La crisis mundial del agua socava nuestra capacidad para producir alimentos, proteger los medios de subsistencia y crear economías sólidas. Esta crisis se está acelerando, y se prevé que la demanda de agua superará el suministro en un 40 % (i) para 2030. Los grupos pobres y vulnerables se verán afectados de manera desproporcionada, lo que redundará en una mayor desigualdad. La necesidad de una gestión eficaz y colaborativa del agua no hará más que aumentar a medida que los efectos del cambio climático incrementen la presión sobre los recursos mundiales.
Para lograr un mundo con seguridad hídrica para todos se requieren medidas de política e inversiones audaces a todos los niveles. Esto comienza con la comprensión de cómo valoramos y gestionamos este recurso escaso: el tema de la Semana Mundial del Agua (i) de este año, la principal conferencia sobre cuestiones globales relativas al agua, que tendrá lugar del 23 de agosto al 1 de septiembre en Estocolmo (Suecia).
Garantizar que el agua se distribuye de forma equitativa y sostenible requiere un enfoque inclusivo. Las mujeres, los jóvenes, los pueblos indígenas, las personas con discapacidad y otras poblaciones están aún subrepresentados entre quienes prestan o reciben servicios, toman decisiones y controlan los recursos hídricos. Estos grupos deben tener voz, acceso y oportunidades de trabajo en el sector del agua.
Incluirlos tiene amplios beneficios. Por ejemplo, se ha demostrado que la participación de las mujeres (i) en el sector hídrico mejora la transparencia y la sostenibilidad de la gestión del agua. Además, una mayor participación ciudadana y rendición de cuentas a todos los niveles puede ayudar a las comunidades a evitar que se les ubique en llanuras aluviales, mejorar la eficacia de los sistemas de alerta temprana de desastres, crear servicios más eficientes y contribuir a oportunidades agrícolas, pesqueras o turísticas más rentables.
La buena gestión debe ser respaldada con inversiones adecuadas. La seguridad hídrica está lejos de ser una realidad en muchos países, y se estima que cada año se necesitan USD 150 000 millones para suministrar agua potable y saneamiento en todo el mundo. Las sequías, las inundaciones y otros peligros relacionados con el agua son cada vez más intensos, las aguas subterráneas están sobreexplotadas y contaminadas, y las ciudades y las explotaciones agrícolas se enfrentan a una grave escasez de agua. Estos acontecimientos socavarán los avances en materia de desarrollo y exigirán nuevas inversiones en soluciones hídricas.
La escala de la inversión necesaria exige la participación del sector privado y mecanismos de financiamiento innovadores para complementar los limitados recursos públicos, transformando la eficiencia y la resiliencia en los sectores que dependen del agua, como la agricultura, la energía y la industria, y en el abastecimiento de agua en las zonas urbanas.
Con inversiones en el sector del agua de casi USD 30 000 millones y cientos de expertos de todo el mundo, la Práctica Global de Agua del Banco Mundial se encuentra en una posición única para ayudar a los países a enfrentar la crisis del agua, generar conocimientos mundiales y ejecutar proyectos hídricos innovadores y basados en pruebas, al tiempo que amplía el impacto del financiamiento a través de la asistencia técnica sobre el terreno. Nuestro trabajo analítico proporciona las bases para aumentar nuestra colaboración con los países y asociados a nivel nacional y de las cuencas hidrográficas a fin de lograr la seguridad hídrica y el acceso universal a los servicios de agua y saneamiento.
Súmese a nosotros durante la Semana Mundial del Agua para explorar y entender diferentes formas de valorar, gestionar y regular el agua. El Grupo Banco Mundial convocará y participará en varias sesiones sobre temas que abarcan desde la cooperación transfronteriza y el financiamiento hasta la agricultura, la tecnología, la innovación y la crisis climática. Puede seguir nuestras sesiones a través de @WorldBankWater usando la etiqueta #WWWeek.
Juntos, podemos garantizar el acceso al agua potable y saneamiento seguro para todos, y hacer frente a los desafíos de la transición climática.
El papa Francisco creó hoy 19 nuevos cardenales, incluidos cuatro latinoamericanos, en un acto con el que reforzó la presencia de los países de las denominadas “periferias” en el Colegio Cardenalicio que deberá eventualmente elegir a su sucesor.
