La cerveza artesanal “ La barranca” , logra un sabor único e inigualable, ya que no contiene ningún conservante ni aditivos, lo brinda un estilo natural, y que sin lugar a dudas logró conquistar al público cervecero de la zona. La cerveza es cien por ciento malta pura, que se puede adquirir en diferentes tamaños botellones, porrones y barriles de 10, 20 y 50 litros. Cabe destacar, que su fabricante- emprendedor realizó diversos cursos de perfeccionamiento y calidad para lograr fabricar un producto único y con buena aceptación en la gente. La cerveza artesanal, es un producto que lleva su tiempo de fermentación, además con una justa medida en todo el proceso.
Sus potenciales clientes son los vecinos de su pueblo, y demás municipios aledaños del alto Uruguay. Por lo tanto, su fabricación lleva el nombre de “La barranca”, en honor al lugar dónde se fabrica y donde el emprendedor habita desde su infancia, es decir que él mismo vive sobre la costanera del municipio. No obstante, la palabra “La barranca” es un dialecto popular de la zona costera del río Uruguay.
Asimismo, el emprendedor Matias Lucas resalta que el emprendimiento es familiar y único en el municipio, lo que día a día lo hace crecer y expandirse aún más. Además, para atraer y ofrecer comodidad al cliente ofrecen servicio de entrega inmediata. Hay que resaltar, que también cuenta con una página oficial en Instagram para todos los deseen conocer aún más su producto. https://www.instagram.com/cervezalabarranca?igsh=a2Jvbno0cDI1NG81
“La idea surgió porque viajaba a diferentes lugares y siempre degustaba cerveza artesanal, me empezó a gustar, entonces decidí formar y armar mi propio emprendimiento” destacó Matias Lucas.
En la era de la experiencia, la tecnología transformó radicalmente las interacciones entre usuarios y marcas. Desde los canales de comunicación hasta los momentos de conexión, el entorno actual permite a los clientes explorar múltiples opciones antes de decidir en quién confiar.
Un solo instante puede determinar si un cliente decide continuar o no con una marca. Este momento, conocido como “momento de la verdad”, ocurre frecuentemente después de que el usuario ha intentado resolver su problema a través de autoservicio, redes sociales, tutoriales o información disponible. Sin embargo, si no encuentra esa solución, se ve obligado a contactar directamente al servicio al cliente de la marca.
Durante este contacto, la necesidad de una solución inmediata y eficaz es primordial. Los clientes desean resolver su inquietud sin tener que recurrir a múltiples llamadas, correos electrónicos o redes adicionales. Es en esta interacción directa donde se define la lealtad del cliente: “no basta con contar con tecnología avanzada. Se necesita un modelo de atención gestionado por expertos, con procesos diseñados para resolver en un solo contacto. La satisfacción del cliente depende de la capacidad para proporcionar soluciones rápidas y efectivas en ese momento crítico”, explica Andrés Ok, CEO de Apex America, empresa líder de servicios de atención al cliente, y agrega: “según estudios la satisfacción del cliente disminuye un 15% de media cada vez que tiene que volver a llamar por la misma incidencia, adicionalmente el sentimiento de impotencia que experimentan los clientes que no reciben una solución adecuada genera malas experiencias que suelen replicar a su entorno afectando la reputación de la marca”.
La voz del cliente: datos y tendencias
Un estudio reciente de Dimensional Research indica que el 95% de los consumidores comparten malas experiencias, mientras que el 87% comparte buenas experiencias. Esto resalta el poder del boca a boca en la era digital, donde las opiniones de los clientes pueden impactar significativamente la reputación de una marca. Un 45% de los encuestados afirma que comparten malas experiencias en redes sociales, en comparación con el 30% que comparte buenas experiencias. Además, el 69% de los consumidores ha leído críticas positivas sobre el servicio al cliente en línea, superando el 63% que ha leído críticas negativas.
Por su parte, el Informe Global de Compromiso del Cliente 2024 de Vonage destaca que un 74% de los clientes está dispuesto a cambiar tras una experiencia negativa. Esta insatisfacción a menudo proviene de frustraciones comunes, como largos tiempos de espera, la necesidad de múltiples contactos para la resolución de problemas y tener que repetir información a diferentes agentes. La necesidad de ofrecer una calidad de interacción que supere estas frustraciones es más crucial que nunca. Al mismo tiempo, un 46% de los clientes menciona que solo necesita una o dos malas experiencias para decidir cambiar una empresa.
