Disfrutar fuera de la zona de confort es una de las tendencias que identificó Booking.com para el 2023. En ese marco, cualquiera sea la causa (energía o frustración reprimida, o una nueva manera de ver la vida), el mundo está listo para sumergirse en diferentes culturas y experiencias nuevas. Por eso, habrá una gran oferta de experiencias extremas. El 60% busca deleitarse con los manjares más exóticos del mundo, como el chile más picante, mientras que el 45% quiere aprovechar sus vacaciones para participar de actividades de avistamiento de ovnis. Por lo cual el Cerro Uritorco en la provincial de Córdoba con su energía, sus luces y avistamientos de ovnis puede ser una buena opción para ello.
El 56% en Argentina quiere experimentar un choque cultural total en 2023, ya sea viajando a algún lugar con experiencias culturales e idiomas completamente diferentes (58%) o recorriendo ciudades menos conocidas con atracciones por descubrir (36%).
Olvidate de los destinos de siempre: en 2023, la gente quiere disfrutar de unas vacaciones únicas que impacten, sorprendan y encanten. Casi tres cuartas partes (74%) de la comunidad viajera quiere hacer un viaje que sea “fuera de la zona de confort” y que ponga a prueba sus límites.
Por eso, no sorprende que este público que busca un shock cultural también quiera dejarse llevar: el 26% de la comunidad viajera argentina quiere comprar un pasaje solo de ida en 2023 y dejarse guiar por su instinto.
Otros datos curiosos que reflejó el estudio de Booking.com es que los argentinos quieren:
Quieren desconectarse pero con Internet y el celular en la mano
Buscan lo simple pero con algo de lujo
Les fascina el Metaverso pero prefieren el viaje real
Quieren relajarse pero buscan adrenalina y parques temáticos
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METODOLOGÍA
1La investigación sobre las predicciones de viajes en 2023 fue encargada por Booking.com y se realizó entre una muestra de personas mayores de edad que planean viajar, ya sea por trabajo o turismo, en los próximos 12 a 24 meses. En total, participaron en la encuesta 24.179 personas de 32 países y territorios (incluidas 1014 de Argentina, 1006 de Australia, 505 de Austria, 504 de Bélgica, 1009 de Brasil, 503 de Canadá, 1009 de China, 1010 de Colombia, 505 de Croacia, 505 de Dinamarca, 1010 de Francia, 1001 de Alemania, 500 de Hong Kong, 1005 de India, 504 de Irlanda, 504 de Israel, 1008 de Italia, 1003 de Japón, 504 de México, 502 de Países Bajos, 1007 de Nueva Zelanda, 1009 de Portugal, 507 de Singapur, 1008 de Corea del Sur, 1001 de España, 505 de Suecia, 508 de Suiza, 500 de Taiwán, 504 de Tailandia, 1006 de Reino Unido, 1009 de Estados Unidos y 504 de Vietnam). Las personas que participaron completaron una encuesta online en agosto de 2022.
e espera otro gran año para el turismo domésticoen Argentina ya que en comparación con el 2022, la gente es mucho más optimista con respecto a los viajes. A pesar de cierta inestabilidad que se siente a nivel mundial, según el informe anual Predicciones de Viaje de Booking.com, cuya misión es hacer que conocer el mundo sea más fácil para todos, el 82% de los argentinos afirma que siempre vale la pena viajar*.
En los últimos tiempos, el ambiente estuvo cargado de cierta incertidumbre pero teñido de optimismo. Pero hoy, la comunidad viajera argentina está motivada por una audaz capacidad de adaptación. Si el 2022 supuso el regreso triunfal de los viajes, el 2023 estará marcado por una reinvención creativa en medio del caos. En un mundo lleno de contradicciones en el que se intenta encontrar el equilibrio, se van a poner a prueba los límites y se van a considerar todas las opciones.
De acuerdo con el estudio, en esas contradicciones señaladas la comunidad viajera argentina quiere:
Desconectarse pero con Internet y el celular en la mano
Buscar lo simple pero con algo de lujo
Fascinarse con el Metaverso pero el agua, el viento, el calor o el frio sentirlo realmente en el cuerpo.
Quieren relajarse pero con adrenalina.
