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Asistencia al viajero: todo lo que necesitás saber antes de tu viaje

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Viajar es una de las experiencias más enriquecedoras de la vida, pero también puede traer imprevistos. Desde problemas de salud hasta la pérdida de equipaje, cualquier inconveniente puede arruinar un viaje soñado. Para evitar complicaciones y disfrutar con tranquilidad, es fundamental contar con una buena asistencia al viajero

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¿Qué es el seguro de asistencia al viajero y por qué lo necesitás?

El seguro de asistencia al viajero es un servicio que brinda cobertura ante imprevistos durante un viaje, como atención médica, cancelación de vuelos, pérdida de documentos y otros inconvenientes. 

No importa si viajás por placer o por trabajo, siempre es recomendable contar con este respaldo. Además, en algunos países es obligatorio contar con un seguro de viaje para poder ingresar, como en el caso de la Unión Europea.

Algunas coberturas básicas que incluyen estos seguros son:

  • Asistencia médica por enfermedad o accidente.
  • Repatriación sanitaria.
  • Pérdida o demora de equipaje.
  • Cancelación de vuelos o cambios de itinerario.
  • Asistencia legal en caso de accidentes o problemas judiciales.
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Asistencia al viajero según el destino

Dependiendo del país que vayas a visitar, hay aspectos específicos que tenés que tener en cuenta al contratar un seguro de asistencia al viajero.

Asistencia al viajero en Brasil

Si planeás viajar a Brasil, tené en cuenta que el sistema de salud público no siempre es de fácil acceso para turistas. Aunque no es obligatorio contar con un seguro de asistencia al viajero en Brasil, es altamente recomendable, especialmente si vas a visitar zonas alejadas o practicar deportes acuáticos.

Asistencia al viajero en España

Para ingresar a España y otros países del espacio Schengen, es obligatorio contar con un seguro de viaje que cubra al menos 30.000 euros en asistencia médica. Además, el sistema de salud español es costoso para los extranjeros, por lo que tener un seguro adecuado puede ahorrarte mucho dinero en caso de una emergencia.

Asistencia al viajero en Colombia

Colombia es un destino turístico cada vez más popular, pero su sistema de salud puede ser complicado para los visitantes. Un seguro de asistencia al viajero en Colombia te garantizará acceso a hospitales de calidad en caso de una emergencia. Además, algunos planes incluyen cobertura por cancelación de vuelos debido a condiciones climáticas, algo a considerar si viajás en temporada de lluvias.

Asistencia al viajero para ir a Cancún

Si tu próximo destino es Cancún, es clave contratar un seguro que incluya atención en caso de accidentes relacionados con deportes acuáticos y actividades al aire libre. En México, la atención médica privada puede ser costosa, por lo que contar con asistencia al viajero para ir a Cancún es una inversión en tranquilidad.

Asistencia al viajero en Perú

Viajar a Perú, especialmente si planeás recorrer Machu Picchu o la selva amazónica, requiere una cobertura que contemple rescates y asistencia en zonas alejadas. Además, la altura en Cusco puede generar problemas de salud como el mal de altura, por lo que un seguro con cobertura médica amplia es fundamental.

¿Cómo elegir la mejor asistencia al viajero?

A la hora de contratar un seguro de asistencia al viajero, tené en cuenta los siguientes aspectos:

  1. Cobertura médica: Verificá el monto de la cobertura y si incluye enfermedades preexistentes.
  2. Duración del viaje: Asegurate de que el seguro cubra todo el tiempo que vas a estar en el exterior.
  3. Destinos cubiertos: No todos los planes tienen la misma cobertura en todos los países.
  4. Asistencia en español: Un servicio con atención en tu idioma puede hacer la diferencia en una situación de emergencia.
  5. Costo-beneficio: No siempre el seguro más caro es el mejor. Compará opciones y elegí la que mejor se adapte a tu viaje.
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Viajar con tranquilidad

Contar con asistencia al viajero es clave para disfrutar de tu viaje sin preocupaciones. No importa si vas a Brasil, España, Colombia, Cancún o Perú, un seguro adecuado puede marcar la diferencia ante cualquier imprevisto. Antes de viajar, investigá, compará opciones y elegí la cobertura que mejor se adapte a tus necesidades. Así, podés dedicarte a lo importante: disfrutar del viaje.

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Pax Assistance ya facturó más de 2MM en sus primeros meses y pisa firme en el mercado de viajes

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Ciertamente el Covid-19 cambió las reglas de juego a la hora de viajar. En un contexto donde muchas tarjetas de crédito quitaron la inclusión de los seguros de viajes y la pandemia aceleró la demanda de estos servicios, Pax Assistance nace para atender a esta nueva generación de viajeros.

Pax, creada por expertos de larga trayectoria en el rubro, provee asistencia al viajero integral y se presenta como la empresa más innovadora, humana y tecnológica del mercado. Ya emplea a 60 personas y se define como una compañía de corazón grande sin letra chica.

Las claves del éxito.

Las cifras son contundentes. Según diversos estudios de la industria del turismo, en promedio, en la actualidad el 85% de los viajeros ve la asistencia al viajero como un requisito indispensable a la hora de viajar. Esta visión de parte del consumidor cambió drásticamente con el curso de la pandemia, donde la salud tomó total protagonismo.