Inteligencia Artificial: un aliado estratégico
La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un aliado clave en la atención al cliente, permitiendo a las empresas personalizar y optimizar las interacciones con los usuarios. Según el informe de Vonage, casi la mitad de las empresas considera que la IA mejora su experiencia de atención al cliente, especialmente a través de plataformas de mensajería y chatbots. Herramientas como estas permiten resolver inquietudes de manera rápida y eficiente, liberando a los equipos de atención para que se concentren en casos más complejos. Sin embargo, es fundamental equilibrar la automatización con el toque humano; mientras que la IA puede proporcionar soluciones inmediatas, la empatía y la comprensión humana siguen siendo esenciales para construir relaciones duraderas con los clientes.
Las preferencias de los clientes también están cambiando: un 87% utiliza plataformas de mensajería, un 92% se comunica a través de llamadas de voz, y un 74% ha utilizado videollamadas para servicio al cliente. Estos datos resaltan la necesidad de una estrategia de canal sólida que se alinee con las preferencias del consumidor.
Excelencia en un mundo globalizado y digitalizado
Lograr la excelencia en la atención al cliente en un entorno tan competitivo requiere no solo tecnología avanzada, sino también un compromiso profundo con la formación y el desarrollo de los equipos de atención. La combinación de tecnología y talento capacitado para gestionar cada contacto de manera eficiente es fundamental.
Andrés Ok comparte algunos consejos clave para construir un servicio de excelencia:
Cultura de empatía. Generar equipos empáticos, sensibles al dolor del cliente que nos está contactando, en una industria marcada por la apatía, contar con equipos que entiendan y disfruten su rol es fundamental en la atención al cliente.
Capacitación continua. Invertir en la formación de los equipos para que puedan utilizar eficazmente las herramientas tecnológicas y desarrollar habilidades interpersonales.
Integración de datos. Utilizar sistemas que permitan a los agentes acceder a toda la información del cliente en un solo lugar, mejorando así la calidad de las interacciones.
Feedback activo. Fomentar una cultura de retroalimentación donde los clientes puedan compartir sus experiencias y sugerencias, lo que ayudará a mejorar continuamente el servicio.
Personalización. Ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades individuales de los clientes, basadas en sus interacciones anteriores y preferencias.
Enfoque en la calidad, no solo en la velocidad. Si bien la rapidez es esencial, la calidad de la interacción es lo que realmente construye lealtad. Cada contacto debe ser una oportunidad para sorprender positivamente al cliente.
Al final, el objetivo de las compañías sigue siendo el de diseñar un modelo de atención que no solo responda a las necesidades del cliente, sino que también supere sus expectativas, convirtiendo cada interacción en una oportunidad para fortalecer la relación con la marca. Solo así se logrará que cada contacto sea exitoso, eficiente y personalizado, garantizando la lealtad del cliente en un mundo donde el “Brand Trust” o confianza de marca es unos de los activos más valiosos que hoy tienen las compañías.
Sobre Apex
Apex America es un Next Generation BPO & CX Partner. Se ocupa de diseñar, implementar y gestionar soluciones end-to-end para brindar las mejores experiencias en diferentes canales de atención para los usuarios de sus clientes utilizando los mejores servicios basados en tecnología. Brindan servicios de Customer Experience y Contact Centers con un modelo de Service Design que, permite entender, diseñar y brindar experiencias de clase mundial, apoyados en las tecnologías de Google Cloud, que aumentan la satisfacción del cliente, la lealtad de marca, y los ingresos de las compañías que les confían a sus clientes. Desde hace 20 años son partners estratégicos de más de 60 marcas globales. Son una compañía líder en América latina, con sedes en 7 países, 17 centros de operaciones y más de 12.000 colaboradores.
