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Nace una startup misionera: Guazú App, la plataforma que ordena el caos digital

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La escena tecnológica de Misiones dio un salto significativo con el lanzamiento de Guazú App, una startup local que promete transformar la forma en que empresas y organismos públicos gestionan sus comunicaciones digitales. El proyecto nació a partir de una necesidad concreta vivida por su creador, Eduardo Ayala, quien enfrentó un problema que hoy atraviesa a casi todas las organizaciones: la imposibilidad de responder a tiempo el aluvión de mensajes que llegan por WhatsApp, Instagram, Messenger y otras redes.

“Después de la pandemia, la gente dejó de llamar por teléfono. Hoy chatea. Llegábamos a la empresa y teníamos 200 consultas sin responder. Era como tener 200 clientes adentro del local al mismo tiempo. Perdíamos ventas, clientes, quedaban quejas sin atender. Era un caos”, recuerda Ayala. De esa urgencia, nació Guazú.

Del caos al tablero de control

Guazú App es una plataforma omnicanal que centraliza en un solo tablero todas las consultas que ingresan por redes y mensajería. Desde allí, los equipos pueden responder, derivar, asignar y cerrar tickets de forma ordenada.

“Pasamos de un caos total de mensajes a tener orden y centralización. Guazú nos permitió trabajar de manera coordinada, medir, decidir y responder desde cualquier lugar”, explica Ayala.

La herramienta permite:

  • Centralizar WhatsApp, Instagram, Messenger y otros canales en un único panel.
  • Asignar cada consulta al área correcta: ventas, servicio, administración.
  • Reasignar y cerrar tickets con trazabilidad completa.
  • Medir tiempos de respuesta, productividad y tasa de cierre.
  • Trabajar desde cualquier dispositivo: móvil, tablet o computadora.

Guazú te permite tener la empresa abierta 24 horas aunque la persiana esté baja”, sintetiza Ayala.

El desarrollo se apoya en tres ejes técnicos:

  • Omnicanalidad
  • Multiagente
  • Multiplataforma (app + web)

“Que sea app y web al mismo tiempo nos abre puertas enormes. Muchas fuerzas de venta trabajan solo con celular. No suelen abrir una notebook, pero sí tienen el teléfono en la mano todo el día”, remarca Ayala en una visita a Economis tras la presentación oficial que se hizo en la sede del Silicon Misiones. 

Guazú incorpora además una categoría de servicios con bots con inteligencia artificial capaces de responder consultas frecuentes y acelerar la atención. “Si no respondés en el momento o como máximo en el día, perdés el cliente. El bot se ocupa de lo recurrente y el equipo de lo que requiere intervención humana”, explica Ayala.

Cada consulta se convierte en un ticket trazable, lo que permite al gerente, supervisor o dueño tener una radiografía completa del desempeño.

“Si entraron 90 consultas de venta y cerraste 18, ahí te das cuenta de que el 80 por ciento se está cayendo. Con métricas podés ajustar precios, tiempos de respuesta, procesos internos y eficiencia comercial”, detalla.

La génesis del proyecto está directamente vinculada a Cyberlink, empresa de la que Ayala es CEO. Allí vivieron en primera persona el desborde digital pospandemia: redes explotadas, consultas sin responder y pérdidas comerciales.

“Guazú nació en Cyberlink, de nuestro propio dolor de cabeza. Necesitábamos una herramienta que uniera todo y que permitiera que el equipo responda desde cualquier lugar: empresa, casa o calle. Esa fue la solución que construimos”, señala Ayala.

La aplicación fue pensada, diseñada y desarrollada íntegramente en Misiones, por talento local. “Logramos un producto competitivo a nivel nacional e internacional. Y es 100% misionero”, subraya con orgullo.

El lanzamiento oficial se realizó en el Silicon Misiones, donde Guazú comenzó a consolidarse como una de las primeras startups tecnológicas de la provincia con un software listo para escalar.

La plataforma se comercializa como servicio de suscripción mensual a la que se puede entrar y salir en cualquier momento.

“Analizamos el mercado y salimos con un precio extremadamente competitivo. Hoy estamos alrededor de 9 dólares por usuario, contra competidores que empiezan en 30 dólares por usuario”, explica Ayala.

