sáb. Jun 20th, 2026

ECONOMIA

La IA revoluciona las compras con la innovadora “Habla con el producto”

By Redacción Economis 2 años ago
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Los clientes pueden usar su voz o mensajes para obtener información detallada, transformando la experiencia de compra gracias a la Inteligencia Artificial.

La  inteligencia artificial (IA) sigue transformando el comercio minorista, y su última innovación está destinada a cambiar la forma en que los clientes interactúan con los productos. Gracias a la IA, los clientes ahora tienen la posibilidad de conversar con los productos de forma natural, ya sea utilizando su voz o escribiendo un mensaje.

El sistema de IA se encarga de proporcionar la información necesaria en un lenguaje claro y similar al humano, mejorando notablemente la experiencia de compra.

UN NUEVO AVANCE EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Tras años de avances tecnológicos, la IA ha permeado profundamente en las distintas áreas del comercio minorista, desde la gestión de inventarios hasta la optimización de campañas de marketing. Ahora, la IA da un paso más allá y se introduce en la experiencia de compra del cliente de una manera innovadora y disruptiva: la “conversación con el producto”.Inteligencia Artificial (IA):Cómo funciona la “conversación con el producto”

Esta nueva práctica permite a los clientes interactuar con los productos como si estuvieran conversando con ellos. Los clientes pueden realizar preguntas sobre características técnicas, opiniones de otros usuarios, comparaciones con productos similares e incluso recibir recomendaciones personalizadas.

“La ‘conversación con el producto’ funciona a través de una interfaz intuitiva de chat o voz. Los clientes pueden interactuar con los productos del catálogo utilizando su voz o escribiendo un mensaje, y el sistema de IA se encargará de procesar la solicitud del cliente y proporcionarle la información que necesita en un lenguaje claro y más parecido al humano. En definitiva, lo que hace la IA es contestar como si fuera el producto el que está hablando. La clave del éxito de esta tecnología reside en que los clientes sienten que están interactuando directamente con el producto, lo que genera una experiencia de compra más atractiva y memorable”, señaló Germán Torres, Director SBU Comercio en Snoop Consulting.

BENEFICIOS PARA EL CONSUMIDOR

En este contexto, se destacan cinco beneficios que la “conversación con el producto” aporta al consumidor:

1. Información completa y actualizada: Acceso a información detallada sobre las características técnicas, opiniones de usuarios y comparaciones con productos similares.

2. Experiencia de compra más rápida y sencilla: Obtención de la información deseada de forma rápida y sencilla, sin necesidad de esperar asistencia del personal de la tienda.

3. Recomendaciones personalizadas: Recibe sugerencias de productos que se ajustan a sus necesidades y preferencias, basándose en su historial de compras y comportamiento online.

4. Resolución de dudas antes de comprar: Elimina las incertidumbres y aclara todas las dudas antes de realizar una compra, lo que aumenta la confianza del cliente y reduce las devoluciones.

5. Experiencia de compra más entretenida y atractiva: Interacción con los productos de forma natural e innovadora, haciendo que la experiencia de compra sea más placentera y memorable.

UN FUTURO PROMETEDOR PARA EL RETAIL

“La ‘conversación con el producto’ no solo permite a los clientes obtener información, sino que también abre la puerta a la creación de experiencias de compra personalizadas. Por ejemplo, si un cliente necesita un celular nuevo pero además lo precisa como herramienta de trabajo porque hace videos para redes sociales. Esta persona podría preguntarle al producto cuáles son las características que hacen a ese teléfono ideal para su necesidad. En ese caso, el producto podría hablarle de sus ventajas específicas para el caso, como una buena calidad de la cámara, amplio espacio en su memoria y batería de larga duración,” agregaron desde Snoop Consulting.Los avances que llegaron para quedarse

La “conversación con el producto” tiene el potencial de revolucionar la forma en que los clientes compran sus productos preferidos. Esta tecnología ofrece una experiencia de compra más personalizada, eficiente y atractiva, lo que la convierte en una herramienta fundamental para las empresas que buscan destacarse en un mercado cada vez más competitivo.

