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La Generación Z empuja a las otras a un estilo de vida más sustentable

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Los jóvenes nacidos entre la última década del siglo XX y la primera del XXI marcan su impronta en consumos y hábitos más amigables con el planeta

En medio de las turbulencias del cambio climático, la pandemia de coronavirus y de la crisis internacional desatada por la invasión rusa a Ucrania, la humanidad busca caminos para un tránsito más amigable con el planeta, liderada en esa senda por los jóvenes conocidos como la Generación Z, que según estudios recientes es la que más se preocupa por el bienestar del globo e influye en los demás para que tomen decisiones de compra centradas en la sostenibilidad.

La llamada Generación Z está compuesta por personas nacidas entre los años noventa y la primera década del siglo XXI, es decir, entre 1995 y 2010. Tres cuartas partes de esta generación prefieren comprar de forma sostenible en lugar de optar por productos de marca. Al menos así lo señala un estudio sobre las actitudes de los consumidores estadounidenses respecto a las compras sostenibles, realizado por First Insight y el Baker Retailing Center de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania.

Etiquetados como los primeros “nativos digitales” por McKinsey, y conocidos asimismo como la generación TikTok, la mayoría de los miembros de la Generación Z transitan la mitad de sus 20 años, son generalmente conocedores de la tecnología y suelen tomar decisiones de compra “informadas”.

Pero no sólo eso. Como defensores de las prácticas de consumo sostenible, las opiniones de la Generación Z tienen fuerte influencia en otros grupos etarios para que modifiquen sus comportamientos de compra, señala el informe.

De manera que a lo largo de todos los grupos etarios, los consumidores están hoy por hoy dispuestos a gastar más en productos sostenibles de lo que estaban hace dos años, según muestran las comparaciones con los datos de sondeos anteriores.

Además, la pandemia jugó un papel propio para que muchas personas de distintas edades se replanteen sus hábitos de consumo y su impacto en el planeta. Según el informe de First Insight que publica Forbes, casi el 90% de los consumidores de la Generación X -los nacidos entre mediados de la década de 1960 y mediados de la de 1970- estaría dispuesto a gastar un 10% más o más en productos sostenibles, en comparación con el 34% de 2020.

El gasto en marcas y productos sostenibles por parte de la Generación X se incrementó un 24 % desde 2019. Y el comportamiento de otros grupos ha seguido una tendencia similar.

El pasado año, IBM encuestó a 14 mil consumidores de nueve países y comprobó que, a pesar del gran impacto financiero de la pandemia de COVID-19 en muchas personas, el 54% de los encuestados estaba dispuestos a pagar más por marcas que fueran ambientalmente responsables.

a fuerte impronta que ya está marcando la Generación Z llevó a que el Bank of America la califique como “la generación más disruptiva de la historia”, según un artículo publicado por la CNBC.

En un mundo cada vez más conectado, la conciencia de los consumidores va en aumento respecto de qué, cómo y dónde consumimos. Y el cambio se está produciendo en distintos países.

Decir no a los plásticos de un solo uso es el cambio de estilo de vida sostenible más común entre los consumidores del Reino Unido, según una encuesta realizada por Deloitte en 2021. Más del 60% ha reducido el uso de plásticos de usar y tirar.

Casi dos quintas partes de los encuestados han reducido el número de vuelos que toman, y la misma proporción dijo que está comprando menos productos nuevos.

Algo más de un tercio de las personas que partició en los sondeos afirma que elige marcas que demuestran prácticas o valores sostenibles desde el punto de vista medioambiental, mientras que el 28% ya no compra marcas con escasos valores éticos o de sostenibilidad.

La principal razón para no adoptar un cambio positivo -declaran dos quintas partes de los encuestados del Reino Unido- es la falta de interés, seguida por un segmento del 16% que dijo que era demasiado costoso, y otro 15% que prefiere tener más información antes de considerar cambios en el estilo de vida.