Booking.com presenta las nueve predicciones en viajes para 2025. Del estudio se extraen algunos datos como que: los padres prefieren gastar la plata en viajes antes que dejarla como herencia para sus hijos.Un 66% de los viajeros revelaron que pagarían por un viaje cuyo único propósito fuera extender su esperanza de vida y su bienestar.Un 38% no etiqueta ubicaciones en las redes sociales para que el destino no se haga conocido y continúe siendo secreto. El 43% de los viajeros está interesado en utilizar la IA para organizar viajes.
El cambio se acelera en múltiples frentes. Elecciones en todo el mundo, rápidos avances en inteligencia artificial y costos de vida más elevados, entre muchos otros factores. No es raro entonces que las personas se sientan cansadas y necesitan alejarse o simplemente desconectarse. Sin embargo, ante la creciente incertidumbre, el aislamiento y la polarización, en los viajes estamos viendo exactamente lo contrario. La investigación anual de Predicciones de Viaje 2025 de Booking.com,la plataforma de reservas de alojamientos y otros lugares únicos para hospedarse, alquiler de autos y atracciones, revela que, en lugar de retraerse, muchos viajeros quieren redefinir cómo experimentan y se relacionan con el mundo que los rodea.
Los viajeros están cambiando de estrategias en 2025, desafiando las reglas de las escapadas convencionales y, como resultado, forjando nuevas conexiones consigo mismos, con sus seres queridos y con las personas que conocen en el camino, así como con los destinos que visitan. Ya sea reescribiendo las normas de edad, género o simplemente lo que la sociedad piensa que debería ser viajar, las personas más audaces están rompiendo con los patrones conocidos y usando sus viajes para alimentar y encontrar un crecimiento personal duradero.
Para entender cómo se planea romper con el statu quo, Booking.com encargó una investigación entre más de 27.000 personas en 33 países y territorios para presentar nueve predicciones de viaje que prevén que 2025 va a ser el año que marque el comienzo de nuevas formas de experimentar el mundo, tanto para los millennials (que replantean su experiencia en el aeropuerto) como para los baby boomers (que buscan emociones fuertes).
Turismo nocturno
A medida que el turismo espacial se vuelva una realidad cada vez más cercana, los viajeros se van a enfocar en construir conexiones con el universo recurriendo a excursiones astronómicas más accesibles en 2025. Dejando atrás las multitudes del día para disfrutar de la magia de la medianoche, el 63% de los argentinos están considerando visitar destinos con cielos más oscuros. Encabezan la lista de aventuras estelares las experiencias de baños de estrellas (80%), guías estelares (62%), eventos cósmicos que ocurren una vez en la vida (64%) y seguimiento de constelaciones (61%).
La preocupación en torno al cambio climático también influye en esta preferencia. El 63% de los argentinos planean hacer más actividades nocturnas para evitar las temperaturas altas del día y un 23% prefiere vacacionar en lugares más frescos. La protección contra los rayos UV es importante para el 60% de los viajeros que dicen que planean reducir la cantidad de tiempo que pasan al sol, mientras que un 60% quiere organizar actividades a la tarde y temprano a la mañana, cuando el sol está en su punto más bajo.
La apreciación del mundo nocturno también está profundizando las conexiones de los seres humanos con la naturaleza, ya que la mayoría de los viajeros (52%) reservaría un alojamiento sin luces para fomentar una menor contaminación lumínica y preservar la flora y la fauna.
Pasaporte a la inmortalidad
En búsqueda del elixir de la juventud, las vacaciones ya no son solo un momento para relajarse. Impulsados por el deseo de cultivar un mejor estilo de vida, 70% de los viajeros están interesados en un retiro para la longevidad. Una vuelta de tuerca de los itinerarios de bienestar tradicionales donde se dejan de lado las soluciones temporales en pos de una vida más larga y saludable.
La revitalización profunda es la prioridad máxima, con distintas opciones como la vibración corporal (63%), terapias de luz roja (56%), crioterapia (50%) y tratamientos con células madre (56%). Más de dos tercios (79%) están buscando nuevas actividades de bienestar que puedan incorporar a su vida diaria mientras se reconectan con una versión personal más equilibrada, lo que incluye aprender sobre la ingesta programada de café (31%) y terapia intravenosa (22%).
Un 66% de los viajeros revelaron que pagarían por un viaje cuyo único propósito fuera extender su esperanza de vida y su bienestar, así que 2025 podría marcar el inicio del resto de sus longevas vidas.