La estrategia se basa en dos ejes: robustez técnica y precio accesible.

“Competimos con plataformas de cualquier parte del mundo no solo en precio, sino en calidad, funcionalidades y escalabilidad”, agrega Ayala.

Guazú se adapta a cualquier tipo de organización, como comercios con alto volumen de consultas, servicios masivos, empresas de venta o posventa, organizaciones educativas y del Estado, además de entidades financieras.

“Los organismos públicos también lo necesitan: la demanda aumenta, pero no se incorpora personal. Guazú ordena, automatiza y descomprime”, explica Ayala.

Si bien el foco inmediato es consolidarse en Misiones y el NEA, la start up ya abrió conversaciones con empresas de Paraguay, Brasil y Uruguay.

“La idea es crecer fuerte acá y luego avanzar en la región. La herramienta ya está lista para salir afuera cuando se den las oportunidades”, aseguró.

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Una startup misionera busca escalar el turismo colaborativo en LATAM

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Hacela Simple, una plataforma desarrollada en Misiones, se propone revolucionar la movilidad turística en América Latina. Inspirada en modelos como Airbnb y Uber, la app conecta a dueños de vehículos con personas que buscan alquilarlos, permitiendo además contratar experiencias culturales, sumar accesorios al viaje y hasta emitir seguros, todo desde una misma interfaz. En pleno proceso de lanzamiento, la startup abrió su primera ronda de inversión por USD 125.000, y busca aliados estratégicos que acompañen su crecimiento regional.

El “Airbnb de la movilidad” con sello misionero

Nacida en el ecosistema emprendedor de Misiones, Hacela Simple surge como respuesta a un problema frecuente en el turismo nacional: la fragmentación de servicios. Desde alquilar un auto hasta conseguir una conservadora, una silla de bebés o contratar un tour gastronómico, los viajeros deben hoy resolverlo por separado. Esta startup lo simplifica: en una sola app se puede alquilar desde autos hasta monopatines, contratar experiencias auténticas, sumar equipamiento (como Starlink o parrillas portátiles) y hasta asegurar vehículos, propiedades o profesionales gracias a su alianza con Triunfo Seguros.

Su enfoque es inclusivo: cualquier persona o empresa puede publicar un vehículo, desde motos hasta motorhomes o embarcaciones. También prioriza el impacto ambiental, el turismo experiencial y la economía colaborativa.

El modelo de negocio se apoya en una estructura ágil y liviana: 30% de comisión por alquileres (dividido entre rentador y propietario), otro 30% por experiencias contratadas y 10% adicional por seguros emitidos

El software ya está desarrollado, la empresa está legalmente constituida como SAS, y cuenta con una marca registrada y validación de mercado en sectores clave.

El roadmap prevé un despliegue inicial en Misiones, Buenos Aires, CABA, Córdoba y Mendoza, con proyección nacional en el primer año y expansión a Latinoamérica en menos de dos.

Según Daniel Di Stefano, uno de los fundadores, el mercado alcanzable inicial en Argentina oscila entre USD 43 y 65 millones, dentro de un sector global que supera los USD 100.000 millones. La economía colaborativa creció un 2.133% en 12 años en América Latina, y este modelo busca aprovechar esa ola con un diferencial de experiencia y usabilidad.

La ronda de inversión ya está en marcha. Con un ticket mínimo de USD 2.500, el equipo propone un esquema de beneficios por monto aportado que incluye desde reuniones con el equipo fundador hasta participación en el comité asesor y rol de mentor. El 65% de los fondos será destinado a marketing y crecimiento, y el resto a desarrollo tecnológico, RRHH y operaciones.

Buscamos aliados, no solo inversores”, remarca Di Stefano. La visión es clara: democratizar el acceso a la movilidad y potenciar la experiencia turística en toda la región, posicionando a Misiones como un polo de innovación tecnológica con impacto directo en economías locales emergentes.

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Posadas StartUp: Innovación y Desarrollo para Emprendedores

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En un paso significativo hacia la promoción de la innovación y el desarrollo empresarial en la ciudad, se ha lanzado una jornada dedicada a emprendedores de base tecnológica en colaboración con universidades locales y otras instituciones. La cita será el próximo 14 de noviembre, en las instalaciones del Jardín Botánico, desde la 15 hs.

