La concesionaria de los servicios turísticos del Área Cataratas del Parque Nacional Iguazú, que brinda atención a los visitantes desde el año 2001, presentó su nueva Gerente General, la contadora Iguazuense Carol Da Rosa.
El Presidente de Iguazú Argentina, Ing. Roberto G. Enriquez, realizó los siguientes anuncios: Desde el 2023, la gerencia pasó a estar a cargo de Carol Da Rosa, quien hasta asumir la conducción general ejercía como gerente de Administración y finanzas, puesto que ahora pasa a ejercer la contadora Victoria Durán.
Así tambien, la nueva Gerencia de Infraestructura y Desarrollo Sostenible estará a cargo del Arquitecto Germán Pérez Barreda y la Gerencia de Operaciones a cargo de Agustín García Paz, para el manejo de flujo de visitantes.
Iguazú Argentina, junto a Parques Nacionales y quienes prestan servicios en el destino, impulsan como principal objetivo para este 2023, seguir posicionado la venta web de tickets como herramienta fundamental para lograr un orden adecuado en el flujo de visitantes y de este modo, alcanzar una mayor rotación de turistas en los circuitos. Estas medidas buscan evitar grandes concentraciones de personas y lograr que la calidad de la visita mejore sustancialmente.
Reuniones con representantes de empresas aéreas buscan que Iguazú vuelva a ser la puerta de entrada del turismo europeo. El Destino Misiones se presenta con todo su potencial de paisajes y biodiversidad. Gestionan y analizan también el desembarco de grandes firmas internacionales del sector.
El ministro de Turismo de Misiones, José María Arrúa, mantuvo una serie de reuniones y presentaciones en Madrid, España, en el marco de las Feria Internacional de Turismo de esa ciudad, el punto de encuentro de los profesionales de esta actividad y la feria líder de los mercados receptivos y emisores de Iberoamérica, considerada cada año como el primero o el segundo encuentro mundial más importante del sector.
Además de la promoción del destino Misiones, la participación institucional de esta provincia busca acuerdos para lograr que el aeropuerto internacional de Puerto Iguazú sea una de las puertas de entrada a la Argentina de los vuelos provenientes de Europa, que hoy llegan a Buenos Aires, dificultando la llegada de turistas a Misiones.
Así, buscan posicionar todos los atractivos de Misiones bajo el concepto de Misiones Turística, una gran propuesta integrada, a disposición de los turistas extranjeros para que estos empiecen o terminen su recorrido por las Cataratas del Iguazú, disponiendo de vuelos para llegar a la Argentina o regresar después de sus experiencias por este país. “Que empiecen o terminen en Iguazú, pero que también recorran, conozcan y aprecien toda la provincia”, propone el ministro Arrúa.
Reuniones y gestiones
En el marco de las reuniones, el ministro de Turismo y Deportes argentino, Matías Lammens, y el embajador de este país en España, Ricardo Alfonsín, acompañaron a Arrúa a las reuniones con directivos de la firma Air Europa, con quienes analizaron la posibilidad de retomar la línea internacional entre Madrid y Puerto Iguazú en el escenario actual.
“Encontramos muy buena predisposición de los responsables de la compañía. En cuanto a la demanda de los turistas europeos de viajar a Iguazú hay un clima muy oportuno que favorece pensar en retomar ese vuelo sobre la experiencia anterior, ajustando los detalles para que sea una ruta exitosa y convierta a Misiones en la puerta de ingreso de Argentina”, enfatizó.
Uno de los inconvenientes de las compañías aéreas del mundo es la falta de aviones. “Air Europa, como otras compañías, tenía antes de la pandemia 70 máquinas que se redujo a poco más de 40 aviones. Ahí está el inconveniente a sortear, el motivo por el que no retomaron todas sus rutas a Sudamérica”, explicó el ministro Arrúa.
Por otra parte, también mantuvo reuniones con el director regional de Desarrollo del Grupo Huttopia, Daniel Carrillo, para analizar el eventual desembarco de la empresa en Misiones. “Estas conversaciones las iniciamos en 2019, interrumpidas por el contexto de pandemia que afectó a todo el planeta. De todas maneras, el interés persiste y la voluntad por parte de Misiones es acompañar en todo lo que implica el desarrollo del glamping, este segmento de turismo poco explorado en el país pero que va tomando fuerza en todo el mundo”.