IA = Itinerarios alternativos
Las nuevas tecnologías ya están ayudando a los viajeros a encontrar experiencias adaptadas a sus necesidades, pero en 2025 vamos a ver cómo se aprovechan las innovaciones para ayudar a los turistas a satisfacer las necesidades de los destinos que quieren conocer.
Más de dos tercios de los viajeros (79%) van a usar la tecnología para tomar decisiones informadas y encontrar experiencias auténticas, no sólo para respetar los lugares que visiten, sino para causar un impacto positivo en ellos. Las herramientas impulsadas por la IA, como el planificador de viajes con IA de Booking.com, están destinadas a desempeñar un papel fundamental en la planificación de estos viajes, ya que el 43% de los viajeros está interesado en utilizar la IA para organizar viajes. Esto da lugar a la creación de itinerarios que fomenten conexiones más profundas y positivas con los grupos y comunidades locales.
Las personas que viajan también van a tener un enfoque más responsable en cuanto al modo en que utilizan la tecnología. Un 38% no etiqueta ubicaciones en las redes sociales cuando visita un destino menos conocido para que siga siendo un secreto y no lleguen los “turistas de Instagram“.
Dicho esto, para el 55% de la generación Z y el 47% de los millennials que reconsiderarían visitar un destino si no pudiesen etiquetar su ubicación, la tecnología también va a desempeñar un papel en la búsqueda de alternativas que se puedan compartir sin la culpa de saturar los lugares de interés habituales. Un 82% tiene la esperanza de utilizar la tecnología para encontrar áreas menos concurridas y un 29% ya está utilizando aplicaciones para abordar este asunto en tiempo real.
Megaviajes multigeneracionales
Otra tendencia que cambia es que ahora los padres prefieren gastar la plata que le dejarían a sus hijos en vez de ahorrarla. La mitad de los viajeros argentinos (53%) preferiría gastar plata en un viaje increíble en 2025 en vez de dejar una herencia a sus descendientes. Los baby boomers argentinos que afirman esto llegan al 63%.
Pero el año que viene, esta tendencia va a adoptar un matiz cada vez más altruista a medida que los miembros más grandes de la familia quieran repartir la plata entre sus familiares para ayudar a las generaciones más jóvenes a sobrellevar la crisis del costo de vida pagando las vacaciones. Esto garantiza que puedan crear nuevos y magníficos recuerdos, disfrutando los frutos de su trabajo junto con la familia, en lugar de simplemente llenar las cuentas bancarias de la próxima generación.
Mientras que el 61% de los viajeros admitieron que sus padres pagaron las vacaciones o una parte desde que son adultos, es probable que los baby boomers influyan en un repunte gracias a que el 88% de este grupo está dispuesto a pagarle a sus hijos el próximo viaje y el 88% a sus nietos. Preparate para más viajes multigeneracionales cortesía del banco de mamá y papá, mientras los integrantes mayores, los adultos y los más pequeños de la familia preparan el equipaje juntos en busca de las mejores experiencias para fomentar los lazos afectivos.
Varones Zen
El alcohol y las frivolidades quedan relegados a un segundo plano. Las vacaciones “solo para hombres” basadas en el bienestar, el autodesarrollo y la vulnerabilidad empoderada cobran protagonismo. Gracias al cambio cultural que trae consigo avances en el diálogo sobre la salud mental masculina y las presiones sociales, van a prevalecer en los viajes los momentos para combatir la soledad y priorizar vínculos masculinos más conscientes: Más de la mitad de los viajeros (55%) confirma que alentaría a uno de los hombres de su vida a realizar un viaje solo de hombres. Este porcentaje asciende al 71% para la generación Z y al 60% para los millennials.
Los varones que viajan están abandonando las expectativas populares y los clichés machistas para desconectarse del estrés de la vida cotidiana (30%), para descansar y rejuvenecer (26%), para mejorar su salud mental (19%) y para buscar el crecimiento personal (23%). Establecer conexiones, tanto antiguas como nuevas, va a ser crucial: el 7% considera realizar un viaje solo de hombres para abordar los sentimientos de soledad, más de una cuarta parte (33%) busca hacer amigos nuevos y el 19% busca mejorar sus habilidades para establecer vínculos de amistad y familiar.
