El uso de inteligencia artificial en viajes está mostrando señales de crecimiento, especialmente en etapas clave del proceso de planificación. Así lo afirma el estudio sobre las Tendencias de Viaje 2026 encargado por Booking.com, la plataforma de reservas de alojamientos y otros lugares únicos para hospedarse, alquiler de autos y atracciones.
Según esta información, el 44% de los argentinos la utiliza para obtener ideas de actividades, lugares para visitar o recomendaciones gastronómicas, posicionándola como una fuente de inspiración, en especial los Millennials (personas de 29 a 44 años) con un 47%.
Asimismo, el 30% recurre a la IA para organizar presupuestos, encontrar promociones o gestionar beneficios, especialmente un 31% de los Millennials. Por otro lado, el 28% de los argentinos la utiliza para comparar opciones de viaje o preparar aspectos prácticos como listas de equipaje y recomendaciones de seguridad.
La búsqueda de alojamiento (26%), la investigación sobre destinos (26%) y la obtención de recomendaciones personalizadas (26%) también figuran entre los usos más frecuentes. A su vez, el 23% la utiliza para elegir destinos, incluso descubriendo lugares menos conocidos.
Durante el viaje, la IA también cumple un rol de asistencia: el 21% la usa para traducciones o recomendaciones en destino, y el mismo porcentaje para encontrar experiencias auténticas, locales o culturales.
*La investigación fue encargada por Booking.com y realizada de manera independiente entre una muestra de adultos que habían realizado un viaje de ocio en los últimos 12 meses con al menos una noche de estadía y que planean viajar en 2026. La muestra incluyó 32.106 encuestados en 32 mercados incluyendo 800 de Argentina, 1.800 de Australia, 500 de Austria, 800 de Bélgica, 1.800 de Brasil, 800 de Canadá, 800 de China, 800 de Colombia, 501 de Croacia, 500 de Dinamarca, 1.800 de Francia, 1.800 de Alemania, 500 de Hong Kong, 504 de Irlanda, 800 de Italia, 1.800 de India, 1.800 de Japón, 800 de México, 500 de Nueva Zelanda, 800 de los Países Bajos, 800 de Portugal, 1.800 del Reino Unido, 800 de Singapur, 800 de España, 500 de Suecia, 800 de Suiza, 800 de Tailandia, 500 de Taiwán, 800 de Vietnam, 500 de Emiratos Árabes Unidos y 2.000 de EE.UU. La encuesta se realizó en enero de 2026.
El 11.º Informe Anual de Viajes y Sustentabilidad de Booking.com, la plataforma de reservas de alojamientos y otros lugares únicos para hospedarse, alquiler de autos y atracciones, revela que el 85% de los viajeros a nivel global afirma que viajar de forma más sostenible es importante o muy importante. Además, un 69% desea dejar los destinos que visita mejor de lo que los encontró, apoyar a las comunidades locales y cuidar el medio ambiente.
Entonces, ¿cómo pueden los visitantes canalizar esas buenas intenciones y asegurarse de que los residentes perciban los beneficios, al tiempo que se minimizan algunos de los impactos menos deseados del turismo?
Para explorar estas cuestiones, por segundo año consecutivo, el informe también consultó a los encuestados sobre sus experiencias con el turismo receptivo en los lugares donde viven. La encuesta, realizada a 32.500 personas en 35 países, inclusive Argentina, reveló que, a nivel global, el 60% afirma que el turismo tiene un impacto general positivo en su lugar de residencia.
Los principales beneficios señalados son: el crecimiento económico (59%), la creación de empleo (46%) y una mayor oferta de entretenimiento y ocio (41%), todos con un impacto tangible en la vida y los medios de subsistencia locales. En tanto que, las principales desventajas son la congestión del tráfico (40%), el aumento de la basura y los residuos (37%), y el incremento del costo de vida y la sobrepoblación (ambos con un 31%).
Por tal motivo, Booking.com comparte seis formas de viajar de manera más sostenible, basadas en cómo las personas de todo el mundo viven el turismo en sus lugares de residencia.
