Por Thomas Peacock, director de inteligencia global de fraude en BioCatch. En el 40.º aniversario de la “Mano de Dios” de Diego Maradona, la Albiceleste regresa a la Copa del Mundo como campeona defensora, ubicada en el tercer lugar del ranking más reciente de la FIFA y como una de las favoritas en las apuestas para conquistar su cuarto título, lo que la igualaría con Alemania e Italia en el segundo lugar histórico.
Si el equipo de Lionel Scaloni cumple con esas expectativas cuando el torneo arranque este verano en Estados Unidos, Canadá y México tendrá un impacto indirecto en la actividad bancaria de consumo y en el fraude en Argentina.
Casi 1,500 millones de espectadores en todo el mundo siguieron la final de la Copa Mundial de la FIFA 2022, en la que la Albiceleste venció a Francia en una tanda de penales, poniendo el broche final a meses de compra de boletos, reservas de vuelos y hoteles, adquisición de recuerdos, consumo en bares y apuestas deportivas. Cuanto más tiempo permanezca Argentina en el torneo de este verano, mayores serán los cambios en el comportamiento de gasto y uso bancario de los consumidores en el país, así como las oportunidades para que los defraudadores aprovechen esas dinámicas.
Cómo el comportamiento redefine el riesgo de fraude
Al analizar la actividad de banca digital durante torneos anteriores de futbol (y un Super Bowl en Estados Unidos), en BioCatch—que trabaja con los bancos más grandes del mundo para prevenir el fraude y el crimen financiero—hemos identificado cambios notables en el comportamiento del consumidor y, en ocasiones, también en el fraude.
Durante la final del Mundial de 2022, la actividad de banca digital en Argentina cayó en más de dos tercios, lo que sugiere que muchos aficionados estaban viendo el partido en lugar de usar sus aplicaciones bancarias. Ese mismo día, los casos de fraude bancario en Argentina disminuyeron un 93%, probablemente porque los consumidores estaban demasiado concentrados como para interactuar con defraudadores, y porque los propios delincuentes aficionados al futbol también estaban ocupados viendo el partido.
Durante la final de la Copa América 2024 contra Colombia, dos años después, las sesiones de banca digital en Argentina volvieron a caer de forma drástica —esta vez en un 40%. En Colombia (en su primera final desde 2001), la actividad bancaria total cayó un 63%, y el fraude siguió un patrón similar, con una reducción significativa.
A lo largo de toda la Copa Mundial de 2018, los bancos mexicanos registraron un 87% menos intentos de fraude, mientras que en Brasil los ataques disminuyeron un 21%.
En el Reino Unido, los bancos observaron un aumento del 24% en ataques durante los partidos de Inglaterra en el Mundial de 2018, pero esos ataques disminuyeron durante los encuentros de la selección rusa, lo que sugiere que gran parte de los ataques contra el Reino Unido se originaban en ciberdelincuentes rusos.
Los delincuentes activos durante los partidos también parecían actuar con mayor prisa. Solo el 35% de las sesiones de fraude reportadas en el Reino Unido duraron más de 20 minutos el día de la final de la Eurocopa 2024, frente al 50% durante el resto del mes; el 56% duró entre apenas dos y diez minutos.
En la final de la Euro 2024 entre Inglaterra y España, la actividad de banca digital disminuyó significativamente en ambos países: 32% en España y 26% en el Reino Unido.
Estos cambios de comportamiento muestran cómo los grandes eventos deportivos pueden transformar rápidamente los patrones de actividad en línea. Para los bancos, esto significa que los comportamientos habituales pueden verse muy distintos durante los partidos importantes. Reconocer estos patrones es clave para detectar actividad sospechosa y posibles fraudes.
Picos de actividad en días de partido
Tanto la actividad legítima como la delictiva en banca digital tienden a disminuir durante los partidos, pero aumentan por encima de lo normal en los minutos previos al inicio y tras el silbatazo final.
Los aficionados suelen generar un aumento de actividad digital antes del inicio o inmediatamente después del partido, principalmente impulsado por las apuestas. Durante los encuentros de la Euro 2024 con Inglaterra y Escocia, las sesiones bancarias desde dispositivos con apps de apuestas aumentaron un 11% en las dos horas previas al inicio.
El día de la final de la Euro, la actividad subió un 9% antes del partido y otro 27% al finalizar. De forma similar, la final de la Euro 2020—en la que Italia venció a Inglaterra en penales—registró un aumento del 56% en la actividad bancaria digital tras el silbatazo final en comparación con el punto más bajo durante el partido, con incrementos adicionales durante el tiempo extra, lo que sugiere que los usuarios estaban retirando ganancias o realizando nuevas apuestas.
Una superficie de ataque más amplia
La magnitud de la Copa Mundial de la FIFA 2026 amplificará estos riesgos. Más equipos (48), más partidos (104) y más países anfitriones (tres) implican picos sostenidos de gasto en boletos, viajes, mercancía y apuestas, a menudo impulsados por la urgencia y la disponibilidad limitada. Esto crea condiciones ideales para el fraude.
Es probable que aumenten las estafas de compras, boletos y suplantación de identidad durante el torneo. Los defraudadores suelen aprovechar la alta demanda y la escasez creando sitios falsos de venta de boletos, tiendas fraudulentas de mercancía o campañas de phishing que aparentan provenir de socios oficiales. Estas estafas se basan en presionar a los usuarios para actuar rápidamente y con menor nivel de verificación.
El trofeo de la Copa Mundial de la FIFA 2026 se entregará el 19 de julio en el MetLife Stadium, en East Rutherford, Nueva Jersey. Aún está por verse si la Albiceleste logrará su cuarta estrella, pero, pese a sus buenas probabilidades (solo España, Francia, Inglaterra y Brasil son mayores favoritas en las apuestas), lo más probable es que el fraude continúe evolucionando en línea con los comportamientos de la banca digital. Reconocer estos patrones, especialmente en canales móviles, será clave para identificar riesgos a tiempo y proteger a los clientes bancarios argentinos mientras se concentran en lo que ocurre en la cancha.