Y, desafiando aún más las expectativas, son las mujeres las que convencen a los hombres de su vida de realizar un viaje solo para hombres. El 54% alienta a su pareja, el 37% a sus amigos, el 29% a su hermano y el 20% a su padre a ponerse a sí mismos en primer lugar.
Aventuras atemporales
Olvidate de una jubilación tranquila. El año que viene, un grupo emergente de baby boomers (1946-1964) va a desafiar su edad y las expectativas convencionales en favor de la búsqueda de emociones. Un 16% de los miembros de esta generación están interesados en vacaciones que incluyan aventuras (en comparación con el 9% que arrojó el estudio en 2024**), y el 17% están ansiosos por salir de sus zonas de confort y reconectarse con el espíritu temerario de la juventud.
Abriéndose paso hacia una etapa de adrenalina, más de la mitad (52%) están interesados en andar a caballo, y un 59% en dejar de lado sus inhibiciones en una wine rave (una fiesta electrónica con vino). Aventurándose más, el 29% quiere lanzarse al agua para navegar en canoa por los ríos más grandes del mundo, el 33% espera calzarse las botas de montaña para recorrer una de las cadenas montañosas más altas, mientras que el 39% espera visitar un glaciar.
Y hay señales de un grupo todavía más valiente: Los baby boomers que buscan romper sus propios límites están interesados en practicar paracaidismo (17%), sandsurfing (15%), buceo en cuevas (30%), acampar en la Antártida (10%) o incluso hacer volcano boarding (32%). Para demostrar que la aventura no tiene límite de edad, estos pioneros están redefiniendo lo que significa viajar más allá de los veinte.
Navegación neuroinclusiva
Con diferentes formas de pensar y procesar la información, los viajeros neurodivergentes van a poner sus necesidades, a menudo ignoradas, en el foco de atención, por medio de tecnologías emergentes y en evolución, para revolucionar la forma en que experimentan el mundo en 2025. Cada vez es mayor la necesidad de enfoques menos convencionales y más integradores de las experiencias de viaje que conecten mejor con las necesidades neuroatípicas. Un 51% las personas neurodivergentes tuvieron alguna experiencia negativa al viajar debido a su neurodivergencia, mientras que el 50% cree que sus opciones de viaje son limitadas a raíz de su neurodivergencia.
A muchas de estas personas les gustaría que la tecnología desempeñará un papel más importante en sus viajes y ayudara a reducir su ansiedad o la de sus acompañantes. Un 77% demuestran un gran interés por herramientas de inteligencia artificial que les proporcionen información actualizada sobre sus viajes, informes de atrasos y sugerencias sobre espacios más tranquilos y menos concurridos en aeropuertos y hoteles. El 79% de las personas en este grupo solicita espacios sensoriales en aeropuertos, hoteles y otros lugares, mientras que al 90% le gustaría tener más opciones para “bloquear el ruido” durante la experiencia de viaje.
De hecho, el llamado al progreso en 2025 es fuerte y claro. El 85% de este colectivo desea una iniciativa o programa que abarque a toda la industria y que comparta sus necesidades y preferencias con las aerolíneas y los proveedores de alojamiento de forma armoniosa, proporcionando una conexión más estrecha entre quienes viajan, las plataformas y los proveedores.
Viajes vintage
Los guardarropas de las vacaciones se van a renovar en 2025. Los viajeros se van a volcar hacia lo vintage y van a visitar tiendas de segunda mano durante las vacaciones para que el equipaje sea más sustentable. Un 74% de argentinos dijeron que estarían interesados en comprar su vestuario de vacaciones durante el viaje en lugar de antes, y este porcentaje asciende al 83% en el caso de la generación Z. Por otro lado, el 54% visitaría tiendas de segunda mano durante las vacaciones y un 83% ya compró productos vintage o de segunda mano en el extranjero.
Sin duda, este cambio influenciado tanto por el costo como por la conciencia climática no es solo una cuestión de estilo: se trata de ser inteligente. Como el 58% de los viajeros quieren ahorrar más en sus viajes y el 77% ajusta el presupuesto para maximizar las experiencias, encontrar joyas ocultas a buen precio en tiendas de segunda mano es una parte fundamental de la aventura. Como contrapartida de la moda rápida y el consumo masivo, el 36% de los viajeros dice que encuentra productos de mejor calidad en tiendas vintage en el extranjero, mientras que el 35% dice que compra ropa vintage durante las vacaciones porque se encuentran mejores ofertas.
