sáb. Mar 14th, 2026

Año: 2026

Lectura que une familias y generaciones: “El Chavo” llega a la Cajita Feliz Libros

By Redacción Economis 2 semanas ago
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Como parte de su compromiso con la promoción de la lectura en familia y la democratización de la literatura infantil, Arcos Dorados, la empresa que opera la marca McDonald’s en América Latina, presenta una nueva colección de Cajita Feliz Libros inspirada en el universo de El Chavo.

Desde 2013, el programa Cajita Feliz Libros brinda a las familias la posibilidad de elegir libros en su menú infantil, acercando la literatura a espacios cotidianos de encuentro. A lo largo de estos años, Arcos Dorados ha entregado más de 25 millones de libros en América Latina y Argentina distribuyó 8 millones de ellos, consolidando una plataforma sostenida para promover el hábito de la lectura y el acceso a literatura infantil. Diferentes organizaciones como UNESCO, UNICEF y el Banco Mundial sostienen que la presencia de libros en el hogar está directamente relacionada con mejores habilidades lectoras, vínculos familiares más fuertes y mayor permanencia escolar.

La colección, escrita por Grupo Chespirito exclusivamente para McDonald’s, está inspirada en El Chavo Animado, una de las historias más queridas de la cultura latinoamericana, y convierte este ícono en una experiencia de lectura que une generaciones: adultos que crecieron con la vecindad y niños y niñas que la descubren por primera vez. A través de relatos protagonizados por El Chavo, Quico, La Chilindrina, Don Ramón, el Profesor Jirafales, Doña Florinda y el Señor Barriga, se destacan valores como la amistad, la empatía, la solidaridad y la convivencia.

La colección está compuesta por cinco libros de tapa dura, cada uno con dos cuentos, diseñados para fomentar la imaginación, el diálogo y la lectura compartida. Además, cada ejemplar incluye actividades para seguir disfrutando el momento en familia.

“Con Cajita Feliz Libros buscamos acercar la lectura a la vida cotidiana de las familias, transformando cada encuentro en una oportunidad para imaginar, conversar y crecer juntos. Esta nueva colección, inspirada en historias que hacen parte de la cultura latina, fortalece los vínculos entre cuidadores y niños. Creemos profundamente en el poder de las historias porque nos conectan, nos enseñan y nos permiten construir recuerdos compartidos”, señaló Victoria Fernández Acuña, Marketing Head Argentina at Arcos Dorados.

El lanzamiento se desarrolla en alianza con Grupo Chespirito, custodio del legado creativo de Roberto Gómez Bolaños, garantizando la autenticidad de los contenidos y el valor emocional de las historias, escritas exclusivamente para la Cajita Feliz de McDonald’s.

“El Chavo tenía una forma muy particular y divertida de leer; esto reflejaba el propósito de mi padre: escribir para entretener. Sin querer queriendo, sus historias se transformaron en un recuerdo al que siempre se podía volver para encontrar un lugar seguro. Ojalá que en esta colección cada niño descubra ese mismo refugio: un espacio al que pueda regresar una y otra vez para disfrutar, imaginar y divertirse leyendo”, afirmó Roberto Gómez Fernández, hijo de Roberto Gómez Bolaños y director de Grupo Chespirito.

Esta edición marca un hito al convertirse en la primera colección de Cajita Feliz Libros inspirada exclusivamente en un personaje de ficción latinoamericano, reafirmando la apuesta de la marca por contenidos con identidad regional.

La colección está disponible desde el jueves 26 de febrero en la Cajita Feliz en todos los restaurantes de Argentina.

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La experiencia del cliente en Latinoamérica ya no tolera la espera

By Redacción Economis 2 semanas ago
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Por Gilberto Garza, Vicepresidente Regional de Ventas de Zendesk LATAM. Durante años, ofrecer un servicio “rápido” fue suficiente para cumplir con las expectativas del cliente. Hoy, ese estándar quedó obsoleto. La automatización y el autoservicio impulsados por inteligencia artificial están transformando radicalmente la experiencia del cliente, convirtiendo la velocidad en un requisito básico y empujando al CX hacia una nueva exigencia: la resolución instantánea, precisa y sin fricciones.

Esta evolución fue evidente en conversaciones recientes del NRF 2026: Retail’s Big Show, donde quedó claro que la tecnología y la IA están acelerando todo. Pero también surgió una advertencia clave: la velocidad sin control, sin precisión y sin responsabilidad puede romper la confianza. En CX, el fin no siempre justifica los medios.

