SURTIDORES

Hay preocupación entre los expendedores de combustible por lo que sucederá con los costos

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Los dueños de Estaciones de Servicio están preocupados por lo que pueda suceder en materia de tipo de cambio y su impacto en los artículos necesarios para el mantenimiento de la infraestructura de los establecimientos. Suben los precios de los combustibles.

La crisis que mantuvo al Gobierno y a la población en vilo durante todo el fin de semana con los reemplazos en el Ministerio de Economía, impactó además en las Estaciones de Servicio y su esquema de proveedores.

En ese sentido, el presidente de la Cámara de Estaciones de Servicio de San Luis José Gianello, informó que hay una gran cantidad de colegas embarcados en inversiones relacionadas a la renovación de tanques o modernización de playas de carga, a los cuales se les presenta hoy el problema de la falta de referencia de costos a causa de lo que pueda pasar con el precio del dólar.

“Nuestros proveedores aducen que no pueden vendernos nada por el momento hasta que no se aclare el panorama sobre una posible devaluación”, lamentó el dirigente puntano.

En ese mismo contexto, advirtió que en la medida que no se sinceren los precios de las naftas que están congelados desde hace dos meses, “no podremos afrontar con nuestro capital de trabajo las remodelaciones que estamos realizando y que no se pueden dejar inconclusas”.

Gianello se mostró desesperanzado porque “de acuerdo a lo que se puede inferir, no habrá por ahora un sinceramiento real del valor en el surtidor que hoy en día no puede ser menor a un 20 por ciento”.

Así las cosas, aseveró que el único camino para cumplir con los planes de mantenimiento, imagen, seguridad, higiene y modernización de las Estaciones de Servicio, es recurrir a préstamos bancarios.

Pero advirtió que el hecho de tomar ese tipo de decisiones en momentos de la economía actual, se traduce en nuevas pérdidas de la escasa rentabilidad del rubro a causa de que a su entender, los intereses de estos créditos actualmente son con tasas usurarias.

Precios de los combustibles con cambios

Tras la asunción de la nueva ministra de Economía Silvia Batakis, algunas petroleras comenzaron a mover los precios del gasoil, aumentando en algunos casos hasta un 8 por ciento su valor en el surtidor.

Las subas no se reflejaron aun en las Estaciones de Servicio de CABA ni provincia de Buenos Aires, pero pueden advertirse en las expendedoras del interior del país.

La modificación de las pizarras tampoco se visualizan en la web “Precios en Surtidor”, debido a los inconvenientes que registra la plataforma, que se mantienen desde hace más de 10 días sin solución.

Fuente: Redacción Surtidores

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Seguridad en surtidores: Cómo atender al cliente en épocas de crisis y no morir en el intento

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Las Estaciones de Servicio atraviesan una situación compleja desde muchos puntos de vista. Esto se convierte en un verdadero desafío para los vendedores de playa a la hora de enfrentar usuarios malhumorados ¿Cuál es la mejor manera de hacerlo?

La cuotificación de combustibles, los altos precios y el malestar generalizado en un contexto inestable en la economía de los argentinos, puede propiciar situaciones incómodas cuando un cliente llega a una Estación de Servicio y no logra llenar el tanque de su vehículo.

En estos casos son los vendedores de playa quienes quedan expuestos a las quejas sin poder dar soluciones. Frente a una realidad inevitable, ¿cuál es la mejor manera de llevar adelante este tipo de situaciones, minimizando los conflictos que puedan generar una mala imagen del negocio?

Gustavo Bramantecapacitador con experiencia de más de 22 años como especialista en el rubro petrolero, dialogó con surtidores.com.ar con la intención de brindar recomendaciones que los empleados a cargo del despacho de combustible puedan tener en cuenta a la hora de atender  un cliente malhumorado.

Mantener la calma y aceptar que no tenemos las soluciones a los problemas del conductor, será el primer paso para evitar una dinámica negativa en el diálogo”, sostuvo el experto.

En este sentido, propone tres puntos claves para tener el control sin perder la paciencia.

En principio, ponerse del lado del cliente y aclaró: “Es necesario acudir a la empatía para que sienta que su enojo es válido y, de esta manera, no hacerlo crecer”.

En segundo lugar, explicar que es un problema que no depende exclusivamente de una Estación de Servicio en particular, sino que es transversal a todo el país y producto de un contexto global.

En este momento pueden exponer lo que se publica en las noticias y que se habla en la televisión”, indicó Bramante.

Por último, si la actitud del cliente es insistente y excede a la buena voluntad del vendedor, este puede ofrecerle hablar con un superior, dependiendo de las políticas de atención que cada una de las estaciones lleven adelante.

