lun. Abr 27th, 2026

ECOMMERCE

Personal PAY, la billetera virtual de Personal continúa evolucionando

By Cristian Milciades 4 años ago
Compartí esta noticia !

Personal continúa evolucionando su billetera virtual, Personal Pay, robusteciendo su propuesta de valor y sumando nuevas funcionalidades. En esta primera etapa, en desarrollo beta, ya está disponible para todos los usuarios que cuenten con sistema operativo Android en sus dispositivos, quienes pueden descargarse la aplicación desde Play Store y comenzar a gestionar su dinero de manera fácil e inteligente o bien ingresando a https://www.personalpay.com.ar/ . Próximamente, estará disponible también en Apple Store. El uso de la aplicación es gratuito y no tiene costo de apertura ni mantenimiento.

Con Personal Pay, la empresa tiene como objetivo seguir impulsando la inclusión financiera a través de la industria Fintech en la Argentina. Esta nueva plataforma digital permite pagar, ahorrar y gestionar el dinero, de forma eficiente y segura. A través de ella, los usuarios pueden ingresar dinero a su cuenta por medio de transferencias o en efectivo desde centros de recargas habilitados, recargar el celular (independientemente de la compañía que posean), realizar recargas a sus tarjetas de transporte y pagos de servicios, enviar y recibir dinero a través de un código QR y acceder a una amplia gama de descuentos y beneficios:

  • 30% extra en las recargas Personal todos los días, a toda hora
  • Hasta 20% de reintegro en pagos de servicios
  • Hasta $10.000 de ahorro en Tienda Personal
  • Descuentos y beneficios en muchas marcas

Personal Pay se gestiona completamente desde la aplicación y permite visualizar de manera clara y sencilla todos los movimientos de ingreso y egreso de dinero que se realizan. También desde la misma aplicación, se puede tener contacto con atención al cliente vía WhatsApp o e-mail para canalizar todas las consultas. También está disponible la atención en las redes sociales oficiales de Personal Pay en Instagram y Facebook. Un universo de gestiones, con agilidad y disponibilidad en su propio dispositivo.

“Con Personal Pay marcamos un nuevo hito en los negocios digitales que ofrece la compañía. Es nuestra primera apuesta dentro del mundo Fintech, uno de los mercados con mayor crecimiento del país. Nuestra nueva plataforma cuenta con la solidez y confianza de Telecom Argentina, destacó Martín Heine, Director de Digital Growth de Telecom Argentina. “Desde Telecom, tenemos el objetivo de convertirnos en un ecosistema de servicios que simplifique la vida de los argentinos, e ir más allá de la conectividad, expandiendo las oportunidades con soluciones digitales que agregan valor a nuestros clientes y promueven la inclusión financiera”, agregó.

Tarjeta Prepaga digital y física personalizada

Hoy todos los usuarios cuentan con la posibilidad de acceder a la tarjeta prepaga VISA Personal Pay internacional. La billetera virtual de Personal ofrece la primera tarjeta personalizable del mundo fintech, en formato físico. En este caso, las personas que utilicen el servicio podrán elegir el nombre a imprimir, así como logos predefinidos que los identifique.

Con la tarjeta prepaga, el cliente puede realizar compras online y en comercios físicos, suscribirse a servicios de entretenimiento y próximamente también podrán extraer dinero en cajeros.

Personal Pay continúa creciendo

Adicionalmente, como parte de su mapa de desarrollo, Personal Pay seguirá robusteciendo las funcionalidades de su aplicación y en próximas versiones, los usuarios tendrán la posibilidad de acceder a educación financiera, herramientas de ahorro, lector QR, entre otras funcionalidades.

Además, para aquellos clientes de Personal que utilicen Personal Pay, la navegación dentro de la aplicación no consume datos de su plan contratado.

