ECONOMIA

Mercado Pago presenta una guía para proteger la cuenta digital y gestionar cargos no reconocidos en tarjetas

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Saber cómo robustecer la seguridad de la cuenta digital y tener claro cómo se debe actuar ante situaciones sospechosas o cargos desconocidos es clave para prevenir y administrar el dinero con tranquilidad. En seguridad digital es importante estar atentos y, ante algo inusual, actuar rápido. Debajo, tres consejos para saber qué pasos seguir ante distintas situaciones. 

1. Qué hacer si se detecta un gasto sospechoso en la tarjeta 

Independientemente si la tarjeta es prepaga, débito o crédito, si se observa un consumo desconocido en el resumen o en la actividad, el primer paso es comunicarse de inmediato con la entidad emisora de la tarjeta para iniciar el reclamo correspondiente. En este sentido, es importante no confundir la referencia de consumo que figura en el resumen, con la entidad emisora. El banco o entidad no financiera emisora de la tarjeta es quien gestionará el desconocimiento del cargo por tratarse del medio de pago utilizado. 

Además, si el gasto realizado se procesó a través de Mercado Pago y el usuario tiene esa tarjeta asociada a su cuenta digital, puede buscarla a través del identificador de consumos disponible en la app ingresando la fecha y el monto que no se reconoce para solicitar mayor información sobre ese consumo. 

En caso de que ese consumo sospechoso se haya realizado con una tarjeta de Mercado Pago, el usuario puede reportarlo directamente desde la sección de tarjetas, en su actividad. 

2. Cómo actuar ante la pérdida o robo de la tarjeta 

Si a una persona le robaron o perdió su tarjeta lo primero que tiene que hacer es comunicarse con el emisor para dar aviso, solicitar la baja y la reposición del plástico. Si se trata de una tarjeta prepaga o de crédito de Mercado Pago, el usuario puede actuar rápidamente desde la aplicación para evitar cualquier uso no autorizado: 

1. Pausar la tarjeta: Impide que terceros puedan utilizarla hasta que el usuario decida reactivarla. 

2. Cambiar el PIN: Para asegurar que nadie pueda retirar dinero en cajeros automáticos. 3. Reportar el robo o pérdida: Notificar el incidente a través de la app para inhabilitar automáticamente la tarjeta y solicitar la emisión de una nueva. 

3. Revisión de dispositivos vinculados a la cuenta

Una buena práctica de seguridad es chequear periódicamente los dispositivos vinculados a tu cuenta digital y sesiones abiertas para verificar que sean las que utilizas habitualmente y tener un mayor control de los accesos a tu cuenta. Desde Mercado Pago, esto se puede revisar en simples pasos y, en el caso de que haya un dispositivo que no usás o no reconocés, desvincularlo: 

1. Para revisar tus Dispositivos vinculados, dirigíte a Más > Seguridad > Dispositivos vinculados. 

2. Ingresá en el detalle del dispositivo y elegí “Cerrar sesión” 

3. Si querés desvincular todos a la vez, seleccioná “Desvincular todos los dispositivos”.

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Obras sociales y prepagas: un sistema al borde del colapso

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El sistema de obras sociales nacionales, conformado por las obras sociales sindicales y de personal de dirección, basa su financiamiento en el aporte obligatorio de los trabajadores. A mediados de la década de los ‘90 se relajó el principio de afiliación cautiva a la obra social de actividad permitiendo a los afiliados elegir su obra social. Esto dio pie al ingreso de las empresas de medicina prepaga. La instrumentación era a través de convenios con obras sociales para que éstas, a cambio de una comisión, deriven a la prepaga el aporte obligatorio. 

En el 2025 se puso fin a la “derivación de aportes” incorporando a las empresas de medicina prepaga al sistema a competir en forma directa con las obras sociales. Se eliminó la intermediación de las obras sociales derivadoras y las personas ahora pasan a ser afiliadas directas de las prepagas. Como consecuencia de ello el sistema quedó conformado con 290 obras sociales que aglutinan el 64% de la recaudación y 50 empresas de medicina prepaga con el 36% restante. Se trata de un cambio importante pero puntual que no resuelve los problemas financieros más serios que viene acumulando el sistema.