Para el capacitador, es importante que no se pierdan de vista los protocolos de atención propuestos por cada una de las banderas y que los operadores puedan respaldar a sus empleados, poniéndose en el lugar del cliente, sin discutir y brindando información que pueda calmar su ánimo.

Fuente: Redacción Surtidores

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Shell reconoció a una Estación de Servicio argentina como la mejor del mundo

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Está ubicada en Nordelta. Salió seleccionada entre más de 55 expendedoras de cada continente por su trabajo en materia de Salud, Seguridad y Medio Ambiente durante el 2021.

Servicentro Los Romeros SRL es una de las 725 Estaciones de Servicio que tiene Shell en Argentina. Por segundo año consecutivo fue elegida como la mejor de todo el país en materia de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (SSMA), convirtiéndose en la representante local de la competencia a nivel mundial.

En junio de este año, la estación ubicada en Nordelta, fue notificada por alcanzar el primer lugar entre los más de 55 países donde opera la petrolera. Este reconocimiento es otorgado teniendo en cuenta las prioridades del negocio y entendiendo cómo éstas se manifiestan de manera transversal a la organización, incluyendo a los consumidores y la comunidad.

Marcela Pardal, gerente de la empresa, asegura que destacarse en estas categorías es un gran desafío por los altos estándares con los que opera la compañía.

Desde el tipo de uniformes que usamos, la clase de tecnología que implementamos, la forma en que entran y salen los productos de nuestra estación, el cuidado que tenemos con nuestros empleados y clientes… todas y cada una de las decisiones tienen algún aspecto de SSMA en su base y eso marca una diferencia”, explica la entrevistada.

Por su parte, comenta que aquello que los distingue es el compromiso y la pasión en cada uno de los procesos que llevan adelante. Cada espacio y actor del negocio, está atravesado por políticas responsables en SSMA.

“Estamos siempre pendientes de nuestra comunidad, de la salud de nuestros empleados y sus familias, del cuidado del medioambiente. Esto es parte de nuestra filosofía, conforma nuestro ADN“, indica la ejecutiva.

En cuanto a la sostenibilidad, además de digitalizar sus tramitaciones para reducir el uso de papel al máximo, acompañan campañas de concientización y reciclaje que llevan a cabo otras instituciones. También crean las suyas propias para hacer crecer cada vez más este valor.

En su infraestructura se destacan el uso de paneles y tanques solares y jardines naturales con sistemas de riego innovadores en los techos. Fabrican ellos mismos los ladrillos de plástico reciclado con el que construyeron el piso de la tienda de conveniencia y la totalidad de la nueva cocina del burger shop.

En relación a la salud, Pardal explica que tienen convenios con gimnasios, mutuales y nutricionistas para que tanto los empleados como sus familias lleven hábitos saludables. De la misma forma, se esfuerzan para fomentar un ambiente amigable y ameno entre compañeros para garantizar un espacio de bienestar donde desarrollarse profesionalmente “tirando todos para el mismo lado”.

Además, sostiene que el trabajo en equipo es una máxima para los integrantes de la estación y que las personas que se desempeñan como profesionales en cada una de las áreas lo hace pensando en brindar una la mejor atención al cliente.

Entendimos que por nosotros mismos no íbamos a lograr dar respuesta suficiente a los problemas de la sociedad. Por eso nos unimos a la Fundación Nordelta y juntos emprendemos ferias solidarias con bajos precios, campañas de recolección de abrigo, juguetes, útiles escolares -según la ocasión-, entre otras“, señala la ejecutiva.

Junto con esta organización, iniciaron el programa “Creando futuros expertos“. En ese marco, se realizan capacitaciones de atención, ventas, computación, etc. a jóvenes que buscan empleo y se emprenden prácticas profesionales dentro de la Estación de Servicio.

Todas estas iniciativas dieron lugar a que otras compañías se acerquen a retroalimentar la dinámica y así, junto a sus proyectos, la calidad de sus equipos de trabajo y una infraestructura moderna y sustentable,  conviertan a Servicentro Los Romeros SRL en la mejor Shell del mundo.

Fuente: Redacción Surtidores

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Exfuncionario propone una alternativa para disminuir los faltantes de combustibles en las Estaciones de Servicio

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Alberto Fiandesio, exsubsecretario de Combustibles de la Nación, planteó retomar una medida que estuvo implementada hasta el año pasado, la cual podría aportar 700.000 metros cúbicos de gasoil más por año.

Argentina continúa sufriendo quiebres de stock y el desabastecimiento de combustibles en las Estaciones de Servicio, dejando al límite la actividad estacionera, más aún cuando parece ser un problema que está “lejos de solucionarse”, según advirtieron días atrás desde la Federación de Expendedores de Combustibles del Interior.

