COMERCIO ELECTRÓNICO

Crece el e-commerce en Argentina

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Datos demuestran que aumentaron la cantidad de sitios de e-commerce en el país.

El comercio digital crece a una velocidad cada vez mayor año a año. Si bien la tendencia no está tan desarrollada en Argentina como en otros países de la región, y todavía representa una pequeña porción del total de las ventas de los negocios, -casi 2% de acuerdo a las estimaciones de Forrester and Channel Advisor Estimates- su crecimiento no se detiene: según un informe de Kantar TNS durante 2016 el crecimiento electrónico en Argentina creció un 51% respecto al año anterior y tuvo una facturación de $102.700 millones, números que es probable que se repitan en 2017 y se superen en 2018.

La posibilidad de comprar desde cualquier lugar del mundo, de forma inmediata y realizando la transacción de forma confiable y totalmente online son sólo algunos de los atractivos del comercio electrónico que no solo valoran los usuarios, sino de a poco también las empresas. Según un estudio realizado por BigData para Paypal, que compara la cantidad de sitios de e-commerce en Brasil, México y Argentina, Brasil es el país más avanzado con 600.000 sitios de e-commerce vigentes en 2017. En comparación, Argentina aún tiene un largo camino por delante pero el estudio demuestra que los último años los sitios e-commerce fueron creciendo: en 2015 eran 30.000, en 2016, 34.000 y en 2017, 39.500, lo que representa un crecimiento del 16.13%.

Estas cifras demuestran que cada vez más compañías entienden la importancia de estar donde están hoy sus usuarios y tener sus tiendas online. Mientras que los sitios pequeños – que reciben entre 10.000 visitas o menos – cayeron del 97% a 91,9%, los sitios considerados grandes – aquellos que reciben más de 500.000 visitas mensuales – pasaron de representar un 0,4% a un 3,29%, según el mismo informe.

Las fechas con descuentos, un impulso clave

En este crecimiento, eventos como Black Friday y Cyber Monday son una estrategia fundamental a la hora de introducir al consumidor en el comercio electrónico. Estas fechas en la que marcas de todo tipo de productos presentan importantes descuentos para quienes adquieran sus productos o servicios online, ayudaron a generar un nuevo hábito en los usuarios animándolos a probar la experiencia.

Según datos concretos sobre Black Friday en Argentina se puede ver que el interés de compra de los consumidores surgió tres semanas antes de la fecha, en coincidencia con el momento en el que se lanzaron los descuentos. El 66,4% de los sitios e-commerce ofreció descuentos en Black Friday y 53,32% en Cyber Monday. Los rubros en los que hubo mayor descuento fueron juguetes, objetos electrónicos, indumentaria, cosméticos y auto partes.  De acuerdo a la información publicada por CACE, durante la última edición del CyberMonday el sitio oficial recibió 2,3 millones de visitas. La acción se extendió en aquella oportunidad por dos días, en la que se emitieron más de un millón de órdenes de compra, y se facturaron $ 3137 millones ($ 18.164 por segundo).

La lectura de estos datos confirma que en Argentina queda mucho espacio para crecer: tanto para que más marcas abran sus sitios e-commerce y se sumen a los eventos de descuento locales, como también para que el usuario se anime a adoptar esta nueva forma de consumir. No quedan dudas que con sus más de 30 millones de usuarios de internet y una penetración de la red de más del 69%, Argentina se posiciona de a poco como un jugador clave en el mercado de comercio electrónico en la región.

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Cybermonday: algunas empresas tuvieron hasta 200 ventas por minuto

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Además, algunas empresas lograron una facturación equivalente a tres meses y otras firmas vendieron un 28,5 por ciento más que en el mismo evento de 2016.

Las 200 ventas por minuto que registró la página web de Mercado Libre y la facturación en tres días del equivalente a tres meses alcanzada por Linio, otra plataforma de e-commerce, son algunos de los resultados que posicionan al CyberMonday como estrategia para expandir el comercio electrónico, con consumidores que forzarán a las empresas a no engañar con descuentos falsos para no perder imagen.

Al cierre de los tres días de descuentos especiales para las ventas por internet, denominado CyberMonday, la plataforma Mercado Libre registraba 200 ventas por minuto, Garbarino tuvo picos de 100 ventas por minuto, Linio facturó el equivalente a tres meses y grandes empresas como Motorola vendieron 28,5 por ciento más que en el mismo evento de 2016.

En cantidad de transacciones, desde la empresa de soluciones de pago, Ingenico eEayments, indicaron que se habían realizado 10 por ciento más de operaciones sobre las verificadas en el Cybermonday 2016.

El gerente general para Latinoamérica de Ingénico, Matías Fainbrum, precisó que en el segundo día hubo una merma en la cantidad de transacciones respecto del lunes, pero subrayó que en el segmento retail se comprobó un incremento del 25 por ciento en la cantidad de tickets emitidos, acelerado por la categoría moda y accesorios que vendió 160 por ciento más que el año pasado, y por electrónica que marcó una suba del 16%.
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CyberMonday: El 58,4% de los usuarios navegaron desde dispositivos móviles

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El evento organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico comienza hoy su segundo día con 2 millones de usuarios únicos en www.CyberMonday.com.ar. El 58,4% de los usuarios navegaron desde dispositivos móviles.