“Un Cardenal ama a la Iglesia, siempre con el mismo fuego espiritual, ya sea tratando las grandes cuestiones, como ocupándose de las más pequeñas”, les dijo el Pontífice a los nuevos cardenales durante la ceremonia que encabezó en la Basílica de San Pedro.
Con los nuevos 19 purpurados, junto a otro que debía ser creado hoy y no pudo participar de la ceremonia, el Colegio Cardenalicio se compone ahora de 206 miembros, de los que 132 tienen al día de hoy menos de 80 años y por ende derecho a voto en un eventual cónclave, como se conoce al evento de elección de un nuevo pontífice por muerte o renuncia. A partir de hoy, los cardenales con derecho a voto representan a 69 países de los cinco continentes.
“Pienso, por ejemplo, en el Cardenal Casaroli, quien destacó por su perspectiva abierta para apoyar, con un diálogo sabio, los nuevos horizontes de Europa después de la Guerra Fría. ¡Y Dios no quiera que la miopía del ser humano cierre de nuevo aquellos horizontes que Él abrió!”, les recomendó luego, al referirse al italiano Agostino Casaroli, uno de los purpurados que mayor peso tuvo en la historia de la diplomacia vaticana.
Así, los llamó a ocuparse de “la alta diplomacia y los pequeños temas pastorales”, según les dijo.
Si bien el Papa debía crear 20 cardenales, el ghanés Richard Kuuia Baawobr, obispo de Wa, sufrió un problema cardíaco al llegar ayer a Roma que derivó en una operación y no pudo participar de la ceremonia, informó el Papa.
De los 19 nuevos purpurados creados hoy, cuatro provienen de América Latina: monseñor Leonardo Ulrich Steiner, arzobispo metropolitano de Manaos; monseñor Paulo Cezar Costa, arzobispo metropolitano de Brasilia; monseñor Jorge Enrique Jiménez Carvajal, arzobispo emérito de Cartagena de Indias, en Colombia; y monseñor Adalberto Martínez Flores, arzobispo metropolitano de Asunción, el primer purpurado de la historia de Paraguay.
Las nuevas creaciones cardenalicias de Francisco refuerzan el peso de América y Asia dentro de los cardenales que estarán llamados a participar de un eventual cónclave: mientras que en 2013, cuando fue elegido Jorge Bergoglio, Asia y América sumaban 44 de los 115 electores, a partir de hoy los dos continentes tendrán 59 de los 132 con derecho a voto.
Al mismo tiempo, Europa pasará de haber tenido 60 de 115 cardenales en 2013 a 53 de los 132 que a partir de hoy podrían votar si se convoca un cónclave para elegir al Papa número 267 de la Iglesia.
En ese marco, según datos oficiales analizados por Télam, en los últimos 100 años los cardenales electores provenientes de Italia y el resto de Europa pasaron de ser en el 90% del total que representaban en 1920 a apenas por arriba del 40% a partir de hoy.
La preferencia del Papa por las periferias se ve también en que a lo largo de su pontificado el 48% de los purpurados que creó fueron el primer purpurado histórico de su diócesis, frente al 22% de Juan Pablo II y el 11% de Benedicto XVI.
En particular, resaltan los casos de nuevos países que se agregan al Colegio Cardenalicio, como Mongolia, Timor del Este y Paraguay, frente a grandes ciudades europeas de larga tradición católica como París o Turín que no tienen un purpurado.
Argentina, por el momento, sigue representada por cuatro cardenales: dos con derecho a voto, Mario Poli y Leonardo Sandri, y dos mayores de 80 años, Luis Héctor Villalba y Estanislao Karlic.
El de hoy fue el octavo Consistorio convocado por el Papa desde su entronización en marzo de 2013, en los que creó 112 purpurados, 83 con derecho a voto por el momento.
En una ratificación de la prioridad del pontífice por las denominadas “periferias”, solo dos de los nuevos purpurados están al frente de diócesis en Europa, el arzobispo de Marsella (Francia) y el obispo de Como (Italia), mientras hay cinco que trabajan en las fronteras de Asia, incluido el italiano Giorgio Marengo, prefecto apostólico en Mongolia, que se convirtió en el más joven del Colegio con 48 años.
