El frente de batalla contra el fraude: la tecnología que usa Mercado Pago para proteger miles de millones en transacciones
En un ecosistema digital en donde circulan miles de millones de transacciones al día, los fraudes y estafas se han convertido en una de las principales amenazas. Plataformas de compra y servicios de pago, como Mercado Pago, hermana de la gigante del ecommerce, Mercado Libre, incorporan tecnología de punta para hacer frente a la ciberdelincuencia y garantizar máxima protección a los usuarios.
Los nuevos sistemas de pago digital deben estar a la altura de la masiva adopción de este nuevo modelo de transacción, acelerado por el estallido del Covid en el 2020. En paralelo, el desarrollo de nuevas industrias que operan 100% online impulsan a los usuarios a la utilización de billeteras virtuales, en donde Mercado Pago lidera con contundencia.
Por ejemplo, la industria del juego online aceleró su crecimiento en Argentina durante estos últimos años. Hoy los jugadores pueden elegir la mejor alternativa de casino con Mercado Pago y hacer depósitos inmediatos de forma segura. Desde ya que en estos casos es importante verificar que los sitios cuenten con licencia para garantizar un ámbito protegido.
Pero el sector del juego es tan solo un ejemplo entre muchos otros que también incorporan Mercado Pago en su menú. La realidad es que los argentinos confían en el respaldo de la empresa, que opera oficialmente como e-wallet desde 2014. Con los años, el servicio ha ido modernizándose, incorporando nuevas tecnologías SSL, inteligencia artificial y análisis de datos, entre otros que analizaremos a continuación.
Cifrado de datos y protocolos SSL/TLS
Los protocolos y certificados SSL (Secure Socket Layer, por sus siglas en inglés) son modelos básicos de tecnología de ciberseguridad. En los tiempos que corren, la mayoría de las empresas serias los incorporan en sus sistemas. Su función consiste en crear canales de comunicación seguros entre los dispositivos y los servidores.
Esto permite que cualquier información que comparta el usuario circule por estos canales de manera encriptada, siendo imposible de ser decodificada por terceros. Mercado Pago utiliza la versión renovada de los SSL, que vendrían a ser los TLS (Transport Layer Security) asegurando que cada operación se realice dentro de un entorno cifrado, protegiendo la confidencialidad y la integridad de los usuarios.
Tokenización de tarjetas
Para proteger la información de las tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago implementa un sistema de seguridad que consiste en reemplazar los datos de las tarjetas por tokens únicos e irreversibles. De esta forma, los datos reales de las personas no quedan expuestos en el ciberespacio, desactivando posibles fraudes recurrentes, como el robo de identidad.
Incluso si los atacantes lograran acceder a la base de datos de Mercado Pago, no podrían acceder a la información sobre las tarjetas, ya que los datos estarían suplantados por códigos. Con esta tecnología, Mercado Pago dio un paso significativo, adoptando modelos de seguridad sólidos propios de los sistemas bancarios, pero llevados al mundo de la billetera digital.
Autenticación multifactor
La autenticación multifactor es un sistema utilizado para fortalecer la seguridad en el acceso a las cuentas de los usuarios. Requiere que el usuario confirme su identidad al iniciar sesión o finalizar una operación de pago, mediante PIN, contraseña, un código enviado por correo o SMS, huella digital o reconocimiento facial.
Esta capa adicional de protección se ha vuelto una herramienta fundamental para la prevención de fraudes digitales. Mercado Pago aplica la autenticación multifactor para proteger las cuentas y reforzar su arquitectura de ciberseguridad, brindando mayor confianza a los usuarios en sus transacciones diarias.
Machine learning para detección antifraude
En la actualidad, nos encontramos con que cada vez más argentinos confían en la IA, una herramienta clave en el sector de la ciberseguridad. Mercado Pago es una de las empresas que ha optado por incorporar machine learning, un sistema que utiliza algoritmos de inteligencia artificial para analizar transacciones y detectar patrones sospechosos.
Esta tecnología representó un avance significativo en la detección antifraude, optimizando los procesos al analizar millones de transacciones en tiempo real. Ante movimientos inusuales en la cuenta o compras realizadas desde ubicaciones sospechosas, el sistema notifica automáticamente al usuario para verificar la legitimidad de la transacción reflejada en su cuenta.
Equipos especializados para monitoreo
La incorporación de la IA ha sido clave para sofisticar los sistemas de ciberseguridad. No obstante, Mercado Pago complementa esta área con equipos humanos especializados dedicados a la seguridad y prevención de fraudes. Entre sus tareas principales se encuentra la supervisión de alertas generadas por los sistemas automáticos y la toma de decisiones para brindar un mejor servicio a los clientes.
La combinación de IA y equipos humanos especializados no solo contribuye a una ciberseguridad más sofisticada, sino que también inspira un mayor nivel de confianza, tanto en los usuarios como en los comercios adheridos, y refuerza el compromiso de la empresa con la seguridad en un ecosistema digital permanentemente amenazado por la ciberdelincuencia.