Cuidafy: tecnología misionera para conectar familias con cuidadores verificados
En un tiempo donde el envejecimiento poblacional, las enfermedades crónicas y la necesidad de asistencia domiciliaria crecen de manera sostenida, una startup desarrollada en Misiones busca resolver uno de los problemas más sensibles de muchas familias: encontrar cuidadores confiables, capacitados y disponibles cuando más se los necesita.
Se trata de Cuidafy, una plataforma tecnológica nacida en Posadas que utiliza herramientas digitales e inteligencia artificial para vincular familias con cuidadores domiciliarios, acompañantes terapéuticos y enfermeros previamente verificados. Detrás del proyecto está el desarrollador misionero Eduardo Carlos Toledo, referente de Toledo Consultora IT, quien decidió transformar una experiencia familiar compleja en una solución concreta con impacto social.
“La idea nace de una experiencia personal muy cercana. Nos tocó vivir una situación donde toda la familia estaba involucrada en el cuidado de un familiar, pero llega un momento donde el desgaste físico, emocional, económico y humano se vuelve insostenible”, cuenta Toledo. “Ahí entendimos que sí o sí necesitábamos apoyarnos en cuidadores de la salud que acompañen a esa persona de forma constante, muchas veces las 24 horas del día”.
Con más de cinco años de experiencia en desarrollo de software, Toledo decidió abordar ese problema desde su especialidad. “Tomé la determinación de resolver un problema que afecta a la sociedad con la tecnología que conozco”, explica en una entrevista con Economis.
Así nació Cuidafy, una plataforma web pensada no solo como una herramienta digital, sino como una red de confianza.
Inteligencia artificial aplicada
La propuesta combina tecnología tradicional de plataformas web con inteligencia artificial para simplificar la búsqueda y el “match” entre familias y profesionales del cuidado.
El sistema funciona a partir de una base de datos donde los cuidadores atraviesan un proceso de onboarding y validación exhaustiva. La plataforma exige documentación personal, certificado de domicilio, boletas de servicio, antecedentes penales y acreditación de estudios o certificaciones vinculadas al área de atención.
“Queremos transmitir confianza y garantía. No se trata solo de registrarse, sino de demostrar que realmente están capacitados para cuidar personas en situaciones delicadas”, explica Toledo.
Las especialidades son amplias: acompañamiento terapéutico, cuidado geriátrico, enfermería general, curaciones, inyectables, higiene personal, traslados, trámites, acompañamiento infantil y atención de pacientes con movilidad reducida, entre otras. Actualmente la plataforma trabaja con unas 22 categorías de servicios.
Una vez validado el perfil, la inteligencia artificial interviene del otro lado de la experiencia: cuando una familia ingresa a buscar asistencia, el sistema autodetecta ubicación, consulta el tipo de necesidad y, mediante agentes automatizados, ofrece fichas con los candidatos más adecuados según cercanía, horarios y especialización.
“La plataforma va llevando al usuario por caminos intuitivos y simples. Primero identifica la localidad, luego pregunta qué tipo de cuidado necesita y a partir de ahí ofrece las mejores opciones disponibles”, detalla el desarrollador.
Romper con la lógica de las agencias
Uno de los puntos más innovadores de Cuidafy está en su modelo económico.
En lugar de retener un porcentaje del ingreso de los cuidadores -como suele ocurrir en muchas agencias tradicionales- la plataforma cobra únicamente una tarifa de conexión de $1.500 al familiar o cliente final para sostener la infraestructura tecnológica.
“Es muy común que las agencias se queden con parte de lo que cobra el cuidador. Nosotros no hacemos eso. Cada profesional maneja libremente sus horarios, define su propia tarifa y nosotros solo cobramos una conexión mínima para el mantenimiento tecnológico”, explica Toledo.
Actualmente existen valores que van desde los $2.500 hasta los $9.000 por hora, dependiendo del nivel de especialización y el tipo de servicio requerido.
La integración con Mercado Pago permite que el acceso sea simple, sin necesidad de cargar tarjetas de crédito ni procesos complejos de alta. Además, el registro de cuidadores se agiliza mediante inicio de sesión con Google, reduciendo fricción y mejorando la experiencia de uso.
Objetivo Argentina
La plataforma fue lanzada oficialmente el 20 de abril y en apenas los primeros días logró reunir más de 65 cuidadores registrados en Posadas, donde hoy funciona como prueba piloto.
“Nuestra zona está delimitada inicialmente a Posadas, pero la plataforma ya está preparada para recibir usuarios de toda la Argentina. El próximo paso es escalar nacionalmente y, más adelante, llegar a Brasil”, adelanta Toledo .
Incluso ya comenzaron a recibir pedidos para ampliar la oferta hacia otros servicios vinculados al cuidado domiciliario: kinesiólogos, podólogos, masajistas, peluqueras, acompañamiento integral de salud y otros servicios complementarios.
“La herramienta tiene una potencialidad enorme para abarcar todo lo que sea cuidado de la salud a domicilio”, sostiene.
Por ahora, la telemedicina no forma parte del roadmap principal. La apuesta está enfocada en el cuidado presencial de personas que no pueden trasladarse y necesitan atención directa en sus hogares.
Más que una app: una solución emocional
Detrás del componente tecnológico, Cuidafy trabaja sobre una problemática profundamente humana: la angustia de no saber en quién confiar cuando un familiar necesita ayuda.
Por eso, lejos de apostar exclusivamente a campañas digitales, el equipo decidió acompañar personalmente a cada cuidador durante el proceso de registro y validación.
“Muchas personas tienen dudas, creen que pueden perder beneficios sociales o no entienden cómo funciona la plataforma. Entonces empezamos a hacer un acompañamiento mucho más humano y personalizado”, señalan desde el equipo.
Ese diferencial -mezclar tecnología con cercanía- parece ser hoy una de las principales fortalezas del proyecto.
Porque en el negocio del cuidado, la confianza sigue siendo el verdadero activo.