Pero hay una alternativa que podría ayudar a disminuir los faltantes de gasoil en las bocas de expendio y a reducir las importaciones de dicho combustible (se importa casi la mitad): aumentar el corte de biodiésel a, al menos, 10 por ciento; es decir, volver a lo establecido hasta el año pasado.

Ya de por sí, es incomprensible que se haya disminuido el corte de los biocombustibles a la mitad. Y peor que ni siquiera se ponga en marcha un sistema de emergencia para cubrir esta situación con la capacidad ociosa”, sostuvo Alberto Fiandesio, exsubsecretario de Combustibles de la Nación.

Por lo que, manteniendo el corte del 10 por ciento, se podría tener cerca de 700.000 metros cúbicos de gasoil más por año. No hay ningún problema para volver a ese porcentaje ni a esa capacidad de producción para abastecer la demanda”, agregó.

De este modo, el especialista indicó que podría ser una solución “prácticamente inmediata”, ya que aseguró que todo el complejo sojero estaría preparado para ello y para dar cobertura al déficit de refinación.

E incluso, tras haber ofrecido incrementar el corte del biodiésel en los primeros días de abril, ahora la resolución estaría “al caer”, según reconoció Federico Pucciarello, titular de Rosario Bio Energy y referente de la Cámara Santafesina de Energías Renovables (CASFER), en conversación con este portal de noticias.

Es inminente el anuncio del corte del biodiésel al 15 por ciento. En teoría saldría en los próximos días según lo que nos informaron las autoridades de Santa Fe. Y ello representaría un ahorro de 1500 millones de dólares, según lo que se especula, y pondría en línea un montón de cosas, entre ellas el impacto directo en las arcas del Estado, en la cosecha y el abastecimiento de los combustibles”, afirmó.

Fuente: Redacción Surtidores

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Estiman que la falta de gasoil no se resolverá hasta dentro de 15 días

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El exsecretario de Energía, Emilio Apud, explicó que importar combustibles en un contexto mundial de alta demanda no es una tarea sencilla. Las Estaciones de Servicio ruteras se reconvierten para dar respuestas ante el crítico escenario de escasez.

Se va a importar más”, afirmó el jefe de Gabinete, Juan Manzur, en respuesta a la consulta de cómo el Gobierno resolverá la escasez de gasoil que se profundiza día a día en más de 15 provincias argentinas.

La medida si bien es la más razonable en un contexto de desabastecimiento, llegará a destiempo para dar solución al reclamo de los sectores productivos – especialmente del agro, que necesita del combustible para levantar la cosecha- según estimó el exsecretario de Energía, Emilio Apud.

Comprar combustibles en un contexto mundial de alta demanda no es una tarea sencilla”, explicó. “Es una operatoria que, incluso haciendo una buena gestión, demorará al menos 15 a 20 días en replicar en las Estaciones de Servicio”, advirtió.

Pero además, sostuvo que será complejo conseguir la cantidad necesaria para resolver la crisis de consumo. “No es cuestión de decir traigo 60 barcos, lo más probable es que por falta de fondos o por insuficiente disponibilidad de oferta se consiga una cifra menor, por lo que el actual escenario se mantendrá”, pronosticó Apud.

Reconversión de tareas en las estaciones

La acumulación de camiones que genera la falta de gasoil en zonas rurales, provocó que las expendedoras deban reacondicionar sus instalaciones y diversificar la propuesta de productos en sus tiendas de conveniencia en pos de la atención a los choferes.

“Nos convertimos en una especie de segundo hogar de los camioneros y realmente estamos sufriendo la misma angustia que ellos”, dijo a surtidores.com.ar, el presidente de la Cámara de Expendedoras de Combustibles y Afines de Tucumán, Daniel Gargiulo.

El dirigente se mostró cercano a las necesidades de los choferes y expresó su solidaridad para ellos, ya que “en muchos casos, los conocemos porque son clientes asiduos de nuestras estaciones”.

En ese mismo sentido, todos los estacioneros consultados por este medio coincidieron en que a pesar de estar en un contexto cercano al quebranto sin poder hacer frente a los costos fijos por la imposibilidad de vender, “invertimos en mejores servicios, sanitarios y diversidad de refrigerios para que la espera no sea tan dura”, dijeron.

Destacaron que en ese marco, se les dio lugar a micro emprendimientos de las zonas cercanas a las Estaciones de Servicio, especialmente de aquellas de “bandera blanca” para que sus minimercados puedan ser abastecidos de comida rápida y de calidad.

Fuente: Redacción SUrtidores

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