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Cuidar tu salud durante un viaje: el rol de la asistencia al viajero

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Cuando organizás un viaje, pensás en destinos, itinerarios y experiencias, pero ¿te detenés a considerar tu salud? Los viajeros se exponen a riesgos sanitarios en ambientes poco conocidos, aunque la mayoría pueden reducirse con medidas adecuadas antes, durante y después del viaje. Acá es donde la asistencia al viajero brinda ayuda y gestión inmediata frente a imprevistos, combinando soporte médico, logístico y administrativo. 

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Contar con asistencia al viajero y salud te permite disfrutar con tranquilidad, sabiendo que tenés respaldo profesional en cualquier situación.

Hacer preparativos previos es fundamental, incluso para personas en buen estado de salud, ya que resultan económicos en comparación con el coste de enfermarse o resultar herido lejos de casa. La prevención en viajes no es solo una recomendación: es una inversión en bienestar que te protege de gastos inesperados y complicaciones evitables.

Planificación sanitaria: el primer paso para viajar seguro

Hablá con tu proveedor de atención médica o visitá una clínica de viajeros de 4 a 6 semanas antes de partir. Esta consulta previa te permite evaluar si necesitás vacunas específicas, reforzar esquemas de inmunización o tomar medidas preventivas según tu destino. La selección de vacunas depende de la situación sanitaria del país a visitar, las enfermedades endémicas, las características del viaje, su duración, tu estado de salud y el tiempo disponible antes de partir.

Si tenés alguna condición crónica, llevá toda la medicación necesaria en su envase original con etiquetas visibles. Cualquier viajero con una enfermedad crónica debe llevar consigo la medicación necesaria para todo el tiempo que dure el viaje, guardada en el equipaje de mano dentro de sus envases originales. 

Además, es útil contar con un informe médico que certifique la necesidad de esos fármacos, especialmente si usás jeringas u otros materiales sanitarios.

Hábitos de prevención en viajes que marcan la diferencia

La prevención en viajes va más allá de las vacunas. Nuestro cuerpo necesita tiempo para adaptarse al agua, comida, clima y aire de otros lugares, lo que debe ser factor determinante a la hora de la planeación. Adoptá estas prácticas desde el primer día:

  1. Hidratación constante: Bebé agua embotellada o tratada; evitá cubitos de hielo de procedencia desconocida.
  2. Alimentación segura: Consumí alimentos cocidos y pelá vos mismo las frutas y verduras frescas.
  3. Higiene rigurosa: Lavate las manos con frecuencia, especialmente antes de comer.
  4. Protección solar: Usá protector, sombrero y anteojos con filtro UV para prevenir quemaduras y golpes de calor.
  5. Repelente de insectos: Aplicalo regularmente en zonas donde circulen enfermedades transmitidas por mosquitos.

Procurá comer alimentos cocidos y frutas y verduras que estén en buen estado y vos mismo hayas pelado; ésta es la principal causa de la diarrea del viajero, y es necesario beber abundantes líquidos para evitar deshidrataciones.

Cuidados médicos durante el viaje: qué llevar y cómo actuar

Un botiquín básico es tu aliado en cualquier destino. Los estuches médicos de viaje son útiles para lesiones y enfermedades leves, e incluyen suministros de primeros auxilios como vendajes, esparadrapo, bandas elásticas y analgésicos. Sumá antidiarreicos, antihistamínicos, medicamentos para el mareo y cualquier prescripción habitual que necesites.

Si durante el viaje experimentás fiebre, diarrea persistente, vómitos o cualquier síntoma preocupante, no lo subestimes. La fiebre a la vuelta de una zona con malaria endémica es una emergencia sanitaria y los viajeros deben buscar atención médica inmediata. Los cuidados médicos oportunos pueden prevenir complicaciones graves y acelerar tu recuperación.

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Vacunas recomendadas según destino

Las vacunas recomendadas, aunque no sean requisito esencial para entrar a los países de destino, son altamente aconsejadas por su rol clave en la prevención de enfermedades infecciosas y para proteger a los viajeros de enfermedades prevalentes en el destino. Consultá con tu médico sobre:

  • Hepatitis A y B
  • Fiebre tifoidea
  • Fiebre amarilla (obligatoria en ciertos países)
  • Meningitis meningocócica
  • Encefalitis japonesa (en zonas específicas de Asia)

Medicación y documentación esencial

Llevá consigo el nombre y datos de contacto de tu médico junto con los otros documentos de viaje, e información sobre tu situación médica y tratamiento, además de los detalles sobre la medicación y las dosis prescritas. Esta información puede guardarse también en formato digital para recuperarla a distancia si es necesario.