En este contexto, Booking.com identificó los 10 destinos argentinos que serán tendencia para 2023, según la opinión de la comunidad viajera argentina**.
Puerto Iguazú (Misiones)
Luján de Cuyo (Mendoza)
El Calafate (Santa Cruz)
San Salvador de Jujuy (Jujuy)
Ciudad de Buenos Aires
San Fernando del Valle de Catamarca (Catamarca)
Corrientes (Corrientes)
Humahuaca (Jujuy)
Ushuaia (Tierra del Fuego). El único destino de los 10 que también fue tendencia para 2022.
A nivel local el top 3 fue encabezado por la ciudad de Buenos Aires, Mar del Plata y Córdoba.
Además, un estudio de Booking.com determinó que casi para la mitad de los argentinos invertir su dinero en vacaciones continúa siendo una de sus prioridades.
El 2022 marcó el regreso triunfal de los viajes tanto en Argentina como en todo el mundo. Luego de meses y meses dentro de casa, las personas de todo el mundo disfrutaron al máximo de la oportunidad de poder volver a viajar y recorrer el mundo.
Los viajes son tan importantes que el 82% de los argentinos afirma que siempre vale la pena viajar y para el 48% invertir en vacaciones sigue siendo una de sus prioridades*.
Por eso, Booking.com, el líder digital con la misión de hacer que conocer el mundo sea más fácil para todos, realizó un relevamiento para identificar los destinos más elegidos por los viajeros argentinos durante el 2022.
Los destinos nacionales más reservados por los argentinos durante el año pasado fueron**:
Buenos Aires
Mar del Plata
Córdoba
San Carlos de Bariloche
Salta
Los viajeros argentinos también aprovecharon para subirse al avión y visitar destinos un poco más lejanos a casa. Entre los destinos internacionales más reservados por la comunidad viajera argentina en 2022, se encuentran**:
Madrid
Rio de Janeiro
Barcelona
Roma
Paris
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*La investigación sobre las predicciones de viajes en 2023 fue encargada por Booking.com y se realizó entre una muestra de personas mayores de edad que planean viajar, ya sea por trabajo o turismo, en los próximos 12 a 24 meses. En total, participaron en la encuesta 24.179 personas de 32 países y territorios (incluidas 1014 de Argentina, 1006 de Australia, 505 de Austria, 504 de Bélgica, 1009 de Brasil, 503 de Canadá, 1009 de China, 1010 de Colombia, 505 de Croacia, 505 de Dinamarca, 1010 de Francia, 1001 de Alemania, 500 de Hong Kong, 1005 de India, 504 de Irlanda, 504 de Israel, 1008 de Italia, 1003 de Japón, 504 de México, 502 de Países Bajos, 1007 de Nueva Zelanda, 1009 de Portugal, 507 de Singapur, 1008 de Corea del Sur, 1001 de España, 505 de Suecia, 508 de Suiza, 500 de Taiwán, 504 de Tailandia, 1006 de Reino Unido, 1009 de Estados Unidos y 504 de Vietnam). Las personas que participaron completaron una encuesta online en agosto de 2022.
**Reservas efectuadas entre el 01 de enero de 2022 y el 13 de diciembre de 2022 por viajeros argentinos en Booking.com, tanto para destinos domésticos como internacionales.
Ya sea para recargar las pilas o para descubrir nuevas culturas, viajar puede ser una experiencia renovadora e inspiradora. Sin embargo, para muchos viajeros LGTBI+, puede resultar una situación estresante.
Tanto a la hora de planificarlo, como durante el viaje en sí, pueden verse forzados a ocultar su verdadera identidad. Además, los puntos de contacto de reserva tradicionales (como los de la fase de búsqueda o el momento de hacer el check-in en el alojamiento elegido), se convierten muchas veces en una fuente de ansiedad.
Amon Versteeg, director senior de Business Marketing de Booking.com, sabe por experiencia propia qué se siente. Por ello, trabajó en estrecha colaboración con su equipo para presentar el Programa Travel Proud, que ayuda a que viajar sea una experiencia más segura y placentera para la comunidad LGTBI+.