Esta iniciativa se ha convertido en el pilar fundamental del proceso de aceleración municipal, destacándose por su potencial para fomentar la cultura emprendedora, proporcionar conocimientos esenciales, y abrir nuevas oportunidades económicas.

El primer beneficio crucial de este encuentro radica en el fomento de la cultura emprendedora en la comunidad. Los cursos brindarán la oportunidad de adquirir habilidades empresariales y tecnológicas fundamentales, incentivando a un mayor número de personas a considerar la posibilidad de iniciar sus propios negocios en el sector.

Además, en estos ciclos se proporcionarán los conocimientos necesarios para lanzar y gestionar startups tecnológicas. Temas como la planificación empresarial, la estrategia de mercado, la gestión financiera y la comprensión de las tecnologías emergentes serán abordados de manera integral, lo que constituyen ejes valiosos para aquellos que buscan emprender en este competitivo campo.

Las jornadas no solo promueven el espíritu emprendedor, sino que también contribuyen a la identificación de talentos locales con un alto potencial emprendedor y tecnológico, que pueden convertirse en el núcleo de futuras startups y proyectos innovadores.

La colaboración con las universidades locales son un elemento clave en este proceso. Al establecerse los convenios, se aprovecha el conocimiento y los recursos académicos. La participación de profesores y expertos universitarios en la enseñanza del curso, así como el acceso a instalaciones y medios adicionales, enriquecerán la experiencia de los protagonistas.

Los interesados en forma parte y aprovechar esta oportunidad, pueden inscribirse a través del link https://tinyurl.com/CicloDeCharlasSUP.

Los temas que se abordarán son:

  • “Del dicho al hecho… ¿hay una startup?” ,por Juan José Moriena, Lic. en Administración de Empresas.
  • “Estrategias jurídicas para el emprendedor Start Up”, por Héctor Martín Ayala, Abogado
  • “El marketing como plataforma emprendedora”, por Guillermo Puojade, Consultor en estrategias corporativas.
  • “Tendencias en el Mundo Startup”, por Gerardo Levisman, Emprendedor y Coordinador Arteria Negocios Silicon Misiones.
  • Modelos de negocio, el arte de la innovación empresarial por Pablo Ortiz Nuñez, Contador Público.
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Red de escuelas inteligentes: comunidades que crean y expresan su singularidad

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Misiones es la primera provincia start up, porque es una provincia de innovación permanente, que crece de manera continua sobre los pilares de innovación, integración e inclusión, y sin duda tiene el pulso de lo que este país debería conversar para avanzar hacia una verdadera transformación económica y social.

Con la visión estratégica del presidente de la Legislatura provincial, el Ing. Carlos Rovira y nuestro proyecto misionerista, promovemos una verdadera revolución del conocimiento y de la humanidad, marcando una clara tendencia en la región de vanguardia educativa, de desarrollo científico y tecnológico, que sientan los motores de la economía del conocimiento para ser más competitivos en el mercado global.

Ante este marco, el gran desafío es la formación de recursos humanos para liderar esa economía del futuro, que sin duda premiará la inventiva, la creatividad y cuyo activo principal es el conocimiento. Nosotros tenemos la convicción de que el factor humano es la clave para la generación de riquezas, por eso priorizamos el valor de las buenas ideas, la imaginación, la aplicación del conocimiento, el desarrollo del pensamiento crítico, las habilidades para el trabajo en equipo y la colaboración, sabemos que la clave del desarrollo humano es la capacidad de crear.

Hoy los educadores misioneros tenemos la misión de formar personas íntegras, con mentes flexibles, creativas y disruptivas, corazones motivados por talentos innatos, que saben que es la mentalidad y la actitud, lo que marcará la diferencia en todo lo que hagamos. Nuestro reto principal es aumentar las habilidades y conocimientos de los misioneros, nuestra innovación y creatividad.