Los datos lo confirman. El 89% de los líderes de experiencia del cliente en Latinoamérica afirma que los consumidores abandonarán una marca si su problema no se resuelve en el primer contacto, sin importar el canal. En México y en Chile, esta percepción alcanza el 92%, mientras que en Colombia se eleva al 95%, confirmando una realidad ineludible: los clientes ya no están dispuestos a esperar.

La presión no termina ahí. Para el 87% de los líderes de CX en la región, una respuesta instantánea ya es la línea base: cualquier cosa más lenta se percibe como un servicio roto. Y esta urgencia se refleja en la operación diaria: hoy, los clientes valoran las resoluciones rápidas 1.8 veces más que la posibilidad de hablar con un agente humano. El mensaje es claro: el cliente no busca interacción, busca solución —y la busca ahora.

Aquí es donde la IA se convierte en un habilitador crítico. El 91% de los líderes de CX en Latinoamérica afirma que la inteligencia artificial está acelerando de forma material tanto la primera respuesta como la resolución total de los casos. Sin embargo, el verdadero diferenciador no es solo responder más rápido, sino resolver bien desde el primer intento. La velocidad sin precisión amplifica errores; la automatización sin control erosiona la confianza.

Del lado del consumidor, la expectativa es igual de clara. El 84% de los consumidores en Latinoamérica afirma que la rapidez y la correcta resolución de un problema influyen directamente en su preferencia por una marca. En un entorno donde la espera ya no es tolerada, la resolución inmediata se convirtió en un factor decisivo de lealtad.

Este nuevo escenario deja poco margen para la improvisación. Implementar autoservicio y automatización sin un enfoque responsable puede ser tan perjudicial como no implementarlos. Cuando la IA se percibe como una barrera -o como un atajo que sacrifica calidad- el impacto en la experiencia es inmediato y negativo. En CX, más rápido no siempre es mejor si no es correcto.

El reto para las organizaciones en Latinoamérica es claro: diseñar experiencias de autoservicio donde velocidad y exactitud trabajen juntas, donde la IA acelere la resolución sin comprometer la confianza, la privacidad ni la sensación de control del cliente. La tecnología permite escalar lo instantáneo, pero la estrategia define si ese instante construye o destruye relaciones.

En definitiva, la IA está redefiniendo las reglas del servicio al cliente. “Rápido” ya no alcanza, en la era del autoservicio inteligente, resolver de forma inmediata, correcta y segura es la nueva moneda de cambio. Las empresas que lo entiendan no solo cumplirán expectativas: marcarán el ritmo del CX en la región.

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Sánchez responde a Trump y le exige respetar la legalidad si quiere revisar el comercio con España

By Redacción Economis 2 semanas ago
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El Gobierno de Pedro Sánchez salió este martes al cruce de las amenazas del presidente de Estados Unidos, Donald Trump, quien anunció que podría “cortar todo el comercio con España” tras la negativa de Madrid a autorizar el uso de las bases de Morón y Rota en la ofensiva contra Irán. La respuesta oficial fue directa: si Washington quiere revisar la relación bilateral, deberá hacerlo respetando la legalidad internacional y los acuerdos entre la Unión Europea y Estados Unidos.

El cruce abre un frente diplomático en plena escalada militar en Oriente Medio y coloca a España en el centro de una disputa que combina defensa, comercio y soberanía. La decisión de no habilitar instalaciones estratégicas tensiona el vínculo con la Casa Blanca y plantea una pregunta política clave: ¿es un gesto de autonomía estratégica o el inicio de un conflicto comercial de mayor alcance?

Sánchez comparecerá este miércoles a las 9:00 en el Palacio de la Moncloa para fijar posición ante la situación regional y responder a las declaraciones del mandatario estadounidense.

Bases militares, OTAN y marco institucional

El detonante del conflicto fue la negativa del Ejecutivo español a autorizar el uso de las bases de Morón y Rota en operaciones militares contra Teherán. Trump calificó a España como “un socio terrible” de la OTAN y advirtió que “nadie” le dirá que no puede utilizar sus instalaciones.

Desde Madrid, fuentes oficiales recalcaron que España es un miembro clave de la OTAN y que cumple sus compromisos con la defensa europea. La discusión, en ese marco, no gira sobre pertenencia a la alianza sino sobre el alcance y la legalidad de una operación concreta.