Por qué los viajeros LGTBI+ pueden necesitar una “mentalidad de detective”
Dado que la hospitalidad se define como “la recepción y el entretenimiento amistosos y generosos de los huéspedes, visitantes o extraños”, sentirse bienvenido es una parte intrínseca de la experiencia del cliente. Y cuando se trata de crear hospitalidad inclusiva, el mantra de Booking.com es “no puedes experimentar verdaderamente el mundo si solo presentas una parte de ti mismo”.
Esto es lo que impulsó el nacimiento de Travel Proud, una iniciativa de capacitación y certificación para garantizar que el sector de la hotelería contribuya a que la comunidad LGTBI+ pueda viajar de forma segura y disfrutar al máximo de las experiencias de viaje, independientemente de a quién amen o de cuál sea su identidad.
“Los miembros de la comunidad LGTBI+ no están acostumbrados a ser totalmente ellos mismos. Con el tiempo y a lo largo de la historia, hemos aprendido a suprimir parte de lo que somos”, explica Versteeg.
Esto significa que las personas LGTBI+ tienden a viajar con lo que Versteeg describe como una “mentalidad de detective”, buscando constantemente pistas sobre si realmente serán bienvenidos en el destino elegido, incluso si este se anuncia como turismo inclusivo.
Una encuesta realizada por Booking.com reveló que más de la mitad de los viajeros LGTBI+ han tenido una experiencia de viaje poco acogedora.
Versteeg vivió una revelación cuando, al planificar un safari con sus amigos, encontraron un sitio ecoturístico increíble. Consultó un directorio de alojamientos inclusivos para personas LGTBI+ y, al comprobar que el establecimiento aparecía en él, se lo dijo a sus amigos con gran emoción.
“Uno de mis amigos no entendía por qué eso era tan importante, así que le expliqué que no quería descubrir en pleno safari que había un problema con mi marido y conmigo. Él respondió que, si eso hubiese ocurrido, con decir que éramos hermanos habría bastado. Entonces, me di cuenta de que pensar como yo no es innato y de que no todo el mundo lo hace. Aún me sirve para poner los pies en la tierra”.
Oportunidades para mostrar verdadera hospitalidad
Para comprender mejor las necesidades de los viajeros LGTBI+, Booking.com realizó una encuesta para medir las experiencias vividas por la comunidad. Esta reveló que más de la mitad de los viajeros LGTBI+ tuvieron alguna experiencia de viaje poco acogedora.
Esto incluye situaciones que no son necesariamente intencionales, pero que pueden hacer que las personas se sientan incómodas o estresadas durante las vacaciones. Por ejemplo, el 20% de los encuestados dijo que el personal del hotel asumió que necesitarían habitaciones o camas separadas al registrarse como pareja, mientras que 1 de cada 5 sintió la necesidad de cambiar su comportamiento, y el 16% de cambiar su apariencia para evitar juicios o críticas del personal o de los propietarios del alojamiento.
Una palabra que surgió repetidamente a lo largo del viaje, desde la investigación hasta el check-in en el alojamiento, fue “precaución”.
El equipo de Versteeg también identificó palabras clave y sentimientos asociados a los distintos puntos de contacto de viajes LGTBI+. Por ejemplo, al hacer búsquedas sobre dónde alojarse, durante el proceso de reserva en sí (por ejemplo, si en la página de reserva del alojamiento se usan términos con marcas de género o binarios únicamente), al llegar al establecimiento y durante la estancia.
Los resultados fueron sorprendentes. “Una palabra que surgió repetidamente a lo largo del viaje, desde la investigación hasta el check-in en el alojamiento, fue ‘precaución’. Y pronto quedó claro que ‘seguro’ significa ‘bueno’. Y al final del viaje la emoción es ‘alivio’”, dice Versteeg.
“Por ejemplo, para una persona trans, un momento decisivo es aquel en el que se registra en un alojamiento y debe proporcionar un documento de identificación en el que figura un género que no aparenta”, explica Versteeg. “Es una oportunidad para que las empresas muestren realmente cómo es la hospitalidad. Ya sea evitando los pronombres con marcación de género o sabiendo que está bien preguntar qué prefiere su invitado. Estas actitudes marcan una gran diferencia”.
