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Etam cerró su histórica sucursal en Posadas tras más de cinco décadas de presencia en la ciudad

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La cadena internacional de lencería y moda Etam anunció el cierre definitivo de su sucursal en Posadas, ubicada junto al Posadas Plaza Shopping, poniendo fin a una trayectoria comercial que atravesó distintas etapas y sumó más de 50 años de historia en la capital misionera. La decisión implica la salida de una marca emblemática del circuito comercial local y reabre el debate sobre el impacto de los cambios en el consumo, la rentabilidad del retail tradicional y el escenario económico para el comercio urbano.

El local funcionó durante 17 años ininterrumpidos en su última ubicación, tras haber reabierto en 2008 en calle Colón 1846, luego de una primera etapa histórica sobre calle Córdoba, donde Etam se instaló hace más de cinco décadas. El anuncio se realizó a través de las redes sociales de la firma en Posadas y tuvo una inmediata repercusión entre clientas y consumidores habituales.

Una marca global con raíces profundas en Posadas

Etam fue fundada en 1916 en Alemania, aunque su consolidación internacional se produjo en Francia, donde inauguró su primera boutique parisina en 1928, en la Rue Saint-Honoré. Desde allí, la marca inició un proceso de expansión que la llevó a contar con alrededor de 3.400 puntos de venta en al menos 36 países, posicionándose como una referencia global en el segmento de lencería y moda femenina.

En Posadas, su recorrido comenzó sobre calle Córdoba, donde permaneció durante varios años antes de cerrar esa primera sede. La reapertura en 2008, ya en la zona de influencia del Posadas Plaza Shopping, marcó una nueva etapa que se extendió hasta los últimos días, consolidando a la tienda como un punto de referencia para generaciones de consumidoras.

El cierre fue comunicado con un mensaje breve pero cargado de contenido simbólico:
Hoy cerramos una etapa muy importante. La sucursal de Etam Posadas se despide, agradecidas por cada encuentro, cada charla y cada clienta que nos acompañó durante todos estos años”, señalaron desde la cuenta oficial del local.

Y agregaron: “Nos llevamos recuerdos, aprendizajes y muchísimo cariño. Gracias por haber sido parte de esta historia y por elegirnos siempre”.

Impacto comercial

La salida de Etam del mercado posadeño se inscribe en un contexto más amplio de reconfiguración del comercio minorista, atravesado por cambios en los hábitos de consumo, el avance del comercio electrónico, el encarecimiento de los costos operativos y un escenario macroeconómico desafiante para los locales físicos.

Si bien la empresa no detalló los motivos económicos detrás de la decisión, el cierre de una sucursal con 17 años de operación continua y una trayectoria total que supera el medio siglo en la ciudad tiene un impacto simbólico e institucional sobre el entramado comercial local. Para el sector, representa la pérdida de una marca internacional consolidada y plantea interrogantes sobre la sostenibilidad de ciertos formatos tradicionales de retail en plazas del interior del país.

En términos urbanos, la vacancia de locales en zonas comerciales estratégicas también obliga a repensar el uso de esos espacios y la dinámica de los centros de consumo, especialmente en áreas vinculadas a shoppings y corredores históricos.

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Modernización del retail argentino: cómo la gestión de datos mejora la experiencia del cliente y optimiza las cadenas de suministro

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 La industria del retail en Argentina está atravesando una transformación estructural, impulsada por el avance de la digitalización, el cambio en los hábitos de consumo y la necesidad de adaptarse a un entorno económico complejo. En este contexto, la gestión de datos emerge como una herramienta crítica para mejorar la experiencia del cliente, tomar decisiones estratégicas en tiempo real y optimizar las cadenas de suministro.

“Las soluciones de gestión de datos están revolucionando la industria del retail en Argentina, permitiendo a las empresas ofrecer experiencias más personalizadas y eficientes para los consumidores”, afirma Ezequiel Pardo, Jefe de Transformación y Productos de Gestión de Datos para LATAM en SNP Group.

