Las 4 fallas del nuevo iPhone X

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Pese a que lo vendían bajo el concepto de una “nueva experiencia”, el iPhone X está lejos de ser perfecto. Fragilidad, un sistema operativo “perezoso” y una pantalla incompleta, son algunas de las fallas que enfrenta la más costosa innovación de la marca Apple.

El más costoso celular en la historia de Apple, el nuevo iPhone X, no es perfecto. Una publicación de BBC Mundo, explica los cuatro problemas que se han detectado a escasos cuatro días de que fue puesto a la venta.

El pasado viernes 27 de octubre, cuando fue puesto en preventa online en 55 países (incluyendo México y España), las unidades disponibles se acabaron en menos de 10 minutos.

Y se reflejó en el desempeño financiero de la empresa de Cupertino, California: sus acciones en la bolsa aumentaron un 3% y sus utilidades, cerca de 19%.

Cuando el lunes el teléfono apareció en las tiendas de Apple, volvieron las interminables filas desde la madrugada.

Sin embargo, a medida que se van conociendo los detalles del iPhone X, también se van revelando algunas de sus fallas.

1. Pantalla incompleta

La pantalla OLED, una de las principales novedades, del iPhone X tiene una pequeña barra -donde está instalado el hardware de reconocimiento facial- sobre la imagen proyectada en el teléfono.
De acuerdo con los usuarios, esta barra es una molestia porque al navegar por internet, el software del teléfono impone unas barras blancas que ocultan algunas propiedades de las páginas visitadas.

“El iPho ne X muestra las páginas de internet literalmente con barras blancas en sus costados. Por ejemplo, no puedo ver la barra de desplazamiento”, escribió en su cuenta de Twitter el usuario Thomas Fuch, uno de los primeros compradores del equipo.

PIE: Otros usuarios se han quejado de que el hardware de identificación facial también produce una molestia cuando se desliza el dedo sobre la pantalla.

2. Ángulo de visión

La pérdida de la calidad de los colores y la nitidez cuando se mira la pantalla desde un costado, es otro de los defectos que enfrenta la pantalla OLED del dispositivo Apple y es denunciada por sus usuarios.

La propia Apple admitió que podría haber algunos inconvenientes según el ángulo de visión: “Si miras una pantalla OLED fuera del ángulo frontal, tal vez podrías percibir algún tipo de cambio en el color y el matiz”.

Este inconveniente fue justificado por los fabricantes en el uso de la tecnología misma de la pantalla. “Esto es característico de una pantalla OLED y es un comportamiento habitual”, añadió Apple al tiempo que aseguró que están trabajando en ello.

3. Fragilidad

A parte de ser el más teléfono más costoso, con un valor de US$ 1.000, es también el más frágil.

De acuerdo con la empresa Square Trade, compañía que mide la resistencia de los teléfonos, el nuevo modelo es el “más frágil y costoso de reparar”.

La empresa realizó una serie de pruebas, como por ejemplo dejar caer el nuevo celular desde una altura de 1,8 metros en diferentes ángulos, teniendo como resultado daños irreparables en el artefacto.

4. Sistema operativo perezoso

Uno de los problemas que han detectado sus nuevos usuarios, especialmente en Estados Unidos, está relacionado con el software (iOS 11.1). Especialmente con su activación.

Después de hacer una revisión, las principales empresas proveedoras de telefonía celular en EE.UU., como Verizon y ATT, señalaron que la falla se presentaba en su mayoría en los teléfonos que habían sido comprados directamente en una tienda Apple.

Quejas de este tipo se multiplicaron, en las redes, durante el fin de semana, sin conseguir respuesta del fabricante.

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El iPhone X ya es un éxito y hace crecer las acciones de Apple

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Apple sacó a la venta su gran apuesta y lanzó, este viernes 03/11, el iPhone X en 55 países. Se lo puede conseguir con una capacidad de 64 y 256 GB de almacenamiento, y su valor arranca en los U$S999.

Luego de la larga espera, este viernes 03/11 se lanzó a la venta el iPhone X en 55 países. Los otros 2 nuevos modelos, el iPhone 8 y iPhone 8 Plus, ya se encontraban disponibles en el mercado desde fines de septiembre.