Protección contra enfermedades transmitidas por vectores

El paludismo o malaria es una enfermedad muy extendida que afecta a prácticamente todos los países tropicales, se transmite a través de la picadura de un mosquito y puede resultar grave, e incluso mortal, por lo que es importante hacer una prevención de la misma. Usá repelente con DEET o picaridina, ropa de manga larga y mosquiteros en las camas, especialmente al anochecer.

El respaldo de la asistencia al viajero: más que un servicio, una garantía

El seguro de viaje se enfoca principalmente en cobertura financiera y reembolso de gastos, mientras que la asistencia al viajero se enfoca en proveer servicios directos y atención durante situaciones de emergencia, y ambos pueden ser complementarios. Contar con asistencia al viajero significa tener acceso a:

  • Atención médica de urgencia las 24 horas: Coordinación con centros de salud en tu destino.
  • Traslado y repatriación sanitaria: Si tu condición requiere atención especializada o regreso anticipado.
  • Asistencia farmacéutica: Envío de medicamentos urgentes si los necesitás.
  • Orientación telefónica: Profesionales disponibles para resolver dudas y gestionar trámites.

Es importante que los viajeros tengan un seguro médico; incluso en viajes dentro del propio país, algunas compañías de seguros médicos tienen una cobertura limitada de los cuidados sanitarios lejos del hogar, por lo tanto, los viajeros deben conocer las limitaciones de sus pólizas.

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Después del viaje: no bajes la guardia

Los viajeros deben someterse a un examen médico si padecen una enfermedad crónica o si han experimentado alguna enfermedad en las semanas posteriores a la vuelta, sobre todo si tienen fiebre, diarrea persistente, vómitos, ictericia, trastornos urinarios, enfermedades de la piel o infecciones genitales, y también deben hacerlo si creen que han sido expuestos a una enfermedad infecciosa grave durante el viaje o si han pasado más de tres meses en un país en vías de desarrollo. Muchas enfermedades tienen períodos de incubación prolongados, por lo que los síntomas pueden aparecer días o semanas después de regresar.

Si consultás a tu médico, informale siempre sobre tu historial de viajes reciente. Esta información es clave para un diagnóstico preciso y un tratamiento adecuado.

Cuidar tu salud durante un viaje no es complicado si planificás con anticipación y adoptás hábitos de prevención en viajes desde el primer momento. Vacunarte, llevar medicación suficiente, mantener una higiene rigurosa y protegerte de vectores son acciones simples que reducen riesgos significativos. La asistencia al viajero complementa estas medidas con respaldo profesional inmediato, garantizando que cualquier imprevisto se resuelva con rapidez y eficacia.

Viajar es una experiencia enriquecedora que merece disfrutarse sin preocupaciones. Con preparación, hábitos saludables y el respaldo de la asistencia al viajero, podés explorar el mundo con tranquilidad, sabiendo que tu bienestar está protegido en cada etapa del camino.

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Asistencia al viajero: todo lo que necesitás saber antes de tu viaje

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Viajar es una de las experiencias más enriquecedoras de la vida, pero también puede traer imprevistos. Desde problemas de salud hasta la pérdida de equipaje, cualquier inconveniente puede arruinar un viaje soñado. Para evitar complicaciones y disfrutar con tranquilidad, es fundamental contar con una buena asistencia al viajero

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¿Qué es el seguro de asistencia al viajero y por qué lo necesitás?

El seguro de asistencia al viajero es un servicio que brinda cobertura ante imprevistos durante un viaje, como atención médica, cancelación de vuelos, pérdida de documentos y otros inconvenientes. 

No importa si viajás por placer o por trabajo, siempre es recomendable contar con este respaldo. Además, en algunos países es obligatorio contar con un seguro de viaje para poder ingresar, como en el caso de la Unión Europea.

Algunas coberturas básicas que incluyen estos seguros son:

  • Asistencia médica por enfermedad o accidente.
  • Repatriación sanitaria.
  • Pérdida o demora de equipaje.
  • Cancelación de vuelos o cambios de itinerario.
  • Asistencia legal en caso de accidentes o problemas judiciales.
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Asistencia al viajero según el destino

Dependiendo del país que vayas a visitar, hay aspectos específicos que tenés que tener en cuenta al contratar un seguro de asistencia al viajero.

Asistencia al viajero en Brasil

Si planeás viajar a Brasil, tené en cuenta que el sistema de salud público no siempre es de fácil acceso para turistas. Aunque no es obligatorio contar con un seguro de asistencia al viajero en Brasil, es altamente recomendable, especialmente si vas a visitar zonas alejadas o practicar deportes acuáticos.