A medida que la crisis climática sigue afectando nuestras vidas, la conciencia de la necesidad de actuar de forma sostenible crece entre los consumidores de todas las edades, aunque a ritmos diferentes. Las marcas y los minoristas que respondan a la demanda de los consumidores de pensar y actuar de forma más sostenible estarán mejor situados para tener éxito en un futuro cada vez más incierto.

En el influyente sector de la moda del Reino Unido, la generación Z apoya el consumo sostenible, utilizan cada vez más las redes sociales como plataforma de compra y buscan en las tiendas opciones de pago en diferido y a plazos.

La revista sectorial Drapers ha publicado los resultados de un estudio sobre los hábitos de compra de la generación Z (entre los 18 y los 25 años) y los millennials (entre los 26 y los 40) en Reino Unido. El estudio, realizado tras la pandemia, muestra las tendencias de compra, en lo referente a la moda, de estos dos grupos.

Uno de los grandes pilares compartidos es la sostenibilidad. El 51% de los encuestados afirman que a la hora de comprar valoran que la marca sea sostenible a nivel ético y medioambiental. Ambos grupos otorgan la misma importancia a la sostenibilidad de la marca, sin embargo, la generación Z otorga una mayor importancia que los millennials a los valores de la marca relacionados con la igualdad y la diversidad. Más de un 40% de los consumidores de esta generación, dicen haber dejado de comprar en una tienda si la marca no refleja sus valores respecto a diversidad e igualdad de raza, género, sexualidad o discapacidad.

Dentro de la tendencia de consumo sostenible destaca el alquiler de ropa, al cual han recurrido un 11% de los consumidores en 2021. Esto supone un aumento del 3 % respecto al año pasado, algo que destaca teniendo en cuenta que este tipo de servicios han perdido popularidad durante la pandemia. Además, el 59% de la generación Z ha revendido artículos de moda y el 63% de ambas generaciones ha comprado moda de segunda mano este último año.

Fuente BAE Negocios

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Las tendencias globales de 2022 para tener en cuenta

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Los podcast, los videos cortos y el metaverso seguirán siendo las tendencias de este 2022. Cómo impulsar una marca y potenciar su estrategia de marketing.

IAB Spain publicó el Top Tendencias Digitales 2022, un documento de referencia con el objetivo de mostrar las claves del negocio en 2022, ofreciendo una visión global del mercado de una forma práctica y eficaz.

Lo más relevante es el audio. Dado que ante la excesiva estimulación visual, el audio ofrecerá un escape atractivo. Un gran ejemplo son los podcast, que narran historias de todo tipo según el público al que se quiera apuntar y genera una relación distinta entre el oyente y el narrador.

Bueno, es idéntico a una radio, sólo que uno puede pausar el episodio cuando guste y no suelen tener odiosas publicidades durante un episodio. Los podcast más escuchados en Argentina en febrero de 2022 son:

Los videos cortos en formato vertical (TikTok, Reels, YouTube Shorts) son el formato estrella, aunque las imágenes no dejan de ser relevantes. La plataforma que despegó con la pandemia fue Twitch y supo monetizar los contenidos a cambio de “lealtad”.

IAB Spain menciona que los nuevos escenarios donde desarrollar campañas de branded content para llegar a la audiencia son TikTok y Twitch.

En 2022 tomarán más relevancia las interacciones Phyigital. Se trata de una nueva tendencia de marketing que combina experiencias físicas y digitales que componen la nueva realidad híbrida a la que nos enfrentamos en la actualidad.

Un ejemplo de esto es Amazon GO, el consumidor entra al local, escanea un códigoQR con su teléfono, compra el producto y se va sin pasar por la tradicional caja registradora y sin el uso de dinero en efectivo.

Los NFT (Non Fungible Token) permiten tokenizar cualquier contenido digital por medio de un certificado de autenticidad que los identifica como activos digitales únicos, irrepetibles y no intercambiables. Innovador para muchos y controvertido para otros, los NFT comenzarán a usarse poco a poco en las estrategias de branded content.

Las cuatro principales características de los NFT es que son únicos, indivisibles, transferibles y con la capacidad de demostrar su escasez.

