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¿Cómo posicionar una tienda online?

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La pandemia de coronavirus, ha hecho que muchas empresas tomen la difícil decisión de digitalizar su empresa, por el hecho de que esto le permitía seguir funcionando con total normalidad y cuidando tanto de sus colaboradores como de sus clientes. 


Anteriormente dijimos que esta decisión puede ser difícil y esto se debe a que muchos no saben que estrategia utilizar para poder realizar dicha transformación digital, sin embargo, es una herramienta fundamental para lograr que cada empresa o emprendimiento empiecen a obtener resultados o mejorarlos.



Estas estrategias de marketing ayudan a que cada empresa puedan modernizarse y que obtenga resultados inmediatos, sin tener que depender de estrategias que pueden tardar semanas o meses en lograrlo. 



Para lograr buenos resultados, las empresas tiene como la opción más rentable, la creación de una página web, por el hecho de que permite que cada empresa pueda estar funcionando todo el día y no dependa de un horario de apertura o de cierre. Por otra parte, esto también permite que los clientes puedan comprar sin tener que asistir al local físico, haciendo que cada uno de estos puedan comprar desde cualquier lugar, lo que hace que se les facilite la tarea. 



Si bien la página web tiene grandes ventajas por sobre otras estrategias de marketing digital, la verdad es que es muy importante saber como posicionar cualquier tienda online y hacerla la mejor opción, es por esto, que en este artículo vamos a contarles algunos consejos para posicionar tu tienda de la mejor forma posible y como lograr cumplir todas las metas que se proponen. 


Posicionar tienda online

Anteriormente mencionamos que las páginas web son una gran herramienta para poder hacer que tu tienda online sea más rentable y pueda conseguir mejores resultados, sin embargo, si no se la ayuda con distintas estrategias de marketing es muy raro que sea rentable.

Para esto es muy importante seguir un par de consejos que harán que cada empresa puedan sacar el mayor provecho posible. En esta parte del artículo les dejaremos los más importantes que hay que tener en cuenta para lograr que el marketing digital de resultado. Comencemos.

1. Elegir el dominio web correcto

Cuando decidimos crear una página web, tratamos de poner el nombre que le corresponde a nuestra empresa, sin embargo, muchas veces puede ocurrir que ese dominio ya se encuentre utilizado y no se nos permita registrarlo, lo que hace que tengamos que buscar algunas alternativas que se asemejen al nombre de nuestra empresa. 

El dominio es una herramienta que puede lograr que nuestro sitio se pueda registrar de una forma correcta y que sea fácil de recordar (esto es muy importante para lograr un mejor posicionamiento). 

Si bien existen distintos tipos de dominios, hoy en día el dominio .net es uno de los más utilizados para lograr grandes resultados, por el hecho de que está enfocada a páginas que van destinadas a tiendas online o a empresas con relación al mundo laboral.

2. Redes sociales

No cabe duda de que las estrategias para redes sociales son cada vez más “imprescindibles” en la vida de las personas, ya que cada una de ellas pasa mucho tiempo utilizándolas. Esto permite que muchas empresas puedan realizar distintas estrategias a través de ellas, y así lograr atraer a una mayor cantidad de clientes o hacer que la empresa sea cada vez más conocida. 

Las estrategias más utilizadas en las redes sociales son las siguientes:

1) Realizar campañas con influencers

Los influencers son aquellas personas que son muy populares en diferentes redes y estas se caracterizan por tener una gran cantidad de seguidores, lo que hace que puedan ser una herramienta fundamental para atraer nuevos clientes o implementar una estrategia de marketing de influencers.

Estas colaboraciones se llevan a cabo a través de canjes, ellos obtienen los productos a cambio de publicitarlos en distintas redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook o TikTok. 

2) Enseñar productos

En muchos casos puede pasar que la gente obtenga distintos productos y no sepan de qué están hechos o como se utilizan, las redes sociales pueden ser grandes aliados para poder enseñarles a sus potenciales clientes que productos comercializa cada empresa y como se pueden utilizar correctamente. 

maqueta web

Esto se puede llevar a cabo realizando videos entretenidos (se recomienda que sean cortos y precisos, ya que esto permitirá que la gente interactúe y quiera seguirnos) en donde se pueda sacar el mayor jugo posible a cada producto. 