Con Personal Pay, las personas pueden:

  • Crear la cuenta 100% digital, gratis y en pocos pasos
  • 70% de reintegro en la primera compra, con la tarjeta VISA PERSONAL PAY
  • Ingresar dinero a través de transferencias o redes de recaudación física
  • Enviar y recibir dinero a otros bancos y/o billeteras virtuales
  • Recargar el celular. Los clientes de Personal tienen 30% extra en recargas, todos los días a toda hora
  • Pagar servicios con hasta 20% de reintegro
  • Ahorrar con beneficios y descuentos en comercios
  • Recarga de tarjeta de transporte
  • Solicitar tarjeta Visa prepaga Personal Pay virtual y física
  • Crear metas de ahorro personalizadas

Nuevos Negocios. Más Talento

Personal Pay es un ejemplo claro de la evolución que está llevando adelante Telecom Argentina en el plano de los negocios digitales, y que tiene como objetivo consolidar a la compañía como un ecosistema de plataformas, con la conectividad como valor diferencial de calidad. Esta transformación involucra también la incorporación continua de talento digital que aporte su valor al equipo. Tanto para la célula Personal Pay como para otros negocios digitales que la compañía se encuentra impulsando, Telecom continúa contratando talento local que los desafíe ser protagonistas de una de las transformaciones digitales más importantes de la región, que disfruten de integrar equipos de alta capacidad y que los apasione crear servicios digitales que transformen la vida de millones de argentinos a partir de la tecnología. Más info sobre búsquedas activas: https://telecomargentina.hiringroom.com/jobs

Telecom Argentina, una empresa en constante evolución, que ofrece experiencias de conectividad, entretenimiento y soluciones tecnológicas en todo el país. Potenciamos la vida digital de nuestros más de 29 millones de clientes, con un servicio flexible y dinámico, en todos sus dispositivos, mediante conexiones fijas y móviles de alta velocidad, y una plataforma de contenidos en vivo y a demanda que integra series, películas, gaming, música y programas de TV.

Nuestras marcas comerciales Telecom, Personal y Flow consolidan un ecosistema de plataformas, y nuevos negocios, una experiencia integral y convergente para individuos, empresas e instituciones en todo el país. Estamos presentes en Paraguay con servicio móvil y en Uruguay, con televisión paga.

Impulsamos la economía digital y lideramos una industria que constituye un pilar fundamental para el desarrollo de la sociedad, con prácticas sustentables e iniciativas que promueven el talento y la inclusión digital.

Tenemos el orgullo de ser protagonistas de la evolución de la sociedad y continuar potenciando el mundo de nuestros clientes. Porque nos unen las ganas de seguir avanzando.

Conocé más: https://institucional.telecom.com.ar/

Compartí esta noticia !

Los pagos con transferencia 3.0 crecieron 52,5% en la semana

By Cristian Milciades 4 años ago
Compartí esta noticia !

“La integración entre billeteras y aceptadores funcionó con eficiencia y rapidez”, destacó el BCRA. Los pagos con transferencia son accesibles, eficientes y seguros.

Las transacciones interoperables con código QR se incrementaron en un 52,58% en la última semana al alcanzar las 141.636 operaciones, tras el lanzamiento de la iniciativa Transferencias 3.0 por parte del Banco Central de la República Argentina (BCRA).

“La integración entre billeteras y aceptadores funcionó con eficiencia y rapidez”, destacó el BCRA en un comunicado, al considerar las cifras de la primera semana como un “éxito”.

Durante el lunes, el primer día que se puso en funcionamiento pleno el sistema de QR estandarizado, se realizaron 22.586 operaciones, y el viernes la cifra ya había ascendido a 34.463.

“Transferencias 3.0 crea un nuevo ecosistema digital de pagos abierto y universal, un esquema innovador que facilita el acceso a los pagos digitales”, explicó la entidad respecto al nuevo programa.

Sólo con un teléfono móvil, con cualquier billetera virtual o bancaria que lea códigos QR se puede hacer pagos con transferencias tanto desde cuentas bancarias con CBU, como de cuentas de proveedores de servicios de pago con CVU.

Los pagos con transferencia son accesibles, eficientes y seguros, evitando así el uso del efectivo, y no es necesario disponer de una tarjeta de débito, aseguró la autoridad monetaria.

El nuevo ecosistema abierto y universal implementado por el BCRA estimula también una mayor competencia entre los actores del sistema que, a su vez, redunda en mejores condiciones tanto para las personas usuarias como para los comercios, según se informó.

Compartí esta noticia !

Cortina: “es preciso pensar en los trabajadores escondidos detrás de la tecnología”

By Florencia Goncalves 4 años ago
Compartí esta noticia !

