Mercado Libre extiende el Cyber Monday hasta el lunes 13 de noviembre inclusive

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En los primeros días del Cyber Monday se vendieron más de 3.5 millones de productos a través de la plataforma. Jabón líquido para la ropa, protector solar y zapatillas siguen liderando el ranking de los productos más vendidos.

Se extiende el Cyber Monday en Mercado Libre hasta el próximo 13 de noviembre inclusive, los usuarios podrán seguir accediendo a ofertas en más de un millón de productos, y descuentos de hasta el 40%, hasta 9 cuotas sin interés, envíos gratis y en 24h.

Durante los primeros tres días tuvimos cerca de 50 millones de visitas a la plataforma y se registraron más de 3.5 millones de productos vendidos, un aumento del 17% con respecto al año pasado. En cuanto a los productos más elegidos por los usuarios se destacan: jabón líquido para la ropa, protector solar y zapatillas. Así mismo, los productos que generaron mayor facturación fueron: celulares, colchones, aire acondicionados y Smart TVs.

Las verticales que más crecieron durante esta jornada, en cantidad de unidades vendidas vs el 2022 son: Moda y deportes (34%), Belleza (23%), Productos de supermercado (23%) y Autopartes (23%). Dentro del rubro Autopartes, se destaca la venta de neumáticos con un promedio de ventas de 3 unidades por minuto para autos y camionetas, representando un incremento de más de 138% en comparación con el Cyber Monday 2022.

“Después de tres días muy buenos de Cyber Monday, decidimos extender la acción hasta el lunes próximo inclusive, manteniendo las más de 2 millones de ofertas, envío gratis y diferentes opciones de financiación. Además, estamos ofreciendo cupones de descuentos que se suman a las ofertas de los productos. Estamos muy contentos con los resultados hasta el momento, donde obtuvimos un aumento del 17% en unidades vendidas con respecto al año pasado, con sólido crecimiento de categorías como moda y productos para el hogar,” comenta Hernán Perez Stoisa, Director Sr de Mercado Libre Argentina.

Por su parte Mercado Shops, durante los primeros tres días registró un ticket promedio de $37.300. El artículo más buscado fue la banda elástica para hacer deporte. Con respecto a las verticales con más ventas en relación al 2022, se encuentran: Electrodomésticos (36%), Hogar y Muebles (31%), Moda y Deportes (15%).

Mercado Shops es la plataforma de Mercado Libre que permite armar una propia tienda online con un solo click y cuenta actualmente con más de 60,000 tiendas regionales, entre las cuales se encuentran 12,000 en Argentina. La plataforma se distingue por su integración con el ecosistema de Mercado Libre, proporcionando envíos rápidos y acceso a Mercado Pago para cuotas y préstamos. Además, se destaca por ser la única plataforma que conecta con los usuarios de Mercado Libre a través de Mercado Ads, el retail media #1 de Latam.

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Mercado Libre registra 683 ventas por minuto y más de 19 millones de visitas en la primera mitad de CyberMonday

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El lunes 6 de octubre comenzó el Cyber Monday 2023 en Mercado Libre con ofertas en más de 2 millones de productos y descuentos de hasta el 40%, hasta 9 cuotas sin interés, envíos gratis y en 24h. Esta nueva edición cuenta con la participación de más de 12,000 PyMEs con más de 1.3 millones de ofertas propuestas. 

Según los datos registrados en lo que va del evento se vendieron más de 1 millón y medio de productos, lo que representa un 19% más que el Cyber Monday 2022. Hasta el momento los productos más elegidos por los usuarios fueron protector solar, jabón líquido para ropa, zapatillas y batidora de mano. Dentro de la vertical de electrónica, los productos más vendidos son los celulares, smart TV, heladeras con freezer y lavarropas.

Además, las verticales que más crecieron en ventas vs el Cyber Monday 2022 son:

  1. Moda y deportes (38%)
  2. Belleza y salud (26%)
  3. Autopartes (25%)

Se consolidan las ventas online a través de Mercado Shops:

Por su parte Mercado Shops, la plataforma de e-commerce de Mercado Libre que permite armar una propia tienda online con un solo click y estar presente en todos los lugares donde está el comprador, registró más de 1 millón de visitas a las tiendas. Entre los métodos de pago elegidos por los usuarios en esta fecha, los datos indicaron que el preferido fue la tarjeta de crédito. 

Asimismo, las verticales con más ventas dentro de las tiendas de Mercado Shops son Hogar & Deco, Moda & Deportes y Belleza.