“Soy como el hermano menor dentro del Colegio. Mi designación es un gesto del Papa a las pequeñas comunidades católicas de Asia, que se han mantenido con el tiempo desde que la región fue cuna de las grandes religiones”, valoró Marengo ante Télam.
Entre los nuevos purpurados están también el surcoreano Lazzaro You Heung sik, prefecto de la Congregación para el Clero; el estadounidense Robert Walter McElroy, obispo de San Diego; y los indios Filipe Neri António Sebastião di Rosário Ferrao y Anthony Poola.
Entre los nuevos purpurados, hay además dos obispos en África, y cinco en América.
Al anunciar en mayo los nuevos cardenales, el Papa había planteado los nombres de 21 nuevos purpurados, pero el obispo retirado de Gante, Luc Van Looy, de 80 años, rechazó recibir la birreta para no herir a las víctimas de abusos sexuales de la Iglesia, luego de que se hicieran públicas algunas críticas por su actuación como obispo.
Durante la “creación” cardenalicia, tal como se la conoce a nivel canónico, Francisco impuso el birrete rojo a los nuevos cardenales, les entregó el anillo y les asignó el Título o Diaconía luego de que los nuevos purpurados juraran fidelidad y obediencia al Papa y a sus sucesores “hasta el derramamiento de sangre”.
Mañana, y antes de encabezar lunes y martes una reunión extraordinaria con casi 200 purpurados de todo el mundo, el Papa visitará la ciudad italiana de L’Aquila, conocida por el terremoto que la golpeó en 2009 con casi 300 víctimas.
Además, en la basílica de la ciudad del centro italiano está la tumba de Celestino V, el primer Papa que presentó su dimisión, en 1294.
La bolsa de Nueva York tuvo una fuerte caída hoy tras el planteo del presidente de la Reserva Federal de Estados Unidos (Fed), Jerome Powell, de continuar subiendo las tasas de interés y mantenerlas altas para combatir la inflación.
El Dow Jones perdió 3,03%, más de 1.000 puntos en su peor sesión desde mediados de mayo, para cerrar en 32.283,40 unidades, mientras que el tecnológico Nasdaq fue el que más cayó de los índices principales, 3,94% a 12.141,71.
En tanto el índice ampliado S&P 500, más representativo de la tendencia del mercado, se hundió 3,37% a 4.057,66 puntos, y alcanzó su nivel más bajo al cierre en un mes.
Powell afirmó hoy su determinación de continuar el ciclo de ajuste de tasas para contener los precios, al punto de impulsar una política monetaria “suficientemente restrictiva para devolver la inflación a 2%” anual.
Volver a la estabilidad de precios “tomará tiempo” e implicará “un largo período de crecimiento más débil” y un debilitamiento del mercado laboral, señaló Powell.
La inflación a 12 meses en Estados Unidos se modera tras las subidas de tipos de interés por parte del banco central, y marcó 8,5% en julio contra 9,1% en junio, según el índice de precios al consumo (PCI), niveles récord en 40 años.
Este viernes, el índice PCE, el preferido por la Fed que siempre arroja porcentajes menores que el PCI, indicó que el alza de precios a 12 meses alcanzó 6,3% en julio frente a 6,8% en junio, confirmando así una moderación de la escalada.
“Aunque estas últimas bajas de julio son bienvenidas, una mejoría en un mes está lejos de ser suficiente” y deberá confirmarse, enfatizó Powell en el simposio anual de banqueros centrales que se celebra en Jackson Hole (Wyoming).
Las tecnológicas, muy dependientes de las condiciones para obtener créditos, fueron las más afectadas.
Amazon (-4,76%), Alphabet (-5,44%) o Apple (-3,77%) cayeron con fuerza, al igual que el fabricante de tarjetas gráficas Nvidia (-9,23%) o el fabricante de software Adobe (-5,67%).
Entre los valores del día, Pfizer cayó 2,21% a 46,84 dólares al ser objeto, como su socio alemán BioNTech, de una querella del laboratorio Moderna (-3,77%) por violación de patentes vinculadas a la tecnología de ARN mensajero que permitió la rápida elaboración de las primeras vacunas contra el covid-19.
Las bolsas europeas también cayeron con fuerza hoy, tras el discurso del presidente de la Reserva Federal, que reafirmó con contundencia la prioridad de combatir la inflación aunque sea a costa del crecimiento económico.