Existen tres componentes principales en la evolución del metaverso: la velocidad a la que cambia la tecnología, los cambios en los comportamientos sociales y las tendencias relacionadas con este mundo.

Por otro lado, el 5G y el E-commerce serán una combinación clave en los próximos años. La gran velocidad del 5G proporcionará un aumento de ganancias en muchos negocios y en E-commerce y también permitirá una publicidad más conectada, más personalizada e interactiva. En lo que respecta a la seguridad, una red 5G generalizada permitirá añadir mejores medidas para garantizar la seguridad de las transacciones de los usuarios.

En este sentido, el formato mobile (para celulares) sigue creciendo y su presencia alcanza la del desktop (computadoras). De acuerdo con el Estudio de E-commerce 2021 publicado por IAB Spain, el ordenad or se mantiene como el principal dispositivo de compra online (79%), sin embargo, pierde fuerza frente al smartphone, que continúa en aumento (59% 2021 vs. 55% 2020)

También se encuentra el foco en generar FOMO (Fear of Mising Out), que ese el miedo a perderse algo se cierne sobre el mundo de las redes sociales. El contenido efímero es un gran impulsor de la participación y las conversiones en todos los ámbitos. Para las marcas, saber generar FOMO (Fear of Missing Out, o miedo a perderse algo) alrededor de su estrategia también será importante (descuentos que solo estarán disponibles durante un Live, vídeos que solo podrás ver durante veinticuatro horas, etc…).

Por último se destacan la realidad aumentada, la realidad virtual y la preocupación respecto al impacto medioambiental del comercio electrónico. Para la sociedad y en especial para la Generación Z, el factor “entrega verde” y “producción verde” está empezando a ser determinante al tomar la decisión compra y afecta la vinculación que tengan las marcas con este tema.

La RSC (Responsabilidad Social Corporativa) fue importante en 2020 y más importante aún en 2021. En 2022, las marcas van a tener que escuchar y actuar sobre los temas sociales que más importan a sus audiencias (inclusividad, ecología, igualdad, derechos, activismo…) .

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Disney pierde 600 millones de dólares por las descargas ilegales de “Black Widow”

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Los estrenos simultáneos en las salas y por streaming es una modalidad que los estudios Disney abandonaría a raíz de los 600 millones de dólares que habría perdido por la descarga ilegal del filme “Black Widow” desde su propia plataforma, Disney+.

La película de la factoría Marvel dirigida por Cate Shortland y protagonizada por Scarlet Johansson fue una de las grandes apuestas de la industria en 2021 y recaudó en el primer fin de semana, luego de su estreno el 9 de julio del año pasado, 80 millones de dólares en los cines y otros 60 millones en el acceso de Disney+ con Acceso Premium,

Sin embargo, el ingreso se derrumbó a la semana siguiente como consecuencia de las más de 20 millones de descargas ilegales, según informa el medio especializado Deadline, citado por la agencia alemana DPA.

Con una tarifa de 30 dólares al Acceso Premium, el estimado de pérdidas asciende a los 600 millones de dólares.

“Black Widow” tuvo un costo de 200 millones de dólares y una recaudación de 379,6 millones, cifras muy alejadas de los 1.000 millones que Marvel lograba con el estreno tradicional en salas de películas como “Vengadores: Endgame” y “Spider-Man: Lejos de casa”, entre otras.

Luego de la experiencia poco satisfactoria de los estrenos simultáneos -que además de Black Widow comprendió “Raya y el último dragón”, “Cruella” y “Jungle Cruise”-, Disney no tiene previsto estrenar con esta modalidad mixta durante el 2022.

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La tendencia del comercio minorista para el rendimiento de los puntos de venta

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Los minoristas son un eslabón fundamental para la cadena de distribución de un artículo o producto y se encargan de realizar la venta directa al consumidor o usuario. Entre las importantes tareas de los retailers se encuentran el mantenimiento del stock necesario para desarrollar sus funciones, la promoción y venta de sus productos, así como el asesoramiento y atención a consumidor final para mejorar el rendimiento de la tienda y la experiencia del cliente. La creación de una tienda o un negocio implica desarrollar una amplia gama de estrategias para mantener un crecimiento sostenido.