Sin duda, la “conversación con el producto” es una tendencia que está aquí para quedarse y que transformará el panorama del retail en los próximos años. Este tipo de herramientas representan el futuro del retail, donde la tecnología y la personalización convergen para crear una experiencia de compra excepcional y sin precedentes.

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La Big Data y la IA cambian a las empresas pero el estrés las complica

By Redacción Economis 2 años ago
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3 datos acerca de la transformación las empresas por Big Data e IA, y una advertencia sobre las personas.

De acuerdo con un informe del Foro Económico Mundial, se pronostica que la transformación digital (Big Data + IA) agregará US$ 100 billones a la economía mundial para 2025. Aquí 2 casos diferentes pero complementarios sobre posibilidades de subirse al cambio y generar negocios: Noventiq y Kenwin. Pero los líderes deberán abordar el estrés, la fatiga por el cambio y la desconexión en el lugar de trabajo. Cuidado: mientras las organizaciones intentan adaptarse a un mundo en rápido cambio, los trabajadores no pueden quedan atrás.

Sin duda la pandemia de Covid-19 actuó como un acelerador de la transformación digital, y lo que era una opción estratégica devino en necesidad para las compañías y los individuos.

Y se trata de crear riqueza, obviamente. Algunos números:

  • Mercado de la telemedicina, valorado en US$ 60.800 millones en 2022, proyecta US$ 225.000 millones en 2030.
  • Mercado de la educación en línea, con proyección de US$ 475.000 millones en 2030.

La transformación digital es un tema central en la agenda global. En Argentina, según un estudio publicado en Think Digital Report 2023 (Inesdi Business School), el 64% de las empresas está convocando nuevo talento debido a la transformación digital en el país. No es una tendencia fugaz. La digitalización propone un cambio estructural completo.

LA TRANSFORMACIÓN

De acuerdo al citado estudio de Inesdi Business School, un 77% de las empresas argentinas planificar iniciar su transformación digital durante el próximo año. Sin duda, la recesión ha postergado decisiones. Pero la Argentina es el país en el que una mayor cantidad de organizaciones ha manifestado esta voluntad.

La previsión es la adopción de tecnologías tales como la Inteligencia Artificial (IA), el internet de las cosas (IoT), el entorno cloud y la blockchain.

Tomemos el caso de Noventiq Holdings PLC, proveedor líder mundial de soluciones y servicios de transformación digital y ciberseguridad, con sede en Londres (Reino Unido).

Su propósito es facilitar y acelerar la transformación digital de las empresas de sus clientes, conectando organizaciones de una amplia gama de sectores con los mejores proveedores de TI, sus propios servicios y soluciones patentadas.

Pablo Gagliardo, VP Noventiq Latinoamérica:

“A nivel local, las tecnologías digitales pueden ayudar a las empresas a optimizar sus procesos, reducir costos, aumentar su productividad, generar nuevas oportunidades de negocio y nuevos tipos de empleos. A nivel social, permite a las personas acceder a información y servicios de manera más fácil y rápida, ayuda a reducir la brecha digital y a promover la inclusión social”.

LA FIDELIZACIÓN

Vayamos al detalle del cambio. Los backoffice en las empresas son como ‘cajas negras’. Sucede que las transacciones backoffice se manejan de manera diferida y son invisibles para los clientes. Pero tienen impacto en cada uno de ellos.

Proporcionar una excelente experiencia al cliente es un factor diferenciador para las empresas. Una buena experiencia del cliente no solo fideliza a los consumidores, sino que impulsa el crecimiento y la reputación.

