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La Exchange Argentina que está sufriendo las consecuencias del criptocrash

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Se trata de la reconocida Exchange Buenbit, quienes decidieron “reducir su staff y poner en pausa nuestro plan de expansión para concentrarnos en la operación de los países donde hoy estamos presentes”, explicó su fundador.

A través de un hilo de twitter su fundador Federico Ogue, comunicó a sus usuarios la situación que están pasando actualmente “querida comunidad, hoy les vengo a contar una noticia que me duele mucho. Dado un nuevo contexto global, estamos redefiniendo nuestra estrategia para volvernos más robustos y eficientes, y quiero contártelo en este hilo”, señaló el fundador de Buenbit, el conocido Exchange de criptomonedas que nació en Argentina y tiene operaciones regionales.

“luego de un 2021 de crecimiento exponencial para la industria de la tecnología, nos encontramos transitando una etapa de revisión mundial. Dado este nuevo contexto, decidimos reducir el staff y poner en pausa nuestro plan de expansión para concentrarnos exclusivamente en la operación de los países donde hoy estamos presentes y mantener una estructura auto-sustentable y eficiente”, sostuvo Ogue.

“Esto no tiene nada que ver con lo sucedido con UST/Terra. Es una decisión que venimos trabajando hace meses. Vamos a seguir metiéndole con todo para seguir generando valor a los miles de usuarios que confían en nosotros”, concluyó el fundador con un emoji de un brazo, señalando la fuerza.

Esta noticia, fue justo después del gran golpe que tuvo el sector, en medio del desplome de la stablecoin del ecosistema Terra. Las pérdidas superaron los USD 270000 millones, según CoinMarketCap. El bitcoin estuvo por debajo de los USD 28000, luego de su pico en USD 69000 en noviembre del año pasado, los criptoactivos perdieron mucho valor también la Ethereum, un 20% .

Por su parte desde Buenbit señalaron, que desde su espacio, así como todas las plataformas exchanges, tienen la responsabilidad de informar sobre el funcionamiento de cada producto y advertir los riesgos de cada inversión y la necesidad de diversificación. Es un compromiso que en este caso asumen desde la empresa para brindar transparencia con la comunidad, de modo que cada player contribuya con la educación financiera, y a partir de ello con el bienestar del cripto mercado con la competencia sana.

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Decentraland el metaverso argentino, que desafía las ideas de Mark Zuckerberg

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Mark Zuckberger ha puesto de moda el término “metaverso”, pero aún falta mucho para que Oculus salga a la luz, mientras tanto Decentraland una plataforma que ha revolucionado la virtualidad de la mano de ingenieros argentinos, con una mirada global.

Muchos creen que la idea del metaverso nació en la mente de uno de los hombres más ingeniosos de la actualidad Mark Zuckerberg, pero no es así. Lo qué sí puede adjudicarse es que expuso el concepto a miles de millones de personas, además de crear un hype que se convirtió en la excusa de las empresas que pretendían levantar financiación sin explicar mucho sobre qué pensaban hacer con ese dinero, ni cómo lo lograrían. Pero el metaverso de Facebook, no existe aún como tal- independientemente de los avances de Oculus- que no veremos en un corto plazo. Sin embargo, sí podemos ver la plataforma revolucionando el concepto de la vida en la virtualidad y se llama Decentraland.

Este es un proyecto que nació en Argentina, que con pocos años se convirtió en una de las plataformas virtuales más importante a nivel global. Es un juego, una comunidad y, a su vez, un negocio; tiene eventos, ha ganado el interés de las marcas y personalidades más importantes e influyentes del mundo; es una plataforma abierta, open source y descentralizada que vive en la blockchain de Ethereum; tiene su propia criptomoneda y NFTs, avatares, parcelas, ciudades, comercios, embajadas y todo lo que puedas imaginar. En otras palabras, es el metaverso, ni más ni menos.

Pero Decentraland, no siempre fue un mundo tridimensional como se lo conoce en la actualidad, donde podemos recorrer utilizando nuestro personaje e interactuando con otros usuarios. Mucho antes que existan las ciudades virtuales, shoppings, minijuegos, el Marketplace donde compramos, vendemos o intercambiamos una porción de tierra, o un sinfín de coleccionables, mucho antes de todo esto hubo un grupo de entusiastas que desafió las limitaciones tecnológicas para materializar su visión del metaverso.

