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Las franquicias crecieron un 19% en el 2022

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Si bien todos los rubros tienen diferentes propuestas, hay un crecimiento grande de franquicias. Ante ello, la preocupación de cómo retener clientes frente a la competencia aumenta.

Cada vez son más las pymes que quieren potenciar sus negocios, expandirse a nuevas fronteras y crecer tanto en colaboradores, como en facturación. En Argentina, pese a la crisis económica con un 100% de inflación, hubo un crecimiento del 19% en aperturas de franquicias durante el 2022, según la Asociación Argentina de Marcas y Franquicias (AAMF), siendo un récord en cantidad de puntos de venta en más de 10 años y un aumento de puestos de trabajo.

Ante este escenario, crece la preocupación de cómo retener clientes, en un mercado cada vez más competitivo.

Una de las claves para trabajar sobre la elección del público hacia una franquicia es la atención al cliente, siendo que el consumidor prefiere pagar un poco más por un producto o servicio si la atención es cordial.

Imagen+servicio+percepción del punto de venta son piezas indispensables en la construcción de una imagen de marca sostenible y rentable en el tiempo. Ninguno de los componentes aislados determina por sí solo la imagen que el cliente construye de una marca en su totalidad”, comentó Mariano Aguirre Littvik, CEO en Gett.

Parte de la clave del éxito es la capacitación constante, la excelencia en la atención. Es la manera acertada de diferenciarse en el tiempo, reforzando la imagen.

Hoy los consumidores son cada vez más exigentes y su satisfacción es una métrica que indica qué tan felices están con los productos y los servicios que brinda una empresa e incluye factores como agilidad, precisión, amabilidad, disponibilidad, ambiente, información, entre otros.

Claves para mejorar el servicio al cliente:

Empatía:

Suministrar al cliente una atención personalizada, cuidando las necesidades y emociones de este.

Confiabilidad:

Cuidar el servicio prometido al cliente, ofrecer seguridad que el cliente recibirá lo que pagó.

Atención:

Es importante capacitar a los colaboradores para realizar un trabajo cortés, dando un servicio excepcional.

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¿Cuáles son las profesiones que mejor pagan en Argentina?

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Un informe realizado por la bolsa de empleo Bumeran revela cuánto subió el salario promedio pretendido y cuáles son las posiciones con los mejores salarios, según seniority y sector.

Durante el mes de noviembre, el salario pretendido promedio aumentó el 9,4% a $192331 mensuales, según el último Index del Mercado Laboral del portal de empleos Bumeran. Los sueldos más altos en Argentina en los puestos senior y semi senior se registraron en marketing y comunicación, seguido por liderazgo de proyecto de tecnología y sistemas. Mientras que en los más bajos están gastronomía y servicios.

 Bumeran destaca a los sectores de Marketing y Comunicación con $453430 mensuales, seguido por Liderazgo de Proyecto de Tecnología y Sistemas $406542, Ingeniería en Alimentos de Producción, Abastecimiento y Logística $ 339625, Análisis de Riesgos de Administración y Finanzas, con $333043 por mes.

Por otro lado, en el otro extremo el portal de empleo Bumeran, los sueldos promedio más bajos en este noviembre se registraron en gastronomía, con $173095 por mes en los segmentos de jefe y supervisor; seguido por Servicios con $103625 en los niveles senior y semi senior, y último Asistente con $80000 en el sector junior.

Lo más llamativo del informe, es el dato de que el salario pretendido promedio en noviembre aumentó el 9,4% a $192331, lo que representa una suba acumulada del 90,9% en lo que va del año, es decir 3,2% por encima de la inflación.

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Índice de nafta 2022: ¿cuántos litros de nafta se pueden comprar por el salario promedio?

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Los analistas de Picodi.com analizaron las variaciones en el precio de la nafta en las Américas y en todo el mundo en la primera mitad del 2022 y calcularon cuántos litros de combustible se pueden comprar con el salario promedio argentino.

Combustible es aún más costoso

En el primer semestre del 2022, la mayoría de los países de nuestra región registraron aumentos en los precios de los combustibles. Panamá es el antilíder en este sentido – allí el precio de la nafta ha aumentado un 65%.

En Argentina, el precio promedio de la nafta en junio fue de AR$ 127,96. Esta cantidad es un 32,6% superior a la de enero, cuando pagábamos un promedio de AR$ 96,47 por litro de nafta. Aumentos de precios menos graves fueron experimentados, entre otros, por los propietarios de automóviles en Brasil (+9,7%), Uruguay (+14,3%), Chile (+14,8%) y Paraguay (+23,9%).