Flavio Gilardi, responsable de Consultoría en Kenwin, empresa líder en la gestión de la experiencia de clientes: “Las transacciones back office abarcan desde la validación de datos personales y la gestión de cuentas bancarias, hasta la manipulación de información sensible. Son operaciones que garantizan la seguridad y la precisión de los datos del cliente, aseguran que los procesos sucedan de manera eficiente y sin errores. La correcta gestión de estas transacciones minimiza el esfuerzo del cliente, simplifica su interacción con la empresa y aumenta la probabilidad de fidelización”. 

Al revés: las fallas o retrasos en las transacciones backoffice pueden tener un impacto negativo significativo en la experiencia del cliente.

Errores en la validación de datos, demoras en el procesamiento de transacciones y falta de comunicación efectiva pueden frustrar al cliente, llevándolo a una percepción negativa de la empresa, una pérdida de confianza y lealtad.

Aún quedan desafíos por resolver en el entorno del backoffice. La integración entre los sistemas front office y backoffice sigue siendo un problema común, lo que puede generar frustración para los clientes. Además, la falta de visibilidad de las operaciones backoffice dificulta la toma de decisiones estratégicas para mejorar la experiencia del cliente. Son temas sensibles que no pueden dejarse bajo la alfombra.

EL LIDERAZGO

Pero a tanta tecnología hay que ponerle contexto humano porque los cambios también provocan estrés y fatiga. Aquí aparece el Liderazgo Armónico, para equilibrar energías dedicadas al trabajo y al cuidado de los empleados, promoviendo así una fuerza laboral diversa, sostenible y empática.

Analicemos datos sobre el estrés y el agotamiento de los trabajadores: la fatiga por el cambio es causa de malestar en el lugar de trabajo. Las organizaciones y sus empleados están navegando por cambios tan vertiginosos que las habilidades y los roles se vuelven obsoletos en pocos años.

El Informe Estado del Corazón, por ejemplo, revela que la incertidumbre constante y el estrés están debilitando los recursos sociales y emocionales que apoyan la resiliencia y el bienestar. Al etiquetar estos desafíos como una ‘Crisis de Energía Humana’, el informe aporta un declive global en la empatía, la motivación y el optimismo.

International Coaching Federation (ICF) es la asociación mundial de entrenadores más grande, con más de 57.563 miembros asociados en más de 170 países. Fundada en 1995, independiente y sin fines de lucro, ICF es pionera en el desarrollo de estándares globales para el coaching profesional, con competencias básicas, un Código de Ética sólido e investigación de mercado, con más de 2.500 estudios disponibles.

Reflexionando sobre los cambios en las percepciones del bienestar en el lugar de trabajo, Haitham Elmasry, coach certificado por ICF, afirma que los empleados de la Generación Z están liderando el cambio en la fuerza laboral para apoyar

  • la comunicación,
  • la resolución de conflictos,
  • abordar el agotamiento y
  • crear puntos de control tempranos

que detecten los signos de estos problemas antes de que se conviertan en problemas.

El coach Brian Lowell French promueve el modelo de Liderazgo Armónico como enfoque que prioriza el capital humano y la resiliencia del equipo, estableciendo seguridad psicológica, colaboración en una fuerza laboral diversa y equilibrando la energía para adaptarse a los cambios. Es muy importante no desequilibrar el cambio.

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Sin mercados en la Argentina, fuerte caída de acciones en Wall Street

By Redacción Economis 2 años ago
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Sin actividad por el feriado, los ADRs perdieron hasta un 8%. Los bonos también cayeron.

Las acciones de empresas argentinas en Wall Street sufrieron este jueves una fuerte caída cuando en el país se transitaba el feriado por el Día de la Bandera.

Los principales recortes alcanzaban al sector financiero. Los papeles del BBVA retrocedieron un 8%, seguido de Banco Macro (-6,6%), Galicia (6%) y Supervielle (-5,4%).

Otras acciones que sufrieron caídas de relevancia fueron las del grupo IRSA (-5,7%), Telecom (-5%) y Pampa Energía (-4,2%).

La contracara fue la tecnológica Globant, que ganó un 8,5%.

Los bonos en dólares, en tanto, registraron también un comportamiento a la baja, pero mucho más moderado.