Sus primeros pasos

Si bien este proyecto hoy vive en la blockchain de Ethereum, dio sus primeros pasos de la mano de Bitcoin. En 2015, un grupo de ingenieros argentinos, Esteban Ordano, Manuel Araoz y Yermel Jardi, se propusieron crear un mundo virtual descentralizado.

Su primer prototipo, llevaba ya el nombre decentraland, era bastante básico, consistía en un sitio web, con un mapa comunitario en 2D con pixeles coloridos. Allí, cada usuario podía conectarse con su ordenador y comenzar a minar “tierra”, un pixel a la vez. Y todos veían el mismo mapa, cada persona podía elegir un color para identificar los pixeles que había minado.

Después de un año, el proyecto se frenó, hasta que el interés por la realidad virtual hizo que resurja la idea. El segundo prototipo, se desarrolló a fines del 2016, donde tenían un mapa tridimensional creado con el motor gráfico Unity; pero la gran novedad fue que estaba radicado en su propia blockchain. Para ello, los desarrolladores hicieron un fork a partir de un nodo de Bitcoin. De esta forma, en lugar de utilizar las transacciones para enviar o recibir montos de la criptomoneda, crearon un método para transferir parcelas digitales.

Además, se podían crear escenas en el explorador 3D y serializarlas para posteriormente cargarlas a la cadena de bloques. Lo interesante, fue que Decentraland no se alejó de sus bases y mantuvo el concepto de minado de tierra de la versión original.

La primera explosión y reforma general

Yermel Jardi, en un podcast de Santi Siri, detalló los inicios de Decentraland y explicó como explotó el metaverso versión made in argentina: “unos meses más tarde (del lanzamiento del 2do prototipo), un youtuber londinense levanta el proyecto y lo explica mucho mejor de lo que nosotros podríamos haberlo hecho, y nos empiezan a llover contribuidores, gente que quería aportar. Modeladores 3D, programadores y diseñadores”, explicó Jardi. Y agregó: “Ahí sentimos que el proyecto podía pasar a otro nivel e iniciamos un proceso en que dijimos que tener en cuenta nuestra propia blockchain no tenía mucho sentido y comenzamos a ver a Ethereum como nuestra plataforma base”.

Ya para inicios del 2017, con otra figura Ariel Meilich, comenzó la reforma que paulatinamente convirtió a Decentraland en lo que es hoy. En 2019 dio un salto importante con el lanzamiento de la beta cerrada y en febrero de 2020 se puso a disposición de todo el mundo.

Decentraland tiene su propia criptomoneda, de nombre Mana, que se utiliza para las distintas transacciones dentro del metaverso. Pero su uso se ha expandido más allá de su función original, ya que el token también ha sido listado por exchanges como Binance y Ripio. Esto significa que cualquier persona por más que no utilice la plataforma, puede comprar Mana como instrumento de inversión o trading, tal como ocurre con Bitcoin, Ethereum u otros criptoactivos.

Esta plataforma fue de las primeras en explorar los bienes no fungibles, aún cuando la expresión NTFs no existía como tal. Esto sucedió gracias al establecimiento de LAND, el token que se utiliza para representar a las más de 90000 parcelas de 16×16 metros que componen este mundo virtual.

Otra situación importante de Decentraland, es que su gestión se realiza a través de una organización autónoma descentralizada o DAO. “A través de DAO, tienes el control de las políticas creadas para determinar cómo se comporta el mundo: por ejemplo, qué tipo de artículos se permiten (o no), moderación del contenido, normas de Land, entre otras.

Marcas, artistas celebridades y gobiernos quieren ser parte de Decentraland

Este proyecto que tuvo un crecimiento consistente desde su lanzamiento al público general, propuso que cualquier persona pueda explorar este metaverso e interactuar con sus características principales utilizando su navegador web favorito. Por otro lado, no es necesario conectarse al juego con una wallet de criptomonedas, aunque la experiencia como invitado es más limitada.

En la evolución que ha tenido la plataforma se destacan la realización de un festival de música -el Metaverse Festival- en octubre pasado, con la participación de una larga lista de artistas encabezada por Deadmau5. En marzo de este año, en tanto, se llevó a cabo la Metaverse Fashion Week, una semana de la moda con eventos repartidos en diferentes distritos, con la presencia de marcas internacionales como Tommy Hilfiger y Dolce&Gabbana.