En este contexto, la plaza de Frankfurt cayó 2,26%, la de París bajó 1,68%, la de Milán cedió 2,49%, la de Madrid restó 1,51% y la de Londres lo hizo en 0,70%.
Las acciones en Nueva York volvieron a subir hoy como consecuencia de la caída en el rendimiento de los Bonos del Tesoro y con la atención de los inversores puesta en lo que pueda surgir en la cumbre anual de la Reserva Federal (FED) que se realiza en Black Hole, a la espera de señales sobre la política monetaria del organismo.
El promedio industrial Dow Jones subió 1%, mientras que el S&P 500 saltó 1,4% y el indicador tecnológico Nasdaq avanzó 1,7%, de acuerdo con datos proporcionados por el New York Stock Exchange (NYSE).
Los materiales, los servicios de comunicación y la tecnología de la información obtuvieron un rendimiento superior. Los productos básicos de consumo y los servicios públicos obtuvieron un rendimiento inferior al índice de mercado más amplio.
En tanto, las solicitudes de desempleo descendieron en la semana que finalizó el 20 de agosto, según informó el Departamento de Trabajo.
Una revisión del PBI del segundo trimestre mostró una disminución menor en comparación con una lectura anterior.
Las tecnológicas lideraron las subas con Apple y Amazon.com encabezando el lote ganador.
El rendimiento del Bono del Tesoro a 10 años se negoció cerca del 3%.
Ahora todas las miradas están dirigidas hacia la cumbre anual de la FED en Jackson Hole, Wyoming. El discurso de Powell está previsto para las 10 am, hora de Washington y marcará el punto culminante de un evento que se ha utilizado para hacer anuncios clave.
Los operadores también estarán atentos a cualquier señal sobre el denominado ajuste cuantitativo que alcanzaría su máxima velocidad en septiembre, a un ritmo mensual de hasta 95.000 millones de dólares.
Las opiniones de los analistas están divididas y algunos se inclinan por una suba fuerte de la tasa de interés, mientras que otros sostienen que si la FED ajusta fuerte su tasa de referencia, la economía podría entrar en recesión.
El presidente de la Fed de St. Louis, James Bullard, dijo que lo más importante es moverse en la dirección correcta con una inflación del 2%.
Bullard dijo que “habrá un debate en algún momento sobre cuánto tiempo quieres permanecer por encima del 2% y qué tienes que hacer para bajarlo y alcanzar el objetivo. Y creo que ese es un debate importante, pero eso está ahí en el futuro”.
Bullard señaló que “Wall Street debería tener una expectativa de referencia de que la inflación podría ser “más alta por más tiempo”, un riesgo que, según el funcionario de la Fed, está “infravalorado en los mercados hoy”.
Lo mejor del Dow Jones fue para Boeing +3,5%, Intel +3% y Dow Inc +2,8%.
En el S&P 500 se destacaron NetApp +7,9%, ON Semiconductors +6,5% y Freeport-McMoRan +6,1%.
Las subas más importantes del Nasdaq se anotaron en Pinduoduo +12,4%, JD.com +9,2% y Baidu +8,7%.
En Europa, las bolsas operaron con tendencia indefinida y pequeños altibajos.
En el frente de datos, se publicaron las encuestas de expectativas y clima empresarial del Instituto IFO de Alemania y las cifras finales del PBI del segundo trimestre de la economía más grande de Europa, con leves caídas.
En el índice líder Euro Stoxx 50 que ganó 0,2% se destacaron las subas de la neerlandesa Prosus +6,4%, la italiana Eni y la alemana Bayer +2% e Infineon +1,7%.
En Londres, el FTSE subió 0,1%, en Frankfurt, el DAX escaló 0,4% mientras que el CAC 40 cayó 0,1%.
En el Mediterráneo, el IBEX 35 bajó 0,2% y el MIB de Milán creció 0,1%.
América Retail – En esta sesión de Entrevistas CEO`s tenemos un invitado muy interesante, se trata de Falabella, un importante jugador en el Retail regional en Latinoamérica.
Y para conversar con nosotros tenemos a Juan Pablo Donoso, Subgerente de fmedia Falabella Retail y Luciana Barchini, Gerente de comarketing Regional de falabella.com. Juan Pablo tiene una importante trayectoria ligada al Retail. Ha pasado por distintas líneas de productos y cargos. Trabajó por 3 años en Cencosud, también en el área de compras. Y Luciana, por otro lado, trabajó en Facebook, hoy en día Meta, en el desarrollo de soluciones estratégicas. Es experta en ciclo de compra y la correcta utilización de Facebook, Instagram y WhatsApp.