“Estos seis pasos que planteamos para ser un viajero sustentable son acciones simples que cualquiera puede adoptar. Al tomar decisiones más conscientes y responsables, los turistas pueden reducir su impacto en el planeta y en las comunidades locales, al mismo tiempo que contribuyen a que los destinos sigan siendo disfrutados por futuras generaciones, tanto de residentes como de visitantes”, destacó Jimena Gutiérrez, gerente general de Booking.com para Argentina.
Explorar destinos menos conocidos
La masificación en los puntos turísticos presiona la infraestructura y la vida local. Con un 29% de residentes que querría promocionar pueblos y atracciones cercanas y un 43% de viajeros que evita sitios saturados, explorar “más allá de la guía” beneficia a ambos. Lugares menos conocidos —por ejemplo, Burdeos o Lyon frente a París— ofrecen experiencias similares con menos aglomeraciones y menor costo. Esto permite diversificar destinos, brindar experiencias más auténticas y aliviar la presión sobre los focos turísticos.
Viajar en temporada baja
Hay una razón por la que viajar en temporada baja es una de las opciones favoritas entre los viajeros frecuentes: las calles están menos concurridas y los lugares más populares pueden disfrutarse a un ritmo más relajado. Con la masificación como un desafío en muchos destinos turísticos, el 25% de los residentes desearía que sus ciudades promovieran épocas alternativas para recibir visitantes.
Moverse como un local
Con un creciente interés por el transporte sostenible, cada vez más viajeros optan por caminar, andar en bicicleta o usar transporte público para recorrer los destinos. Estas formas no solo reducen el impacto ambiental, sino que también permiten una experiencia más rica y cercana, como descubrir a pie los bares y cafés o explorar ciudades como Salta, recorriendo sus iglesias y disfrutando sus vistas desde el Cerro San Bernardo.
Gastar donde el dinero se queda
Dónde eligen comer, comprar y reservar actividades los viajeros es una de las formas más directas de apoyar a las comunidades locales. Con un 29% de las personas que pide un mayor apoyo a artesanos y negocios locales, y en un contexto donde el costo de vida es una realidad global en aumento, optar por espacios familiares permite ayudar a que el dinero gastado durante el viaje permanezca en la economía local. Además, el 45% de las personas afirma que planea comprar más en tiendas locales e independientes durante sus viajes. Elegir regalos en mercados y gastar a nivel local no solo permite llevarse recuerdos más auténticos, sino también apoyar a los negocios y artesanos de cada destino.
Conservar los entornos locales
La belleza natural suele ser uno de los primeros atractivos de los destinos por lo que protegerla debería formar parte de la experiencia. Con un 37% de las personas que afirma que el aumento de residuos generado por el turismo es un problema en su zona, es una buena señal que el 52% de los viajeros quiera reducir los desechos durante sus viajes, ya sea reciclando o evitando productos de un solo uso.
En este sentido, pequeñas decisiones cotidianas como llevar una botella reutilizable o una bolsa de tela, pueden marcar una gran diferencia. También es importante reducir el impacto de los visitantes en ecosistemas frágiles: mantenerse en los senderos señalizados en lugar de ingresar a hábitats sensibles para obtener una mejor foto, y cuidar de no dañar la flora o la vida marina.
Conectarse con las culturas y comunidades locales
Pequeños esfuerzos por comprender las costumbres locales pueden transformar no solo la experiencia de los viajeros, sino también cómo se sienten respetados los residentes. Con un 20% de las personas que desea que los turistas entiendan mejor las leyes y costumbres locales, y un 30% que pide mayor financiamiento para la conservación, es importante ser consciente de las normas culturales y de aquello que las comunidades valoran y buscan proteger.
Antes de viajar, sobre todo cuando se visita un país diferente culturalmente hablando, es recomendable informarse sobre códigos de vestimenta, las prácticas religiosas y cualquier regla específica del lugar, especialmente en espacios sagrados, sitios históricos o áreas naturales protegidas. Incluso pequeños gestos, cómo saber cuándo no es apropiado tomar fotografías o aprender algunas palabras en el idioma local, pueden demostrar respeto.