“Pax Assistance nació para mostrar nueva manera de acompañar a los viajeros. Ofrecemos una experiencia más humana, personalizada, accesible y al mismo tiempo con tecnológica de última generación. Nuestro ADN es ofrecer un servicio con corazón grande, priorizando siempre a nuestros viajeros por sobre las condiciones generales”, explica Alexia Keglevich, CEO & Co-fundadora de Pax Assistance, quien cuenta con 34 años de experiencia en el rubro, liderando por casi 15 años una de las compañías del sector como CEO Global.

La empresa, que fue co-fundada por Alexia junto al equipo fundador del grupo Turismocity nació hace menos de medio año, ya se posiciona fuertemente en Latinoamérica con tasas de crecimiento sorprendentes.

Después de dos años de pandemia, el mundo de los viajes ha cambiado. Pax surge para dar repuesta a ese nuevo viajero, más consciente y más exigente que no quiere sorpresas a la hora de necesitar ayuda. Brindan asistencia personalizada, 24 hs por Whatsapp, y a través de ese canal se puede activar el servicio en más de 190 países del mundo.

“Nuestra propuesta de valor se basa en ofrecer un producto a medida y con mejor precio, desde la cobertura médica más completa, incluyendo COVID por supuesto, hasta la posibilidad de agregar en tan solo un click beneficios adicionales como asistencia médica para deportistas, mayor cobertura médica, o protección de dispositivos móviles”, agrega la fundadora de Pax Assistance.

Impronta tecnológica y nueva demanda por parte de los consumidores

Uno de los fuertes de Pax Assistance es la atención 24/7 a través de WhatsApp donde el cliente chatea con un agente que le da asistencia de forma inmediata, hace el seguimiento del caso y además, brindan soporte emocional al viajero y a su familia en caso de situaciones complejas que requieran hospitalización o situaciones graves .

“Sabemos que cuando un viajero tuvo un accidente o enfermedad grave, la empatía, la celeridad en las decisiones y la contención a los familiares son imprescindibles. Por eso creamos un servicio personalizado de soporte a familiares único en el mercado para que, en situaciones de crisis, estemos totalmente conectados brindando no solo apoyo al viajero, sino también a su familia que en general atraviesa un momento de stress y ansiedad muy alto”, aclara Keglevich.

Además de productos tradicionales como atención médica, gastos de hospedaje y alimentos por cuarentena en caso de COVID, repatriación sanitaria, medicamentos o compensación por perdida de vuelo; Pax Assistance ofrece también asistencia médica para deportistas extremos y atención para mascotas. Asimismo, incluye otros extras como protección de dispositivos tecnológicos y para deportes profesionales. De hecho la UAR y AFA ya eligieron Pax para cuidar a sus equipos cuando viajan.

Otro de los atractivos del producto es que es flexible en su contratación, y puede ser contratado por día, para viajes mútiples o estadías largas de hasta 1 año. Personas, no sólo tecnología
“El mes pasado, viajamos con mi familia a Europa y en la segunda noche se descompuso mi esposa. Resumiendo, lograron eliminar con creces todo mi escepticismo de ser atendido vía WhatsApp, ya que realmente había personas detrás que nos asistieron 100% de manera empática. Por suerte la recuperación fue rápida y quedó como una anécdota del viaje y punto”, detalla el usuario Federico en el sitio de reseñas TrustPilot.

Desde la compañía indican que el 95% de los contactos provienen de Whatsapp, lo que marca la fuerte tendencia de comunicación de los viajeros a través de este canal que facilita y agiliza las gestiones.

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Turismo: cómo elegir la mejor asistencia al viajero

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Son cada vez más los países que requieren un seguro de viaje/asistencia al viajero de manera obligatoria para ingresar a su territorio. El seguro dejó de ser un servicio optativo y pasó a ser una necesidad, ya que nadie piensa salir de viaje sin una asistencia integral.

Bajo esta premisa, Aseguratuviaje.com, permite a los viajeros poder comparar y elegir la asistencia al viajero que mejor se adapta a sus necesidades o características de viaje. Aseguratuviaje.com es la primera plataforma para comparar asistencias de viajes y líder a nivel digital de negocios financieros de seguros y seguros de viajes. Cuenta con más de 12 empresas de asistencia entre las cuáles se puede comparar y encontrar la mejor opción de una manera fácil y rápida.“Antes de la pandemia el viajero no consideraba importante la asistencia al viajero; solo entre el 25% y 30% de los viajeros contrataba este servicio y solo el servicio más bajo”, analiza Pazos. “Con la pandemia, creció la conciencia por parte del viajero, tal es así que hoy más del 60% de los viajeros contratan asistencia y demuestran gran preocupación sobre la cobertura por Covid. Ganaron mercado las coberturas con deducible, algo que hoy ofrece Aseguratuviaje.com y que tienen un pequeño monto de franquicia”, comenta Maximiliano Pazos, creador y CEO de Aseguratuviaje.com.

La plataforma optimiza los procesos de búsqueda, facilitando la gestión de tiempo y dinero sin necesidad de abrir y cerrar pestañas en el proceso de comparación. A diferencia de otras compañías Asegurativiaje.com permite contratar los servicios por pasajeros de todo el mundo, estando ya en destino o antes de partir. Así mismo ofrece al usuario contar con toda la información que necesita para su viaje en un solo lugar -vacunas, requisitos, visados, consejos y cualquier trámite-

En solo 20 años Aseguratuviaje.com logró tener un crecimiento sostenido año a año, manteniendo un promedio de ventas de más de 56.000 asistencias anuales desde hace más de 9 años, que le permitió crecer en el país y ofrecer la posibilidad de comparar, a usuarios de 14 países.

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