Asistencia al viajero en España

Para ingresar a España y otros países del espacio Schengen, es obligatorio contar con un seguro de viaje que cubra al menos 30.000 euros en asistencia médica. Además, el sistema de salud español es costoso para los extranjeros, por lo que tener un seguro adecuado puede ahorrarte mucho dinero en caso de una emergencia.

Asistencia al viajero en Colombia

Colombia es un destino turístico cada vez más popular, pero su sistema de salud puede ser complicado para los visitantes. Un seguro de asistencia al viajero en Colombia te garantizará acceso a hospitales de calidad en caso de una emergencia. Además, algunos planes incluyen cobertura por cancelación de vuelos debido a condiciones climáticas, algo a considerar si viajás en temporada de lluvias.

Asistencia al viajero para ir a Cancún

Si tu próximo destino es Cancún, es clave contratar un seguro que incluya atención en caso de accidentes relacionados con deportes acuáticos y actividades al aire libre. En México, la atención médica privada puede ser costosa, por lo que contar con asistencia al viajero para ir a Cancún es una inversión en tranquilidad.

Asistencia al viajero en Perú

Viajar a Perú, especialmente si planeás recorrer Machu Picchu o la selva amazónica, requiere una cobertura que contemple rescates y asistencia en zonas alejadas. Además, la altura en Cusco puede generar problemas de salud como el mal de altura, por lo que un seguro con cobertura médica amplia es fundamental.

¿Cómo elegir la mejor asistencia al viajero?

A la hora de contratar un seguro de asistencia al viajero, tené en cuenta los siguientes aspectos:

  1. Cobertura médica: Verificá el monto de la cobertura y si incluye enfermedades preexistentes.
  2. Duración del viaje: Asegurate de que el seguro cubra todo el tiempo que vas a estar en el exterior.
  3. Destinos cubiertos: No todos los planes tienen la misma cobertura en todos los países.
  4. Asistencia en español: Un servicio con atención en tu idioma puede hacer la diferencia en una situación de emergencia.
  5. Costo-beneficio: No siempre el seguro más caro es el mejor. Compará opciones y elegí la que mejor se adapte a tu viaje.
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Viajar con tranquilidad

Contar con asistencia al viajero es clave para disfrutar de tu viaje sin preocupaciones. No importa si vas a Brasil, España, Colombia, Cancún o Perú, un seguro adecuado puede marcar la diferencia ante cualquier imprevisto. Antes de viajar, investigá, compará opciones y elegí la cobertura que mejor se adapte a tus necesidades. Así, podés dedicarte a lo importante: disfrutar del viaje.

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Pax Assistance ya facturó más de 2MM en sus primeros meses y pisa firme en el mercado de viajes

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Ciertamente el Covid-19 cambió las reglas de juego a la hora de viajar. En un contexto donde muchas tarjetas de crédito quitaron la inclusión de los seguros de viajes y la pandemia aceleró la demanda de estos servicios, Pax Assistance nace para atender a esta nueva generación de viajeros.

Pax, creada por expertos de larga trayectoria en el rubro, provee asistencia al viajero integral y se presenta como la empresa más innovadora, humana y tecnológica del mercado. Ya emplea a 60 personas y se define como una compañía de corazón grande sin letra chica.

Las claves del éxito.

Las cifras son contundentes. Según diversos estudios de la industria del turismo, en promedio, en la actualidad el 85% de los viajeros ve la asistencia al viajero como un requisito indispensable a la hora de viajar. Esta visión de parte del consumidor cambió drásticamente con el curso de la pandemia, donde la salud tomó total protagonismo.

“Pax Assistance nació para mostrar nueva manera de acompañar a los viajeros. Ofrecemos una experiencia más humana, personalizada, accesible y al mismo tiempo con tecnológica de última generación. Nuestro ADN es ofrecer un servicio con corazón grande, priorizando siempre a nuestros viajeros por sobre las condiciones generales”, explica Alexia Keglevich, CEO & Co-fundadora de Pax Assistance, quien cuenta con 34 años de experiencia en el rubro, liderando por casi 15 años una de las compañías del sector como CEO Global.

La empresa, que fue co-fundada por Alexia junto al equipo fundador del grupo Turismocity nació hace menos de medio año, ya se posiciona fuertemente en Latinoamérica con tasas de crecimiento sorprendentes.

Después de dos años de pandemia, el mundo de los viajes ha cambiado. Pax surge para dar repuesta a ese nuevo viajero, más consciente y más exigente que no quiere sorpresas a la hora de necesitar ayuda. Brindan asistencia personalizada, 24 hs por Whatsapp, y a través de ese canal se puede activar el servicio en más de 190 países del mundo.