El día de hoy conversaremos sobre un tema de Marketing muy relevante, vamos a tratar la P de Publicidad. Una variable del Marketing que ha estado pasando por grandes cambios detrás de la transformación digital que hemos vivido en especial en los últimos años, así como de cambios en los hábitos y forma de decidir y realizar sus compras por parte de los consumidores o clientes finales. Vamos a hablar de f.media, el primer medio de publicidad de retail de Chile que se lanzó en 2017 y que hoy se ha convertido en una red de medios omnicanal de todo el Grupo Falabella, y que ya está teniendo grandes resultados.
¿Cómo ha cambiado la publicidad en los últimos años? ¿Y cuál ha sido el impacto de las RRSS, la transformación digital y la omnicanalidad en este cambio?
Es innegable el impacto que las redes sociales tuvieron en la publicidad; sobre todo en la publicidad digital. Es un antes y un después, y debido al impacto que tienen han provocado grandes cambios en el share de inversión publicitaria. En el caso de las redes sociales, uno de los principales puntos para tener en cuenta es la capacidad de segmentación que proveen estas redes. Si combinamos la capacidad de segmentación, el nivel de detalle y la precisión, con la capacidad de alcance masivo que tiene la plataforma (f.media), se puede escalar, pero al mismo tiempo hablar de forma personalizada. Esto ha generado un quiebre, y muchos anunciantes han volcado su presupuesto publicitario a plataformas como esta. El impacto que ha tenido en la transformación digital es realmente grande. La posibilidad de comunicarse a escala, pero de forma personalizada, es lo que ha hecho, como se dijo antes, que el share de inversión publicitaria se haya volcado al mundo digital.
Estamos, además, atravesando otro cambio: los Marketplace van tomando de esa torta publicitaria, ganando terreno dentro de lo que es la inversión publicitaria de los anunciantes.
¿Cuánto ha influido en este cambio el nuevo consumidor de hoy y cuál ha sido su respuesta a las nuevas formas de publicidad a las que están expuestas? ¿Hay diferencias en sus respuestas según la generación a la que pertenecen (millennials, baby boomers, generación Z)?
El consumidor cambia constantemente, por lo que deberíamos adaptarnos a ellos constantemente, sin perder el flujo. En f.media se trabaja muy bien las audiencias y la segmentación precisa para llega a clientes específicos. f.media ha generado distintos productos; por ejemplo, el live shopping (14% de venta en Japón o china) y ser los primeros en lanzar ese producto es un avance muy importante en el mundo del retail. Vivimos la 3ª ola de marketing: el retail media está dando mucha fuerza, como medio, dado que está mucho más abajo del funnel, y más cerca de la conversión para el cliente. Nos acercamos a lo que se hace hoy en Estados Unidos. Para nosotros es muy importante ver a quién estamos contactando, y con qué los estamos contactando. Tenemos la capacidad de llegar al centennial, millennial y baby boomer, con los distintos productos que tenemos. Así, articulamos a las audiencias con productos adhoc a su estilo de vida.
Si vemos a grandes retailers globales como Amazon vemos que ya no solo venden productos, vemos que aprovechando su gran llegada a los clientes finales también están desarrollándose como medio publicitario. ¿Estamos viendo algo similar en Latinoamérica más allá de Grupo Falabella que está siguiendo este camino?
Esta tendencia partió en 2017 con f.media en Chile. Mercado Ads en Latinoamérica, y después aparecen otros medios también dentro de Chile. Es una tendencia que llegó para quedarse. Las marcas invierten mucho más dentro de su presupuesto total en el Retail media, incluso dejando de lado inversiones en agencias o media off (televisión, radio). No se trata de ser blanco y negro: el plan de marketing debe ser 360°. La conversión y cercanía con el cliente final, esto se logra con el Retail media. En Latinoamérica un 12% del total de la torta publicitaria se está volcando a los retail, es una instancia muy cercana a la compra. Así como las RRSS son momentos para descubrir, en el retail además de vitrinear, la disposición que tiene el consumidor es mucho más cercana a la compra. Eso hace que las plataformas de falabella.com sean atractivas para anunciantes; pueden mostrar sus productos, pero abajo del funnel de compra. Es una gran oportunidad.
