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¿Cómo compran hoy los millennials?: 5 claves que te ayudarán a vender mejor online

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Un estudio realizado por la plataforma publicitaria Criteo, muestra cuáles son las conductas y tendencias de los usuarios web a la hora de comprar productos a través de internet.
Los millennials en general y la generación X lo que más compran cuando se trata de productos envasados es: productos de belleza, medicación de venta libre, decoración para la casa y comida y bebida si hayan precios bajos al por mayor.
¿Cómo compran? Aquí dejamos 5 claves de conducta de compra de los usuarios web en general que ayudarán a los emprendedores, marcas o empresas a saber cómo hacer llegar mejor los productos a los consumidores:
Lo primero que arroja el estudio realizado por la consultora de Criteo, la plataforma de publicidad online, es el dato de que los que más compran productos vía web no son los pequeños millennials (18 a 28 años de edad), si no que los mayores compradores son los viejos millennials (de 29 a 37 años de edad) esto es un dato importante para saber hacia donde apuntar a la hora de publicitar un producto.
Las compras online (sobre todo a través del teléfono) crecen de manera muy significativa los fines de semana: Las ventas de bienes de consumo envasados muestran picos crecientes que van desde el Cyber Monday hasta Año Nuevo, lo que sugiere que los consumidores tienden a aprovisionarse de artículos esenciales para comenzar bien el año o la semana. También es importante destacar que el celular es clave a la hora de comprar ya que los días libres son los que más se utilizan para hacer compras online y casi siempre desde el teléfono.
Los compradores decididos a comprar van directo al sitio web de la marca, y se determinan a comprar si la página tiene fácil acceso, fácil forma de pago, que se pueda comprar vía móvil, etc: Esto fue seguido por descuentos promocionales, reseñas organizadas de productos, fotos atractivas y una buena gama de artículos exclusivos. La conveniencia también tiene el poder de fidelizar a los clientes que repiten compras. Los datos del estudio reflejan que mientras que el 36% de los compradores de supermercados vuelven a comprar, las tiendas decomestibles registraron hasta un 64% de usuarios que repitieron sus compras en los primeros seis meses de 2018.
Los productos de cuidado personal captan nuevos compradores: La categoría de compras que registra mayores probabilidades de acaparar nuevos compradores online es la del cuidado personal –de la mano de las marcas de belleza, que lanzan nuevos productos permanentemente y atraen a compradores por primera vez–. Según los resultados de la investigación, el 30% de las compras de productos de cuidado personal correspondían a nuevos usuarios, lo cual se contrapone a la categoría de alimentos, que registra el porcentaje más bajo de compras por afinidad de marca.
Las compras impulsivas son más frecuentes en línea: Aunque las compras no planificadas en las tiendas físicas son más o menos consistentes en todas las categorías, existe una variedad significativamente mayor en el comportamiento impulsivo online: más de un tercio de los compradores en línea de productos de cuidado del bebé confirman que realizan compras impulsivas. Esto probablemente se deba a la acentuada personalización que es posible a través de la tecnología online –y que puede faltar en las tiendas físicas–. Estos compradores de alta intención saben dónde encontrar sus artículos de consumo envasados y están más enfocados en concretar la transacción.

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“Envíos al Toque”, la nueva forma de comprar en Posadas