Mercado Shops actualmente posee más de 60.000 tiendas virtuales a nivel regional, de las cuales 12.000 tiendas son de Argentina. Esta plataforma está integrada a todo el ecosistema de Mercado Libre lo que permite vender en ambos canales a la vez, gestionando todo desde un solo lugar, llegando a todo el país y en menos de 24 horas con los Envíos de Mercado Libre. Además posee la facilidad de contar con Mercado Pago para ofrecer cuotas, acceder a préstamos para el negocio y realizar transacciones de manera confiable y segura.

Mercado Shops, es la única plataforma que te permite alcanzar a los usuarios de Mercado Libre con Mercado Ads, el retail media #1 de Latam.

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Los artefactos de aire acondicionado son los artículos más buscados en el Cybermonday, según la CACE

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Los artefactos de aire acondicionado lideran el listado de los productos más buscados en los sitios de las empresas que participan de la acción de tres días de descuentos especiales CyberMonday 2023 que comenzó ayer y terminará formalmente a las 24 de mañana.

Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), organizadora del evento, los productos más buscados por los 1,7 millones de personas que navegaron en el sitio durante el primer día fueron aires acondicionados, zapatillas, heladeras, lavarropas y notebooks.

En el sitio oficial hay 11 categorías para que los consumidores identifiquen los productos y servicios que están buscando y aprovechen las ofertas que se presenten.

Entre 11 categorías las más visitadas por los usuarios de las plataformas de comercio electrónico fueron indumentaria y calzado, electrónica y tecnologia, muebles, hogar y decoración, viajes, salud y belleza; según difundió la CACE:

La recorrida realizada ayer por Télam en las diferentes plataformas de comercio electrónico detectó que las ventas eran superiores a las del Cybermonday 2022.

En esta nueva edición, según la fiscalización de ofertas que realiza CACE junto con la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires (UBA), se registró un 26% de descuento promedio en el sitio web oficial del evento.

Las categorías más destacadas fueron: servicios (54%), supermercado (31%), muebles, hogar y decoración (31%), bebés y niños (30%) y varios (29%).

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Los consumidores retienen sus compras a la espera de los descuentos del CyberMonday

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Los consumidores electrónicos retuvieron sus decisiones de compra en los últimos 10 días a la espera de los descuentos especiales y propuestas de financiación que comenzarán a regir desde la hora cero mañana, cuando comenzará una nueva edición del CyberMonday, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

Las ventas en las más de 46.000 tiendas argentinas marcaron en los últimos días una baja en la cantidad de órdenes de compra del 19% y en productos del 23%, respecto de los diez días anteriores, según un relevamiento entregado a Télam por la plataforma Tiendanube.

“Podemos observar un comportamiento similar de los consumidores año tras año en las jornadas previas a los grandes eventos de descuento del comercio electrónico. Las ventas suelen disminuir porque los usuarios están expectantes a las promociones que las marcas ofrecen”, comentó el responsable para Argentina de Tiendanube, Franco Radavero.

“El total de órdenes de compra bajó un 19% en comparación a los 10 días anteriores. Esta cifra da cuenta de cómo los consumidores posponen sus compras a la espera del evento de descuentos”, indicó el informe.

Agregó que “la cantidad de productos vendidos se redujo un 23% en los últimos 10 días”, y entre las ventas realizadas en ese lapso el promedio fue de 3 productos por ticket, frente a los 4 por operación de los días anteriores.

Al desglosar la información por categoría, el rubro Casa y Jardín fue el que registró una mayor caída en las ventas (20%), seguido por Indumentaria que retrajo las ventas 16% y Salud y Belleza que retrocedió 7%.

Entre las compras realizadas en los últimos 10 días el 62% se pagaron con tarjeta de crédito y de éstas el 58% se abonó en una cuota, 30% en 3, 9% en 6 y 3% en 12 o más cuotas.

Los bancos tendrán una fuerte participación en el evento de descuentos del comercio electrónico

Los bancos públicos y privados tendrán una importante participación en el CyberMonday 2023 que se realizará en Argentina el 6, 7 y 8 de noviembre, tanto por las opciones de financiamiento como por las promociones de sus propias tiendas en línea.

“Los bancos, los market places bancarios (tiendas en línea), las billeteras virtuales, van a tener propuestas interesantes”, indicó a Télam el director ejecutivo de la Cámara Argentina de Comercio electrónico, organizadora del evento de tres días de descuentos especiales, Gustavo Sambucetti.

