SERVICIOS PÚBLICOS

Soledad Bálan reafirmó el rol del EPRAC en defensa de los usuarios

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La presidenta del EPRAC, Soledad Bálan, se refirió a los reclamos presentados por vecinos contra SAMSA por presunta sobrefacturación y detalló las herramientas que el organismo ofrece para asistir a los usuarios. Recordó que quienes no puedan pagar la boleta no deben esperar al corte del servicio —cuya reconexión ronda los 200 mil pesos— sino acercarse al ente para gestionar planes de pago y reestructuración de deuda. “Somos la policía de SAMSA”, afirmó, al remarcar que la función del EPRAC es controlar a la empresa y defender a los usuarios.

El principal cuestionamiento apunta al esquema de cobro por un consumo mínimo de 15 metros cúbicos mensuales, volumen que —según sostienen los vecinos— muchas familias no alcanzan. Bálan explicó que ese piso está establecido por ley y que, cuando el consumo es inferior, igualmente se abona la categoría mínima. Además, aclaró que cuando se superan los 15 metros cúbicos el valor por metro cúbico aumenta, por lo que recomendó prestar atención al cuadro de consumo más que al monto total de la factura.

La titular del EPRAC señaló que el mínimo de 15 metros cúbicos fue fijado en la ley provincial de concesión sancionada en 1999, normativa que tiene una vigencia de 30 años. Si bien indicó que debe respetarse el marco legal actual, manifestó su disconformidad con dicha ley y reconoció que contempla intereses por mora que pueden perjudicar a usuarios en situación de atraso.

En relación a la tarifa, aseguró que la boleta se mantuvo congelada durante este año y que no hubo aumentos. También explicó que, según el esquema vigente, una eventual reducción del mínimo a 7 metros cúbicos podría implicar que cerca del 70% de las familias termine pagando más por el excedente, ya que el sistema —según sostuvo— busca incentivar el consumo eficiente. Asimismo, indicó que desde el año pasado la Entidad Binacional Yacyretá (EBY) retiró el subsidio destinado a familias relocalizadas por decisión de lineamientos nacionales. Finalmente, destacó que la Provincia mantiene un esquema de subsidios que actualmente alcanza a más de 3 mil usuarios, aunque admitió que la asistencia no logra cubrir a todos los hogares que la necesitan, e invitó a los vecinos a acercarse al organismo ante cualquier duda o reclamo.

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La Municipalidad realiza tareas coordinadas para optimizar el servicio de agua en distintos barrios

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El Municipio de Posadas avanza con trabajos para garantizar el suministro de agua en distintos sectores de la ciudad, combinando abastecimiento de tanques comunitarios y obras de mantenimiento de redes de distribución.

En los barrios Los Patitos II, Néstor Kirchner y La Olla se despliega un operativo de abastecimiento con camiones cisterna e instalación de tanques comunitarios, en un trabajo conjunto con el EPRAC y SAMSA, para asegurar la provisión mientras se desarrollan las tareas técnicas correspondientes.

En paralelo, se ejecutaron obras de mantenimiento de la red de agua y de tableros eléctricos correspondientes a pozos perforados en Nemesio Parma, El Porvenir II, Estepa, Cruz del Sur, Santa Clara, Evita, Poujade, San Lucas, con intervenciones en el sistema de bombeo y tareas de mantenimiento destinadas a optimizar el servicio.

Desde el Municipio explicaron que la modalidad de abastecimiento varía según la infraestructura disponible en cada zona. En barrios como Alberto Fernández, Los Patitos II, Néstor Kirchner, la red de SAMSA pasa por sectores cercanos y existe una red interna de distribución con alimentación desde la prestataria. En cambio, en zonas como El Porvenir II, Campo Bauer y Nemesio Parma, donde no hay red cercana, el suministro se realiza a través de perforaciones, anteriormente administradas por la Entidad Binacional Yacyretá, alimentando tanques elevados y sectorizando el abastecimiento mediante válvulas esclusas.