En el marco de la Confederación de Sindicatos de Comercio del MERCOSUR – UNICOM, se retomaron los encuentros de trabajo entre las instituciones de empleados de comercio en la provincia, que se vieron postergados por la pandemia durante el último año.

Rubén Cortina, el secretario de Asuntos Internacionales del Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAESYS) llegó a la provincia para analizar diversas temáticas de fronteras que afectan a los trabajadores.

Destacó el rol de los empleados de los supermercados durante la pandemia y puntualizó el hecho de que con la pandemia, “se lograron protocolos y acuerdos que no deben ser excepcionales y que, por el contrario, deben ser parte de las futuras discusiones de convenios colectivos de trabajo“.

También mencionó que desde el punto de vista de las empresas “la pandemia dejó muchos aprendizajes. Por ejemplo, En una sucursal de 50 empleados, hubieron 45 contagiados. Cerraron la sucursal y, al ver esto, en la otra sucursal se invirtió un montón de dinero en medidas de seguridad e higiene. La inversión en salud y seguridad para los trabajadores no se pueden perder”, remarcó.

Con respecto del impacto de la cuarentena en los comercios, expresó que una gran cantidad de comercios medianos y pequeños fueron fuertemente impactados e incluso, muchos de ellos no pudieron reabrir sus puertas, mientras que otros abrieron pero no recuperaron ventas. “El sector que menos sufrió fue el retail, es decir el supermercadismo, producto de su esencialidad“.

En relación al cambio tecnológico, Cortina indicó que hubo un crecimiento exponencial del trabajo remoto y el comercio electrónico. “Se calcula que en Argentina el comercio electrónico creció el 300% durante la pandemia“, resaltó. En esa línea, se refirió a los nuevos nichos de empleo tecnológico y la necesidad de repensar qué se hará con los “trabajadores que están escondidos detrás de las tecnologías”.

“Hoy en el mundo hay 2 mil millones de trabajadores formales, pero también hay 2.200 mil millones trabajadores informales que trabajan en situación de irregularidad. Y en Argentina estamos con mas del 50% de trabajadores en situación informal”,sentenció.

La reapertura de actividades, generará en el marco del crecimiento planteado por el gobierno nacioanl se estimó en más del 5%, pero es un crecimiento de rebote, según expresó el síndico. “Cayó tanto el Producto Bruto argentino que el el crecimiento este se nota, se empiezan a abrir comercios y demás. Pero el futuro económico es bastante incierto y se habla de que en 2.023 volveremos a los mismos números de crecimiento que en 2.019“.

Trabajo regional y local. La agenda de trabajó conjunta con Benigno Gómez, el secretario general del Centro de Empleados de Comercio (CEC) Posadas, convocó también a Ángel Romero, Carlos Báez y Freddy Venegas, sus pares de los CEC de Oberá, Eldorado e Iguazú respectivamente.

La zona franca fue uno de los temas de la jornada, que además prevé una agenda de reuniones a futuro para apoyar la medida del gobierno provincial.

Cortina, llamó a reflexionar también sobre el impacto de esta medida en los ciudadanos y los trabajadores de Misiones, sino también para del conjunto de los trabajadores de la región. “Por eso estamos en el proyecto de profundizar el Mercosur, para dialogar los temas regionalmente y no sólo nacionalmente“, enfatizó.

Los delegados zonales, indicaron que el cierre de fronteras generó beneficios locales para los empleados de comercios y otros, en los que el impacto fue altamente negativo negativo.

Articulación institucional con la UNaM. También se avanzó con la firma de un convenio con el Instituto Mundo del Trabajo UNTREF y la Universidad Nacional de Misiones (UNaM) para implementar políticas de generación de empleos verdes en la región. En esta línea se habilitan las líneas de trabajo para formalizar una diplomatura.

Compartí esta noticia !

Con gran éxito se llevó a cabo el XDAY Latam 2021

By Cristian Milciades 4 años ago
Compartí esta noticia !

El miércoles 24 de noviembre se realizó el XDAY LATAM 2021, un evento en línea organizado por QuestionPro Latinoamérica que reunió a expertos del Market Research, Customer Experience y Tecnología de Negocios para compartir las novedades y tendencias más importantes de la industria ante los retos del 2022.