Los fanáticos del gigante tecnológico Apple hicieron largas filas para conseguir el smartphone, dado que hay poca disponibilidad para satisfacer la enorme demanda. El nuevo iPhone X, que se puede conseguir con una capacidad de 64 y 256 GB de almacenamiento, se lo consigue a partir de los U$S999.

Gracias al esperado lanzamiento, las acciones de Apple crecieron más de un 3% en las última semanas, superando, por un momento, los 900 mil millones de dólares de valor y alcanzando los 174.26 dólares por acción.

El iPhone X está fa bricado con los mismos materiales que el iPhone 8 y tiene una pantalla de 5,8 pulgadas con un display de super retina con Dolby Visión HDR10. Además, para desbloquearlo cuenta con un sistema de reconocimiento facial y es resistente al agua.

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El IPhone importado está al alcance de la mano, pero es muy caro: se sigue vendiendo en negro

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Todos pensaron que la avalancha ocurriría: después de años en los que el iPhone no ingresó al país de manera oficial, este año varias compañias comenzaron a comercializarlo. Los resultados, según reportó Aduana y escribió Enrique Carrier, no son los esperados: las ventas en el segundo trimestre de 2017, el primer test de fuego para los gadgets de Apple, solo representaron 0,3% del mercado de smartphones. 

Esta cifra quizás se deba más a cierto conservadurismo del sector que a un hábito real de los consumidores: ingresaron al páis solo 12.000 unidades “en reglas”, es decir, soportando una alta carga impositiva por ser unidades no ensambladas en el país. Son solo 0,3% del mercado de smartphones local.

De ellos, la mitad representó el último modelo de la compañía, el 7. El sesgo es, claramente, hacia los segmentos de alto poder adquisitivo aunque Carrier alerta: “Aquí los clientes son no sólo los segmentos socioeconómicos más altos sino también los ejecutivos a quienes la empresa le provee el equipamiento (a veces inclusive como parte de un estándar corporativo), que hasta ahora debían adquirir un iPhone en una situación un tanto irregular o elegir otra marca.” Lo cierto es que el otro 50% se lo llevan modelos entry-level, como el SE, que tiene un precio más amigable a los bolsillos locales. 

Mientras, la oferta “en negro” sigue dominando el mercado local. Las compras en el exterior de dispositivos de la manzanita y, también, de quienes lo compra en alguna plataforma de e-Commerce, significan un grueso de los usuarios que tienen iPhone en el país. No hay datos oficiales pero según un estudio de eMarketer, 11% de los usuarios de smartphone en la Argentina usan iOS, el sistema operativo de la compañia. 

Una estrategia de pricing más agresiva podría achicar la brecha; la buena financiación de los pocos dispositivos que llegaron al país hizo lo suyo para aumentar el interés pero los altos costos por ser un producto fabricado en el exterior le ponen techo al crecimiento de la marca en el país. 

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10 años del hijo más exitoso de Steve Jobs

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El iPhone de Apple fue anunciado en la ‘keynote’ de Steve Jobs el día 09/01/2007, dentro de la Macworld habitual. Los meses anteriores, obviamente, se había hablado de esa posibilidad, e incluso Linkys provechó y sorprendió a todos con su propio iPhone, un teléfono para VoiP. Pero Apple lo llevó al mercado el 19/06/2007 aunque lo puso a la venta el 29/06/2007: un terminal revolucionario que cambió la forma de entender un teléfono móvil.

Todo comienza en el año 2004, cuando en Apple empiezan a darse cuenta que el éxito del iPod tenía los días contados porque llegaban al mercado más y mejores smartphones que conseguían convencer al público ofreciendo teléfono y reproductor de música en un solo equipo. Steve Jobs vio que los importantísimos ingresos que conseguían con el iPod y la por entonces flamante tienda online iTunes podría reducirse así que puso en marcha un proyecto estratégico para Apple.

Jobs buscó a Motorola, que había arrasado con el RAZR, y Cingular (hoy AT&T) como operador móvil. El software del futuro equipo sería de Apple. En septiembre de 2005, Apple presentó, en una keynote, el Motorola ROKR. Motorola supo desde el inicio que el ROKR no tendría el éxito del RAZR: no podía guardar más de 1.000 canciones, y no podía comprar canciones directamente de iTunes.