“Los ADR y los bonos en dólares durante el feriado local no logran acompañar el mejor tono del norte y se presentan más cautos, mientras los operadores siguen atentos a la nueva etapa política y económica que podría abrirse post Ley Bases y paquete fiscal”, dijo Gustavo Ber, economista de Estudio Ber.

Entre los operadores circulaba el documento emitido el miércoles por la AmCham, la cámara de empresas estadounidenses en la Argentina, que señaló que “no es suficiente” que las variables macroeconómicas “sean sustentables”, por lo que es “necesario” implementar “cambios en los marcos regulatorios a través de un proceso de reformas que deben contar con el respaldo de los principales actores del país”.

La AmCham mostró su “preocupación” por el rechazo de la Cámara Alta de la restitución del impuesto a las Ganancias en la 4ta categoría de trabajadores y de la baja al gravamen en Bienes Personales, que el Gobierno busca recuperar en la próxima revisión en Diputados.

En su documento, además, la cámara puso especial énfasis en la eliminación en el proyecto original de la supresión de régimenes especiales, como el de Tierra del Fuego. “Nos sorprende que dicha decisión haya sido votada por unanimidad por los senadores de la LLA, una suerte de contrasentido para un gobierno que resalta entre sus pilares básicos el restablecimiento del equilibrio fiscal”, sostuvo la AmCham, con llamativa dureza.

Había analistas que vieron en el documento de las empresas estadounidenses un disparador para el comportamiento de los ADRs en Wall Street en la jornada siguiente.

Otros en cambio, veían los retrocesos de este jueves como un ajuste luego de las subas que tuvieron esos mismos papeles en días recientes.

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Quita de subsidios por Nación: los aumentos de las tarifas eléctricas podrían llegar al 300%

By Economis Redacción 2 años ago
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La presidenta de Energía de Misiones, Virginia Kluka, adelantó que la Nación prepara una quita definitiva de subsidios para los consumos medios y bajos. 

En el marco de la quita de subsidios por parte del Gobierno Nacional a las tarifas de energía, la presidenta de Energía de Misiones, Virginia Kluka, dialogó con Gustavo Añibarro en el programa El Periodista de Canal 12, sobre la importancia de inscribirse en el Registro de Acceso a los Subsidios de la Energía (RASE). –

“Hasta el 2 de agosto tienen tiempo los usuarios que no se inscribieron, ya que a partir de ahí, los no inscriptos pasan automáticamente a ser N1. Es decir, que van a ser los que paguen más cara la energía. Vamos a tener un gran incremento de hasta el  300%, para algunos usuarios. Esto es a partir del 2 de agosto”, explicó Kluka. 

Cabe destacar que el criterio de aplicación de los subsidios depende de la Canasta Básica Energética y el ingreso familiar, por lo que se calcula por sobre el promedio del tipo de consumo del hogar y la cantidad de integrantes. 

  • N1: Ingresos altos (iguales o superiores a $2.898.553,67); 
  • N2: Ingresos bajos (menores a $828.158,19 – hasta 250 KWS); y 
  • N3: Ingresos medios (entre $828.158,19 y $2.898.553,67 – hasta 350 KWS).

Además, recordó que “las facturas que están próximas a salir, que tienen vencimiento en julio, mostraran un incremento del 22% aproximadamente, para los de consumo alto. En tanto, todos los de medio y bajo ingreso, que hasta ahora tenían un tope en el consumo, van a tener un incremento entre un 50 y 60 por ciento en esta factura”.

“La resolución 92 de Nación aumenta el costo de la energía y baja el tope del subsidio a los usuarios de ingresos medio y bajos. Una combinación bastante fuerte para los usuarios, a los que nosotros estamos muy atentos, estamos abordando en la situación porque más de noventa mil usuarios nuestros son de de ingresos medios o ingresos bajos y muchos usuarios no se inscribieron aún en el registro para el subsidio”, advirtió la presidenta de Energía de Misiones.