Investigación encargada por Booking.com y realizada de forma independiente con la participación de 32.500 personas de 35 países y territorios (1000 de Estados Unidos, 1000 de Canadá, 1000 de México, 1000 de Colombia, 1000 de Brasil, 1000 de Argentina, 1000 de Australia, 500 de Nueva Zelanda, 1000 de la India, 1000 de China, 1000 de Hong Kong, 1000 de Tailandia, 1000 de Singapur, 1000 de Taiwán, 1000 de Vietnam, 1000 de Indonesia, 1000 de las Filipinas, 1000 de Corea del Sur, 1000 de Japón, 1000 de España, 1000 de Italia, 1000 de Francia, 500 de Suiza, 1,000 del Reino Unido, 1000 de Irlanda, 1000 de Alemania, 1000 de Países Bajos, 1000 de Bélgica, 1000 de Dinamarca, 1000 de Suecia, 1000 de Croacia, 500 de Grecia, 500 de los Emiratos Árabes Unidos, 1000 de Sudáfrica y 500 de Kenia). Para participar, las personas debían ser mayores de 18 años, haber viajado por lo menos una vez en los últimos 12 meses, estar planificando un viaje en 2026 y ser el principal responsable de las decisiones relacionadas con el viaje o el principal participante. La encuesta se llevó a cabo online durante enero de 2026. Los rangos de edad para cada generación se definieron de la siguiente manera: generación Z (de 18 a 28 años), millennials (de 29 a 44 años), generación X (de 45 a 60 años) y boomers (61 años o más).
Atrás quedaron los tiempos en los que las mascotas se quedaban en casa, al cuidado de algún vecino o familiar cuando llegaba el momento de viajar. Hoy la realidad es muy distinta: cada vez más personas las consideran parte de la familia y, por lo tanto, también protagonistas de sus viajes.
La tendencia “pet friendly” gana terreno en el turismo y cada vez más destinos, alojamientos y medios de transporte se adaptan para recibir a quienes deciden viajar con sus compañeros de cuatro patas. Tal es así que según un reciente estudio de Booking.com, la plataforma de reservas de alojamientos y otros lugares únicos para hospedarse, alquiler de autos y atracciones, el 60% de los argentinos que tienen una mascota buscan un alojamiento que les permita viajar junto a ellas y un 17% ya viajó en avión.
En esa misma línea, el 60% busca playas u otros espacios donde pueda concurrir con sus mascotas. Además, un 37% prioriza destinos que ofrezcan recorridos o circuitos para caminar, mientras que el 48% valora que los centros turísticos o comerciales permitan el ingreso de animales.
“Viajar con mascotas ya no es una excepción sino una tendencia en continuo crecimiento. Los viajeros buscan cada vez más opciones “pet friendly” para poder disfrutar sus viajes sin tener la necesidad de dejarlos en sus casas”, destacó Jimena Gutiérrez, gerente general de Booking.com para Argentina. “Los datos de este nuevo estudio que presentamos así lo demuestran y como parte de ello, también vemos como hospedajes, compañías aéreas, micros y centros comerciales cada vez cuentan con más opciones para nuestros amigos de cuatro patas”, agregó Jimena.
Otros números que dejó el relevamiento:
57% busca lugares para comer como bares y restaurantes que acepten mascotas.
40% eligió directamente alojarse en casas de amigos o familiares para poder viajar con sus mascotas sin ningún impedimento.
17% Ya vivió la experiencia de viajar en avión con su mascota.
“Las mascotas dejaron de ser una complicación a la hora de viajar y pasaron a formar parte de la experiencia”, concluyó Jimena.