El Gobierno español sostuvo que la ofensiva se encuentra al margen del derecho internacional, aunque también criticó al régimen iraní. Esa posición intenta mantener equilibrio: no avalar la intervención militar pero tampoco alinearse con Teherán.

La advertencia sobre el comercio añade otra dimensión. España es una potencia exportadora dentro de la Unión Europea y mantiene una relación histórica con Estados Unidos. Cualquier modificación en ese vínculo no depende solo de Madrid y Washington, sino del marco comunitario.

Bruselas entra en escena y blinda el frente comercial

La reacción no quedó en el plano bilateral. La Comisión Europea expresó que espera que Estados Unidos respete los compromisos comerciales asumidos y aseguró que protegerá plenamente los intereses de la Unión Europea.

El portavoz comunitario de Comercio recordó la declaración conjunta emitida el 22 de febrero, en la que ambas partes se comprometieron a evitar una escalada comercial y fijaron un arancel general tope del 15 % para la UE.

La intervención de Bruselas cambia la correlación de fuerzas. Si Trump avanza con medidas contra España, el conflicto dejaría de ser estrictamente bilateral y pasaría a involucrar a toda la Unión Europea. En ese escenario, el margen de presión estadounidense se complejiza y el debate se traslada al plano multilateral.

Impacto político y económico

La amenaza de cortar el comercio introduce incertidumbre en sectores exportadores españoles y en cadenas de suministro vinculadas al mercado estadounidense. Sin embargo, el Ejecutivo aseguró que cuenta con recursos para contener posibles impactos, asistir a sectores afectados y diversificar cadenas productivas.

En el plano político interno, la decisión de no autorizar el uso de bases refuerza una línea de autonomía estratégica que Sánchez viene sosteniendo en foros europeos. Al mismo tiempo, eleva el costo diplomático en la relación con Washington.

La clave está en si la tensión se mantendrá en el plano discursivo o derivará en medidas concretas. El Gobierno español remarcó que su voluntad es trabajar por el libre comercio y la cooperación económica, pero desde el respeto mutuo y el cumplimiento del derecho internacional.

Un pulso que trasciende a España

La comparecencia de Sánchez en Moncloa será el próximo movimiento político. El presidente deberá equilibrar firmeza institucional y cautela diplomática en un contexto internacional volátil.

Si Estados Unidos formaliza alguna restricción comercial, el caso podría escalar a instancias europeas y reabrir debates sobre soberanía, defensa y autonomía estratégica dentro de la OTAN. Si, en cambio, la tensión se diluye en negociaciones, el episodio quedará como un capítulo más de una relación transatlántica sometida a nuevas presiones.

Por ahora, España fija posición y traslada la discusión al terreno jurídico y comunitario. El conflicto no está cerrado. Y la respuesta de Washington definirá si se trata de un cruce retórico o de una reconfiguración más profunda en la relación entre aliados.

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Mujeres latinas líderes en el mundo de la tecnología

By Redacción Economis 2 semanas ago
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Por Johana Arias, directora de Ventas de Milestone Systems para América Latina. La industria de la seguridad en América Latina atraviesa una transformación histórica: la digitalización acelerada, la integración de plataformas, la inteligencia artificial aplicada al video y la convergencia entre seguridad física y ciberseguridad configuran un escenario cada vez más complejo, en el que el sector exige soluciones más robustas y estratégicas.

La tecnología avanza con rapidez y, en paralelo, los modelos de negocio se transforman. Los riesgos evolucionan, las exigencias regulatorias se intensifican y los clientes demandan respuestas más integradas y de mayor alcance.

La pregunta es inevitable: ¿Está nuestro liderazgo evolucionando al mismo ritmo? El Día Internacional de la Mujer 2026 nos convoca bajo un mensaje claro: Give To Gain (dar para ganar). En la industria de la seguridad, esta no es una consigna simbólica, sino una estrategia que demuestra que ampliar el liderazgo significa fortalecer la resiliencia, impulsar la innovación y elevar la competitividad de todo el ecosistema.

Una radiografía que exige movimiento

En varios mercados latinoamericanos, la participación femenina en seguridad privada oscila entre el 5 % y el 17 %, de acuerdo con datos oficiales y reportes sectoriales recientes. En Perú, por ejemplo, la Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil (SUCAMEC, 2022) registró más de 125,000 agentes acreditados en seguridad privada, de los cuales 6,604 eran mujeres, lo que representa apenas el 5.3 %.