“Quienes hasta el 2 de agosto no se hayan inscrito en el registro, automáticamente van a ser los que paguen más cara la energía porque pierden todo tipo de subsidio y van a tener un incremento del 300 por ciento, y ser considerados como de altos ingresos”, explicó.

De todos modos, la inscripción es el primer paso, ya que la Nación evaluará a cada candidato. “Es una decisión que toma la Nación. Te dicen que los datos van a ser analizados y se hace una devolución al usuario o a la persona que se inscribió para determinar si califican para la segmentación de ingresos medios, bajos o altos. Una vez que hacen la devolución, también nos mandan a las distribuidoras el padrón con todos los usuarios que califican”, detalló Kluka. 

Las facturas que vencen en julio ya tendrán un incremento para los de nivel alto, con un incremento del 22 por ciento, además de topes para los de ingresos bajos, con un aumento de entre 50 y 60 por ciento.

Kluka advierte que la situación es compleja para el usuario. “Estamos muy atentos al usuario porque es el bolsillo del misionero. Por eso estamos tratando de salir a buscar a los que no se inscribieron”, afirmó.

Un gran impacto

Kluka afirmó que el RASE permitirá a los usuarios misioneros acceder a importantes descuentos en su boleta de luz, con un trámite rápido y sencillo. “Estamos atendiendo esta situación que es realmente compleja para el usuario y un impacto muy alto para el mismo, por lo que haremos todo lo posible para que el impacto sea mínimo”, afirmó.

Para finalizar, Kluka destacó que Energía de Misiones trabaja intensamente para promover la inscripción de los usuarios de la provincia en el subsidio a la electricidad, a través de canales digitales, campañas de comunicación y operativos en distintas ciudades.

“Estamos tratando de buscar nosotros a los usuarios que no se inscribieron, con una campaña muy intensa en toda la provincia. Los que no sepan cómo realizar el trámite, van a poder acercarse a alguno de los puntos de ayuda que colocaremos en las plazas. Así que les pedimos a todos los usuarios que se inscriban, y que se acerquen a informarse”, concluyó.

¿Cómo inscribirse?

Energía de Misiones recordó que para realizar la inscripción se necesita:

  • El nombre de la prestadora del servicio, el número de medidor y el número de conexión. Todos esos datos se encuentran en la boleta de Energía de Misiones.
  • Número de DNI y CUIL de cada integrante del hogar (tener a mano el DNI físico).
  • Una dirección de correo electrónico

Paso 1: Ingresar a argentina.gob.ar/subsidios

2: Completar el formulario y aceptar la declaración jurada.

3: Hacé click en cada casilla para completar tus datos personales y económicos.

4: En subsidios de gas marcar la casilla con un NO y seguí donde dice subsidio de energía. Completar los datos con el número de conexión y de medidor tal cual aparece en la boleta.

5: Completar los datos de quienes viven en el hogar, informar los ingresos y los bienes que tienen. Luego, click en Enviar solicitud.

Asesoramiento en oficinas de Energía de Misiones

Energía de Misiones cuenta con puntos de atención al usuario en Posadas y varias localidades del interior provincial, con personal asignado para brindar asistencia y despejar dudas sobre el subsidio, y asistir en la inscripción a los usuarios que aún no lo realizaron.

Las consultas pueden realizarse presencialmente o a través de la web, la línea 0800 y el whatsapp institucional. Para conocer canales, lugares y horarios de atención, puede consultarse la web https://www.energiademisiones.com.ar/

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El CAA celebró la eliminación de las declaraciones de venta al exterior para economías regionales

By Redacción Economis 2 años ago
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La quita de las DJVE representan una significativa simplificación de las operaciones de exportación y una reducción de costos.

El Consejo Agroindustrial Argentino (CAA) celebró la reciente decisión del Gobierno Nacional de eliminar la obligatoriedad de las declaraciones juradas de venta al exterior (DJVE) para las producciones de las economías regionales. 