La investigación fue encargada por Booking.com y realizada de manera independiente entre una muestra de adultos que habían realizado un viaje de ocio en los últimos 12 meses con al menos una noche de estadía y que planean viajar en 2025. La muestra incluyó 32.106 encuestados en 32 mercados incluyendo 800 de Argentina, 1.800 de Australia, 500 de Austria, 800 de Bélgica, 1.800 de Brasil, 800 de Canadá, 800 de China, 800 de Colombia, 501 de Croacia, 500 de Dinamarca, 1.800 de Francia, 1.800 de Alemania, 500 de Hong Kong, 504 de Irlanda, 800 de Italia, 1.800 de India, 1.800 de Japón, 800 de México, 500 de Nueva Zelanda, 800 de los Países Bajos, 800 de Portugal, 1.800 del Reino Unido, 800 de Singapur, 800 de España, 500 de Suecia, 800 de Suiza, 800 de Tailandia, 500 de Taiwán, 800 de Vietnam, 500 de Emiratos Árabes Unidos y 2.000 de EE.UU. La encuesta se realizó en enero de 2025.
young woman with a cat in a backpack on the seashore. Travel concept with a pet.
Los argentinos, cuando viajan, no solo gastan en el viaje sino que muestran patrones de consumo bien definidos donde combinan experiencias con oportunidades de ahorro. Para indagar un poco más en ese aspecto, Booking.com, la plataforma de reservas de alojamientos y otros lugares únicos para hospedarse, alquiler de autos y atracciones, realizó un relevamiento que determinó, que casi la mitad de ellos, busca marcas o productos que no están en su país y un 55%* busca descuentos y lugares con cambio favorable.
“En cada viaje, el argentino combina el disfrute con una lógica muy racional del gasto: busca vivir experiencias memorables, pero al mismo tiempo aprovechar cada oportunidad para optimizar su presupuesto. Esta dualidad explica por qué las compras y los destinos con conveniencia económica ganan cada vez más protagonismo, tanto en escapadas en países limítrofes como en viajes más largos”, explicó Jimena Gutiérrez, gerente general de Booking.com para Argentina.
En ese contexto:
Un 64% compra souvenirs de viaje tanto personales como para regalar a amigos y familia.
Un 46% elige los mercados callejeros para comprar regalos
Un 58% compra especias, vinos, cafés en una tendencia de souvenirs de alacenas que viene creciendo en los últimos años.
Un 49% los adquiere en grandes shoppings o distritos comerciales.
Un 48% busca marcas o productos que no están disponibles en su país
Un 55% busca descuentos o lugares donde el cambio le resulte favorable.
Un 45% busca artículos de confección artesanal u originarios del lugar.
Un 21% elige lugares con diseños exclusivos.
Un 31% se inclina por adquirir por productos vintage*
“Hoy el viajero argentino planifica, compara y se adapta: elige fechas flexibles, aprovecha promociones, investiga precios y prioriza aquellos destinos donde su dinero rinde más. Así, el viaje deja de ser solo un momento de ocio para convertirse también en una decisión estratégica, económica donde el equilibrio entre experiencia, ahorro y compras define gran parte del recorrido.”, finalizó Jimena.
*La investigación fue encargada por Booking.com y realizada de manera independiente entre una muestra de adultos que habían realizado un viaje de ocio en los últimos 12 meses con al menos una noche de estadía y que planean viajar en 2025. La muestra incluyó 32.106 encuestados en 32 mercados incluyendo 800 de Argentina, 1.800 de Australia, 500 de Austria, 800 de Bélgica, 1.800 de Brasil, 800 de Canadá, 800 de China, 800 de Colombia, 501 de Croacia, 500 de Dinamarca, 1.800 de Francia, 1.800 de Alemania, 500 de Hong Kong, 504 de Irlanda, 800 de Italia, 1.800 de India, 1.800 de Japón, 800 de México, 500 de Nueva Zelanda, 800 de los Países Bajos, 800 de Portugal, 1.800 del Reino Unido, 800 de Singapur, 800 de España, 500 de Suecia, 800 de Suiza, 800 de Tailandia, 500 de Taiwán, 800 de Vietnam, 500 de Emiratos Árabes Unidos y 2.000 de EE.UU. La encuesta se realizó en enero de 2025.
Argentina volvió a ubicarse en el puesto 13° entre los países más hospitalarios del mundo en los Traveller Review Awards 2026 de Booking.com, consolidando por segundo año consecutivo su desempeño en el top 15 global. La medición, basada en más de 370 millones de opiniones verificadas, posiciona al país entre 35 mercados evaluados y ratifica la competitividad del sector turístico argentino en términos de calidad de servicio y experiencia del visitante.