La puerta de escape
Quedaron atrás los días de llegar con los tiempos justos para evitar las salas llenas de gente después de pasar por el control de seguridad. En 2025, los viajeros buscan adoptar una nueva era de entretenimiento en el aeropuerto. Un 26% expresa interés en visitar algún lugar debido a su aeropuerto, y un 61%, curiosidad por conocer aeropuertos con experiencias o instalaciones y servicios más singulares.
Pero son la generación Z y los millennials quienes parecen estar dispuestos a impulsar esta tendencia. Entre ambos, el 46% está dispuesto a considerar destinos en función de su aeropuerto, rechazando los estereotipos estresantes en favor de experiencias placenteras: cápsulas para dormir (42% de la generación Z y 36% de los millennials), spas (28% de la generación Z y 28% de los millennials) y hasta restaurantes con estrellas Michelin (15% de la generación Z y 18% de los millennials). Con este cambio de mentalidad, el año que viene los viajeros van a convertir cada conexión perdida en tiempo de vacaciones ganado.
Con casi dos tercios de las personas (65%) que afirman que se sentirían más entusiasmadas y libres de estrés si hubiera una variedad más amplia de instalaciones y servicios para usar antes de su vuelo, las vacaciones van a comenzar mucho antes de abordar el avión. En 2025 el inicio del viaje podría ser tan emocionante como el destino.
Arjan Dijk, Vicepresidente Senior y Director de Marketing de Booking.com, dice: “En 2025, los viajeros van a utilizar sus viajes para transformarse a sí mismos, a sus relaciones y, en última instancia, al mundo que los rodea. Cada vez son más los hombres que buscan escapadas que desafíen las anticuadas expectativas de género y fomenten el bienestar mental. Y casi uno de cada cinco baby boomers se niega a permitir que la edad le impida perseguir nuevas aventuras. Se trata de romper las convenciones de los viajes para fomentar un sentido de conexión más profundo. La tecnología y la imaginación se unen para crear una nueva era de tradiciones y, en última instancia, hacer que sea más fácil para todas las personas dar forma a sus propios viajes en 2025 y el futuro”.
Two mature women relaxing outdoors in the garden, wearing biquinis while staying in a luxury spa
METODOLOGÍA
*La investigación sobre predicciones para los viajes de 2025 fue encargada por Booking.com y se realizó entre una muestra de personas adultas que planean viajar, ya sea por trabajo o turismo, en los próximos 12 a 24 meses. En total, participaron en la encuesta 27.713 personas de 33 países y territorios (incluidas 1016 de Argentina, 1002 de Australia, 502 de Austria, 1003 de Bélgica, 1002 de Brasil, 1006 de Canadá, 1007 de China, 1005 de Colombia, 501 de Croacia, 501 de Dinamarca, 1011 de Francia, 1009 de Alemania, 1004 de Hong Kong, 1002 de India, 506 de Irlanda, 501 de Israel, 1014 de Italia, 1008 de Japón, 1013 de México, 1011 de Países Bajos, 1003 de Nueva Zelanda, 504 de Portugal, 508 de Singapur, 1004 de Corea del Sur, 1008 de España, 509 de Suecia, 500 de Suiza, 507 de Taiwán, 1009 de Tailandia, 503 de Emiratos Árabes Unidos, 1012 del Reino Unido, 1006 de Estados Unidos y 1016 de Vietnam). Las personas que participaron completaron una encuesta online en julio y agosto de 2024.