Buenos Aires, 31 de octubre de 2017.- CyberMonday comenzó ayer y ya pasaron por el sitio 2 millones de usuarios únicos. En el evento de ventas online organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) participan más de 400 empresas de todo el país y las búsquedas en www.CyberMonday.com.ar las lidera Buenos Aires, Córdoba y Santa Fe.

El uso de dispositivos móviles sigue creciendo y en el primer día de evento el 58,4% de los usuarios navegaron desde mobile, superando a la PC y Tablets. Los Millenials (25 a 34 años) lideran estas búsquedas con el 41,7%.

Categorías más buscadas

Turismo y electrónica siguen siendo las categorías que lideran las ventas online. Durante el primer día de CyberMonday, las categorías más visitadas fueron:

  • Electro y Tecno

  • Viajes

  • Deporte y fitness

  • Hogar, Muebles y Deco

“La cantidad de usuarios que ingresaron en la web el primer día se acerca al total de usuarios en los dos días de evento del año pasado, por lo que esperamos batir un nuevo record cuando termine esta edición. Hasta mañana se podrán aprovechar las ofertas para adelantar regalos de navidad, proveerse de los productos de uso diario y programar vacaciones, entre otras oportunidades” comentó Gustavo Sambucetti, Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

Sitio Web Cyber Monday: http://www.cybermonday.com.ar/

Cuidado con los comercios que se cuelgan del Cyber Monday

El furor de comprar por Internet se multiplica cuando leemos o escuchamos la palabra Cyber Monday, pues desde hace algunos años es sinónimo de ofertas y buenos precios que todos quieren aprovechar, sin embargo, cuando falta solo un día para que se termine la promoción, muchos usuarios dudan de la veracidad de los descuentos y exponen su postura e incluso con pruebas, sobre “la mentira” de esta popular promo que se viene realizando desde el 2012. No obstante, advierten que hay que tener en cuenta cuáles son los comercios oficiales, y tener cuidado con los comercios que “se cuelgan” del Cyber Monday para hacer ofertas engañosas.

Desde el 30 de octubre hasta el 1ero de noviembre se lleva a cabo el Cyber Monday en la Argentina, promociones que generan una revolución en las compras por internet y hacen que cientos de usuarios adquieran cualquier tipo de productos con ofertas de hasta un 30% menos. Sin embargo, hay descontento por parte de los usuarios, quienes a través de las redes sociales han dudado de la veracidad de esta promoción.
Sin embargo, desde la Cámara de Comercio se excusan un poco y alertan a los clientes a tener cuidado de no caer en publicidades egañosas que al final no tengan ningún impacto en el precio del producto.
Para Hipólito Giménez Blanco, miembro la empresa de comercio electróni co POW, el problema radica en que el consumidor no puede diferenciar entre el comercio oficial adherido a el Cyber Monday, y los que desde afuera, se cuelgan, para hacer ventas on line. “Algunos aprovechan, hay una realidad y es que muchas empresas se suman a la ola y furor que hay de comprar por internet en estos días, entonces utlizan nombres como Cyber Day, Cyber Wee u otros, para confundir al cliente y cerrar la venta” comentó.
En cuanto a las publicidades engañosas que se ven durante estos tres días del Cyber Monday, Giménez insistió: Pasa muchas veces que se termina generando una confusiòn porque todas las personas están incentivadas a comprar porque hay pauta publicitaria por todos lados, entonces hay muchas empresas que se suben a esto, pero con otros conceptos y hacen este tipo de pràcticas pero no está avaladas (Hacer descuentos sobre precios alterados semanas antes).
No obstante, hay múltiples den uncias a través de las redes en las que los usuarios aseguran que grandes cadenas de empresas, sobre todo la de electrodomésticos, “estafan” a la gente con precios iguales o muy poco menores, que los de antes de la promoción. “Esas prácticas son las que rompen un poco la percepción del público, nosotros por ejemplo, trabajamos con más de 14 clientes y no utilizamos ese tipo de estrategias, nosotros estamos totalmente en contra de estas prácticas, generalmente quienes lo hacen no van a las comisiones de la Cámara de Comercio y pasa mucho que generalmente son grandes anunciantes”, sentenció.
Detalló que la Cámara de Comercio realiza una especie de fiscalización  de precios a todos los que forman parte del Cyber Monday, estudio que realizan junto con la UBA para que la promoy los precios sean verdaderamente realoes. No obstante, aseguró que la cámara de comercio te exige que tiene que ser un descuento real, pero imaginate, hay cientos de e mpresas auspiciantes, no tienen poder de controlar todo, por ejemplo, una cadena grande de electrodomésticos, debe tener dos mil o tres mil productos, no tienen forma de hacer un control exhautivo de ver los precios”, declarò, por lo que puede ser factible que alnos anuncios presenten ofertas engañosas.
Y siguió: “hay que diferenciar ser oficial del evento o subirte al evento desde afuera, lo ideal seria que el cliente pueda verificar si la empresa está dentro del evento o no, por ejemplo, generalmente los siios tienen el logo del cyber monday en la tienda o página”, la página oficial es www.cybermonday.com.ar