En Cuba y en Bolivia, los precios de la nafta se mantuvieron estables durante el primer semestre del año. Sin embargo, esto se debe a que en estos países el gobierno regula los precios de los combustibles. Colombia y Ecuador son los únicos países de las Américas donde la nafta se ha abaratado ligeramente (−0,2% y −1,0% respectivamente).

Índice de nafta 2022

El repostaje es actualmente el más caro para uruguayos (US$ 2,02), canadienses (US$ 1,76) y peruanos (US$ 1,68). Al comparar los precios en dólares, la nafta en Argentina es una de las menos caras de las Américas – Argentina ocupa el puesto 18 de los 21 países incluidos en el ranking con un precio de US$ 1,04. Los habitantes de Colombia (US$ 0,61) y Bolivia (US$ 0,54) pueden disfrutar de los precios más bajos en las petroleras.

Este año también verificamos la relación entre los precios de la nafta y el salario promedio local.

(Al hacer clic en las flechas verás datos de los otros 20 países)

La mayor cantidad de combustible por un salario promedio pueden repostar los conductores de Estados Unidos (2952 litros), Canadá (1617 litros) y Puerto Rico (1260 litros).

Según los últimos datos del INDEC, el salario promedio en Argentina es de 55.512 pesos brutos (46.075 pesos netos). Esto significa que el argentino promedio puede comprar 360 litros de nafta cobrando el salario promedio nacional. En comparación con el índice del año anteriorel poder adquisitivo del salario promedio argentino ha aumentado ligeramente.

Así ha quedado el índice de nafta en Argentina en los últimos años:

  • 2019 – 607 litros
  • 2020 – 430 litros
  • 2021 – 311 litros
  • 2022 – 360 litros

Precios de la nafta en todo el mundo: los aumentos no están ocurriendo en todas partes

Poseer grandes recursos de materias primas ha salvado a algunos países del aumento de los precios de la nafta. La situación económica mundial no afectó de ninguna manera a países como Arabia Saudita, Kuwait o Qatar. A su vez, los gobiernos de países como Colombia, Ecuador y Kazajstán han decidido congelar o fijar un límite máximo a los precios de los combustibles en el país.

(pon el cursor encima de un país para ver sus datos)

En junio del 2022, los precios de nafta más bajos del mundo se registraron en Argelia (US$ 0,31), Kuwait (US$ 0,34) e Irán (US$ 0,35). Por su parte, los que más pagaron por la nafta fueron los habitantes de Hong Kong (US$ 3).

En el ranking mundial del poder adquisitivo de los salarios, el podio lo ocupan continuamente los países del Golfo Pérsico: Qatar (5968 litros), Kuwait (5578) y Arabia Saudita (4372 litros).

El país más pobre de la lista sigue siendo Cuba, donde el salario promedio alcanza para comprar sólo 27 litros de nafta.

Metodología

El índice de nafta es una clasificación anual de la relación entre el precio de la nafta y el salario promedio elaborada por Picodi desde 2019.

Este análisis se basó en las últimas tasas de salario promedio publicadas en los sitios web oficiales de las autoridades competentes de cada país. En algunos países, donde las autoridades competentes no publican información sobre los salarios, hemos utilizado las estadísticas del portal Numbeo.

Los precios promedio de la nafta en la primera mitad del 2022 en 102 países de todo el mundo provienen de la página web GlobalPetrolPrices.com y otras fuentes locales. La diferencia entre los precios de enero y junio se calcula en monedas locales. Para obtener la cantidad de litros, dividimos el salario neto promedio, obtenido con la ayuda de calculadoras de salarios locales, por el precio promedio de 1 litro de nafta. Para la conversión de moneda usamos las tasas promedio de junio del 2022 según Google Finance.

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YPF volvió a aumentar los precios y la nafta premium roza los 150 pesos en Misiones

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La petrolera YPF aumentó desde esta medianoche un 9,5 % promedio el precio de sus combustibles básicos y 11,5% promedio en los premium, en lo que será el segundo incremento dispuesto en el año, informaron fuentes de la compañía.

Eso se traduce en Posadas en una nafta premium en 145 pesos, mientras que la común pasó a costar 120,70 pesos. La Infinia Diesel cuesta ahora 143,50 pesos y la Diesel 500, 112,00 pesos.

Los precios de las ciudades más alejadas de Posadas son incluso más altos: la nafta súper cuesta 123,20 pesos, mientras que la Infinia ya cotiza a 147,80 pesos. La Infinia Diesel vale 146,40 y la Diesel 500, 114,70 pesos.