¿Qué llevó a Grupo Falabella a decidir entrar en este negocio? ¿Y qué rol juega esta interesante iniciativa en la estrategia y modelo de negocio de Grupo Falabella como empresa en Chile como en los otros países en que está presente?
Para Grupo Falabella es un pilar estratégico. Cuando comenzó fue con medios tradicionales (TV, periódicos, email marketing, entre otros). Sin embargo, los proveedores y consumidores estaban buscando algo más: segmentación y profundidad. En tiendas, experiencias más allá de solamente una pantalla, sino que mostrar cómo vive esa marca en la tienda y como se muestra frente a los clientes. De a poco fuimos incorporando nuevos productos a la matriz de punto de contacto con los clientes. Pasaron de media off, Productos Patrocinados, showrooming, publicidad en tiendas, entre otros. Parte de la estrategia de Grupo Falabella, fue generar un nuevo falabella.com, el marketplace que engloba a todas las tiendas del grupo y miles de emprendimientos y pymes. Nos permite estar un paso adelante, donde podemos mezclar marcas grandes, medianas y pequeñas.
¿Qué logros ha alcanzado Grupo Falabella detrás del lanzamiento de esta nueva línea de productos? ¿Cuáles son sus objetivos y planes a mediano y largo plazo?
El desafío es grande en este cambio que se esta atravesando: falabella.com abre el juego no solo a las marcas tradicionales, sino que también a un ecosistema de Sellers o vendedores y empresas más pequeñas e independientes, que hoy en día también tienen la posibilidad de subirse a la plataforma y tienen los mismos espacios publicitarios para promocionar sus productos y lograr la mayor cantidad de ventas. Con este cambio por el que atravesamos, en un contexto de lo que genera es un aumento de catálogo. Falabella unifica todas sus unidades de negocio: Falabella Retail, Sodimac, Tottus, y Linio dentro de falabella.com. Esto hace que el catálogo y la oferta de productos pase a ser un catálogo muy amplio desde las categorías tradicionales (moda, electro) a nuevas que se están incorporando, como menage o mascotas, supermercado. La oferta para el consumidor es muy amplia, y desde el lado del seller que quiere promocionar sus productos, tiene un tráfico unificado (al unificar unidades de negocios). Hoy la cantidad de personas que están dispuestas a comprar productos de distintas categorías es muy grande, y eso es una gran oportunidad para el ecosistema de vendors (marcas tradicionales con las que se viene trabajando) y los vendedores (sellers) que son empresas más pequeñas o emprendedores, que también hoy pueden participar posicionado sus productos con nosotros.
¿Y qué objetivos tiene f.media para el futuro? ¿Cuánto esperan crecer? ¿Qué nos pueden contar al respecto?
f.media se posiciona como la unidad publicitaria dentro de falabella.com, nuestro objetivo es desarrollar productos para lo largo del funnel de compras, desde el momento en donde la persona está vitrineando, también para la etapa de consideración y, para la etapa de compra, tenemos productos para cada una de esas instancias. Obviamente tenemos un road map para hacer crecer esos productos y darle la posibilidad a los vendedores de que dispongan de diferentes soluciones para cada etapa del customer journey. Eso, si se combina con nuestra capacidad de segmentación; considerando que tenemos nuestra base de audiencia –first party data– tenemos todo el conocimiento de lo que sucede dentro de falabella.com. Además, tenemos otras unidades de negocio, como FPay y CMR. Tenemos una capacidad de segmentar, de utilizar esos datos para segmentar de una forma muy precisa y entregarle al consumidor una experiencia de compra muy asertiva. Si combinamos los productos que tenemos para cada una de las instancias con la posibilidad de utilizar nuestras audiencias, brindando una experiencia de compra mucho más rica, se vuelve una conversión súper atractiva para el vendedor. Queremos acompañar a los vendedores a lo largo de este proceso, entender sus negocios y desarrollar la mejor estrategia para cada una de sus necesidades.
En estos años, ¿hay algún caso de éxito en particular que nos puedan comentar?