El evento contó con la conducción de Humberto López, Director of Research QuestionPro LATAM y Raúl Rodríguez, CX LATAM Director, quienes transmitieron ante más de 900 asistentes en línea de todo Latinoamérica.

“Nuestro XDAY siempre ha sido un evento disruptivo y queremos que siga siendo así (…). La idea es que les marquemos tendencia de lo que viene, de lo que hay, de lo nuevo, de lo que funcionó, qué hicimos mal, etc.”, expresó Humberto López durante el arranque del evento.

En la charla inaugural, Vivek Bhaskaran, fundador y CEO de QuestionPro, ofreció una visión general de la plataforma de transformación de experiencias de QuestionPro y de los nuevos productos y características que se lanzarán en 2022.

Bhaskaran dio a conocer InsightsHub, un repositorio de investigaciones optimizado para la gestión del conocimiento; la plataforma LiveCast, enfocada en recopilar comentarios en vídeo en tiempo real para la creación de focus groups totalmente digitales; y el sistema Outer Loop, que permite que muchos grupos de una organización se unan para trabajar en colaboración para mejorar la experiencia del cliente.

Disrupción digital, pandémica y nuevas narrativas

Claudio Flores Thomas, Socio y CEO de Altazor Intelligence, impartió la Opening Talk del XDAY LATAM 2021 con el tema “Nuevas generaciones, nuevos paradigmas para el consumo de contenido”, en la que dio a conocer las disrupciones más importantes que están afectando a las audiencias en la actualidad.

La primera de ellas es la disrupción digital y el auge del mundo digital. Actualmente, 7 de cada 10 mexicanos cuenta con acceso a Internet, lo que representa un 3 % más de crecimiento con respecto al año anterior.

Sin embargo, la brecha digital representa una problemática importante. Se estima que en la actualidad existen 50 millones de habitantes desconectados y las personas en situación de pobreza, principalmente en zonas rurales, han vivido la cuarentena afectadas por la brecha digital en México . 

“La brecha digital nos divide entre los que tenemos la posibilidad de tener acceso a internet y los que no. Esta brecha digital es hoy el nuevo analfabetismo”, mencionó Flores Thomas.

La disrupción pandémica trajo consigo un cambio radical en la manera en que trabajamos, estudiamos, socializamos, consumimos y nos entretenemos. Esto implicó un salto al futuro de entre 2 y 10 años en términos de penetración de uso de tecnologías digitales, lo que influyó en el cambio de la manera en la que tomamos decisiones.

El experto en Investigación de Mercados y Opinión Pública resaltó que hoy estamos en una nueva era narrativa, en la cual importan más las historias que las verdades, es decir, cómo contamos las narrativas, cuentos y relatos que el fondo que hay detrás.

Además, hoy los consumidores ven de manera diferente a las marcas y quieren que éstas muestren su propósito y su ecosistema de valor, más que su manera de hacer negocios o utilidades.

Innovación en el Customer Experience

El panel sobre Innovación en la Experiencia del Cliente contó con la participación de Rodrigo Edwards, CEO y Fundador de Loyalty Metrics, Daniel Cedeño, Customer Strategy Manager en NTT Data, Carlos Miranda, Gerente de gestión de clientes e investigación de mercados de Supermercados Peruanos y Fara Leyva, Founder de Moving Thinkers.

Fara Leyva habló de la necesidad de las empresas de brindar asesoría a sus clientes en el uso de nuevas tecnologías, conocer todas las transacciones del cliente, mapear el customer journey, enfocarse en el research e incluir la experiencia del empleado como parte del proceso de innovación.

Con respecto al cambio derivado de la pandemia, Rodrigo Edwards señaló que el CX debe ser capaz de interpretar esos cambios y adaptarse, ya que si algo es constante es el cambio. Por ello, hay que responder a las expectativas e involucrarnos en el proceso de la mejora continua y no únicamente a la medición.

Edwards resaltó la importancia de nivelar la relación humana y la empatía que necesitan los clientes. La personalización otorga cercanía, las organizaciones han adoptado un propósito y están más interesadas en adaptarse a las responsabilidades sociales, pues los consumidores valoran estos temas.

Daniel Cedeño habló de cómo las empresas están experimentando un crecimiento más rápido, y en este contexto es importante innovar centrados en el cliente y responder preguntas claves como quiénes son y cómo colaborar con ellos para entenderlos mejor. 

