiene, en una versión resumida, las iniciativas y programas con mayor impacto en el desarrollo sostenible y dan cumplimiento a la Estrategia de Sustentabilidad de Banco Macro y sus cinco Pilares de Acción: Transparencia en todas nuestras acciones, Responsabilidad por el bienestar y la inclusión de las personas, Inclusión y Educación financiera, Desarrollo de Pymes y emprendimientos, e Impacto ambiental directo e indirecto.
 
Para conocer el Reporte Anual Integrado de Banco Macro, ingresar en https://www.macro.com.ar/conocenos/fundacion-banco-macro/sustentabilidad
                                              
“Asumimos el compromiso de ser el Banco más sustentable a nivel federal, que respete a las personas y el medioambiente; creando valor económico, social y ambiental en el corto, mediano y largo plazo, para beneficio de nuestra entidad y el de cada uno de nuestros grupos de interés. Este año volvimos a poner nuestro foco en las pymes y los microemprendimientos, apoyando desde nuestros servicios financieros al desarrollo local y sostenible. Además, incrementamos ampliamente el otorgamiento de créditos hipotecarios y personales que permiten mejorar la vida de los argentinos y crear nuevas oportunidades para las generaciones presentes y futuras.”, señaló Milagro Medrano, Gerente de Relaciones Institucionales y Atención al cliente de Banco Macro.

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“Los bancos vamos a tender a una modalidad on demand”

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Tras haberse fondeado en el mercado el año pasado, en 2018 Banco Macro apuesta a profundizar su transformación digital. Para esto, ya se ha aliado con gigantes tecnológicos como Globant y con fintechs pequeñas, para relanzar sus canales de atención. A fines de 2017 fue el primer banco que lanzó una app para evitar las filas en las sucursales y en los próximos meses, la entidad que preside Jorge Brito seguirá presentando mejoras vinculadas con inteligencia artificial, reconocimiento facial, scorings alternativos y blockchain como parte de su política de innovación. Así lo adelantó Milagro Medrano, gerente de relaciones institucionales y atención al cliente de la entidad en diálogo con El Cronista.
 
¿Cuáles son las perspectivas del Macro en 2018?
El año pasado el banco terminó con excelentes resultados y ya empezamos a trabajar sobre todo mucho en el tema de innovación, transformación digital. Nosotros vemos dos aspectos: el primero, que para nosotros es fundamental, es que creemos que las sucursales físicas van a seguir vivas, por más que lleguen bancos 100% digitales. Los bancos, así como otras industrias, vamos a tender al on demand. Ya muchas industrias cambiaron y nosotros como bancos deberíamos generar un montón de situaciones y canales para que los clientes elijan lo que quieren hacer, cuándo quieren hacerlo, cómo y por dónde. En base a esto, uno va a haciendo un montón de apuestas tecnológicas.
¿Como cuáles?

 

El año pasado comenzamos a trabajar con Globant como partner estratégico. Ellos nos ayudan a llevar adelante programa que implica un cambio de cultura y a comenzar a pensar cómo trabajar interarea. Además, como empresa tecnológica, tienen toda una metodología ágil. Empezamos a trabajar en proyectos pequeños, para ofrecerlos rápidamente a los clientes e ir co creando con ellos.
¿Qué obstáculos encuentran para hacer masivas algunas de estas soluciones digitales?
En países un poco más avanzados, la población que usa cajeros automáticos o homebanking se mantiene estable, pero la tendencia que crece es la adopción del mobile. Es cierto que en este tema hay ciertas restricciones, que van a ir cambiando a lo largo del tiempo. Por ejemplo: un parque muy bajo de smartphones en la Argentina; el 80% de las cuentas móviles son prepagas, con lo que mucha gente prefiere gastar sus datos en una red social que en la app del banco. Pero, cuando se vea que con estas no se consume casi nada de segundos, se van a ir animando. Además, esta transformación digital no va a terminar en los teléfonos celulares: mañana serán los smart TV, los relojes inteligentes… Y además estamos trabajando mucho en la transformación interna de las sucursales, para poder trabajar en la autogestión pero asistida.
En este ecosistema de soluciones conviven con las fintech, empresas que por ahí no vienen del sector bancario. ¿Cómo es su relación con ellas?
No las veo como una competencia y si como un complemento. Por un lado, porque tienen algunas habilidades que nosotros como bancos no poseemos. Por ejemplo, Whyline, nuestra app para evitar las filas, es un producto que si lo hubiéramos desarrollado en el banco hubieramos tardado dos años y pudimos implementarlo en tres meses. Ahora estamos trabajando también con otra fintech para desarrollar la biometría facial. En todos casos, no solamente estamos priorizando la funcionalidad de nuestros servicios, sino ahora lo nos que importa es la usabilidad. El usuario tiene que tener una experiencia fácil: si en medio de un proceso se equivocó, sepa como volver…
¿Tienen pensado volver a los mercados internacionales como en 2017?
Todavía no hay nada, pero siempre estamos viendo oportunidades. En realidad, el dinero colocado ya está capitalizado. Pero nosotros creemos en los mercados, así como creemos que haya más empresas en el mercado local.