Además, desde SNP Group sostienen que la implementación de plataformas de datos robustas contribuye a mejorar la eficiencia interna, reducir costos operativos y facilitar una toma de decisiones basada en evidencia. Esto es especialmente relevante en un país donde el acceso a financiamiento es limitado y la presión sobre los márgenes es constante.

Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC), el comercio minorista representa cerca del 13% del Producto Bruto Interno (PBI) y emplea a más de 1,2 millones de personas en todo el país. En los últimos años, el sector se ha visto presionado por factores como la inflación persistente —que cerró 2024 en torno al 211% según estimaciones privadas—, la caída del poder adquisitivo y la aceleración del comercio electrónico. Estos desafíos obligan a las empresas a repensar sus modelos de negocio, incorporar tecnología y mejorar la eficiencia operativa.

Uno de los principales motores de este cambio ha sido la digitalización. De acuerdo con la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el e-commerce alcanzó una facturación récord de 2,8 mil millones de pesos en 2023, con más de 442 millones de productos vendidos y un crecimiento del 14,3% interanual. Esta evolución refleja una transformación profunda en los hábitos de consumo: los usuarios argentinos esperan experiencias ágiles, personalizadas y omnicanal.

Impacto de la gestión de datos en el retail argentino

  • Experiencia del cliente personalizada: El análisis avanzado de datos permite segmentar audiencias, entender patrones de consumo, ofrecer promociones personalizadas y generar interacciones relevantes, especialmente en un entorno de alta sensibilidad al precio.
  • Optimización de la cadena de suministro: Con márgenes cada vez más ajustados y una logística desafiada por las distancias geográficas y las brechas de infraestructura, la gestión de datos permite prever la demanda, optimizar inventarios y reducir quiebres de stock.
  • Resiliencia frente a la incertidumbre: En un mercado con alta volatilidad, las herramientas de analítica y predicción permiten una respuesta ágil ante variaciones de precios, interrupciones logísticas o cambios repentinos en el comportamiento del consumidor.

Una transformación que trasciende lo tecnológico

La modernización del retail en Argentina no solo implica la incorporación de tecnología, sino también un cambio cultural dentro de las organizaciones. Las empresas más exitosas son aquellas que adoptan una mentalidad data-driven, promueven la colaboración entre áreas y colocan al cliente en el centro de la estrategia.

Asimismo, el contexto económico desafiante ha impulsado a los retailers a ser más innovadores, adaptativos y eficientes. La digitalización se convierte, así, en una aliada para navegar la incertidumbre, construir relaciones más sólidas con los consumidores y consolidar ventajas competitivas sostenibles.

Acerca de SNP Group

SNP, (teletipo de bolsa: SHF.DE), es el líder mundial en plataformas tecnológicas y socio de confianza para las empresas que buscan funcionalidades de transformación de datos y agilidad empresarial sin precedentes. La plataforma Kyano de SNP integra todas las funcionalidades necesarias y las propuestas de nuestros socios para proporcionar una experiencia integral basada en software de migración y gestión de datos. Combinado con el enfoque BLUEFIELD, Kyano establece un estándar integral en el sector para reestructurar y modernizar los entornos de TI centrados en SAP de forma más rápida y segura, aprovechando al mismo tiempo las innovaciones basadas en datos.

La compañía trabaja con más de 3000 clientes de todos los tamaños e industrias en 80 países, incluidos 20 del DAX 40 y más de 100 de la lista Fortune 500. SNP Group cuenta con más de 1500 empleados repartidos en más de 35 sedes en 20 países. La compañía tiene su sede en Heidelberg, (Alemania), y generó ingresos de 203,4 millones de euros en el ejercicio fiscal 2023.

Más información en www.snpgroup.com

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La propuesta de valor de Grupo Marquez desde la mirada de sus socios

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Socio Oro: diseñado para empresas que buscan maximizar su visibilidad y prestigio, el plan Socio Oro ofrece acceso a todos los servicios exclusivos de Grupo Marquez, compras en conjunto, departamentos de Marketing y E-commerce, etc. Además de la posibilidad de aprovechar la reconocida identidad de marca de Grupo Marquez para potenciar su negocio.