** La investigación sobre predicciones para los viajes de 2024 fue encargada por Booking.com y se realizó entre una muestra de personas adultas que planean viajar, ya sea por trabajo o turismo, en los próximos 12 a 24 meses. En total, participaron en la encuesta 27.730 personas de 33 países y territorios (incluidas 1008 de Argentina, 1012 de Australia, 505 de Austria, 1001 de Bélgica, 1002 de Brasil, 1009 de Canadá, 1009 de China, 1002 de Colombia, 508 de Croacia, 504 de Dinamarca, 1011 de Francia, 1011 de Alemania, 1016 de Hong Kong, 1004 de India, 510 de Irlanda, 504 de Israel, 1014 de Italia, 1004 de Japón, 1009 de México, 1014 de Países Bajos, 1015 de Nueva Zelanda, 500 de Portugal, 502 de Singapur, 1010 de Corea del Sur, 1009 de España, 502 de Suecia, 507 de Suiza, 504 de Taiwán, 1003 de Tailandia, 502 de Emiratos Árabes Unidos, 1007 del Reino Unido, 1005 de Estados Unidos y 1007 de Vietnam). Las personas que participaron completaron una encuesta online en julio de 2023.
Por Graciela Spinelli – De acuerdo a la organización internacional, la esperanza de vida supera actualmente los 75 años en la mitad de los países del mundo, 25 años más que en 1950. Es más, para 2030 se prevé que el número de personas mayores supere al de jóvenes en todo el mundo, y que este incremento sea más rápido en los países en desarrollo.
La ampliación de la esperanza de vida ofrece oportunidades, no solo para las personas mayores y sus familias, sino también para las sociedades en su conjunto.
Es importante recalcar dos conceptos: “vejez” y “vejeces reales”. Primero, la vejez es una etapa de la vida como cualquier otra. Así como está la niñez, la juventud y la adultez. En la adultez se habla de adulto y en la vejez de viejo. Que la palabra viejo se use con connotación negativa es un problema social, pero el término en sí es correcto ya que se trata del sujeto de la vejez.
Se suele conceptualizar a la vejez como la última etapa del curso de vida. Es fundamental aquí entender que siendo la última fase cada persona pueda ser total y absolutamente autónoma para tomar las decisiones pertinentes al tiempo que le resta. Claro que para poder decidir hay que tener buenas herramientas de información, tener criterio o contar con alguien que explique lo que se desconoce, es decir, contar con accesibilidad cognitiva. Incluso una persona con deterioro cognitivo puede expresar qué desea si se le explica de forma sencilla y clara.
Hoy se habla de vejeces reales. De hecho, este fue el tema central que se abordó en el XX Congreso Argentino de Gerontología y Geriatría en Mar del Plata. La esperanza de vida se fue extendiendo, ahora al momento de jubilarse la persona tiene por delante 25/30 años o más.
En consecuencia, la sociedad debe prepararse para estos modelos de vejez donde se respete la individualidad, la dignidad, la autonomía y los derechos de cada persona como ser único. La persona antes se jubilaba y se dedicaba, por ejemplo, a cuidar nietos o a realizar tareas pasivas, cuando la vejez como etapa del curso vital puede ser la más activa de todo el camino.
Ahora la gente va teniendo otra visión de qué hacer con ese tiempo liberado de las obligaciones, hay proyectos por cumplir, inquietudes, motivación e interés, porque la sociedad está cambiando y cada vez encuentran más espacios donde se los recibe dándoles la posibilidad de seguir creciendo y desarrollándose. Es más, en la actualidad hay muchísimas ofertas pensadas para este público desde turismo, salidas en grupo, talleres, cursos, instituciones de todo tipo, etc.
Se empieza a encontrar así otro sentido a la vida en esta etapa. Se observan cada vez más personas mayores que salen con los amigos, debaten y siempre quieren aprender, no permiten que la sociedad les indique que hacer, se abren camino, se expresan y pisan fuerte manifestando su voluntad.
Hoy planifican y diseñan su proceso de envejecimiento tomando decisiones, respetando su individualidad y dignidad, avalando sus derechos, incluso buscando instituciones de larga estadía por decisión propia para ser artífices de su propia vejez aún con los desafíos que esta etapa pueda presentar.
Cuando las personas se sienten motivadas, valoradas y escuchadas, la adaptación a su nueva realidad se facilita en gran manera y toda la sociedad en su conjunto se ve beneficiada, ya que bajan los niveles de demanda espontánea en las guardias, los hijos se sienten más tranquilos viendo a sus padres felices y las personas mayores se sienten ser parte de una sociedad que cada día los incluye más. Para sentir el orgullo de ser una persona mayor con una vida vivida, hace falta que la sociedad se los haga sentir y sobre todo que las acciones concuerden con las palabras.