En cambio, en Capital Federal con el incremento, la nafta súper llega a 110 pesos y la premium 130, entre 15 y 17 pesos más barata que en Misiones.  

El último aumento había sido el 2 de febrero.

La paradoja es que aún con los aumentos, la nafta sigue siendo más barata que en Paraguay y Brasil, donde en estos días también hubo aumentos.

En Paraguay la nafta común está 220 pesos y la especial cotiza a 270 pesos (8.990 guaraníes). En el país gobernado por Jair Bolsonaro, la nafta común está ahora 252,43 pesos.

La decisión responde a la necesidad de la compañía de seguir la evolución de las principales variables que conforman el precio de venta al público, se explicó.

Sobre todo, tuvieron particular incidencia en los costos de producción, el aumento de los precios internacionales del petróleo y los niveles de demanda superiores a la prepandemia, que requieren importaciones para complementar la oferta local.

Por estas razones, la petrolera que controla el 55% del mercado de combustibles en el segmento minorista aumentará desde la medianoche un 9,5 % promedio el precio de sus combustibles básicos y 11,5% promedio en los premium.

Se trata del segundo incremento dispuesto por la empresa, al que seguramente en las próximas horas se sumarán el resto de las compañías, luego de que el 2 de febrero se dispuso un aumento del 9% promedio para todos los tipos de combustibles.

Desde la compañía destacaron que los precios internacionales del petróleo se incrementaron significativamente durante las últimas semanas alcanzando niveles récords, es decir un 50% por encima de los precios de inicios de febrero de 2022.

En particular el crudo tipo brent, el que utiliza como referencia la industria argentina de hidrocarburos, cerró el viernes a un precio de US$ 112,67 el barril, con un aumento del 3% en medio de la continuidad de las tensiones por la invasión rusa a Ucrania.

Pero adicionalmente, el precio internacional de los combustibles con los que se complementa la oferta local aumentó incluso por encima del petróleo crudo.

Las fuentes de YPF señalaron que luego de este ajuste, la compañía continuará monitoreando la evolución de las variables que inciden en la formación de precios, teniendo en consideración las particularidades del contexto macroeconómico del país y la realidad internacional.

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Una petrolera anunció un aumento en los combustibles para su red de Estaciones de Servicio

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Luego de varios meses de congelamiento de precios de los combustibles en Argentina, Pampetrol decidió actualizar los valores en sus Estaciones de Servicio. Puntualmente será bajo un cronograma gradual de tres subas, que se darán en el mes actual, otro a mediados de enero y el último en febrero, hasta alcanzar un 10 y 15 por ciento.

Hugo Pérez, director de Pampetrol, dialogó con surtidores.com.ar y confirmó que se llevará a cabo debido a que la compañía absorbió gastos en los últimos meses y no los trasladó a sus bocas de expendio abanderadas hasta esta decisión.

Se habló con las nueve Estaciones de bandera y se acordó que en total será un aumento del 10 por ciento en gasoil ultra, 15 en euro diésel y un promedio porcentual de 12 y 13 puntos entre Infinia diesel y nafta super”, detalló.

“Pero para no hacer una suba repentina, en el caso del gasoil ultra se diagramó un 5 por ciento a fines de diciembre, otro 2,5 a mitad de enero y otros 2,5 en febrero, para llegar a marzo donde habrá un incremento importante. Mientras que en el resto de segmentos se hará un promedio entre un 6 y 7 por ciento en el primer mes y luego se distribuirá en dos partes hasta lograr lo mencionado”, agregó.

De este modo, con la primera actualización ya aplicada en los puntos de la compañía, la nafta premium se ubica en $102,40; el diésel premium a $115; y el diésel 500 a $93. En tanto que en la nafta super “Pampetrol se ubica en precios similares a las Estaciones YPF de la zona, de alrededor de 80 centavos de dólar en el caso de la nafta súper, como la mayoría de las bocas abanderadas”, según manifestó Pérez.

Es preciso aclarar que el acuerdo entre gobierno y petroleras para que no haya variaciones en los surtidores hasta fin de año e incluso hasta los primeros meses del 2022, es un convenio implícito, es decir que no hay un marco normativo vigente que le impida al expendedor mover los precios si así desea.

Por lo que, tras esta medida tomada por la petrolera en manos del Estado de La Pampa, surge la incógnita de si el resto de actores del sector tomarán la misma iniciativa o se mantendrán al margen con los precios actuales, teniendo en cuenta que el último incremento fue en mayo de este año y que ya hubo baja de la rentabilidad y problemas con el abastecimiento, tal como se informó en varias oportunidades.

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