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La propuesta apunta a que los posadeños puedan pedir lo que necesiten desde el teléfono, la tablet o la computadora. En un solo sitio buscar todo lo que se necesita y de una vez hacer el pedido para recibirlos “al toque” en su domicilio.
“Lo compré por Internet” es una frase tan escuchada últimamente que cuesta creer que el comercio online represente sólo el 5% de las ventas a nivel nacional. La sensación es otra porque, en sintonía con la reconversión que la tecnología digital le hizo a nuestras vidas, el e-commerce aumenta cada año y consolida su formato.
“Llevamos la compra del local a la casa del cliente”, explicó Bruno Recalde a Economis. El sitio no solo gestiona las compras sino que garantiza la entrega en el domicilio e incluso tiene un sistema de seguimiento en tiempo real para informar al cliente.
Así “Envíos Al Toque”, es una plataforma de compras posadeña. Es la única web destinada a realizar pedido online con servicio Delivery en Posadas. La nueva empresa busca instalar una forma fácil, segura y moderna para la compra de todo tipo de productos con una innovadora logística de entrega.
Surgida de una innovadora idea que sigue las tendencias mundiales, tardó cuatro años en hacerse real. Fue presentada hace pocos días a través de un evento público, donde anunciaban que en pocas semana comenzarán a operar en Posadas y contará con un servicio de bicimandados para entregas dentro de las cuatro avenidas y con motomandados para el resto de la capital provincial.
Bruno Recalde se acercó a Economis para explicar como será el trabajo en la plataforma de compras. Aquí la entrevista:
-Cómo surgió “Envíos al toque”
-Fue una idea que fuimos armándola en las charlas con mi tío Juan Recalde desde hace unos cuatro años, él es una persona muy emprendedora, yo también. Ahora tengo 19 y en ese momento yo estaba enfocado en otras cosas. Él ahí armó la página web, pero quedó ahí solo el esqueleto del sitio.
Así cada tanto el reflotaba el tema e íbamos agregando propuestas. Hace un año un amigo nuestro “Huevo” Martínes que es el jefe de la empresa de motomandados que vamos a utilizar, nos dice que contemos con el para el proyecto.
Así fuimos avanzando. Mi tío me propone que sea la cara visible de la empresa, porque el sigue con sus otras actividades en Corrientes. Y bueno justo la crisis del año pasado frenó la idea.
Por eso yo por mi parte fui buscando locales que se quieran sumar a la idea y un día le digo, mirá que hay estos 15 locales que se quieren sumar a la propuesta. A él le gusta ese impulso y se junta con quien sería el otro socio del emprendimiento Luciano Beltrán y entre ellos arman el sitio y todo el diseño de la plataforma. Me ofrecen no trabajar para ellos, sino ser socio y trabajar en la parte de comercialización y prensa de la empresa, que es algo que me sale natural.
-Cómo será la modalidad de “Envios al toque”
-No somos solo el nexo, sino que vamos a encargarnos de llevar el producto a la casa del cliente. Si bien hay otras plataformas de compras como Pedidos Ya o Rappi, nosotros como diferencia, nos encargamos de la entrega.
Si hay algunas empresas o locales que quieren mantener su servicio de delivery, pero en la mayoría de los que se han sumado comprenden nuestra metodología y lo han aceptado.
-El cliente puede comprar todas las cosas de varios locales y ustedes le gestionan la entrega conjunta
-Nosotros tenemos un sistema donde el cliente puede navegar por la página y elegir los productos de los diferentes rubros de cada empresa que trabaja con nosotros y armar su pedido. Luego nosotros nos encargamos que le llegue todo junto a la vez a su domicilio.
Hay vinotecas, ferreterías, comercios, supermercados, locales gastronómicos, heladerías, farmacias, librerías, casas de repuestos, casas de comida vegana. Así puede elegir la comida de un lugar, la bebida de otro lugar así, y luego nosotros nos encargamos que le llegue todo a la vez.
Así le evitamos a la gente que tenga que llamar a cinco sitios diferentes y esperar que le lleguen las cosas en diferentes tiempos. Nosotros le permitimos elegir todo en un solo lugar y nos encargamos de la entrega. Buscamos facilitarle la vida a las personas.
-Como hacer los pedidos
Desde el teléfono o la tablet. Queremos que desde la comodidad de estar sentado cada posadeño pueda elegir lo que necesita y sin salir de su casa.
Apostamos primero al público joven, que es el que más utiliza la tecnología, pero también queremos llegar a las familias, a las personas que trabajan y no tienen tiempo de salir a hacer sus compras. Buscamos que la gente no tenga que salir de sus casas para acceder a lo que necesitan.
-Como harán las entregas
En lo que es Posadas haremos los envíos con un servicio de motomandados. Dentro de las cuatro avenidas usaremos un servicio de ecofriendly con los chicos de RapiBike que es un servicio de bicimandados.
Así logramos tener un doble impacto, por un lado el impacto ambiental positivo y por otro el costo del envió, que en el centro costará alrededor de 40 pesos, si fuera en moto sería bastante más.
Para el resto de Posadas si usaremos el servicio de motomandados por las distancias que puedan surgir.
La idea es darle trabajo a la gente de acá, apoyar a quienes quieren trabajar en la ciudad y les queremos dar una mano.
-Como ha sido la respuesta de la gente a la plataforma
Primero me costó bastante acercarme a los comerciantes. El comerciante se mostraba bastante reacio a innovar. Por ahí cuando vieron la propuesta seria de la plataforma, empezaron a aflojar y como siempre cuando vieron que los primeros se sumaron y comenzaron a generarse el efecto cascada.
Me ayudo mucho tener amigos de mi edad, con padres que ven que esto es lo nuevo, es lo que se viene. Que ven que la posibilidad de comprar todo desde casa es el futuro.
En otras ciudades se maneja así.
-Como será el control de los envíos y los tiempos de entrega
La idea es que en 25 minutos se realice la entrega. Igual dependemos de los tiempos de entrega de los comercios, más en el caso de los gastronómicos, porque no puedo manejar los tiempos de entrega.
Igual tendremos empleados que se comunicaran en tiempo real con el cliente para informarle los tiempos de entrega. Más en el caso de los gastronómicos. Si no hay tiempos de demora, el empleado le avisará cuando el envío está yendo a la casa.
Por ahora tenemos tres empleados abocados a lo que será el monitoreo en tiempo real. Teníamos cuatro pero se nos cayó uno, necesito gente despierta para este tipo de trabajos. Igual tenemos que ser seis para esta tarea, iremos ampliando según la demanda.
-Como será la forma de pago
Cuando uno haga la compra, se añade al carrito y confirmar el pedido, el cliente elegirá la modalidad de pago. Podrá ser con tarjeta, con Mercado Pago y en efectivo al llegar el pedido.
Primero habíamos pensado solo en efectivo por los costos financieros del uso de las tarjetas. Pero hemos logrado acordar con los servicios de pago electrónico y al cerrar las ecuaciones decidimos abrir las opciones.
El sitio web: enviosaltoque.com.ar
 