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Travel Proud busca abordar este problema. Los dueños de alojamientos que son anfitriones en Booking.com reciben la capacitación Hospitable Me, que se especializa en diversidad e inclusión para la industria hotelera. Con esta orientación descubren cómo hacer de su establecimiento un lugar más inclusivo y hospitalario para los viajeros LGTBI+, además de proporcionarles las herramientas para aumentar su nivel de conocimiento y concienciación. A cambio, sus hoteles o establecimientos se destacan como destinos inclusivos en el sitio de Booking.com.
Ayudando a la comunidad LGTBI+ a viajar con orgullo
Además de la cantidad de lugares que se inscribieron en el programa (10.000 y siguen sumando), Versteeg señala que quedó gratamente sorprendido por la diversidad de alojamientos que ya aparecen listados en Travel Proud, desde pequeños destinos rurales únicos hasta grandes complejos turísticos: “En muy poco tiempo han sido más de 10.000 alojamientos los que han conseguido el estándar Proud Certified en nuestros principales mercados objetivo”.
Travel Proud es una parte fundamental del trabajo de Booking.com para ofrecer experiencias más auténticas a los viajeros. Específicamente para los viajeros LGTBI+, Versteeg plantea la necesidad de cuestionar el significado de lo que significa un buen viaje. “En última instancia, una buena experiencia debe ser más que una experiencia segura. Cuando nos miramos al espejo, nos preguntamos: ‘¿Hemos hecho esto por todos?'”.
Para otras empresas que deseen hacer avances similares, Versteeg aconseja comenzar poco a poco: “Concéntrese en comprender qué marcaría la diferencia en su organización y luego conviértalo en muchos pequeños pasos. Véanlo como un viaje continuo en lugar de un destino”.
En el relevamiento de Booking.com, la ciudad de Buenos Aires, Salta, Iguazú, Bariloche y Mendoza se encuentran en el top 5.
Durante el mes de julio, los argentinos toman el receso por las vacaciones de los chicos para viajar y disfrutar. Por ocio, para visitar familiares, para descansar o bien por las distintas opciones que ofrece la nieve. De hecho, un 73% dice que va a decir que sí a cualquier oportunidad de viajar que se les presente, si el bolsillo lo permite*.
Por eso, Booking.com, el líder digital con la misión de hacer que conocer el mundo sea más fácil para todos, realizó un relevamiento para identificar los destinos más elegidos por los argentinos para el periodo de vacaciones de invierno entre el 17 al 30 de julio del 2022.
Los destinos nacionales más reservados por los argentinos para la última quincena de Julio** son:
1. Ciudad de Buenos Aires
2. Salta
3. Puerto Iguazú
4. San Carlos de Bariloche
5. Mendoza
“Las vacaciones de invierno son uno de los momentos de viaje más elegidos por los argentinos. En ese sentido y en comparación a 2019, estamos esperando una muy buena temporada para el periodo de julio-agosto”, expresó Jimena Gutierrez, gerente de Booking.com para Argentina, Uruguay y Paraguay.
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*La investigación fue encargada por Booking.com y se realizó entre una muestra de personas mayores de edad que planean viajar, ya sea por trabajo o turismo, en los próximos 12 a 24 meses. En total, participaron en la encuesta 24.055 personas de 31 países y territorios (incluyendo 501 de Argentina, 1003 de Australia, 500 de Bélgica, 1001 de Brasil, 500 de Canadá, 1000 de China, 1007 de Colombia, 1001 de Croacia, 508 de Dinamarca, 1002 de Francia, 1000 de Alemania, 1005 de Hong Kong, 1000 de India, 502 de Israel, 1003 de Italia, 1002 de Japón, 500 de México, 501 de Países Bajos, 501 de Nueva Zelanda, 500 de Perú, 1000 de Rusia, 1005 de Singapur, 1002 de Corea del Sur, 1002 de España, 501 de Suecia, 501 de Suiza, 504 de Taiwán, 500 de Tailandia, 1000 de Reino Unido, 1002 de Estados Unidos y 501 de Vietnam). Las personas que participaron completaron una encuesta online en agosto de 2021.
**Reservas efectuadas hasta el 04 de julio 2022 para las fechas entre 17 de julio 2022 y el 30 de julio 2022 por argentinos en Booking.com. Por tratarse de reservas para fechas futuras, los destinos y su orden en la lista están sujetos a cambios debido a nuevas reservas que pueden surgir y cancelaciones.