En este marco, los principales directivos de la CGT, en su carácter de administradores de las obras sociales sindicales, emitieron un “Informe de Situación de Obras Sociales” donde alertan sobre la presencia de una crisis sistémica que trasciende la incorporación de las prepagas a la seguridad social. En este documento la CGT señala que:

  • El nivel promedio de los recursos per cápita del sistema de obras sociales y prepagas es de $67.525 por mes, dato verificado con los de recaudación de ARCA.
  • El 67% de los afiliados cuenta con recursos per cápita inferiores a este promedio.
  • El costo del Programa Médico Obligatorio (PMO) se estima en $85.000 por mes.

Estos datos muestran que en el sistema de obras sociales y prepagas los recursos disponibles están lejos de cubrir los costos de las obligaciones estipuladas en el PMO. Las dimensiones del desfinanciamiento se agigantan cuando se computan unos 2 millones de monotributistas que también fueron integrados al sistema pero que en su mayoría aportan apenas $22.000 por mes. Es decir, la mayoría de los afiliados aportan por debajo del costo del PMO.

El PMO fue creado por una resolución ministerial en 1996 como un listado de prestaciones médicas básicas. Pero sucesivas leyes lo fueron ampliando e incorporando prestaciones no médicas, como los servicios sociales a la discapacidad, a las adicciones y a la salud mental. Asimismo, como el listado no es taxativo sino abierto se entiende que toda nueva innovación en medicina (como los medicamentos biológicos) están implícitamente incluidos en el PMO. Un hecho notable es la ampliación del PMO vía amparos judiciales. Se estima que actualmente hay 1 amparo por cada 1.000 afiliados y la tendencia es creciente.

La base para comenzar a recomponer el sistema es restablecer la consistencia entre las prestaciones que se obliga al sistema a proveer y el financiamiento que se dispone. Para ello es imprescindible, por un lado, ordenar el PMO. Los servicios sociales para la discapacidad, adicciones, salud mental, geriatría deben ser financiados y gestionados por el Estado a través de sus órganos competentes como la Secretaría Nacional de Discapacidad (ex-ANDIS), Sedronar y la Dirección Nacional de Salud Mental. Las innovaciones en medicina deben ser incorporadas, en la medida que sean costo-efectivas, por la Comisión Nacional de Evaluación de Tecnologías (CONETEC). En otras palabras, volver a la idea original del PMO como un conjunto de prestaciones médicas básicas y convencionales. En paralelo, es fundamental mejorar el financiamiento del 67% de los afiliados que están por debajo de la cápita promedio. Esto es posible utilizando el 100% del Fondo Solidario de Redistribución (FSR) para elevar los aportes per cápita de las familias de menores ingresos, en lugar de destinarlo a subsidios que la propia CGT reconoce que se asignan con criterios arbitrarios. 

El sistema de obras sociales y prepagas sufre las consecuencias de una doble demagogia. La primera es la de incorporar, vía leyes y sentencias judiciales, prestaciones al PMO sin contemplar su financiamiento. La otra es incorporar a la cobertura a gente con aportes muy limitados, como es el caso de los monotributistas. Para salir de esta profunda crisis es imprescindible que las promesas se alineen con el financiamiento disponible.

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El 83% de los trabajadores en Argentina están en “piloto automático”: ¿Cómo despertar el potencial de la organización?

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En Argentina, el cumplimiento pasivo de las tareas oculta una cifra alarmante: el 83% de los colaboradores experimenta o experimentó desmotivación o aburrimiento en su puesto de trabajo*. No se trata de falta de talento, es el efecto del “piloto automático”, un estado donde la desconexión frena la productividad y apaga la innovación. 

Este fenómeno marca la frontera entre las empresas de alto rendimiento y aquellas que quedan atrapadas en un espiral de baja productividad y desconexión. Por esta razón, la mayoría de las organizaciones necesitan intensificar su desarrollo para lograr sus objetivos. Si bien muchas compañías intentan resolver estos conflictos de forma interna, la intervención de un profesional experto en coaching organizacional marcará la diferencia para lograr una mayor cohesión real que impulse los resultados.