 
 
 
 

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Crece la inversión en publicidad digital en Argentina, gracias a la tecnología móvil

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En 2019, el gasto publicitario en la región crecerá un 14,1%, respecto a 2018, hasta rondar los 9.17 billones de dólares, según el último informe de eMarketer ‘Latin American Ad Spending 2019’. Se pronostica que casi un tercio de todo el gasto en medios de comunicación se realizara en plataformas digitales.
Si bien la publicidad digital en la región sigue siendo inferior a la media mundial, cada vez hay más gente que se conecta por medio de sus dispositivos, por lo que las marcas se vuelcan a la digitalización de sus estrategias para medios, con el objetivo de conocer mejor a sus potenciales consumidores. De hecho, gracias a una inversión continua en infraestructura digital, el mejor acceso a internet móvil, con planes de datos menos costosos y la rápida adopción de smartphones, propiciaron a que la publicidad móvil crezca en toda Latinoamérica, cuyo gasto representará el 62,7% de las inversiones digitales.
En el caso de la Argentina, aportará apenas un gasto de 190 mil millones de dólares en 2019 para publicidad móvil, lo que marca un total muy detrás de Brasil y México (3.15 y 1.34 billones de dólares, respectivamente). Y en materia de crecimiento, esto representa tan solo el 20%, lejos del mejor incremento de gastos que es Chile (51%). Para entender este estancamiento, la coyuntura lo explica a partir de la elevada inflación y a la fuerte depreciación del Peso frente a la moneda estadounidense.
“Si bien la crisis económica en varios países impacta y mucho, como en la Argentina donde los gastos de los medios tradicionales siguen cayendo, lo digital sigue creciendo. Esto es debido a que los costos de llegar a los consumidores de plataformas digitales siguen siendo más economicos que los medios clásicos, por lo que las inversiones pasaron de los anuncios de TV a canales digitales y principalmente en Mobile Advertsing”, sostuvo Juan Carlos Göldy, CEO y Co-Fundador de Logan, la compañía de marketing móvil líder en América Latina.
Tanto en el país como en el resto del continente, la visualización representará el 57,4% del total de la publicidad digital este año, impulsado principalmente por el vídeo y las redes sociales, seguido por las búsquedas en internet (37,1%) y los anuncios clasificados (5.5%). En todos estos ejes, lo móvil sigue siendo el motor clave de la publicidad digital.
“Teniendo en cuenta la recesión prolongada del país, el bajo rendimiento económico y la extrema devaluación del Peso, estos eventos nos han llevado a revisar a la baja nuestras cifras totales de publicidad en los medios”, aseguró Matteo Ceurvels, Analista Regional de LATAM de eMarketer.
Considerando la prolongada recesión del país, los bajos resultados económicos y la devaluación extrema del Peso, el valor del mercado publicitario argentino cayó un 35,3% en 2018, a una cifra cercana a los 1.18 billones de dólares, “una cifra significativamente menor que en las previsiones anteriores debido al complejo escenario económico”, según subrayó Ceurvels. Sin embargo, más allá de la fuerte contracción del 30,5% en 2018, se espera que haya un repunte y crezca un 5% este año, permitiendo que los gastos digitales asciendan a, aproximadamente, 340 millones de dólares y constituyan el 28,3% del mercado total de publicidad en medios del país.
“La crisis ha hecho que los anunciantes en la Argentina vean más allá de las métricas básicas de saber cuánta gente vio un anuncio. Hoy por hoy a lo que se apunta es analizar exactamente cuánta gente fue alcanzada, convertida y conducida hasta el centro de nuestra estrategia publicitaria, es decir el punto de venta en sí”, completó Göldy desde Logan.
Pese a que el escenario parece limitado por el panorama económico, desde el segmento de marketing digital siguen coincidiendo las estrategias deben alinearse con los objetivos del negocio y con la asignación efectiva de recursos, ya que son las principales prioridades para el gasto en medios de comunicación este año.
Fuente HostNews