La formación, el talento y una adecuada mentalidad será el combo perfecto para promover lo que necesitamos, una revolución de mentes líderes que aceleren la transformación educativa en una provincia que tiene todo para lograrlo, un sistema de leyes basadas en el conocimiento y un ecosistema disruptivo innovador que interpela a la educación tradicional para que pueda reinventarse y responder a las actuales demandas de la sociedad misionera, de la producción, de nuestras industrias y del nuevo mercado laboral. Nosotros tenemos políticas de Estado que fortalecen nuestro sistema educativo, científico y tecnológico, debemos reforzar el vínculo con la estrategia de desarrollo sostenible para incrementar nuestra productividad y generar más empleos.

Las escuelas inteligentesson escuelas en movimiento:

Los cambios se producen de adentro hacia afuera, por eso es determinante el rol que cumplen nuestras escuelas para asumir liderazgos que crean en el poder transformador del conocimiento y de la educación, que sean verdaderos faros para otras que estén ávidas de llevar adelante procesos de innovación.

La idea de Red de Escuelas Inteligentes nace con el objetivo de consolidar un modelo educativo pionero y flexible, esta red actuará en alianza con universidades, centros, organizaciones, el ecosistema disruptivo provincial y agencias para el desarrollo de políticas institucionales de innovación y demás programas que sistematicen los ejes de las política pública de vanguardia en educación disruptiva, para ello contarán con un centro de transferencia educativa y tecnológica, el Laboratorio de Innovación e investigación de la red, conformado por un equipo de especialistas e investigadores de experiencia diversa.

Pensamos en un plan piloto que coordine los ejes estratégicos de formación docente, los planes de mejora en las escuelas, los proyectos innovadores y programas de aplicación de nuestra normativa educativa de vanguardia, en diferentes áreas del conocimiento como el talento STEAM (ciencia, tecnología, arte, ingeniería y matemática), humanidades, entre otras, con seguimiento y evaluación de las mismas con criterio en el ‘saber hacer‘ a través de certificaciones de calidad otorgados por universidades asociadas y agencias.

En el nivel secundario también se proyecta la formación optativa de competencias laborales con certificación, sobre todo en orientaciones tales como Programación y robótica, Energía y sustentabilidad, la meta es formar programadores y técnicos con muy buen nivel al egreso de la escuela secundaria que puedan incorporarse con éxito a los nuevos entornos laborales locales o continuar con su formación superior.

Características que definen a las escuelas inteligentes:

Las escuelas inteligentes, conocidas también como escuelas del siglo XXI, adoptan un enfoque pedagógico innovador y tecnológico en su metodología de enseñanza, con foco en el aprendizaje, buscando desarrollar la capacidad de pensar y de reflexionar. Buscan que su proyecto institucional este caracterizado por educación disruptiva, con foco en:

-El aprendizaje personalizado, que reconoce que cada estudiante tiene necesidades y estilos de aprendizaje únicos, motivo por el cual utilizan tecnología y herramientas innovadoras para adaptarlo a sus necesidades individuales.

-El enfoque en el desarrollo de habilidades: las escuelas inteligentes se enfocan en el desarrollo de habilidades como la resolución de problemas, la colaboración, la creatividad y el pensamiento crítico.

-La aplicación de tecnologías y herramientas digitales: utilizan herramientas digitales y tecnología para mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes, apoyar su desarrollo y potenciar el talento humano.

-La flexibilidad y adaptabilidad: las escuelas inteligentes son flexibles y se adaptan a las necesidades y circunstancias cambiantes de los estudiantes y de la comunidad educativa.

-La colaboración y el trabajo en equipo: se enfocan en desarrollar habilidades sociales y emocionales que ayudan a los estudiantes a interactuar de manera efectiva con otros en diferentes contextos.

-El aprendizaje activo y experiencial: las escuelas inteligentes buscan proporcionar una experiencia de aprendizaje más activa y experiencial para los estudiantes, incluye el aprendizaje basado en proyectos, en retos y servicios, la resolución de problemas, la enseñanza interdisciplinaria y el aprendizaje basado en experiencias reales, entre otras metodologías disruptivas.

-La inclusión y equidad: las escuelas inteligentes buscan proporcionar una educación inclusiva y equitativa para todos los estudiantes, se esfuerzan por reducir desigualdades educativas y proporcionar oportunidades de aprendizaje para todos.