Huttopia es una marca líder en el mundo de este segmento de camping, con más de 90 emprendimientos en todo el mundo, que busca seguir expandiendo sus fronteras sobre todo en Argentina, y principalmente en la selva misionera.
También mantuvo encuentros con la empresa Viajes El Corte Inglés, uno de los grupos empresariales más importantes de Europa, con más de 50 años de trayectoria y más de 150 oficinas en el extranjero, entre ellas en Francia, Italia, Portugal, Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Estados Unidos, México, Panamá, Perú, República Dominicana y Uruguay. “Con ellos estamos trabajando en la posibilidad de acercar la llegada de éste importante grupo a Misiones, con inversiones en el sector turístico de Iguazú y otros puntos de la provincia”, contextualizó Arrúa.
Presentación Destino Misiones
Además de las reuniones y la búsqueda de negocios para el sector, la provincia junto a empresarios turístico locales presentaron el Destino Misiones ante operadores y la prensa internacional, donde expusieron la oferta turística y las oportunidades que presenta Misiones como atractivo turístico y como un destino para inversiones.
Finalizaron la presentación con la proyección del video de Misiones Nivel Selva, una campaña en marco del programa Turismo Naturaleza de Argentina, que busca mostrar desde una manera innovadora a la selva misionera y sus maravillas, el destino de biodiversidad más importante del país y uno de los principales de la región.
En el stand de Misiones en la Fitur, además de las propuestas turísticas, los visitantes se encuentran con las propuestas culturales e identitarias de Misiones, como la yerba mate.
La Fitur de Madrid es la primera feria de 2023 para los profesionales del turismo mundial, un punto de encuentro de todo el sector, considerada una de las ferias internacionales más importantes junto con la World Travel Market WTM de Londres y la ITB de Berlín. Este año tiene cinco jornadas, del 18 al 22 de enero de 2023, bajo el lema “Viaje al Centro… del Turismo”, inspirada en el escritor universal Julio Verne.
El creador de Legends “The House of Football” recibió la distinción de la mano de la secretaria de Promoción Turística de Argentina, Yanina Martínez en la Embajada de la República Argentina de España.
Marcelo Ordas está al frente del grupo Legends, una empresa privada que ostenta la mayor colección de camisetas usadas del mundo.
Con la frase “somos Todos Fútbol, somos todos Argentina”, Ordás sintetizó en unos minutos su pasión que lo llevó a crear el museo Museo Legends, que en poco tiempo abrirá sus puertas al mundo.
Ante la sorpresa de los presentes, el coleccionista argentino compartió la Camiseta de Messi Campeón del Mundo Qatar 2022. Camiseta histórica si las hay, junto a la de Diego Maradona del 86, que también tiene en su haber.
Durante la noche, se revivió la tanda de penales ante Francia en la final del Mundial de Qatar y los festejos de argentinos en todo el mundo.
“La Marca País, es una política de Estado de gran utilidad para la construcción y el fortalecimiento de nuestra identidad “explicó Martínez durante el encuentro. “Argentina no sólo es fútbol, sino también en ciencia, cultura, turismo”.
En este marco, la secretaria de Promoción Turística, remarcó que haber ganado el Mundial, nos ha posicionado en todo el planeta y ha hecho que muchas personas se sientan un poco argentino”.
Y destacó que “tenemos que aprovechar esta visualización para generar ingresos y mejorar la calidad de vida de nuestra gente”.
Al evento se sumaron de manera virtual, Claudio “Chiqui” Tapia, presidente de la Asociación del Fútbol Argentino (AFA), y el periodista Víctor Hugo Morales, fan declarado de Ordás.
La noche se cerró con una cena con carne, vinos y alfajores argentinos. ¡Vamos Argentina! ¡Que nuestro país sea el orgullo de todos nosotros!” concluyó Martínez.
Escribe Alejandro Santos* – Según un Informe de Spherical Insights & Consulting (1), la demanda del mercado mundial de viajes en línea se valoró en USD 350 mil millones en 2021, y se prevé que alcance un crecimiento interanual cercano al 15% para 2023.