El deporte también ha sido parte de la virtualidad, el Australian Open, primer Grand Slam en el calendario del circuito mundial de tenis, también llegó a Decentraland a comienzos de 2022. El reconocido certamen lanzó una colección de NFTs y organizó eventos en torno a una versión digital de Rod Laver Arena, su mítico estadio.

Las críticas por estos eventos no tardaron, algunos aseguraron que el furor de Decentraland es solo por el oportunismo de estas marcas, o celebridades que quieren aprovecharse del hype por el metaverso. Sin embargo, también están los que sostienen que la mayor parte del interés por este mundo virtual, es genuino. Que se pueden establecer negocios atractivos y lucrativos.

Según Coindesk, el casino operado por Decentraland Games tuvo ingresos por 7,5 millones de dólares entre fines de 2021 y comienzos de 2022; con alrededor de 6000 usuarios activos por día, estableciéndose como uno de los principales atractivos del metaverso. Reuters, en tanto, reportó que Tokens.com compró un terreno de 116 parcelas por 618000 MANA, lo que equivalía casi a 2500000 dólares.

Y si bien, a algunos puede parecerle ridículo el mercado de bienes raíces parece estar decidido a explorar lo que las plataformas virtuales como Decentraland tienen para ofrecer.

Lo más extraordinario que ha sucedido, es la apertura de la embajada de Barbados. La isla caribeña es la primera nación en el mundo en tener una dependencia diplomática en el metaverso. Una iniciativa que fue obra de Gabriel Abed, embajador de Barbados en los Emiratos Arabes Unidos: “Esto va a cambiar la forma en que funciona el mundo. La embajada es una cosa pequeña. Lo más importante es lo que los gobiernos pueden hacer juntos cuando la tierra ya no es física y las limitaciones ya no son parte de la ecuación” sostuvo.

SI bien Mark Zuckerberg esta creando su visión del metaverso, los argentinos nos podemos jactar de que Decentraland lleva ganándole varios partidos con casi nada de recursos. Obviamente no es perfecto, tiene mucho por mejorar, pero ha crecido y se ha desarrollado a pasos agigantados exponiendo una versión funcional de la vida en la virtualidad.

Araoz, uno de sus creadores señaló que su idea es que este proyecto sea el estándar de facto para un metaverso abierto. Para lograr esto debe enfocarse en tres cuestiones: la accesibilidad, la facilidad de desarrollo y la comodidad. En el último punto, se refirió a optimizar el mundo virtual para que el interés de los usuarios sea duradero en el tiempo. Por ello señala que: hay que mejorar las herramientas para construir casas y las interacciones sociales.

También apuntó a aprovechar el porvenir, para ratificar su posición y prosperar en este espacio, aún cuando las grandes tecnológicas comiencen a explorarlo. “El metaverso debe permanecer libre, abierto, global y soberano” explicó.

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Consejos para maximizar la duración de la batería de tu notebook

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Hay muchas situaciones frustrantes en el mundo de la PC. Ver cómo se agota la batería de tu notebook definitivamente está en la parte superior de la lista. Junto a Acer, un líder en el mercado, hemos creado una lista de todo lo que necesitas saber para maximizar la cantidad de tiempo entre cargas en una notebook con Windows 10.

1) Utilizá la herramienta de gestión del rendimiento de Windows
Los sistemas operativos de las computadoras monitorean constantemente sus recursos a nivel de proceso y utilizan esta información para realizar una gestión eficaz de la memoria y otras actividades esenciales. En Windows 10, a ese control se accede desde el ícono de la batería en la barra de tareas. Más allá de eso, tené en cuenta estas pautas:

  • El modo Mejor rendimiento (Best Performance) consume la batería más rápido para obtener mayor velocidad y capacidad de respuesta. Windows continuará ejecutando aplicaciones en segundo plano que consumen mucha energía.
  • El modo Mejor rendimiento (o Recomendado) prioriza la potencia sobre la eficiencia y limita algunos recursos de la aplicación en segundo plano.
  • El modo Mejor batería ofrece una mayor duración de la batería que la configuración predeterminada de Windows.
  • El modo Ahorro de batería muestra cuándo desconectas tu PC. El brillo de la pantalla se reduce en un 30 %; la aplicación Mail deja de sincronizarse, las descargas de Windows Update cesan y la mayoría de las aplicaciones en segundo plano se suspenden.