Por su parte, América Latina ha presentado este crecimiento en Perú, donde sus comerciantes llevan la batuta del desarrollo hacia el mediano plazo, y le siguen a la par Chile, Colombia y Brasil. En torno al crecimiento que está experimentando el sector del retail en América Latina, un aspecto fundamental que los minoristas en Latinoamérica deben plantearse al momento de planificar estrategias para el crecimiento de sus negocios es la seguridad, ya que tanto empleados como compradores necesitan sentirse seguros dentro y alrededor de la tienda.

Por este motivo, en la actualidad existen empresas que desarrollan tecnología de videovigilancia capaz de ofrecer las ventajas de una solución tecnológica integral de audio y video que permite detectar, proteger y supervisar la seguridad. Según el especialista de Axis, Mariano Vega, Regional Sales Manager para Sur América: “para brindar un sistema de vigilancia completo, la propuesta tecnológica de empresas como Axis cuenta con soluciones de vigilancia integrales perfectas para potencializar la seguridad de los negocios minoristas, además de crear procesos más eficientes que mejoren la experiencia del cliente”.

Si bien la seguridad es el principal aspecto que cubre el sistema de audio IP, existen muchas formas en que los minoristas pueden emplear este sistema integral de manera inteligente para el crecimiento de sus negocios. En general, existen tres áreas principales en donde tiene un efecto positivo y por lo tanto mejores resultados:

  1. Respaldan la seguridad del personal y los compradores

La seguridad es clave para la experiencia minorista. Por esta razón, el audio IP junto con el video facilitan la implementación de medidas de seguridad sanitaria, mediante un sistema que ayuda a controlar la ocupación de clientes, evitando las conglomeraciones en la tienda. Este sistema permite que los trabajadores envíen instrucciones de espera mediante un mensaje de voz cuando se alcanza el número máximo predeterminado de ocupantes.

Además, los minoristas también pueden combinar soluciones de audio con videovigilancia para monitorear áreas dentro y fuera de las tiendas, facilitando que los empleados aborden cualquier comportamiento sospechoso que pueda poner en riesgo al personal y los clientes. Mientras que la cámara graba y guarda pruebas para demostrar que ocurrió una situación, las soluciones de audio permiten intervenir en la escena en tiempo real para evitar actividades no deseadas. Incluso, la cámara compatible con analíticas puede detectar lo que está sucediendo en la escena y enviar una notificación al administrador para que evalúe la situación y active manualmente un mensaje pregrabado para dirigirse a las personas de forma remota si es necesario.

  1. Minimizan las pérdidas y aumentan las ganancias

Además de garantizar la seguridad de los compradores y el personal, es importante que los minoristas reduzcan el riesgo de robo. Por esto, las soluciones de audio pueden ser compatibles para disuadir el robo al reproducir alertas cuando las cámaras de video detectan un comportamiento sospechoso. Por ejemplo, si un visitante merodea en un área de la tienda con productos de alto valor, se puede reproducir un mensaje para informarles que un miembro del personal está en camino de ayudar, para disuadir el comportamiento de robo en tiendas, evitando cualquier tipo de pérdidas.

  1. Mejoran el rendimiento de la tienda

Para mejorar la experiencia del cliente es necesario que el minorista tenga la oportunidad de comprender sus necesidades para aumentar la probabilidad de una venta completa. En este aspecto, las soluciones de audio IP pueden crear una atmósfera relajante que aliente a los compradores a navegar y quedarse en las instalaciones, proporcionando música de fondo en el volumen y la calidad correctos en varias zonas. También el personal puede recibir alertas de análisis de cámara para atender a los compradores que puedan necesitar asistencia.