Giménez también aseguró que a pesar de que existen algunas personas disconformes con el Cyber Monday, la promoción impulsada por la Cámara de Comercio ha tenido éxito durante sus primeras horas, hasta ahora se han contabilizado más de 2 millones de visitas en el sitio oficial, siendo los aire acondicionados y los teléfonos celulares los productos más buscados. “Un 60% de quienes ingresan son personas entre 25 y 34 años”.

Finalmente, explicó que si algún usuario presenta algún inconveniente en cuanto a la compra de un producto, puede dirigirse hasta la Cámara de Comercio y hacer su reclamo, “La camara de comercio puede tomar medidas legales para que no usen la marca registrada, pero le colocan cyber day o lo que sea, ya no se puede hacer nada, lo ideal es que la gente sepa diferenciar esto”, alegó.

El Cyber Monday en la Argentina se realiza desde el año 2012 y este año, han sido las mujeres quienes lideran la lista de compradoras in line en la promoción que dura 72 horas.

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Las ventas on line crecieron en junio y bajaron las que se realizan en locales

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El comercio electrónico aumentó 3,2% interanual en junio y la venta en locales mermó 1,4% en el mismo período, informó una consultora en base a datos de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa.

Los datos de junio muestran que el único ítem de consumo que registró una disminución en las ventas online fue calzado, con un retroceso de 1,5%, mientras que locales comerciales cayó 3%, según datos difundidos por la consultora Claves, citando estadísticas de la CAME.

En tanto, el rubro indumentaria tuvo una caída de 1,8% en los locales durante junio y registró en las ventas en línea una suba de 6,2%, incluso superior a los aumentos en electro, que es un segmento con alta participación en el comercio electrónico.

También el rubro textil blanco tuvo una caída de 2,2% en los negocios físicos y una mejora de 4% en el comercio en línea respecto de junio del año pasado.

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“Hot Sale”, algunos vendieron en tres días lo que comercializan en tres meses

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Las empresas que participaron de los tres días de descuentos especiales en comercio electrónico facturaron en promedio el equivalente a un mes y en algunos casos llegaron a tres meses.

Las empresas que participaron de los tres días de descuentos especiales en comercio electrónico, denominado Hot Sale, facturaron en promedio el equivalente a un mes y en algunos casos llegaron a tres meses, en un mercado que ya cuenta con siete millones de compradores regulares, según distintos empresarios consultados por Télam.

“La mayoría de las empresas tuvo un mes de facturación pero algunas superaron los tres meses”, durante el Hot Sale, organizado por la Cámara de Comercio Electrónico, que se realizó desde el lunes hasta las 23.30 de ayer, según indicó el responsable de la empresa Vetex, Marcos Pueyrredón, cuya plataforma asiste a unas 50 empresas que publicaron artículos y servicios en esta actividad.

A horas de terminar esta maratón de descuentos, el titular de la Cace, Gustavo Sambucetti, indicó que se registraron al menos dos millones de personas que recorrieron los sitios de venta, y estimó un incremento de al menos 15% en órdenes de compra respecto al millón verificadas en el Hot Sale del año pasado.

Aclaró que las cifras finales estarán recién el viernes, cuando se haya procesado la información de las 357 empresas que participaron.

Consultado por la variedad de quejas respecto de los descuentos que supuestamente no eran tales, Sambucetti indicó que de los 5.000 productos que fiscalizó la facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires, en 140 casos verificaron que el descuento era inferior al 10%, por lo que “pedimos a esas empresas que corrijan el precio o bajen el producto del Hot Sale”, afirmó.

“En los otros 4.860 artículos, el descuento promedio fue de 27,6%”, precisó.

Sambucetti y Pueyrredón coincidieron en que a diferencia de las primeras ediciones de eventos de descuentos, este año “hubo casi 100% de disponibilidad a nivel de plataformas”, lo que significa que los sitios no se caían y que los usuarios podían ingresar para ver los artículos.

También coincidieron en señalar que el 65% del tráfico se generó desde dispositivos móviles, “lo que viene creciendo un 10% año tras año”, indicó Sambucetti.

Pueyrredón agregó que “también aumentó mucho la conversión móvil”, y entre sus clientes el 50% de los compradores que ingresaron desde móviles concluyeron la compra por la misma vía, cuando el año pasado el porcentaje estaba en un 30%.

Para Sambucetti, estos datos corroboran la “madurez de la industria” que al cerrar el 2017 “marcará un crecimiento otra vez del 50%”; y subrayó la incorporación del comercio electrónico como un “hábito de consumo” en la Argentina, donde los compradores regulares (al menos una vez al mes) llegan a unas siete millones de personas.

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