El retail de moda en transformación: por qué la tecnología ya no es opcional
La industria textil y de indumentaria atraviesa un contexto complejo marcado por la pérdida de competitividad, el avance de importaciones, el aumento de los costos y mayores exigencias de sostenibilidad, a lo que se suman ineficiencias estructurales como la falta de trazabilidad y problemas en la gestión de inventarios. La pandemia aceleró este proceso al impulsar el e-commerce, el uso del móvil y el protagonismo de las redes sociales, dando paso a un modelo de retail híbrido en el que la tecnología, la experiencia en tienda física y la incorporación de la Inteligencia Artificial se vuelven claves para responder a un consumidor cada vez más digital, consciente y exigente.
El 46% de los líderes del sector textil e indumentaria consultados en la última Encuesta Anual sobre el Estado de la Moda de McKinsey anticipó un deterioro de las condiciones de la industria en 2026, frente al 39% registrado en la edición anterior. No obstante, un 25% considera que el escenario mejorará, en comparación con el 20% que lo creía en 2025, lo que indica que una parte del sector aún identifica oportunidades de crecimiento. Asimismo, según el estudio Future Shopper Report 2025 de VML, el 68% de los consumidores ya utilizó la IA en compras online, el 47% valora su implementación por parte de las marcas y el 46% no se siente incómodo con contenidos generados por IA.
La tecnología redefine el retail de moda
El sector textil avanza hacia un modelo de compra digital, omnicanal y centrado en el cliente, en el que el crecimiento del e-commerce obliga a las marcas a repensar el rol de las tiendas físicas sin afectar las ventas online. En este escenario, el modelo phygital se consolida como una estrategia clave al integrar ambos canales y ofrecer experiencias consistentes y personalizadas, apoyadas en la digitalización de procesos, la IA y el machine learning, que permiten mejorar la eficiencia operativa, anticipar la demanda y potenciar la automatización, la sostenibilidad y el valor agregado en el retail de moda.
Entre las principales soluciones del sector se destacan:
- Inteligencia Artificial aplicada a la moda: permite analizar tendencias, anticipar estilos y personalizar la experiencia de compra de forma eficiente y sostenible.
- Realidad Virtual: ofrece experiencias inmersivas para interactuar con prendas y mejorar la decisión de compra.
- Realidad Aumentada: habilita probadores virtuales en tiempo real desde dispositivos móviles.
- Muestreo digital: agiliza el desarrollo de productos reduciendo costos y desperdicio de materiales.
- Impresión 3D: facilita la creación de piezas personalizadas con mayor libertad creativa y menor desperdicio.
- Blockchain: asegura la trazabilidad y autenticidad de las prendas en toda la cadena de suministro.
“En la industria textil y de indumentaria, el modelo de negocio centrado en la experiencia del cliente ya es una realidad y marca el futuro del retail. La integración de lo digital y lo físico permite a las marcas ofrecer experiencias de compra más personalizadas y fluidas, mientras el enfoque phygital potencia tanto el entorno online como el rol de la tienda física como espacio de conexión con la marca”, reflexiona Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse.
En este contexto, las soluciones tecnológicas de Napse cumplen un rol clave en la experiencia de compra y venta de las marcas de ropa: Napse Bridge integra el punto de venta físico y digital, Napse Promo centraliza la gestión de promociones omnicanal y Napse Omni permite una gestión centralizada de stock, pedidos, pagos y devoluciones, ofreciendo a los clientes una experiencia de compra personalizada, fluida y sin fricciones.
La innovación tecnológica se consolida así como un factor clave para que la industria textil y de indumentaria pueda reinventarse, responder a los nuevos hábitos de consumo y construir modelos de negocio más eficientes y sostenibles.