Jobs asumió el fracaso pero ese mismo año, entró en negociaciones con Cingular para dejar a un lado a Motorola y crear un teléfono que revolucionara la telefonía. Cingular decidió apoyarlo.

Jobs le reveló a Cingular los avances que el grupo de ingenieros de Apple había logrado. Desde 2002, Apple imaginaba un teléfono, pero hasta finales de 2005 no parecía realizable. Habían llegado al mercado microprocesadores más rápidos, y el foco consistía en desarrollar un sistema operativo que llevara parte del ‘alma’ del computador personal al teléfono. El negocio era sumar teléfono, computadora (iMac) y reproductor (iPod). Además, tenían el secreto: pantalla multitáctil. El proyecto se llamó Purple 2.

Scott Forstall, quien estuvo en Apple a cargo de la división de software durante la época de Jobs, contó la historia del 1er. prototipo de la pantalla táctil: “Comenzó porque Steve odiaba a un tipo en Microsoft” (no era Bill Gates sino uno de sus ejecutivos, marido de una amiga de la esposa de Jobs). Cada vez que Steve tenía aguna interacción con él, volvía molesto”.

“Él llegó a presumirle a Jobs su proyecto de nuevas tabletas con lápiz digital. Él llegó el lunes con una serie de insultos y luego dijo algo como: ‘Vamos a mostrarles cómo se hace realmente. No necesitamos usar un lápiz…”, recordó Forstall.

El 1er. prototipo fue una tablet (iPad) y se les encargó a los ingenieros que crearan una versión de menor tamaño.

Hasta diciembre de 2006, Apple negociaba con Cingular (que le cedería un tanto por ciento de lo s ingresos de los clientes que usaran el iPhone, y el control del teléfono, sin personalización).

Y los ingenieros de Apple iban a contrarreloj. Incluso se retrasó la salida del sistema operativo para enfocar los recursos en el teléfono, algo que no sería perdonable por sus seguidores si algo salía mal. A mitad de diciembre de 2006, Steve Jobs presentó el iPhone a Cingular.

Jobs anunció el iPhone en la Macworld Conference & Expo el 09/01/2007. El 29/06/2007 se puso a la venta en USA, con un precio alto (US$ 600) que poco después fue rebajado a US$ 400.

El iPhone fue definido por Jobs como “un iPod con pantalla panorámica táctil, un revolucionario teléfono y un rompedor dispositivo de conexión a internet”. Con su pantalla de 3,5 pulgadas táctil y un solo botón (‘home’) en la pantalla, el dispositivo rompía con lo conocido.

La revista Time lo consideró el “Invento del Año”.

iPhone puso a trabajar a sus competidores: casi nadie pudo seguirle el ritmo. Menos Nokia, Motorola y Blackberry.

Jobs había logrado su objetivo: un equilibrio entre diseño sencillo, cómodo y sofisticado en un entorno hi-tech.

El marketing de Apple logró la constante expectativa y ansiedad del público iPhone, lo que asegura la continuidad de las ventas. Podría afirmarse que es algo equivalente a la saga cinematografica (The Fast and the Furious) Rápido y Furioso.

13 meses duró el 1er. iPhone -de junio 2007 a julio 2008, vendiendo 6,1 millones de unidades- y apareció el iPhone 3G. Apple cambió en ese período: desde entonces, el 63% de las ventas de la empresa provienen del iPhone: más de 1.000 millones de equipos, superando los US$ 800.000 millones.

La saga es la siguiente:

iPhone (2007)
iPhone 3G (2008)
iPhone 3GS (2009)
iPhone 4 (2010)
iPhone 4S (2011)
iPhone 5 (2012)
iPhone 5C y 5S (2013)
iPhone 6 y 6 Plus (2014)
iPhone 6s y 6s Plus (2015)
iPhone 7, 7 Plus y iPhone SE (2016)

Apple ya no se concentra tanto en el diseño: mantiene el formato, aunque modificó el botón de inicio y amplió el tamaño de la pantalla. Pero en el interior pasó de un almacenamiento de 4 GB, 8 GB y 16 GB, a 256 GB.

iPhone 6 fue un récord: en su 1er. fin de semana a la venta, consiguió vender 10 millones de equipos, el doble de la generación anterior.

El iPhone 7, lanzado en septiembre 2016, acumuló hasta las fiestas de diciembre, 78.3 millones de unidades.