La tendencia actual para abordar problemáticas estructurales es el coaching sistémico de equipos. Este enfoque opera bajo una premisa fundamental: el equipo en su conjunto es mayor que la suma de sus partes. No solo se trata de habilidades individuales, sino de sanar y potenciar el flujo de trabajo colectivo para superar patrones arraigados. 

Desde la Federación Internacional de coaching (ICF), los especialistas señalan seis pilares fundamentales que permiten romper el “piloto automático” y fomentar una cultura de innovación**: 

  1. Priorizar la comunicación y diversidad de enfoques: Fomentar un diálogo abierto y respetuoso de las diferentes perspectivas conduce a dinámicas de equipo mejoradas y resultados positivos.
  2. Celebrar los éxitos: Reconocer los logros, incluso los más pequeños, eleva la moral y refuerza el compromiso del equipo con el crecimiento de la empresa.
  3. Fomentar el empoderamiento: Para impulsar a los trabajadores a tomar control de sus acciones, fomentando la iniciativa proactiva en lugar de que esperen pasivamente a que otros resuelvan los problemas.
  4. Trabajar en la adaptabilidad: Se ayuda a los equipos a cambiar su actitud y a salir del “piloto automático”, utilizando la curiosidad para encontrar soluciones a los desafíos más complejos.
  5. Inspirar agentes de cambio: Al conectar el propósito personal con los objetivos organizacionales, los empleados asumen de manera natural la responsabilidad del éxito colectivo.
  6. Potenciar el talento existente: A través de apoyo, guía y recursos, se facilita el proceso para desbloquear la capacidad inherente del equipo para que logre florecer.

El coaching de equipos implica mucho más que simplemente impartir conocimientos o habilidades; se trata de fomentar un entorno colaborativo y de empoderamiento donde las personas puedan prosperar y dar lo mejor de sí mismas. De esta forma, se logra facilitar experiencias transformadoras que benefician tanto a los individuos como a las organizaciones.

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Un año sin cepo: ¿Qué hacen los argentinos con los dólares?

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Un año después del levantamiento del cepo cambiario, el comportamiento de los argentinos frente al dólar muestra un cambio estructural. Con un tipo de cambio relativamente estable, el sector privado compró más de USD 31.000 millones en el mercado oficial, impulsando una recomposición inédita del ahorro en moneda extranjera y redefiniendo su destino.

El dato más relevante no es solo el volumen adquirido, sino qué se hizo con esos dólares. A diferencia de ciclos anteriores, donde predominaba la salida del sistema financiero, en esta etapa emerge una tendencia clara: más bancarización, más inversión y mayor consumo en dólares.

Más dólares en bancos: señales de confianza

Del total comprado, USD 9.635 millones quedaron depositados en el sistema financiero, lo que representa cerca del 31% del total. La magnitud del dato cobra relevancia al compararlo con períodos previos: durante toda la presidencia de Mauricio Macri, los depósitos en dólares crecieron USD 8.756 millones, mientras que en la gestión de Alberto Fernández se registró una caída neta de USD 3.634 millones.

El cambio marca una ruptura con el patrón histórico de dolarización fuera del sistema (colchón o cuentas en el exterior). Hoy, una mayor proporción de esos dólares permanece en los bancos, lo que refleja una mejora en la percepción de estabilidad y confianza.

Este proceso no solo impacta en el ahorro, sino también en el funcionamiento del sistema financiero. Más depósitos implican mayor liquidez y, por lo tanto, mayor capacidad de crédito. En ese sentido, el stock de préstamos en dólares pasó de USD 3.383 millones al inicio del actual gobierno a USD 21.870 millones, lo que representa un salto del 546,5% en poco más de un año.

Menos “colchón” y más dólares en movimiento

El segundo fenómeno es el cambio en el destino de los dólares que no se depositan. En lugar de quedar inmovilizados, se canalizan hacia inversión y consumo.