También Eliana Velarde de avenida+, una de las plataformas de comercio electrónico, señaló que en momentos como el actual “las tiendas bancarias consolidan su diferencial, que es la posibilidad de brindar alternativas de financiación superadoras, que por el contexto a otro tipo de sitios de e-commerce les es muy complicado ofrecer”.

“Por eso esperamos que las cuotas sin interés sean las estrellas de este CyberMonday”, agregó.

Desde el sector remarcaron la importancia de la “financiación” como un atractivo incluso superior a los descuentos que proponen las marcas, y que en las experiencias anteriores se ubicó en un promedio del 25%.

Entre las promociones, Banco Nación ofrecerá 12 cuotas sin interés para “todos los productos de la Tienda BNA”, así como un descuento de hasta 30% para los pagos con MODO con envío gratis en productos seleccionados y puntos de pick up a elección del cliente.

En tanto, Banco Provincia difundió que “se suma al CyberMonday a través de Provincia Compras, su tienda virtual que ofrece miles de productos con mejor financiación” y que habrá productos pagaderos en cuotas sin interés.

También Banco Ciudad ofrecerá hasta 6 cuotas sin interés en toda la tienda, con envío gratis a todo el país en los verticales Tecnología, Línea Blanca y Hogar; con descuentos de hasta el 40% y para los productos sustentables ofrecerá 24 cuotas sin interés.

En los días previos, desde los bancos tradicionales hasta las fintechs, emitieron recomendaciones para asegurar que las y los consumidores tuvieran experiencias satisfactorias en la adquisición de productos y servicios en línea.

“Recibimos cada edición de CyberMonday con expectativas y mucho entusiasmo” remarcó el presidente de la CACE, Andrés Zaied, quien remarcó las tareas realizadas desde la entidad con marcas y vendedores para generar a los consumidores “una mejor experiencia de compra”.

Parte de la expectativa de los vendedores está estimulada por el clima preelectoral, ya que entre las elecciones primarias (agosto) y las generales (octubre) observaron un parate en el ritmo de ventas.

Consultado al respecto Sambucetti señaló que “siempre antes de las elecciones el consumidor tiene una propensión a consumir en la medida que tenga pesos consumibles o capacidad de financiarse”.

Además, subrayó que al tratarse de un consumidor más experimentado “estará ávido de aprovechar las oportunidades” que encuentre en el sitio oficial del evento.

La financiación, ya sea con o sin interés, es el medio de pago más elegido por los consumidores en este tipo de propuestas de comercio electrónico.

En esta edición, más de 900 marcas compiten en 11 categorías por la compra que realicen las más de 4 millones de personas que recorren las tiendas virtuales en los tres días de descuentos especiales.

El comportamiento de los consumidores cambió desde los primeros CyberMonday a los últimos años, especialmente post pandemia.

En las primeras ediciones, los consumidores esperaban que el reloj marcara la cero hora del primer día para conectarse, buscar y comprar, y las marcas conscientes de esto “echaban toda la carne al asador” para la primera hora del evento.

De la mano de la expansión del comercio electrónico, la incorporación de consumidores de todo perfil y de ofertas de consumo masivo, un evento de este tipo se analiza “como una carrera de 400 metros y no de 100”.

Las marcas y vendedores “dosifican sus propuestas a lo largo de los tres días y el consumidor lo sabe”, al punto que el tercer día del evento “cada vez sube más en el ranking de cantidad de operaciones”:

Sambucetti comentó que los consumidores en los últimos CyberMonday y Hot Sale “buscan productos y servicios de alto ticket el primer día y dejan para el miércoles los productos de supermercadismo”.

En particular, en la categoría Viajes y Turismo, que antes era la que concretaba ventas en los últimos días y horas del evento, ahora concentra sus operaciones en el primer día, y también se detecta un mayor crecimiento de los vuelos de cabotaje, frente a los internacionales.

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Cyber Monday: cómo la tecnología puede ayudar a emprendedores y PyMEs a competir con las tiendas oficiales

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El próximo Cyber Monday, uno de los eventos de comercio electrónico más importantes del país, donde a lo largo de tres días los e-commerces ofrecen promociones exclusivas para aumentar el tráfico y las ventas online, ya cuenta con más de 900 grandes marcas inscritas para participar, de modo que los usuarios podrán encontrar el logo identificador al pie de página de cada una de estas tiendas oficiales durante el evento.