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El IPhone vuelve a la Argentina: ¿Dónde se podrá conseguirlos?

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El reingreso de los iPhones a la Argentina ya es oficial. El próximo 7 de abril, Claro, Frávega, Garbarino y un distribuidor comenzarán a vender el teléfono insignia de Apple, después de un largo intervalo de 6 años. Si bien las empresas no informaron todavía el precio, en el mercado estiman que el iPhone 7 Plus, el modelo top, costaría más de $ 30.000, esto es un 36% más que en Chile y casi el doble que en los Estados Unidos. No todas son malas: el lanzamiento contempla opciones de financiación, con planes de hasta 50 cuotas mensuales, según confiaron distintas fuentes del sector.

La llegada del iPhone coincide con la reapertura parcial de las importaciones. Pero eso no implica que puedan eludir el impacto de “la presión impositiva y el costo argentino”, dice el consultor Enrique Carrier. Así las cosas, haciendo la conversión a pesos, el iPhone 7 Plus de 256GB en el país sería uno de los más caros del mundo.

Más que en Japón, (donde cuesta $15.174), Estados Unidos ($15.400), Inglaterra ($17.969), España ($19.100) y Chile ($22.000). Brasil es el mercado donde cotiza más alto: $24.342, producto del retraso cambiario del real.

“Por la posición arancelaria, el 70% del precio del iPhone son impuestos”, añade Carrier. Esto es 18% de derechos arancelarios, más 21% de impuestos internos. Y sobre todo eso se aplica el IVA, lo que explica en gran medida el alto precio del celular estrella de la marca de la manzanita mordida.

Para el que no cuente con efectivo, las casas de electrónica ofrecen el teléfono en 18 cuotas

Por contrato, ninguna empresa puede precisar mecanismos de venta ni financiación, al menos hasta el 7 de abril. Se sabe, sin embargo, que Claro, Frávega, Garbarino ofrecerán en principio el iPhone 7, el iPhone 7 Plus y el iPhone 6S, mientras que otras analizan si se suben a la movida, teniendo en cuenta sus costos. “A estos precios, el producto es inviable”, dijo una fuente calificada de una de las telefónicas competidoras de Claro. En realidad, tanto Personal como Movistar estudian la posibilidad de bajarlos, para ponerlos a tiro del bolsillo de sus clientes. Tanto es así que en total, no ingresarían más de 15.000 equipos en esta primera tanda de importación.

El iPhone dejó de venderse oficialmente en la Argentina en 2011. Entre 2008 y 2010 se colocaron 106.000 unidades y Apple abandonó el mercado tras la instrumentación del cepo cambiario y las trabas a las importaciones. Casi todas las marcas (Samsung, Nokia, Motorola y LG, entre otras) comenzaron a fabricar sus equipos en Tierra del Fuego, ante la imposibilidad de ingresar mercadería del exterior. Sin embargo, la popularidad del iPhone no declinó. Por el contrario, fuentes de la industria calculan que entraron de contrabando entre 400.000 y 600.000 iPhones en 2016.

De este modo, Apple completa su catálogo de productos en el país. La compañía ya tenía acuerdos para vender entre otras cosas iPad, iMac y accesorios con Garbarino (con tres locales iPoints) y Frávega, que instaló zonas Apple en algunas de sus tiendas. Y con Claro, que se adelantó a sus competidoras. Las tres ofrecerán servicio técnico únicamente para los productos que vendan. Esto no incluye -aclararon– a los equipos comprados en el exterior o por vías informales, pese a que todos tienen garantía internacional.

Apple impuso a las cadenas comercializadoras un estricto control sobre los anuncios. Hasta ayer, lo único oficial es la fecha del reingreso, pero se especulaba con algunos adelantos vía web. Por caso, tras el anticipo de Claro, Garbarino confirmó en su sitio oficial el inminente retorno del iPhone. Desde Frávega, lo único que ratificaban era que el 7 de abril empezarían a venderlo, sin ninguna otra precisión. Desde la industria, por lo pronto, coinciden en que el regreso del iPhone tiene mucho más de marketing que envergadura comercial. “En un mercado de 9 millones de unidades, las cifras del iPhone no mueve la aguja”, dijo un alto ejecutivo, no sin malicia.
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