“Nuestra propuesta de valor se basa en ofrecer un producto a medida y con mejor precio, desde la cobertura médica más completa, incluyendo COVID por supuesto, hasta la posibilidad de agregar en tan solo un click beneficios adicionales como asistencia médica para deportistas, mayor cobertura médica, o protección de dispositivos móviles”, agrega la fundadora de Pax Assistance.

Impronta tecnológica y nueva demanda por parte de los consumidores

Uno de los fuertes de Pax Assistance es la atención 24/7 a través de WhatsApp donde el cliente chatea con un agente que le da asistencia de forma inmediata, hace el seguimiento del caso y además, brindan soporte emocional al viajero y a su familia en caso de situaciones complejas que requieran hospitalización o situaciones graves .

“Sabemos que cuando un viajero tuvo un accidente o enfermedad grave, la empatía, la celeridad en las decisiones y la contención a los familiares son imprescindibles. Por eso creamos un servicio personalizado de soporte a familiares único en el mercado para que, en situaciones de crisis, estemos totalmente conectados brindando no solo apoyo al viajero, sino también a su familia que en general atraviesa un momento de stress y ansiedad muy alto”, aclara Keglevich.

Además de productos tradicionales como atención médica, gastos de hospedaje y alimentos por cuarentena en caso de COVID, repatriación sanitaria, medicamentos o compensación por perdida de vuelo; Pax Assistance ofrece también asistencia médica para deportistas extremos y atención para mascotas. Asimismo, incluye otros extras como protección de dispositivos tecnológicos y para deportes profesionales. De hecho la UAR y AFA ya eligieron Pax para cuidar a sus equipos cuando viajan.

Otro de los atractivos del producto es que es flexible en su contratación, y puede ser contratado por día, para viajes mútiples o estadías largas de hasta 1 año. Personas, no sólo tecnología
“El mes pasado, viajamos con mi familia a Europa y en la segunda noche se descompuso mi esposa. Resumiendo, lograron eliminar con creces todo mi escepticismo de ser atendido vía WhatsApp, ya que realmente había personas detrás que nos asistieron 100% de manera empática. Por suerte la recuperación fue rápida y quedó como una anécdota del viaje y punto”, detalla el usuario Federico en el sitio de reseñas TrustPilot.

Desde la compañía indican que el 95% de los contactos provienen de Whatsapp, lo que marca la fuerte tendencia de comunicación de los viajeros a través de este canal que facilita y agiliza las gestiones.

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Turismo: cómo elegir la mejor asistencia al viajero

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Son cada vez más los países que requieren un seguro de viaje/asistencia al viajero de manera obligatoria para ingresar a su territorio. El seguro dejó de ser un servicio optativo y pasó a ser una necesidad, ya que nadie piensa salir de viaje sin una asistencia integral.

Bajo esta premisa, Aseguratuviaje.com, permite a los viajeros poder comparar y elegir la asistencia al viajero que mejor se adapta a sus necesidades o características de viaje. Aseguratuviaje.com es la primera plataforma para comparar asistencias de viajes y líder a nivel digital de negocios financieros de seguros y seguros de viajes. Cuenta con más de 12 empresas de asistencia entre las cuáles se puede comparar y encontrar la mejor opción de una manera fácil y rápida.“Antes de la pandemia el viajero no consideraba importante la asistencia al viajero; solo entre el 25% y 30% de los viajeros contrataba este servicio y solo el servicio más bajo”, analiza Pazos. “Con la pandemia, creció la conciencia por parte del viajero, tal es así que hoy más del 60% de los viajeros contratan asistencia y demuestran gran preocupación sobre la cobertura por Covid. Ganaron mercado las coberturas con deducible, algo que hoy ofrece Aseguratuviaje.com y que tienen un pequeño monto de franquicia”, comenta Maximiliano Pazos, creador y CEO de Aseguratuviaje.com.

La plataforma optimiza los procesos de búsqueda, facilitando la gestión de tiempo y dinero sin necesidad de abrir y cerrar pestañas en el proceso de comparación. A diferencia de otras compañías Asegurativiaje.com permite contratar los servicios por pasajeros de todo el mundo, estando ya en destino o antes de partir. Así mismo ofrece al usuario contar con toda la información que necesita para su viaje en un solo lugar -vacunas, requisitos, visados, consejos y cualquier trámite-

En solo 20 años Aseguratuviaje.com logró tener un crecimiento sostenido año a año, manteniendo un promedio de ventas de más de 56.000 asistencias anuales desde hace más de 9 años, que le permitió crecer en el país y ofrecer la posibilidad de comparar, a usuarios de 14 países.

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