Las escuelas inteligentes son conducidas por equipos de docentes líderes, profesionales de la educación, mentores, inspiradores, buscadores de talento, facilitadores del conocimiento y la tecnología, adquieren un compromiso con entusiasmo por la enseñanza.

Los equipos docentes de las escuelas que conforman la red, contarán con el Programa de Formación Docente Guacurarí Digital, que les ofrece formaciones en liderazgo ejecutivo, idioma inglés orientado a las STEM, neuroeducación y aprendizaje reflexivo, talleres de uso de tecnologías exponenciales, desarrollo de habilidades blandas, dominio de herramientas tecnológicas para potenciar el aprendizaje, innovación pedagógica y desarrollo de aptitudes profesionales, aulas ágiles, híbridas colaborativas para lograr equipos educativos líderes, comprometidos con liderazgos definidos enfocados en políticas institucionales de innovación, que buscan ser parte de centros amparados por su compromiso con la educación de niños y jóvenes, que desafiarán a diario los límites administrativos para cumplir con sus metas de aprendizaje y propósitos educativos.

Mas allá de los modelos de enseñanza que les permitan llevar la innovación a las aulas, las escuelas inteligentes se basan en el Modelo de Aprendizaje para la Comprensión (MAC), marco teórico desarrollado por la Escuela de Graduados de la Universidad de Harvard que se centra en cómo los estudiantes pueden aprender de manera significativa y profunda, es un modelo basado en cuatro componentes clave, que a la vez son pilares para pensar en una educación disruptiva:

Aprendizaje a través de la experiencia: El MAC enfatiza la importancia del aprendizaje a través de experiencias prácticas y auténticas. Los estudiantes deben tener la oportunidad de explorar el mundo real y resolver problemas reales para poder entenderlos y aplicar lo que han aprendido. Entrenaran la mente enfrentando desafíos diseñados para desarrollar habilidades y capacidades que les permitan adaptarse a contextos inciertos.

Aprendizaje a través de la reflexión: El MAC destaca la importancia de la reflexión en el proceso de aprendizaje. Los estudiantes deben ser capaces de reflexionar sobre su propia experiencia y pensamiento para poder profundizar su comprensión. (entrenamiento de la mente para pensar)

Aprendizaje a través de la colaboración: El MAC destaca la importancia del trabajo en equipo y la colaboración en el aprendizaje. (los estudiantes deben ser capaces de colaborar y trabajar juntos en la resolución de problemas para poder obtener una comprensión más profunda)

Aprendizaje a través del pensamiento crítico: El MAC se basa en el pensamiento crítico como un componente fundamental.

(los estudiantes deben ser capaces de analizar y evaluar información, identificar supuestos y argumentos, y construir sus propias ideas para poder comprender y aplicar lo que han aprendido).

El MAC enfatiza la importancia de la transferencia del aprendizaje, la evaluación auténtica y formativa, y la enseñanza de habilidades de pensamiento crítico, reflexivo y resolución de problemas.

El modelo de aprendizaje para la comprensión de la Escuela de Graduados de Harvard busca proporcionar a los estudiantes una educación significativa, basada en la comprensión profunda y en habilidades que les permitan enfrentar los desafíos del mundo real.

Como se mencionó, la Red de Escuelas Inteligentes, entre las diferentes metodologías disruptivas, priorizan las que potencien los talentos innatos de los estudiantes, por lo tanto entre las diferentes concepciones teóricas y experiencias metodológicas que existen, se opta por dos que se entienden responden al desarrollo del talento, capacidades, habilidades y competencias para el siglo XXI, la Teoría de las Inteligencias Múltiples y para introducir la visión de futuro y la preparación para este, la del desarrollo de las 5 mentes del futuro:

– La teoría de las inteligencias múltiples fue desarrollada por el psicólogo Howard Gardner en la década de 1980. Esta teoría sostiene que existen diferentes tipos de inteligencias, que se manifiestan de manera diferente en cada persona y que no pueden estar relacionadas entre sí. Las bases de esta teoría son las siguientes:

Las inteligencias múltiples son independientes entre sí: Según Gardner, cada inteligencia es independiente de las demás y puede manifestarse de manera diferente en cada persona.