Por otro lado, las promociones y actualizaciones relevantes se pueden comunicar utilizando audio confiable y de alta calidad, para ayudar a los clientes a tomar una decisión de compra o alertarlos sobre las próximas ofertas. Estos pueden diseñarse para reproducirse automáticamente cuando el cliente ingresa a zonas específicas.

Conforme cambien las necesidades del cliente y del mercado, los minoristas en Latinoamérica deberán adaptarse. Para poder hacerlo es muy importante trabajar con tecnologías como el audio IP y el video para mejorar las capacidades, las medidas de seguridad y la experiencia en la tienda. “Con el tiempo, los casos de uso de audio solo aumentarán a medida que los diseños de las tiendas y las instalaciones se vuelvan más complejas para satisfacer las demandas de los clientes. Por eso es tan importante que los minoristas inviertan en una solución de audio adecuada que se adapte a sus necesidades y que les permita cumplir sus objetivos a corto y largo plazo”, finalizó Mariano Vega, Regional Sales Manager para Sur América.

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Ciberataques: cuales son los “momentos específicos” que eligen para los ataques

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Después de dos años de crecimiento sin precedentes de los ciberataques que incluyeron todo tipo de modalidades y la calificación de múltiples objetivos como Gobiernos, Empresas y Personas de a píe, muchas de las más de 230 técnicas diferentes identificadas por nosotros han sido impulsadas a través de campañas en “momentos específicos”. 

La tendencia que hemos observado con marcada presencia establece que los fines de semana, especialmente los fines de semana largo y las fechas festivas y feriados son los predilectos para el lanzamiento de ataques tanto masivos como quirúrgicos. 

Durante los fines de semana, en cada feriado o fin de semana largo hemos observado un marcado incremento en la cantidad de incidentes y de victimas que comienzan su periplo en horas nocturnas o de madrugada; sea un usuario común y silvestre que ve secuestrado su Instagram, que para muchos representa una herramienta como emprendedores o su Whatsapp herramienta esta preferida por los argentinos para comunicarse en la actualidad. Hasta empresas que en número de por lo menos cincuenta (50) en ARG, según nuestros registros, en lo que va del 2021 han sufrido el embate de ataques de Ransomware, el delito del triple efecto y doble extorsión por excelencia. 

El primer problema se constituye a la hora de no poder establecer ni delinear con claridad que es lo que está pasando, el reconocimiento de estar bajo un ataque es un primer paso difícil de establecer, si esto ocurre en momentos de la madrugada, sin acceso a soporte, consultas y gente o recursos que puedan asistirnos aunque sea a pensar con claridad, la lucha es sumamente desigual. Para el caso de las Redes Sociales el tiempo de respuesta y la posibilidad de ocurrencia tiende a cero. Los Ciberdelincuentes se dedican a este “negocio” y están preparados, organizados y entrenados para conseguir su objetivo, personas a las que se les reclama el pago de un rescate para que les devuelvan su Instagram son embargadas por un clima de aturdimiento e incapacidad para comprender lo que está sucediendo. Empresas que no tienen un Plan de Contingencia ni un Protocolo de Emergencia para proceder en estos casos, pueden enfrentar en promedio una semana sin acceder a sus datos y sistemas. 

Nuestros sondeos sugieren que esta casuística se acentuará en el futuro próximo cercano, a pocas semanas de las Fiestas, Navidad y Año Nuevo y a posteriori las vacaciones de verano.  

Pequeños errores, debilidades, vulnerabilidades y fallas de controles en procesos, aplicaciones y telecomunicaciones en ciberseguridad por parte de empresas u organizaciones pueden causar daños masivos. Los atacantes aprovecharon fallas de seguridad relativamente menores, como una cuenta de usuario con una contraseña débil y trivial, para lanzar ataques cuyo costo es enorme. Incluso las grandes organizaciones con sistemas de seguridad aparentemente robustos fueron víctimas de ataques cuya factura resultó increíblemente simple. 

La perspectiva es compleja y el dato es revelador; los ciberataques se están volviendo mucho más eficientes, logran en la mitad del tiempo el doble de efectividad. 

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