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Más de 520 mil clientes de banco Macro ya utilizan la nueva banca internet

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La nueva Banca Internet de Banco Macro es un éxito. Más de 520 mil clientes ya están operando con el renovado home banking que reemplazó a MacrOnline.

 

La plataforma está operativa desde el 9 de octubre de 2017. La Banca Internet de Banco Macro tiene una navegación más simple, una estética renovada, y permite realizar transacciones con la mayor seguridad.

 

En el renovado sitio, se utiliza la misma clave y usuario que en la App de Banco Macro, y además se pueden visualizar los consumos de todas las tarjetas en forma gráfica.

 

También cuenta con un buzón de notificaciones para recibir ofertas y novedades. Con Banca Internet es posible recuperar el usuario y clave en caso de bloqueo u olvido.

 

“Esta nueva plataforma incluye ventajas  que mejoran la experiencia del cliente, por ejemplo mejoras en la visualización de los consumos y las tenencias, así pueden hacer un manejo más eficiente de sus finanzas personales”, explicó Milagro Medrano, gerente de Relaciones Institucionales y Atención al Cliente de Banco Macro.

 

“Estamos trabajando muy fuerte todo lo que es transformación digital. Desde hace unos meses estamos codo a codo con Globant, como una nueva forma de generar soluciones, ponerse en el lugar del cliente y pensar qué cosas le facilitarán la vida”, agregó Medrano.

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“Hay mucho optimismo en la evolución de los créditos hipotecarios”

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La gerente de Relaciones Institucionales del Banco Macro, Milagro Medrano, asegura que la hay buena aceptación de la oferta de créditos para la compra de viviendas. El banco sacudió el mercado con una línea de hasta 16 millones de pesos.

El Banco Macro sacudió el mercado al anunciar una línea de créditos hipotecarios de hasta 16 millones de pesos y con condiciones sumamente accesibles para el potencial cliente.

En una reciente entrevista con Economis, Milagro Medrano, gerente de Relaciones Institucionales del Macro sostuvo que hay mucho optimismo por la reactivación del mercado inmobiliario gracias a las nuevas condiciones de financiación.

“Esperamos una evolución con los créditos UVA y uno de los beneficios es que tiene un tope que es el coeficiente de variación salarial. Será un producto muy competitivo. Con el Plan Sueldo tenemos la tasa más competitiva del mercado, estamos en el orden del 3,5 por ciento y es para segunda vivienda”, explicó.

Para aquellos clientes de Plan sueldo, interesados en préstamos modalidad UVA, el Banco Macro ofrece una tasa de 3,5 %, con un monto de 3 millones de pesos destinados a primera vivienda.

El Macro superó su oferta original y prolonga en cinco años el tiempo para la devolución del préstamo. El plazo máximo para la cancelación es de 20 años y los fondos podrán ser destinados  tanto a primera como a segunda vivienda.

Hasta ahora el banco ha entregado créditos hipotecarios por más de 265 millones de pesos. Esta nueva línea de 16 millones que lanza Banco Macro es una oportunidad para aquellos clientes que decidan tomar un crédito hipotecario para destinarlo a primera o segunda vivienda. Y los préstamos de hasta 3 millones cuentan con una tasa de 3,5 % en UVA, lo que los hace los créditos hipotecarios sean como reemplazar la cuota de un alquiler por la posibilidad de tener la casa propia”, aseguró  Medrano.

El primer crédito hipotecario con esta modalidad fue entregado en Misiones. Ahora habrá una línea de créditos para inversiones empresariales. La competitividad del banco a la hora de prestar dinero, mejoró sustancialmente desde que en 2006 comenzó a cotizar en la Bolsa de Nueva York, lo que permitió acceder a un bono a 30 años, a una tasa llamada perpetua, lo que derivó en una tasa fija al 9,75 por ciento.

 

“Si se estabiliza la inflación la gente prefiere pagar una cuota de un préstamo a pagar un alquiler. En nuestro caso, para quienes tienen plan sueldo la cuota es la más competitiva”, indicó Medrano.

 

 

Para mayor información sobre esta u otras líneas de financiación ingresar en macro.com.ar/prestamos, obtener asesoramiento en la sucursal más cercana o comunicarse al 0810-555-2355.

 

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