El desarrollo tecnológico del sector turístico ha digitalizado completamente el proceso de reserva de viajes. En este sentido, la creciente demanda de servicios online está aumentando en todo el mundo, impulsando el desarrollo exponencial del turismo y la hotelería.
Datos del sondeo publicado recientemente por el Future Market Insights (FMI) (2) en relación a las perspectivas del mercado de las agencias de viajes online, estima para 2022 una valoración cercana a los USD 461 mil millones. Además, se prevé que se alcance una tasa de crecimiento interanual (CAGR) del 16% entre 2022 y 2032 (USD 900 mil millones de dólares).
Este nuevo contexto, donde el usuario digital exige agilidad al momento de realizar una consulta o concretar una operación, y eficacia al momento de vivir la experiencia, resulta clave el rol de las agencias de viajes y la forma en la que éstas gestionan los picos de demanda. Aquí las herramientas de omnicanalidad cumplen un rol crítico ya que ofrecen al cliente experiencias sin fricciones, sin importar el canal que elija para generar el contacto: website, teléfono, WhatsApp, chat bots o tiendas físicas. Y es que, a medida que aumenta la cantidad de puntos de contacto posibles, también crece la necesidad de centralizar todo el proceso de atención para optimizar el resultado y lograr responder a los requerimientos en tiempo y forma.
A esto se suma el impacto de las redes sociales como canal de contacto efectivo, y replicador de información al compartir vídeos y fotos de los diferentes destinos, lo que atrae a un gran número de personas. Datos del mercado indican que la tasa de conversión de las reservas por este canal es superior a la de las reservas en sitios web (1).
Por otra parte, como intermediarios entre los diferentes actores involucrados, los operadores canalizan -a través de sus plataformas online- todo el intercambio con sus clientes y prestadores. En este punto, resulta clave contar con soluciones que permitan la integración entre diferentes plataformas y acceso a toda la información del cliente: sus reservas de alojamiento, de alquiler de vehículos y excursiones, entre otras, a través de una única pantalla.
La pandemia fue una llamada de atención para muchas empresas, y las del sector turismo no fueron la excepción. Hoy en día, para brindar una buena experiencia del cliente es requisito una atención unificada entre los distintos canales de comunicación disponibles, con el fin de llegar al usuario en el momento indicado, de manera coherente y bajo una única estrategia de marketing.
De esta forma, el desafío del sector ya no es solo la digitalización de sus ventas, sino la de una atención de los viajeros, cada vez más customizada y adaptada a los nuevos requerimientos.
Alejandro Santos
*Alejandro Santos, Business Sales Manager de Wise CX para Latinoamérica
En el marco de la participación del Paraguay en la 43° edición de la Feria internacional de Turismo (FITUR) 2023, se lanzó oficialmente la primera “Guía de Inversiones Turísticas del Paraguay”.
La ministra de Turismo, Sofía Montiel de Afara, encabezó el acto que tuvo lugar en el stand paraguayo. Acompañaron el Embajador de Paraguay en España, Ricardo Scavone; el Director Regional para las Américas, Gustavo Santos y la Directora de Innovación, Educación e Inversiones de la Organización Mundial de Turismo (OMT), Natalia Bayona.
El lanzamiento de esta guía se da como resultado de una cooperación entre la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur), la Organización Mundial de Turismo (OMT), el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), y la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex).
La titular de Turismo de Paraguay, afirmó que el turismo del país continua en expansión y diversificación. “El turismo se ha convertido en uno de los sectores económicos de mayor envergadura en el mundo, y un factor de crecimiento para el Paraguay”, afirmó.
“Conocer el Paraguay es conocer un país con importantes ventajas para la inversión. Quienes comprendan y decidan invertir habrán iniciado un camino de satisfacciones. Bienvenidos al Paraguay, un país de oportunidades para todos”, finalizó Montiel ante los presentes.
La presentación del documento estuvo a cargo de Bayona, quien destacó al Paraguay como un destino emergente capaz de atraer inversiones que beneficien a distintos sectores y ámbitos.
La guía contiene el panorama económico, las políticas de transparencia, la evaluación de la competitividad, propuestas de valor, proyectos potenciales y recomendaciones de inversión, casos de éxito y otros factores de beneficio para futuros inversores turísticos extranjeros en el destino paraguayo.
