Patricia Durán: “En turismo, sí o sí hay que invertir, o quedás fuera de competitividad”
Patricia Durán, dueña de Cuenca del Plata Turismo, una de las principales agencia de viajes y hotelería de Puerto Iguazú, siente el pulso de la actividad desde todos sus ámbitos. Tras un año complejo, asegura que el turismo exige estar a la altura y sostener empleo e inversiones, para no afectar el destino principal de Misiones.
– ¿Cómo ha sido el cierre de año para Cuenca del Plata Turismo?
– Este año cierra con grandes cambios, a los cuales nos hemos adaptado. La economía, sobre todo en lo referido a los costos, nos presentó desafíos porque esta temporada ya estaba vendida. Tuvimos que absorber esos costos porque no podemos darnos el lujo de perder mercados que hemos conquistado con mucho esfuerzo durante años. Puerto Iguazú es un destino que requiere constancia y compromiso para mantener su posicionamiento.
– ¿Cómo afectaron estos cambios a su equipo y operaciones?
– Nuestro enfoque siempre está en brindar un buen servicio. Por eso, en temporada contratamos nuevos recursos, mientras que la planta fija de empleados se mantuvo. Sabemos que el turismo exige estar siempre preparados para dar respuesta a la demanda.
– ¿Cuál es su perspectiva sobre la competitividad en el sector turístico?
– En turismo, sí o sí hay que invertir. Si no lo hacés, quedás fuera de competitividad, tanto en el mercado global como en la región. Además, al lado tenemos a Brasil, que es un competidor muy fuerte. Es fundamental mantenernos a la altura.
– ¿Qué estrategias considera clave para potenciar el turismo en Iguazú?
– La proyección y la inversión deben ser siempre público-privadas. Esto significa trabajar juntos en temas como una mayor conexión internacional y nacional, algo crucial para ser competitivos. También debemos apostar por segmentos específicos, como el turismo de reuniones, que ayuda a cortar la estacionalidad y genera un mayor gasto promedio en comparación con el turista común.
Es importante estar presentes en los mercados emisores, tanto para captar turistas como para cuidar nuestro patrimonio cultural y natural. Esa presencia y cuidado son esenciales para que Iguazú siga destacándose como destino.
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