Carlos Miranda se refirió a la forma en que Supermercados Peruanos S.A. se enfocó en la innovación, y de cómo cumplieron con la demanda durante la pandemia. Si bien como mercado retail ya contaban con plataformas de comercio electrónico, tuvieron que hacer múltiples cambios para cumplir con las expectativas de los consumidores.

Mencionó el boom del uso de las aplicaciones en esta nueva normalidad, las cuales están cubriendo las necesidades del nuevo consumidor, así como el uso de canales digitales para que el cliente pueda comunicarse con el servicio al cliente de manera directa y cerrar el ciclo de retroalimentación.

“El retail se ha digitalizado, los puntos tradicionales hoy tienen diferentes canales de comunicación y delivery, se están modernizando y han crecido enormemente”, apuntó.

En resumen, los expertos resaltaron la necesidad de tener más conocimiento y entendimiento del cliente, generar acciones de cambio y humanizar. Al igual es importante capacitar al cliente en el uso de las nuevas tecnologías.

Datos Biométricos y análisis de emociones

El show de investigación de mercados Entre Datos & Tragos contó con la participación de Andrés Botero, Head of Research de Synapbox, quien habló del auge de la neurociencia y de cómo los datos biométricos ayudan a entender las reacciones del consumidor cuando se les somete a algún estímulo.

“Los datos biométricos son aquellos que provienen de medir la respuesta fisiológica de los participantes y que permiten representar la reacción ante un estímulo de mercadeo. Gracias a la tecnología podemos medir estas experiencias fisiológicas y conocer el comportamiento del consumidor”, describió.

Entre los casos prácticos del uso de datos biométricos están el diseño UX, temas de usabilidad, comerciales/videos, empaques y Product Placement.

El experto habló de cómo los datos biométricos, sin necesidad de verbalizar o preguntar algo, captan una gran cantidad de información del consumidor. Compartió algunos ejemplos de los usos de la investigación biométrica y de los resultados obtenidos gracias al análisis realizado y al entendimiento de cómo se conectan las emociones con el contenido que se le comparte al consumidor.

Finalmente, Botero comentó que el uso de biométricos nos ayuda a entender mejor al consumidor, nos ha permitido mejorar la precisión de nuestras mediciones y llegó para complementar otros tipos de investigación online.

Entendimiento del cliente

Arisbeth Piña, Business Intelligence Manager de la cadena de tiendas departamentales Suburbia, impartió la charla de cierre “Entendimiento del cliente como estrategia de éxito”, donde dio a conocer la forma en que la reconocida tienda departamental innovó sus estrategias de servicio para mejorar la experiencia de sus consumidores.

Arisbeth comentó que en un principio, Suburbia ofrecía bajo su pilar principal una opción de precio, más no de servicio. Sin embargo, ante una competencia muy fragmentada, fue momento de impulsar el servicio al cliente e identificar las necesidades de los consumidores y colaboradores para garantizar una experiencia de valor.

Sin embargo, el área de Business Intelligence de Suburbia se enfrentó a algunas problemáticas, ya que el conocimiento de los clientes se obtenía en las tiendas debido a que solamente contaban con bases de datos de tarjetahabientes.

Aunado a esto, el costo por realizar un trackeo mensual cara a cara era muy alto, el mystery shopper tuvo que ser cancelado a causa de la pandemia y no podían brindar soluciones en tiempo real a los clientes.

La solución ante estos retos vino con la aceleración de los códigos QR y las plataformas digitales que se dio durante la pandemia, pues mediante códigos QR colocados en Tienda y envíos de correos electrónicos se puso a disposición de los clientes una encuesta de servicio para evaluar las áreas de caja, servicio al cliente y probadores.

Como parte de los resultados, lograron que la accionabilidad del estudio fuera automática para obtener la retroalimentación deseada y, a la vez, tener una mejor gestión de quejas, comentarios o sugerencias. 

A través de este dashboard lograron tener un desglose de la información en el que no solo se incluían porcentajes, sino la voz del cliente para evaluar realmente sus reacciones. Con la información obtenida, se generaron estrategias efectivas para ganar la lealtad del cliente.