Esta medida, establecida a través de la Resolución Nr 50/24 de la Secretaría de Bioeconomía, se alinea con uno de los objetivos centrales del CAA: simplificar y desregular las barreras y restricciones estatales que obstaculizan la actividad comercial de las empresas argentinas en el mercado internacional.

La eliminación de las DJVE representa una significativa simplificación de las operaciones de exportación y una reducción de costos. El CAA destacó que esta medida es un paso crucial hacia la mejora de la competitividad de las producciones argentinas. “Es por el camino de la competitividad, eliminando costos ociosos, donde se deben aunar esfuerzos para que las producciones argentinas puedan ser exportadas en las mejores condiciones competitivas posibles”, señaló la entidad.

Desde el CAA, se subrayaron que la norma eliminada no cumplía con ninguna función estadística o de control efectiva, por lo que su supresión no solo facilita el proceso de exportación, sino que también optimiza la eficiencia operativa de las empresas del sector. Esta resolución es vista como una victoria para las economías regionales, que ahora pueden operar con mayor agilidad y menores costos administrativos.

El Consejo Agroindustrial Argentino, una organización que agrupa a más de 60 entidades del sector, continúa trabajando para impulsar políticas que favorezcan la desregulación y la competitividad. La eliminación de las DJVE es un ejemplo concreto de cómo la colaboración entre el sector privado y el Gobierno puede resultar en beneficios tangibles para la economía nacional.

La resolución fue recibida con optimismo por parte de los productores y exportadores de las economías regionales, quienes ven esta medida cómo una oportunidad para mejorar su posicionamiento en el mercado internacional. Con menos trabas burocráticas y costos reducidos, se espera que las exportaciones argentinas puedan alcanzar nuevos niveles de eficiencia y competitividad, beneficiando a toda la cadena productiva.

Eliminan las declaraciones juradas de exportación para algunos productos de economías regionales

El Ministerio de Economía excluyó a una serie de productos del agro de la obligación de presentar declaraciones juradas de exportación, con el fin de agilizar las operaciones de comercio exterior.

La decisión se formalizó por medio de la Resolución 50/2024 de la Secretaría de Bioeconomía, publicada este miércoles en el Boletín Oficial.

Según lo dispuesto, entre los productos que no deberán presentar la declaración jurada se encuentran: arvejas, garbanzos, porotos, lentejas, arroz, maní y derivados de maíz y trigo.

La Dirección General de Aduanas deberá “adoptar los recaudos que estime necesarios en el Sistema Informático Malvina (SIM) como asimismo respecto a la Ventanilla Única de Comercio Exterior Argentino (VUCEA)”, de acuerdo con el texto oficial.

Economía recordó que por la Ley N° 21.453 se creó un régimen que estableció la obligación de registrar, mediante el sistema de declaraciones juradas, todas las ventas al exterior de una serie de productos agrícolas, con el objetivo de lograr un ingreso más fluido de divisas y conocer con adecuada antelación el volumen proyectado de las respectivas exportaciones.

Luego, por medio de una Resolución de 2019 del entonces Ministerio de Agricultura, se estableció que el exportador que pretenda exportar aquellos productos agrícolas deberá completar e ingresar la Declaración Jurada de Venta al Exterior (DJVE), oficializándola en el SIM.

Ahora, el Gobierno resaltó que por medio del DNU 70/2023, de diciembre último, se apunta a “reconstruir la economía a través de la inmediata eliminación de barreras y restricciones estatales que impidan su normal desarrollo, promoviendo una mayor inserción en el comercio mundial”.

En ese sentido, subrayó que el comercio exterior de la Argentina “requiere una fuerte reforma para su fortalecimiento y fomento”.

“Como consecuencia de la dinámica de los mercados y las capacidades de oferta en nuestro país, algunos productos adquieren una importancia significativa en el comercio exterior, mientras que otros, revisten menor relevancia para las exportaciones nacionales”, añadió.

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