Sí, viendo los números han sido interesantes. El crecimiento de 2020 a 2021 fue casi del 70%. El 80% de las marcas principales del lado retail han promocionado sus productos a través de f.media. Eso en todo tipo de líneas. Todas las líneas de Grupo Falabella han tenido contacto con f.media y destacado sus productos. Ha sido una apuesta del lado de los proveedores (Sellers, vendedores) hacia f.media, y han podido ver los resultados. Y estos en términos de tráfico y clics, han sido lo suficientemente atractivos para seguir invirtiendo en f.media.
Un caso de éxito es Samsung, con su último celular. El nuevo sistema operativo de Windows, y también lanzamientos de perfumes con Ralph Lauren o Armani. También Galanz, o el caso híbrido de Nespresso. Tenemos casos con ventas duplicadas o triplicadas respecto a una semana normal.
Si una empresa estuviera interesada en este medio, ¿cómo argumentar a su favor?
Primero, la omnicanalidad que permite estar 360° y tocar al cliente en todas las etapas del customer journey. Se han hecho estudios y se han visto ciertas categorías donde se sabe que el cliente va a ir a una tienda física, y probar el producto: lo toca, se sienta, se acuesta o lo huele (sensorial) y termina comprando en internet. Esa es información importante para tomar decisiones. El factor diferenciador que tenemos como Grupo es la omnicanalidad, que se expresa tanto en nuestras tiendas físicas de Falabella Retail, Sodimac, Tottus o Mallplaza, junto con la oferta digital de falabella.com
La omnicanalidad se logra con la integración del mundo off (medios tradicionales) y el mundo online (falabella.com y medios digitales). Cuando se mezclan esas cosas, f.media entrega un servicio más ad hoc al proveedor (cliente de f.media), para que pueda llegar a sus clientes finales (consumidores).
Segundo, el objetivo es ser consultores de los clientes de f.media; entender el negocio, cómo acompañarlos en ese crecimiento, y darles tranquilidad de que tienen productos en el mundo on y off para cada una de las instancias por las que pueda estar atravesando comercialmente. Como se dijo antes, del vitrineo y reconocimiento de la marca, hasta la consideración y etapa de compra en ambos mundos. f.media tiene la data que permite entender qué busca la gente y cómo se puede hacer un match entre lo que la gente está buscando y lo que los vendedores están dispuestos a ofrecer. También f.media entrega al vendedor información relevante para su negocio, para poder tomar decisiones con respecto a cómo hacer crecer sus ventas. Esa combinación es lo que posiciona a f.media en un lugar muy interesante.
Luciana, ¿qué significó para ti el cambio de una empresa como Facebook, o meta, a trabajar en el retail?
Las dos son experiencias fascinantes de las cuales aprendo día a día. En Facebook la oportunidad de llegar a los anunciantes desde los CEO hasta los plan managers, entender sus negocios, ser consultora y poder realmente ayudarlos a hacer crecer sus negocios, es un trabajo muy atractivo que realmente te vean como un partner. Por otro lado, en el caso de Grupo Falabella, el Retail Media está creciendo, está dejando su marca, y los números son el 12%, y esta métrica crece año a año. También me resulta desafiante e interesante ver cómo estas plataformas van de a poco escalando la variedad de productos y las oportunidades que hay. La persona está muy cerca del proceso de compra, y si se combina eso con productos interesantes y con los datos, me parece una oportunidad que no quise dejar pasar. Desde el área donde estoy actualmente (desarrollando los productos, desarrollando la combinación de productos, data, reportería) y brindarle al seller una mejor asesoría de su negocio, a mi me interesa. Esa ha sido la motivación.
Luciana y Juan Pablo cierran la entrevista comentando que f.media deja la invitación abierta a los sellers y vendors a participar: no tengan miedo, los resultados están. Estar dentro de falabella.com es una excelente vitrina donde se mezcla un mundo de categorías de supermercado, de retail, con todo lo que engloba lo que es Marketplace, siendo una tremenda opción. La invitación está abierta a trabajar con f.media, y si bien históricamente Falabella Retail era considerado para solo grandes marcas, pero también lo es para el ecosistema de sellers: f.media quiere acompañarlos en el desarrollo de sus negocios.
Nuestros agradecimientos a Luciana y Juan Pablo y a Grupo Falabella por esta interesante oportunidad de conversar con nosotros y compartir su experiencia con los lectores de América Retail.