Por último, Arisbeth Piña mencionó también que la accionabilidad debe ser inmediata y estar unida a un plan que ayude a estructurar los problemas de raíz, y por ello las herramientas tecnológicas que apoyen ese “actuar instantáneo” serán indispensables.

“Recordemos que todos los canales de contacto con el cliente deben ser monitoreados, que el e-Commerce creció y seguirá haciéndolo, por lo que su constante mejora y actualización será fundamental”, apuntó.

Revive el XDAY 2021 

Estos fueron algunos de los temas más relevantes que se compartieron en el XDAY LATAM 2021, un evento en el que los invitados especiales pusieron sobre la mesa los temas más importantes para innovar y satisfacer las necesidades de los consumidores ante los retos del mercado de cara al 2022.

“Les agradecemos mucho habernos acompañado en este XDAY LATAM 2021 y los esperamos para el próximo XDAY LATAM 2022, esperamos y rogamos que sea presencial porque ya extrañamos muchísimo verlos a todos”, expresó Humberto López al finalizar el evento.Si te gustaría volver a ver alguna de las charlas, también puedes encontrarlas disponibles en el canal de Youtube de QuestionPro.

Compartí esta noticia !

El Black Friday generó 76% más de facturación respecto a la edición 2020

By Cristian Milciades 4 años ago
Compartí esta noticia !

El sistema online de facturas electrónicas que usan 11.000 empresas, registró hacia las primeras horas del día (antes del mediodía) un 24% más de operaciones y un incremento del 76% en facturación con respecto al Black Friday 2020 a la misma hora.

La nueva edición de promociones y descuentos Black Friday que se realiza este viernes generó en las primeras horas un 76% más de facturación respecto a la edición 2020, de acuerdo con un informe privado.

Facturante, el sistema online de facturas electrónicas que usan 11.000 empresas, registró hacia las primeras horas del día (antes del mediodía) un 24% más cantidad de operaciones y un incremento del 76% en facturación con respecto al Black Friday 2020 a la misma hora.El ticket promedio este año es de $ 7.088, con un incremento de 42% respecto del ticket promedio 2020 situado en $ 4.980.

En cuanto a la procedencia de las compras, ventas y transacciones el top se conforma de la siguiente manera: Buenos Aires 42%, Ciudad Autónoma de Buenos Aires 33%, Córdoba 4,74%, Santa Fe 4,11%, Entre Ríos 1,79% y Mendoza: 1,75%.

Según un informe de Summa Solutions, agencia de Digital Commerce, en esta ocasión algunas de las marcas implementaron descuentos para captar la atención del consumidor desde los días previos y otras se enfocaron en una estrategia omnicanal reproduciendo las ofertas tanto en las tiendas digitales como físicas.

“El objetivo es mejorar la experiencia de compra y captar a los clientes con productos y ofertas especiales, ya que muchas veces los consumidores aprovechan este evento para adelantar las compras de Navidad”, sostiene Iván Fliess, Customer Success Manager de Summa Solutions.

La experiencia en los sitios ha evolucionado mucho en el último tiempo gracias a las nuevas tecnologías, (live shopping, chatbots, videos 360, mejoras en la velocidad de carga y diferentes vistas de productos en el catálogo), sumado a la mejora en la promesa de entrega de los productos.

Por su parte, Ricardo Gómez, country manager de Brandlive Argentina dijo que “esperamos el Black Friday con expectativas, y calculamos que obtendremos un incremento del 75% en la facturación respecto del Black Friday 2020, además de un crecimiento de más del 20% en órdenes, acompañando la tendencia de evolución de la industria”.

Por su parte, Avenida+ destacó las promociones de las tiendas que participan de este Black Friday: Paseo Libertad Online con hasta 50% de descuentos en la categoría Tecno, Tienda BNA realizará la “Acción Promocional Black Friday” con hasta 12 cuotas sin interés solo para productos nacionales.

Tienda Columbia participa de la jornada con hasta 50% de descuentos y envío gratis en productos seleccionados de Tecno y Tienda Ciudad ofrece hasta 50% de descuento y envíos gratis en Tecno, Electro y Hogar y con 6 y 12 cuotas sin interés en productos seleccionados.

Compartí esta noticia !

Categorías

Solverwp- WordPress Theme and Plugin