2) Verificá la configuración de energía y suspensión
Los usuarios de PC a menudo cometen un error común: configurar una notebook para dormir en lugar de hibernar cuando la apagan. Cuando una PC con Windows 10 hiberna, guarda el estado actual de la memoria en un archivo y se apaga. Por lo tanto, podés reanudar el trabajo donde lo dejaste cuando presionas el botón de encendido para reiniciar. Las notebooks consumen más energía en modo de suspensión que en modo de hibernación.

3) Verificá el uso de la batería por aplicación
Si la batería de tu PC se agota más rápido que antes, podría ser una aplicación que consume mucha energía y consume más de lo que le corresponde de los recursos de la batería. El Administrador de tareas de Windows contiene pestañas que muestran lo que se está ejecutando en tu computadora, incluido el software en segundo plano. El administrador de tareas es relativamente fácil de iniciar y navegar.

Hay algunas formas diferentes de iniciar esta aplicación:

Buscá el Administrador de tareas directamente usando el cuadro de búsqueda en la barra de tareas en la esquina inferior izquierda de tu pantalla. Hacé clic derecho en el botón de inicio y elegí la opción de administrador de tareas. Usá el atajo de teclado de Ctrl + Shift + Esc.

Una vez que la aplicación esté abierta, verás las estadísticas del disco de memoria, la red y las tendencias de uso de energía. La pestaña de uso de energía puede mostrar cuándo una aplicación consume mucha energía de la batería. Para cerrar dicha aplicación, puedes seleccionarla en el administrador de tareas y hacer clic en el botón Finalizar tarea.

Para ver qué aplicaciones han consumido más recursos de batería durante la última semana o las últimas 24 horas: desenchufá tu notebook, haz clic en Inicio, luego en configuración > sistema > batería para ver una descripción general de la duración actual de la batería. Hacé clic en ver qué aplicaciones están afectando la duración de la batería.

También puedes ir a Configuración > Privacidad > Aplicaciones en segundo plano y apagar todas o detener la ejecución de aplicaciones específicas en segundo plano.

4) Simplificá tu flujo de trabajo; cerrar aplicaciones, cambiar al modo avión
Cuantos más programas de software y aplicaciones estén abiertos y ejecutándose en tu notebook, menos tiempo podrá cargar la batería. Cuando hay más programas abiertos, la computadora requiere más energía para mantenerlos en funcionamiento. Poner tu PC en modo avión en áreas donde la comunicación y la conexión inalámbricas son innecesarias podría resultar útil para prolongar la duración de la batería. El modo avión evita que tu dispositivo busque o reciba señales inalámbricas. No podrá conectarse a ningún servicio externo como Bluetooth, Wi-Fi, etc.

5) Ejecutá el Solucionador de problemas de energía de Windows
El Solucionador de problemas de energía de Windows detectará automáticamente la configuración del sistema que afecta el uso de energía y la restaurará a su configuración predeterminada. Esta herramienta puede escanear y solucionar problemas automáticamente o permitirle elegir la configuración para restaurar. Iniciar el solucionador de problemas de energía es sencillo:

  • Selecciona Inicio > Configuración > Actualizar.
  • Selecciona Seguridad > Solucionar problemas.
  • Selecciona el tipo de solución de problemas que tienes en mente y hacé clic en Ejecutar el solucionador de problemas.

Permite que el solucionador de problemas haga su trabajo y proporciona respuestas a posibles preguntas en la pantalla.

6) Detener la sincronización automática de correo electrónico
La sincronización automática del correo es otro factor que contribuye enormemente al agotamiento de la vida de la batería. Cuando tu notebook revisa automáticamente tu correo constantemente, consume energía. ¿Qué debes hacer para detener esto? Configurá tus ventanas para sincronizar tu correo con menos frecuencia.
– Selecciona Inicio > Configuración > Cuentas.- Haz clic en Correo electrónico y cuentas.- Hacé clic en el botón administrar.- Ajustá la configuración para descargar contenido nuevo- Hacé clic en el botón Listo.
Con eso, estás un paso más cerca de maximizar la duración de la batería.