En Colombia, la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada sitúa la participación femenina en torno al 17 %. En México, cifras del INEGI señalan que las mujeres representan cerca del 15 % en seguridad privada, mientras que solo el 12.9 % de las instituciones estatales de seguridad pública son encabezadas por mujeres (Censo Nacional de Seguridad Pública Estatal, INEGI 2023). En Chile, registros gremiales estiman una participación cercana al 15 %, y en Brasil, el Anuário Brasileiro de Segurança Pública 2023 reporta que la presencia femenina en seguridad pública ronda el 14 %.

En contraste, algunos mercados desarrollados superan el 20 % de participación femenina en seguridad privada y, en ciertos segmentos especializados, se acercan al 25 %. Sin embargo, cuando se analizan posiciones de gerencia media y dirección, la representación disminuye aún más. Aunque la región enfrenta el reto de contar con métricas homogéneas por nivel jerárquico, la tendencia es clara: a mayor responsabilidad estratégica, menor representación.

El talento está presente. Lo que aún falta es ampliar las oportunidades.

No es representación, es competitividad

En un contexto donde América Latina enfrenta desafíos en inversión, modernización tecnológica e infraestructura crítica, ampliar el liderazgo femenino no es un lujo, sino una palanca de crecimiento. Las industrias que integran talento diverso fortalecen su capacidad para atraer inversión, retener profesionales altamente calificados y responder con mayor agilidad a entornos regulatorios cambiantes.

A nivel global, la participación femenina en seguridad pública se sitúa entre el 15 % y el 20 %. En el ámbito tecnológico, pilar de la seguridad moderna, las mujeres representan cerca del 30 % de la fuerza laboral, aunque menos del 20 % en roles técnicos avanzados.

La diferencia entre regiones no la marca el diagnóstico, sino la acción.

Las organizaciones que apuestan por la diversidad en sus equipos de liderazgo logran evaluar riesgos con mayor amplitud, incorporar perspectivas complementarias y fortalecer su capacidad de adaptación. En sectores donde la gestión del riesgo constituye el núcleo del negocio, esta amplitud no es opcional: es una ventaja competitiva.

Gobernanza que impulsa resultados

La conversación sobre liderazgo no es cultural, es estratégica. Las juntas directivas evalúan riesgo, talento, sostenibilidad y proyección de largo plazo; en un sector que protege infraestructura crítica, ciudades inteligentes y ecosistemas digitales complejos, el liderazgo debe reflejar la complejidad del entorno que gestiona.

Ampliar el acceso a posiciones de liderazgo fortalece la resiliencia organizacional y permite que las decisiones se tomen con una visión más amplia y representativa. La diversidad no sustituye la excelencia: la potencia.

Give To Gain en acción

En Milestone Systems creemos que este desafío requiere un compromiso real y por ello apoyamos de manera activa iniciativas impulsadas por la Security Industry Association, a través del Women in Security Forum, y en nuestra región por la Asociación Latinoamericana de Seguridad (ALAS) , que promueven el desarrollo profesional, la mentoría y la construcción de liderazgo en la industria.

Este esfuerzo, sin embargo, no corresponde únicamente a las mujeres, sino que requiere la participación activa de líderes, mentores y patrocinadores (muchos de ellos hombres que hoy ocupan posiciones de decisión) porque el liderazgo inclusivo no desplaza: multiplica capacidades y fortalece equipos.

Dar patrocinio ejecutivo real, acceso a proyectos estratégicos, visibilidad en espacios de decisión, métricas claras de crecimiento y confianza antes de que la experiencia sea considerada perfecta, son acciones concretas que marcan la diferencia.

Cuando damos eso, gana la organización, gana el ecosistema y gana la industria.

La seguridad protege personas, infraestructura y futuro y, en ese sentido, la coherencia exige que también protejamos y ampliemos el talento que la liderará y en América Latina, ese futuro será más digital, más interconectado y exigente.

Give To Gain no es una campaña anual, sino una mentalidad, porque el liderazgo no se construye solo con capacidad, sino con oportunidades. Cada oportunidad que decidimos dar hoy define la industria que tendremos mañana. No por reputación, sino por competitividad; no por obligación, sino por convicción.

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Trump anuncia que cortará todo el comercio con España por la negativa de Sánchez a usar sus bases: “Es un socio terrible”

By Economis Redacción 2 semanas ago
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WASHINGTON.– El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, recibió este martes en la Casa Blanca al canciller alemán, Friedrich Merz, en una reunión atravesada por la escalada bélica en Medio Oriente, las tensiones comerciales y el reacomodamiento de la relación transatlántica.