No obstante, la tecnología y el ingenio pueden ayudar tanto a emprendedores como a PyMEs a competir con estas empresas y aprovechar esta fecha pico de ventas también.

Los datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), entidad que organiza el evento, arrojan que en su última edición participaron un total de 1062 tiendas, el sitio oficial recibió más de 4.600.000 de visitas, alcanzando más de 56.537 millones de pesos en facturación y se vendieron más de 7.500.000 artículos. Ahora bien, estas cifras demuestran que es una buena oportunidad para emprendedores y PyMEs y pueden participar sin ser socios de la CACE, hay que tener en cuenta que como Cyber Monday es una marca registrada por este organismo, la sugerencia es no utilizar esa frase, en ninguna forma de comunicación propia, ya sea en redes sociales, correos electrónicos, o en la tienda online.

En este sentido, es sugerible ser ingeniosos y emplear palabras claves relacionadas con el evento como promociones, descuentos exclusivos, ofertas, términos que los consumidores van a utilizar a la hora de buscar productos y servicios, teniendo en cuenta sobre todo que, en este evento puntual, según datos de la CACE el 68.8% de los usuarios prefieren realizar sus compras desde el celular, en tanto que el 30.3% lo hace desde la computadora, mientras que solo el 1 % utiliza una tablet para obtener el producto o servicio deseado.

“Uno de los grandes desafíos que enfrentan los emprendedores y las pequeñas empresas es que el 60 % tiene dificultades para ofrecer soporte virtual y una atención al cliente digital de calidad. En este sentido, la comunicación omnicanal ya no es solo un plus, es un requisito. Permitir que los clientes y los agentes continúen la conversación de forma fluida, pasando de un canal a otro, es esencial para brindar experiencias conectadas que generen confianza y fomenten relaciones duraderas” sostiene Janeth Rodríguez Sarmiento, Head de Ventas en LATAM de Infobip.

Por otro lado, además, de las ya conocidas MegaOfertas, que son descuentos especiales en distintas categorías y en diferentes horarios a lo largo de los tres días del evento, la gran novedad de este año será que cada usuario podrá contar con una web personalizada acorde a sus preferencias. Por eso, la CACE, utilizará machine learning para comprender los gustos de los consumidores y según esa personalización ofrecerá recomendaciones únicas. Incluso, será posible reaccionar con “me gusta” a los productos deseados para incluirlos en favoritos y crear una lista de deseos personal.

En este aspecto, un estudio de Infobip, asegura que el 36% de las empresas que rastrean la navegación y los datos de consumo y de comportamiento de sus clientes utilizan esta data ampliamente para generar comunicaciones más personalizadas. Por su parte, el 24% de ellos emplea esta información en proyectos específicos como campañas de marketing, promociones y ofertas personalizadas, etc. Sin embargo, el 20% de las pequeñas empresas hacen un uso poco frecuente de la data de sus consumidores y peor aún un alarmante 20% no emplea actualmente esta valiosa información con fines de personalización.

Según Frost & Sullivan, el mercado de soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS) en América Latina experimentó un crecimiento asombroso en 2022, impulsado por la migración acelerada de centros de contacto basados en instalaciones a soluciones basadas en la nube. Este crecimiento es particularmente notable en países como Argentina, Brasil, Ecuador, Paraguay y Colombia, que informaron las tasas de crecimiento más altas en la región.

El CCaaS es una solución de atención al cliente en la nube que gestiona y supervisa de forma integral las interacciones entre los clientes y los empleados. Esto incluye el seguimiento de los recorridos de los clientes, así como todas las comunicaciones entrantes y salientes, que abarcan desde canales de voz hasta plataformas digitales, como correo electrónico, chat en línea y mensajes de texto, hoy tecnología disponible y accesible no solo para grandes marcas o tiendas oficiales, sino también para emprendedores y PYMES que necesitan automatizar, agilizar e hiperpersonalizar el contacto con sus clientes y profesionalizar el embudo de ventas.

“Las plataformas CCaaS comenzaron con voz, pero ahora están agregando SMS, mensajería enriquecida, canales de redes sociales y chatbots de autoservicio. Por su parte, muchos proveedores CRM y CPaaS ya están buscando agregar ingredientes similares para ofrecer experiencias del cliente atractivas a través de múltiples canales, complementadas con IA. Esta tecnología está hoy disponible para pequeñas y medianas empresas”, finaliza la ejecutiva de Infobip.

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