7) Siempre reducí el brillo de tu pantalla
El brillo de la pantalla de tu notebook es un factor responsable si hablamos de una batería que se agota. Por mucho que te guste mantener el brillo de tu pantalla alto todo el tiempo, debes considerar la duración de la batería. Reducir el brillo de la pantalla hará que tu notebook ahorre mucha energía, maximice la duración de la batería y reduciendo su huella de carbono.
– Selecciona Inicio > Sistema > Pantalla.- Utiliza el control deslizante para ajustar el brillo de la pantalla al nivel que más te convenga.

8) Apaga la luz de fondo de tu teclado
Una luz de fondo del teclado ilumina tu teclado cuando te encontrás en lugares con poca iluminación. Tendemos a dejar la luz de fondo encendida la mayor parte del tiempo, incluso en áreas bien iluminadas. Esta luz de fondo contribuye a agotar la batería del portátil. Apagá la retroiluminación del teclado para optimizar la potencia cuando te encuentres en lugares con suficiente iluminación. La mayoría de las notebooks tienen una tecla de función específica que controla la retroiluminación; esta tecla podría ser un icono que represente la iluminación del teclado.

9) Desconectá cualquier dispositivo externo que no estés utilizando
Puedes conectar algunos dispositivos externos como teléfonos, discos duros externos, etc., a tu notebook, pero no olvides que agotan la batería inmensamente. Para ahorrar energía y maximizar la duración de la batería, desconecta todos los dispositivos externos conectados a tu notebook cuando no los estés usando.

10) Asegurate de que tu notebook esté fresca en todo momento
Para maximizar la duración de la batería de tu notebook, asegurate de mantener tu equipo a una temperatura fresca. Cuando usamos nuestras computadoras tendemos a descuidar la temperatura. Una temperatura muy alta agota la batería rápidamente y, eventualmente, puede destruirla. Para evitarlo, no uses tu notebook en habitaciones que no estén adecuadamente ventiladas, al sol o en cualquier otro lugar con temperaturas extremadamente altas.

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Proyectate, coaching de negocios y mesa casos de éxito locales

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El Parque Industrial y de la Innovación de Posadas invita a emprendedores y gestores de pymes al cierre del ciclo de capacitaciones de Proyectate, la incubadora de empresas del PIIP. El evento tendrá lugar en el SUM del Parque (calles 62 y 229, Nemesio Parma) el viernes 3 de junio, de 14 a 18 horas, tendrá como charla principal a Maximiliano Galli, quien disertará sobre coaching de negocios. La presentación será complementada con un panel de emprendedores locales que comentarán sobre su experiencia en el emprendedurismo local.

Luciana Segura de la marco Louz de carteras; Matias Scaraboti, empresario y creador de la librería Tras Los Pasos; Milton Astroza fundador de Lacademia, centro de capacitaciones para estudiantes, y Facundo Vicente, propietario de Pinot, vinoteca de autor, compartirán sus experiencias sobre emprender en Misiones.

El objetivo es que los asistentes puedan sacarse dudas, inspirarse ideas para continuar su trabajo y generar vínculos con colegas del sector pyme.

En un contexto de pospandemia, con un escenario cambiante y con una necesaria búsqueda de innovación, se procura que este evento sea útil para quienes están en etapa de desarrollo de sus emprendimientos, en proceso de lanzamiento de sus productos, diseño del servicio que ofrecerán y las experiencias de usuario que desean generar.

Como todo el programa Proyectate, la idea principal de esta cuarta edición que culmina con este evento, es seguir motivando a la actividad pyme y emprendedora, que los incipientes empresarios puedan darle más solidez a sus proyectos, se nutran de las experiencias de quienes ya atravesaron la primera barrera y puedan proyectarse con la prolijidad y minuciosidad que demanda la inversión de tiempo, dinero y energía que implica lanzarse al mercado con una propuesta de potencial industrial.

Sobre Maxi Galli

El contador público Maximiliano Galli, que oficiará de disertante en este cierre de la cuarta edición de Proyectate, cuenta con más de 10 años de experiencia laboral adquirida en la consultoría.
Es experto en diseño de estrategia empresarial, control del rendimiento de las pérdidas y ganancias a nivel de unidad de negocio, diseño de organizaciones financieras efectivas y modelos de entrega en Controlling, tesorería, FP&A, Impuestos, auditoría interna, evaluación de la eficacia de la función financiera, entre otras experiencias de coaching y consultoría.