Graciela Spinelli, Licenciada en Gerontología de la Residencia Los Pinos.
Influencers y líderes del streaming revelan las claves del éxito en el Tent Creator Summit 2024. El evento se realizó en la Usina del Arte y contó con la participación de figuras destacadas como Stephanie Demner, Soy Rada, Paulina Cocina, Lucas Fridman y Diego Leuco, entre otros.
La Usina del Arte, en el barrio porteño de La Boca, se transformó en el epicentro del mundo de los creadores de contenido el 24 de octubre, durante el Tent Creator Summit 2024. Jóvenes aspirantes a influencers llegaron para escuchar a quienes ya lograron consolidar su carrera en redes sociales y, lo más importante, atraer a las marcas sin tener que golpear puertas en busca de patrocinadores.
El auditorio principal estuvo repleto durante todo el día, mientras se sucedían exposiciones y charlas donde los influencers compartieron las claves de su éxito. Entre ellos, Agustín “Soy Rada” Aristarán sintetizó el consejo más valioso: “Sean ustedes mismos. La autenticidad es la mejor manera de crear contenido de calidad”. En línea con este mensaje, otros creadores como Lucas Fridman (de Olga) y Paulina Cocina destacaron la importancia de la sinceridad y la organización en su trabajo.
El desafío de convertirse en influencer
El ambiente juvenil era palpable desde el ingreso al evento, donde los futuros creadores de contenido se mezclaban entre foodtrucks, música electrónica y selfies compartidas en TikTok e Instagram. El objetivo era claro: aprender de quienes ya han dado ese paso extra hacia la fama y monetización de sus contenidos.
“Lo más importante es divertirse, no sólo seguir las métricas”, explicó Fridman, poniendo énfasis en que el contenido valioso surge de la pasión y no solo del cálculo estratégico. Paulina Cocina, por su parte, recordó los obstáculos en su camino al éxito: “A veces golpeás 50 puertas, y con suerte, una se abre. Pero hay que seguir intentándolo”.
El público, conformado en su mayoría por jóvenes vestidos a la moda de las redes, asentía ante los testimonios de las figuras del streaming. A medida que avanzaban las charlas, se destacaba un denominador común: la perseverancia y la autenticidad son la verdadera moneda de cambio en el mundo de los creadores.
Éxitos y obstáculos: historias detrás de la fama
El evento también dejó espacio para historias personales que revelan los desafíos y sacrificios en el camino al éxito. Stephanie Demner, influencer y cofundadora de la marca Serendipity, contó cómo fue rechazada por agencias de modelos debido a su altura, pero siguió adelante hasta convertirse en una referente de las redes sociales. “Me dijeron que me sobraban dos kilos y medio y que era muy baja, pero insistí”, recordó.
Desde su experiencia, Stephanie compartió una lección clave: “Cuando se cierra una puerta, se abre un portón”. Con esa mentalidad, logró crear una marca propia que hoy es un éxito. Al final de su exposición, Demner se tomó el tiempo para sacarse fotos con los fans, reafirmando su compromiso con su comunidad.
El cierre del evento estuvo a cargo de Diego Leuco y Guido Corallo, quienes analizaron el fenómeno de las redes sociales y su impacto en la comunicación masiva. “Con un celular ya se puede grabar en 4K, es increíble lo que ha cambiado el acceso a la tecnología”, dijo Corallo. Por su parte, Leuco destacó la conexión directa con los seguidores, quienes participan activamente en las transmisiones en vivo de su canal, Luzu TV.
Claves para el futuro: autenticidad, perseverancia y salud mental
Entre risas y consejos, los influencers también tocaron temas serios. Soy Rada habló de la importancia de cuidar la salud mental cuando se está expuesto a la presión de las redes. “Es fundamental hacer terapia. No todo depende de los likes o reproducciones”, aconsejó, recordando que las redes pueden ser un arma de doble filo.
El evento dejó una enseñanza clara para los futuros creadores: no existen atajos. La clave del éxito en las redes sociales es la autenticidad, la perseverancia y la capacidad de aprender de los fracasos. Y, como recalcaron todos los expositores, nunca perder de vista la salud mental en el camino hacia la fama.