Las acciones continuarán en otros sectores que requieran intervención, con el objetivo de sostener y mejorar un servicio esencial para los vecinos.

Fuente: Secretaría de Obras y Servicios Públicos

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Se normaliza el servicio de agua potable

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Samsa informa que finalizaron los trabajos de reparación del ducto que transporta agua potable a la zona oeste de la ciudad. El mismo fue afectado en horas de la noche por una máquina que realizaba trabajos de saneamiento en el Arroyo Itá.
Asimismo, ante trabajos realizados en acueducto de zona sur, se está trabajando en forma coordinada con el Eprac y la Municipalidad de Posadas para proporcionar un abastecimiento alternativo y fortalecer el abastecimiento de reservas de agua potable en los barrios Nestor Kirchner, Los Patitos y zona aledañas a San Isidro,
Se recomienda hacer uso racional del agua potable a fin de que la normalización del servicio sea más rápida en toda la zona.

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Vialidad abre una consulta pública para actualizar las tarifas de peaje en los corredores viales

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La Dirección Nacional de Vialidad (DNV) dispuso la apertura del Procedimiento de Elaboración Participativa de Normas para avanzar con la aprobación de un nuevo esquema tarifario en los peajes concesionados a Corredores Viales S.A. La medida, formalizada mediante la Resolución 42/2026, habilita un período de consulta ciudadana de 15 días hábiles administrativos y constituye un paso previo obligatorio antes de la eventual actualización de tarifas, en línea con los criterios constitucionales de razonabilidad, gradualidad y transparencia en servicios públicos esenciales.

La decisión fue adoptada en la Ciudad de Buenos Aires el 13 de enero de 2026 y publicada en el Boletín Oficial los días 14 y 15 de enero de 2026, bajo el número 1808/26, en el marco del expediente EX-2025-138657392-APN-DNV#MEC.

Consulta ciudadana y actualización tarifaria: el procedimiento que activa Vialidad Nacional

La Resolución RESOL-2026-42-APN-DNV#MEC declara formalmente la apertura del procedimiento previsto en el Reglamento General para la Elaboración Participativa de Normas, aprobado por el Artículo 3° del Decreto N.° 1.172/2003, para el Proyecto de Aprobación de los Cuadros Tarifarios aplicables a los Contratos de Concesión de los Corredores Viales Tramos I al X.

El proceso se inicia a partir de una solicitud presentada por Corredores Viales S.A., que requirió la aplicación del apartado 8.2 de la Cláusula Octava de los Contratos de Concesión, junto con el Artículo 49° para los Tramos I a V y el Artículo 50° para los Tramos VI a X de los Pliegos de Especificaciones Técnicas Generales. En ese marco, la concesionaria sometió a consideración un cuadro tarifario para su análisis y eventual aprobación.

La Dirección Nacional de Vialidad, organismo descentralizado bajo la órbita del Ministerio de Economía conforme al Decreto N.° 644/2024, y bajo el control tutelar de la Secretaría de Obras Públicas según el Decreto N.° 866/2025, elaboró los informes técnicos correspondientes, los cuales fueron remitidos a dicha Secretaría. A partir de ese análisis, se consideró “apropiada la implementación de la tarifa propuesta por la empresa concesionaria”.

Posteriormente, la Gerencia Ejecutiva de Planeamiento y Concesiones confeccionó los nuevos cuadros tarifarios, respetando la escala entre categorías de vehículos prevista en los contratos de concesión vigentes, y promovió la actualización para los Tramos I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX y X.

Fundamentos constitucionales, participación y resguardo de los usuarios

La resolución pone el acento en el Artículo 42 de la Constitución Nacional, que garantiza los derechos de los usuarios a la protección de sus intereses económicos, a una información adecuada y veraz, y a condiciones de trato equitativo y digno, así como el deber del Estado de controlar la calidad y eficiencia de los servicios públicos.