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Hot Sale Argentina: cómo implementar un chatbot humanizado en el próximo pico de ventas

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Según diversos estudios, el 90% de las llamadas de soporte pueden ser resueltas por chatbots. El 70% de los Millennials afirman que les gusta usar chatbots en sus procesos de compra, simple y sencillamente, porque son más ágiles. Las claves para implementarlo en el próximo Hot Sale del 29 de mayo al 1 de junio.

Un chatbot humanizado es un software que simula la forma en la que los humanos interactúan, pero lo hace entre una máquina y un usuario. Al igual que los chatbots tradicionales, su principal función es la de favorecer el autoservicio y permitir la resolución de problemas 24/7 y a escala. Por su parte, ambos tipos de chatbots se diferencian por la manera en la que se comunican con los clientes para lograr el objetivo ya mencionado.

“Humanizar una conversación significa que el bot buscará respuestas y formas de expresarse que se sientan lo más naturales posible y que tengan la capacidad de involucrar al usuario de la misma manera que lo haría un agente humano. Siri o Alexa, por ejemplo, son asistentes virtuales que cumplen con su cometido – responder a las preguntas de los usuarios y automatizar algunas tareas-, pero tienen personalidades muy definidas e incluso puede llegar a convertirse casi que en humorísticos por momentos. Ambos actúan casi como lo harían personas reales en medio de una conversación”, explica Diego Viveros, Enterprise Team Leader de Infobip para Argentina.

Desde Infobip explican que para llegar a un nivel tan avanzado de humanización es necesario un trabajo masivo de mapeo del lenguaje humano y de las potenciales y más frecuentes intenciones de los usuarios. Por fortuna, los chatbots se presentan como opciones un tanto más sencillas de implementar, pero igualmente efectivas por su carisma y capacidad de atraer y retener a los clientes.

Para garantizar que un chabot sea realmente humanizado, es esencial que este sea creado mediante el uso de inteligencia artificial y de machine learning. De esta forma, podrá comprender y mejorar sus habilidades de habla e interacción y crear conversaciones cada vez más naturales y contextualizadas.

“Un chatbot basado en IA puede sostener una conversación muy similar a la llevada a cabo por un humano, pero sin perder de vista cada detalle de su historial para que así la personalización esté a la orden del día. Nosotros desarrollamos una plataforma de creación de bots conversacionales, de arrastrar y soltar, donde se pueden crear bots inteligentes sin una sola línea de código”, agrega el ejecutivo de Infobip.

De hecho, según datos arrojados por SalesForce, el 58 % de los usuarios afirma que
los chatbots han cambiado sus expectativas de atención al cliente tras la
proliferación del uso de bots. Dicho en otras palabras, las personas de hoy esperan
recibir un servicio rápido y eficaz a cualquier hora del día.
El consumidor joven, en el centro de la escena
Especialmente para los Millennials y la Generación X, el uso de bots está muy
arraigado en su ADN. De hecho, un estido solicitado por Infobip a IDC revela que el
70% de los Millennials afirman que les gusta usar chatbots en sus procesos de
compra, simple y sencillamente, porque son más ágiles. Por su parte, para los
miembros de generaciones muy jóvenes como lo es la Generación Alfa, los
asistentes virtuales y automatizados como Siri y Alexa ya forman parte de su día a
día y son esenciales para su comunicación y resolución de problemas. Según el
mismo estudio, son los niños nacidos después de 2010 quienes hablan más con este
tipo de aparatos o asistentes virtuales.
La importancia de contar con agentes humanos disponibles de respaldo
Las estimaciones indican que hasta el 90% de las llamadas de soporte pueden ser
resueltas por chatbots; sin embargo, para ese otro 10% restante, el cuidado humano
es indispensable. Después de todo, cuando de casos más complejos se trata, no hay
nada más frustrante que llegar a lo que parece un callejón sin salida con un bot.
“Los chatbots humanizados deben ser capaces de entender cuando una demanda
no ha sido resuelta y ofrecer proactivamente la asistencia de un agente
especializado para resolverla. En estas fechas especiales de pico de ventas resulta
clave medir cuestiones como la tasa de transferencias de bots a agentes humanos,
la tasa de satisfacción del cliente y la tasa de abandono para mejorar la performance
futura de las marcas”, finaliza Viveros.

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