El encuentro, que en principio estaba orientado a discutir comercio e inversiones, quedó dominado por los recientes ataques conjuntos de Estados Unidos e Israel contra Irán y sus derivaciones geopolíticas. En ese contexto, Trump aprovechó su comparecencia ante la prensa para lanzar duras críticas contra España y el Reino Unido, profundizando la fractura con dos aliados tradicionales.

Una reunión marcada por Irán y los aranceles

Merz llegó a Washington tras una visita a Pekín, donde se reunió con el presidente chino Xi Jinping, y luego de que Alemania y Francia anunciaran un refuerzo de su cooperación en materia de disuasión nuclear. El viaje se produjo en medio de una creciente inquietud europea por la ofensiva contra el régimen iraní, que incluyó la muerte del líder supremo, el ayatollah Ali Khamenei, y por las amenazas de nuevos aranceles globales impulsadas por la Casa Blanca.

El canciller alemán fue el primer líder europeo en visitar Washington tras los ataques. Si bien evitó condenar la operación militar, tampoco la respaldó explícitamente. “Reconocemos el dilema”, afirmó, al señalar que los intentos diplomáticos de las últimas décadas no lograron frenar el programa nuclear iraní. “No vamos a dar lecciones a nuestros socios sobre sus ataques militares contra Irán”, agregó, en una postura de equilibrio que refleja las tensiones internas en Europa.

En paralelo, sobrevuela el malestar europeo por la política comercial de Trump, especialmente después de que la Corte Suprema estadounidense declarara ilegales los aranceles de emergencia impuestos el 20 de febrero.

Golpe diplomático contra España

El momento más áspero del día llegó cuando Trump apuntó directamente contra el gobierno del presidente español Pedro Sánchez, por negarse a permitir el uso de bases militares españolas en operaciones vinculadas a los ataques contra Irán.

“España se ha portado de manera terrible”, sostuvo el mandatario, a quien calificó como “un socio terrible de la OTAN”. Incluso aseguró haber ordenado al secretario del Tesoro, Scott Bessent, “romper todas las relaciones” comerciales con el país europeo.

La reacción de Madrid no se hizo esperar. El ministro de Asuntos Exteriores, José Manuel Albares, defendió la decisión al recordar que las bases de Rota y Morón son “de soberanía española” y que cualquier operación debe encuadrarse en la Carta de Naciones Unidas. El gobierno de Sánchez sostiene que la ofensiva contra Irán carece de respaldo en el derecho internacional y, por tanto, no puede habilitar el uso de instalaciones conjuntas para acciones unilaterales.

Desde la oposición, el Partido Popular acusó al Ejecutivo de “aislar” a España y reclamó mayor lealtad con los aliados atlánticos.

Fricción creciente con el Reino Unido

Trump también elevó el tono contra el primer ministro británico, Keir Starmer, a quien reprochó no haber sido “cooperativo”. “Es muy triste ver que la relación ya no es lo que era”, afirmó en declaraciones al diario The Sun, en referencia al vínculo histórico entre Washington y Londres.

El Reino Unido se negó inicialmente a permitir el uso de sus bases para los ataques ofensivos contra Irán, aunque posteriormente autorizó operaciones defensivas y el empleo de instalaciones en Inglaterra y en Diego García para neutralizar misiles iraníes. Incluso tras el impacto de un dron en la base de Akrotiri, Starmer reiteró que Londres “no se unirá a una acción ofensiva” y subrayó que cualquier participación británica debe contar con base legal clara.

El distanciamiento entre ambos líderes se suma a otras tensiones recientes, como las diferencias en torno a Groenlandia y la devolución de las islas Chagos a Mauricio.

Europa, dividida

La guerra con Irán expuso una vez más la fragmentación europea. Mientras el secretario general de la OTAN, Mark Rutte, respaldó sin reservas la decisión estadounidense, Alemania, Francia y el Reino Unido reiteraron que no participaron en los ataques, aunque se mostraron dispuestos a facilitar acciones defensivas “necesarias y proporcionadas”.

El encuentro entre Trump y Merz, lejos de disipar incertidumbres, dejó al descubierto el nuevo mapa de tensiones entre Estados Unidos y sus aliados europeos. En un escenario global marcado por la guerra, el comercio y la competencia estratégica con China, la relación transatlántica atraviesa una fase de redefinición profunda.

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