3. Página web accesible

Hoy en día, casi todas las generaciones están adaptadas a utilizar con frecuencia internet y a realizar compras a través de ella, sin embargo, las personas mayores pueden tener dificultades si la página no es lo realmente clara. Para esto, es muy importante que dicha web sea accesible y que los pasos que cada persona tenga que hacer para poder comprar en ella sea lo más fácil posible, esto hará que todas las personas tengan una buena referencia de la página y de la empresa.

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De la venta en redes a la tienda online propia: cómo lograr una experiencia de compra exitosa para el cliente

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Para muchos emprendedores y pequeñas marcas el primer paso para comenzar a vender sus productos o servicios es a través de las redes sociales, las cuales funcionan como una gran herramienta para llegar a los consumidores que navegan estas plataformas en muchos casos sin interés de compra. Según el informe The Future Shopper Report 2022el 72% de los compradores del mundo afirman sentirse más cómodos utilizando la tecnología que antes del COVID-19, lo cual demuestra la incidencia de la pandemia en el comportamiento de los consumidores. 

Sin embargo, las exigencias y expectativas del consumidor de hoy hacen que vender por redes sociales no sea suficiente para responder a sus necesidades. Según el reporte mencionado, el 58% de los compradores a nivel mundial  afirma que no comprarían a una marca que no cumpla sus expectativas.

Crear una tienda online y tener presencia en redes sociales son factores complementarios y dependientes uno del otro. Se trata de crear un ecosistema que integre todas las plataformas para brindarle al cliente una experiencia de compra satisfactoria y acorde a las necesidades de cada consumidor. Aquí es donde ingresa el concepto de omnicanalidad, el cual ya dejó de ser una tendencia para pasar a ser una estrategia necesaria para toda marca”, explica Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube en Argentina. 

Según los datos de Nubecommerce, el informe anual sobre comercio electrónico que realiza Tiendanube, el 75% de las compras en las tiendas nube se realizaron por celular, desplazando ampliamente a las computadoras (25%). Este dato refleja el cambio de hábitos de las personas a la hora de comprar por internet y resalta la importancia de integrar los distintos puntos de contacto con el cliente.

Bajo esta estrategia, el consumidor se coloca en el centro y se contempla, por ejemplo, que este pueda comunicarse con la marca a través de diferentes canales durante un mismo proceso de compra y recibir en todos los casos una experiencia unificada, consistente y acorde a sus necesidades.

Para afrontar esto, es importante que el negocio esté preparado para acompañar al cliente de forma coherente en todos los puntos de contacto. De esta manera, se configura un vínculo más cercano y personalizado.

Ofrecer un buen servicio al cliente tiene múltiples beneficios para el negocio: los más destacados son la retención, fidelización y captación de nuevos usuarios mediante la recomendación positiva, así como el conjunto de información valiosa sobre el público objetivo que se puede obtener si se gestiona correctamente. En este sentido, apoyarse en las nuevas tecnologías de la era digital para comunicarse de una forma directa y recíproca con los clientes es fundamental para hacer crecer a la marca.

Dentro de las ventajas que ofrece la omnicanalidad, Tiendanube destaca:

  • Mejor relación con el cliente y experiencia de usuario.
  • Facilita la transición y conexión entre dispositivos y canales.
  • Potencia la imagen de marca y presencia digital.
  • Mayor fidelización de los clientes y conocimiento sobre nuestros consumidores.
  • Mayor ROI (Return on Investment).
  • Menor porcentaje de abandono de carritos.
  • Diferenciación de la competencia.

Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube Argentina, comenta: “Para los emprendedores y pequeñas marcas que quieren dar sus primeros pasos en el ecosistema online de forma simple y eficiente, es esencial que elijan una plataforma que les permita la  conexión con múltiples canales de venta y trabajen la comunicación entre los mismos para facilitar no solo su día a día sino también para que puedan poner a sus clientes en el centro y garantizarles una experiencia de compra de excelencia. Entonces, ¿cuáles son las claves para lograr una experiencia de venta exitosa? Contar con tu propia tienda online, conectada a las redes sociales de la marca y en donde la venta y comunicación fluya entre estos canales sin fricciones. ”     

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