En ese sentido, la Subgerencia de Atención al Usuario destacó que la implementación de un procedimiento participativo previo al dictado de actos de alcance general “es altamente beneficiosa”, ya que permite una mayor eficacia administrativa y un mayor grado de acierto en decisiones que impactan directamente sobre los usuarios del sistema vial.

La medida también se apoya en la doctrina de la Corte Suprema de Justicia de la Nación, citando el fallo CSJN 339:1077, donde el máximo tribunal fijó criterios rectores sobre la razonabilidad de la política tarifaria en servicios públicos esenciales. Según ese precedente, el Estado debe actuar con “especial prudencia y rigor” al fijar tarifas, asegurando certeza, previsibilidad, gradualidad y razonabilidad, y evitando restricciones arbitrarias o desproporcionadas a los derechos de los usuarios.

Bajo ese marco, Vialidad Nacional resolvió aplicar el mecanismo previsto en el Anexo V del Decreto N.° 1.172/03, que regula la participación ciudadana en la elaboración de normas, designando como autoridades responsables del procedimiento a la Gerencia Ejecutiva de Planeamiento y Concesiones y a la Subgerencia de Atención al Usuario.

Plazos, acceso a la información y canales habilitados

A partir del día siguiente a la última publicación en el Boletín Oficial, los interesados cuentan con un plazo de QUINCE (15) días hábiles administrativos para acceder a los proyectos de norma y a los cuadros tarifarios propuestos.

La documentación estará disponible en el sitio web oficial de la Dirección Nacional de Vialidad, dentro de la sección “Espacios Participativos”, y también podrá ser consultada a través del sistema Trámite a Distancia (TAD), seleccionando la opción “Presentación ciudadana ante el poder ejecutivo”, en el marco del Sistema de Gestión Documental Electrónica (GDE).

Asimismo, se aprobó el “Formulario para la Presentación de Opiniones y Propuestas” (Anexo II – IF-2026-02978183-APN-RRIICP#DNV), conforme a lo dispuesto en el Artículo 15 del Reglamento y el Anexo VI del Decreto N.° 1.172/03. Dicho formulario podrá descargarse, completarse y enviarse en formato PDF a la dirección atencionalusuario@vialidad.gob.ar dentro del plazo establecido.

Las opiniones y propuestas recibidas serán incorporadas en un Registro que funcionará en la Subgerencia de Atención al Usuario, consolidando así el proceso de consulta pública previo a la definición final del nuevo esquema tarifario.

Impacto institucional y proyección del proceso

La apertura de este procedimiento constituye un paso institucional clave en la redefinición de las tarifas de peaje de los corredores viales concesionados, al articular los derechos de los usuarios, las obligaciones contractuales de la concesionaria y las facultades regulatorias del Estado.

El proceso participativo no implica aún la aprobación definitiva de los nuevos valores, pero habilita el marco formal para que la ciudadanía y los actores interesados expresen sus opiniones antes del dictado del acto administrativo final, que quedará en cabeza de la Dirección Nacional de Vialidad, conforme al Artículo 20° del Reglamento General para la Elaboración Participativa de Normas.

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Samsa con atención al cliente los días 24 y 31

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Samsa informa que durante los días 24 y 31 de diciembre, vísperas de las fiestas de fin de año, atenderá a sus usuarios en el horario de 6.30 a 14.30 Horas.

Asimismo, se informa que los días jueves 25 de diciembre y 1 de enero no habrá atención personal al usuario por ser feriado nacional, manteniendo las guardias técnicas durante las 24 horas todos los días del año.

De esta forma los usuarios podrán aprovechar esos días para realizar sus trámites, sugerencias o consultas sobre los servicios de agua potable y cloacas. En forma personal pueden acercarse a Samsa, Avenida López y Planes 2577 y telefónica al 0800-888-9980 o al 4428000 con 10 líneas rotativas

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