En el plano financiero, crecen las colocaciones en instrumentos en dólares como obligaciones negociables, bonos y fondos comunes de inversión. El patrimonio de los FCI en moneda extranjera pasó de USD 47.465 millones a USD 58.600 millones, con una expansión del 23,4%.

Dentro del sistema bancario también se observa una dinámica diferenciada: los plazos fijos en dólares crecieron 131%, mientras que los depósitos a la vista apenas avanzaron un 11%. La señal es clara: los dólares dejan de estar inmovilizados y comienzan a generar rendimiento.

Consumo en dólares, otro motor en expansión

El consumo también gana protagonismo. Los dólares que no se canalizan al sistema financiero se destinan, en gran medida, a la compra de bienes y servicios dolarizados.

Un indicador concreto es el crecimiento del comercio vía courier, que aumentó 127% interanual en febrero, con un acumulado del 115,8% en el primer bimestre. Este fenómeno refleja una mayor apertura del consumo hacia el exterior y una utilización más activa de la moneda dura.

Un cambio de lógica en la dolarización

El nuevo escenario muestra que el dólar sigue siendo el principal refugio de valor para los argentinos, pero cambia su rol: ya no solo se guarda, también se usa. Se invierte, se deposita, financia crédito y sostiene consumo.

Este giro marca un avance hacia un sistema financiero más profundo, donde el ahorro en dólares comienza a cumplir una función productiva. En un país históricamente signado por la desconfianza, el dato no es menor: por primera vez en años, una parte creciente de los dólares vuelve a quedarse dentro del sistema.

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Validar antes de invertir: el factor que define la supervivencia de las PyMEs

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En un momento en que la Argentina transita un proceso de ordenamiento y nuevas oportunidades de negocios, la validación de ideas se consolida como un factor clave para que más emprendimientos logren escalar y sostenerse en el tiempo.

Diversos análisis del ecosistema emprendedor coinciden en que una proporción significativa de los proyectos que no prosperan comparten una misma causa: la falta de validación previa de su propuesta de valor y del mercado al que apuntan. Iniciativas que avanzan sin evidencia suficiente sobre su viabilidad comercial.

Según datos del Banco Interamericano de Desarrollo, los países que promueven la creación de nuevas empresas tienden a generar más empleo y más riqueza para sus ciudadanos. En ese marco, Argentina cuenta con condiciones favorables: “Nuestra población tiene espíritu emprendedor y las cualidades necesarias para llevar adelante proyectos”, sostiene Javier González Pedraza, director de la Usina de Emprendedores de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC).

No obstante, el desafío persiste. “Los emprendedores argentinos se ubican dentro de las estadísticas mundiales que demuestran que la tasa de supervivencia no supera el 10% en los primeros cinco años. Las razones son principalmente de orden interno”, afirma.

Para el especialista, el problema tiene solución metodológica: evaluar la idea en términos de mercado y competencia, analizar la viabilidad económica —costos, precios, márgenes—, diseñar una estrategia comercial con indicadores medibles y revisar el modelo de negocio para identificar dónde se puede erosionar la rentabilidad. “El costo de no validar es alto: implica destinar tiempo y capital a proyectos que no logran tracción. Profesionalizar esta etapa es clave para cualquier negocio que busque escalar”, concluye.

Con ese diagnóstico como punto de partida, la CAC lanzó VALIDAR, un programa de la Usina de Emprendedores orientado a reducir la incertidumbre, optimizar recursos y mejorar la toma de decisiones estratégicas. La propuesta pone el foco en metodologías aplicadas: testear ideas antes de escalar, entender el comportamiento del cliente y ajustar modelos de negocio en función de datos, no de supuestos.

Dirigido tanto a emprendedores en etapa inicial como a PyMEs en funcionamiento que buscan ordenar su estrategia, el programa aborda validación de negocio, viabilidad económica, estrategias comerciales y escalabilidad. La cursada forma parte de la agenda 2026 de la Usina de Emprendedores y comienza el 29 de abril.

VALIDAR nace como respuesta a una necesidad clara: reducir la brecha entre tener una idea y convertirla en un negocio viable”, señala González Pedraza.Inscripción abierta con cupos limitados. Informes: usina@cac.com.ar | 11 3815-1192

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