Las inteligencias múltiples son innatas: Gardner sostiene que las inteligencias múltiples son innatas y que se pueden identificar en la primera infancia.

Las inteligencias múltiples son desarrollables: aunque cada persona tiene un potencial diferente en cada inteligencia, todas ellas se pueden desarrollar a través de la educación y la experiencia.

Las inteligencias múltiples tienen una base biológica y está relacionada con diferentes áreas del cerebro. La teoría de las inteligencias múltiples sostiene que todas las inteligencias son relevantes para la vida cotidiana y que su desarrollo es esencial para el éxito personal y profesional.

Las ocho inteligencias múltiples identificadas por Gardner son las siguientes:

Inteligencia lingüística: Capacidad para leer, escribir y hablar con claridad y persuasión.

Inteligencia lógico-matemática: Capacidad para resolver problemas lógicos y matemáticos y para pensar de manera abstracta.

Inteligencia espacial: Capacidad para visualizar el mundo en tres dimensiones y para crear imágenes mentales.

Inteligencia musical: Capacidad para percibir, discriminar, transformar y expresar la música.

Inteligencia corporal-kinestésica: Capacidad para utilizar el cuerpo de manera coordinada y para resolver problemas a través del movimiento.

Inteligencia interpersonal: Capacidad para entender a otras personas y para trabajar eficazmente en grupos.

Inteligencia intrapersonal: Capacidad para comprender las propias emociones, motivaciones y pensamientos.

Inteligencia naturalista: Capacidad para observar y comprender el mundo natural.

La teoría de las inteligencias múltiples sostiene que las personas tienen diferentes tipos de inteligencias, que se manifiestan de manera diferente en cada individuo y que se pueden desarrollar a través de la educación y la experiencia.

El Dr. Howard Gardner, profesor de Educación de la Universidad de Harvard, asegura también que existen cinco tipos de mentes que debemos desarrollar para prepararnos para el futuro:

Mente disciplinada: la mente disciplinada es la capacidad de tener un enfoque riguroso y metódico en el aprendizaje y la resolución de problemas, se basa en la capacidad de dominar un tema y ser capaz de aplicar ese conocimiento en diferentes contextos.

Mente sintética: La mente sintética es la capacidad de conectar ideas y conceptos de diferentes disciplinas y campos para crear una comprensión más profunda y completa del mundo, implica la capacidad de ver las relaciones entre diferentes campos y utilizarlas para resolver problemas complejos.

Mente creativa: la mente creativa es la capacidad de generar nuevas ideas y soluciones innovadoras para los problemas, se basa en la capacidad de pensar fuera de lo convencional y de ver las cosas desde una perspectiva diferente.

Mente respetuosa: la mente respetuosa es la capacidad de entender y apreciar las diferentes perspectivas y culturas, implica la capacidad de ver las diferencias como una fuente de enriquecimiento y aprender de ellas.

Mente ética: la mente ética es la capacidad de tomar decisiones basadas en valores y principios éticos, implica la capacidad de considerar las implicaciones a largo plazo de nuestras decisiones y comportamientos, y de actuar de manera responsable y ética.

El desarrollo de estas cinco mentes es esencial para prepararnos para el futuro. Estos pensamientos nos permiten ser flexibles y adaptarnos, y nos ayudan a resolver problemas complejos y a tomar decisiones éticas y responsables en un mundo que está en constante cambio.

La aplicación exitosa de esta teoría es elemental para nosotros los misioneros, por nuestra educación disruptiva, que representa todo lo que podemos llegar a ser, por la población joven que tenemos, así que pronto estaremos presentando nuestro plan piloto con las escuelas asociadas, que buscaran construir una comunidad de aprendizaje colaborativa que lidere la transformación e impulse a otras comunidades a reinventarse y a pensar en un proyecto que realmente les signifique a sus miembros y los convierta en verdaderos agentes de cambio.

Ambas teorías se complementarán con otros enfoques como el de inteligencia emocional, de justicia educativa, entre otras perspectivas didácticas y pedagógicas que enriquezcan estas miradas de la educación.

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