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Puerta a puerta: la Aduana incorporó un nuevo sistema para analizar los envíos

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Los nuevos equipos son similares a los utilizados en los aeropuertos de Europa y Estados Unidos, que mejoran la detección automática de amenazas
La Aduana incorporó, por primera vez en su historia, un equipo de tomografía computada que permite la visualización de mercadería con tecnología 3D para conocer el contenido de los envíos sin necesidad de abrirlos.
Este equipamiento, a diferencia de los escáneres, “realiza controles automáticos a través de la inteligencia artificial para realizar automáticamente detecciones basadas en entrenamiento con imágenes”, informó la Administración Federal de Ingresos Púbicos (AFP) a través de un comunicado.
Además del tomógrafo se adquirieron dos nuevos escáneres doble vista que permiten triplicar las visualizaciones por hora en relación con la capacidad del 2018.
El viernes pasado, con la presencia del director general de Aduanas, Diego Dávila, se puso en funcionamiento el nuevo equipamiento de control que se encuentra en la planta de encomiendas del Correo Argentino en Monte Grande.
Los nuevos equipos son similares a los utilizados en los aeropuertos de Europa y Estados Unidos, que mejoran la detección automática de amenazas.
Dávila expresó que “con estos cambios estamos simplificando el trámite de envíos postales internacionales y, a la vez, mejorando el sistema de control aduanero, gracias a la incorporación de nueva tecnología”.
A partir de la modificación del decreto 1001 publicada el viernes último en el Boletín Oficial, los usuarios que utilicen el sistema puerta a puerta podrán realizar todos los trámites a través del Correo Argentino, sin necesidad de ingresar en la página web de la AFIP.

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Cómo es el nuevo sistema de envíos puerta a puerta que regirá desde abril

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Se incrementará la cantidad y el monto de las compras que se realizan en el exterior por este mecanismo. Se podrán ingresar al país 12 envíos al año de u$s 50 cada uno.
El servicio puerta a puerta internacional a través del Correo Argentino se simplificará a partir del 1 de abril, ya que todo el trámite se podrá realizar de manera online y no será necesario ir hasta la Aduana para retirar la compra, con lo que el envío llegará directamente al domicilio del particular que adquirió el producto.
El texto publicado en el Boletín Oficial explica que “deviene necesaria la modificación de la normativa en materia de Régimen de Envíos Postales a efectos de facilitar los procesos de gestión y mejora en la calidad de atención de los usuarios y del control, en consonancia con el avance tecnológico actual”.

Además se incrementará la cantidad y el monto de las compras que se realizan en el exterior por este mecanismo. A partir del 1 de abril se podrán ingresar al país 12 envíos al año de u$s 50 cada uno. Actualmente estaba permitido solo un envío anual de u$s 25.
Las modificaciones operativas agregan que “si el envío sobrepasare el valor o el cupo anual establecidos precedentemente, el excedente quedará sujeto al pago de los tributos correspondientes al presente régimen”.
“Cuando se tratare de exportación de envíos postales destinados a ayuda familiar u obsequio personal, constituidos, entre otros, por ropa usada o productos promocionales con o sin uso, la mercadería será verificada por el servicio aduanero, el cual determinará si esa mercadería se encuentra alcanzada por el presente régimen. Estos envíos sólo podrán efectuarse UNA (1) vez por mes y por persona, siempre que el valor de cada envío no excediere el equivalente u$s 5.000)”, sostiene el decreto presidencial.
“Es un paso más hacia la normalización e integración de la Argentina con el mundo”, había dicho el secretario de Simplificación Productiva, Pedro Inchauspe.
“Simplificamos y mejoramos el trámite para que al ciudadano le resulte más simple comprar un producto en el exterior y recibirlo en la puerta de su casa. Así brindamos transparencia al sistema. Estamos normalizando la economía para continuar trabajando en la integración de nuestro país al mundo”, agregó el funcionario.
En base al nuevo mecanismo, el consumidor -luego de concretada la operación online en el exterior- deberá ingresar al Portal de Envíos Internacionales del Correo Argentino (https://www.e-pago.correoargentino.com.ar) para concretar el aviso de compra y gestionar la entrega en su domicilio, sin necesidad de ingresar a la página web de la AFIP ni contar con clave fiscal para realizar este trámite, como sucedía hasta ahora.
De esta forma, el comprador recibirá la notificación de la llegada del envío al país vía e-mail, en lugar de un telegrama; realizar la declaración de contenido; el pago de los derechos de importación -de corresponder-; y la tasa de gestión Correo.
También le permitirá conocer en todo momento dónde se encuentra el envío y saber con exactitud el día en el que lo recibirá en su domicilio.

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