El reconocimiento no es meramente simbólico. En un contexto internacional de fuerte competencia por la captación de turistas e inversiones en servicios, sostener presencia en el ranking global fortalece la marca país, mejora la percepción internacional del destino y potencia la cadena de valor turística.
Ranking 2026: estabilidad en el top 15 y liderazgo europeo
Los Traveller Review Awards 2026 fueron elaborados a partir de más de 370 millones de opiniones verificadas de viajeros y viajeras de todo el mundo. Entre 35 países evaluados, Argentina alcanzó nuevamente la posición 13, la misma lograda en 2025.
El ranking estuvo encabezado por países europeos. Los 15 países más hospitalarios del mundo según Booking.com fueron:
Italia
Francia
España
Alemania
Reino Unido
Brasil
Estados Unidos
Polonia
Grecia
Croacia
Portugal
Austria
Argentina
Australia
Japón
En paralelo, San Martín de los Andes se destacó al ubicarse entre los diez destinos más hospitalarios del mundo en esta edición, lo que refuerza la performance de destinos argentinos en el segmento de hospitalidad.
“Argentina es un país hospitalario por su calidez cultural, el trato cercano y personalizado del sector turístico y el compromiso de las comunidades locales en recibir al visitante. Año a año, esas características se ven reflejadas en los Traveller Review Awards y esa combinación de atención y calidad de servicio se expresa en las opiniones positivas de viajeros de todo el mundo, que le permiten ubicarse entre los 15 destinos más hospitalarios del planeta”, destacó Jimena Gutiérrez, gerente general de Booking.com para Argentina.
Metodología y criterios: cómo se define la hospitalidad global
Para acceder al premio, los alojamientos debieron contar con un puntaje promedio mínimo de 8,0 sobre 10, basado en al menos tres reseñas, al cierre del 30 de noviembre de 2025 (23:59 CET).
En el caso de alquiler de autos, se exigió un puntaje promedio de 8,0 sobre 10 con al menos 10 comentarios en la misma fecha de corte. Para servicios de taxis, el requisito fue un puntaje promedio igual o superior a 4,6 sobre 5, además de haber realizado 2.000 traslados hasta el 30 de noviembre de 2025.
La plataforma aclaró que solo los huéspedes que reservaron estadías, alquilaron autos o utilizaron taxis a través de Booking.com pueden dejar reseñas, y que estas no se editan ni corrigen, lo que refuerza la trazabilidad y autenticidad de los datos.
En cuanto a la selección de destinos destacados, el ordenamiento se realizó según la proporción total de ganadores respecto a la cantidad total de propiedades elegibles en cada ciudad o región (exclusivamente alojamientos). Además, se estableció un piso mínimo de 200 ganadores para incluir ciudades y regiones en la lista final.
Competitividad turística y posicionamiento internacional
Mantenerse en el puesto 13 entre 35 países evaluados implica una señal de estabilidad reputacional en el mercado global del turismo. En términos económicos, la hospitalidad se traduce en mayores tasas de repetición de visitas, mejores calificaciones internacionales y potencial aumento de ingresos en hotelería, gastronomía, transporte y servicios complementarios.
El ranking también permite observar dinámicas de crecimiento. Bulgaria registró un aumento del 68% en el número de ganadores respecto a 2025, seguida por Corea del Sur (46%), China (39%), Japón (29%) y Noruega (19%). Estos datos reflejan que, más allá de los países históricamente consolidados, existen mercados emergentes que avanzan en estándares de calidad y servicio.
Para Argentina, sostener su posición implica preservar ventajas competitivas en atención personalizada y compromiso comunitario, al tiempo que enfrenta el desafío de mantener estándares de calidad en un entorno macroeconómico exigente.
En definitiva, la consolidación en el top 15 global de hospitalidad refuerza la percepción internacional del destino y aporta un activo intangible clave para la estrategia turística nacional: reputación basada en experiencia real del viajero.