Adherente Plata: ideal para empresas que desean optimizar su operativa, el plan Adherente Plata ofrece beneficios como compras conjuntas, mejores condiciones de financiación y acceso a recursos del grupo, sin perder su identidad de marca.

Según aseguran desde la red, “cada uno de estos planes ha sido creado para adaptarse a las necesidades y objetivos específicos de nuestros socios, brindando un acceso exclusivo a nuestros servicios y a las ventajas competitivas que ofrece el grupo de compras”.

La voz de los socios

Leoncio Carlos Gatti es representante de una empresa ubicada en Comodoro Rivadavia, Chubut, y forma parte de Grupo Marquez como Socio Oro. Según detalla, “la particularidad de trabajar en esta zona es la distancia. En este sentido, tener entrega inmediata de los productos es una ventaja por la cual el cliente prefiere realizar la compra y tener el producto donde puede ver calidad y características del mismo para los clientes que no quieren esperar”.

Lo que los motivó a unirse a Grupo Marquez fueron las ventajas que ofrece en cuanto “a beneficios de financiación, variedad de productos de marcas reconocidas y atención personalizada”, enumera.

Sumado a ello, el vocero considera que tener una web propia y un departamento de Marketing es un diferencial valioso para potenciar las ventas. “Permite tener más alcance a los clientes, llegar a más personas”, destaca.

A modo de balance, Gatti se muestra satisfecho con los proveedores, “la atención que brindan y también la prolijidad para trabajar hasta que la mercadería llega al comercio. Nuestra experiencia con Grupo Marquez es satisfactoria, recomendamos a los comerciantes unirse a un grupo de compras, es una oportunidad para tener ventajas en cuanto a costos, tener llegada a proveedores y comprar de forma segura”.

Por su parte, Lisandro Luis Leonel Caballero es socio de Grupo Marquez con Monumental Hogar: Cercanía y trayectoria, firma fundada en 1965 por Luis Armando Caballero en la ciudad de Capitán Bermúdez, Santa Fe.

“Muy pocos hubieran imaginado que, de ese inicio en un local de treinta y cinco m2 en una galería, hoy pasara a ser un referente del rubro en la región, con doce sucursales, comercio electrónico desarrollado, centro de distribución propio y más de cien mil clientes activos, pero sobre todas las cosas, muchas ganas de seguir creciendo”, narra.

Consultado por cómo conocieron el grupo y qué los motivó a unirse a Grupo Marquez, expresa: “Lo conocíamos por ser una red con alcance nacional y estrategia de marketing ampliamente desarrollada. Vimos oportuno establecer esta alianza para mejorar nuestra competitividad. Luego de analizar varias opciones, consideramos que Grupo Marquez era la más conveniente por el costo beneficio y por la cantidad de proveedores con las que tienen acuerdos”.

En cuanto al evento realizado este año por la red, Caballero considera que “la participación ha sido estratégica tanto para la búsqueda de nuevos proveedores como para la optimización de los ya existentes”.

Por último, plantea: “Si bien somos integrantes muy nuevos dentro de este grupo ya que ingresamos este año, nos sentimos muy a gusto y sin duda lo recomendamos a otros comerciantes que estén buscando realizar una alianza para mejorar su negocio”.

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El boom de las compras online en Argentina

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21,8 millones de personas realizan compras en línea, la digitalización en el país avanza y se espera que continúe creciendo en el futuro cercano.

El comercio electrónico, o e-commerce, sigue creciendo en el país, con más de 21 millones de compradores online registrados en 2022, de acuerdo a la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). El acceso a internet en los hogares argentinos representa una gran oportunidad para el retail del país.

Los consumidores, por efecto de la pandemia, se han vuelto mucho más tecnológicos lo que llevó a muchas empresas, marcas e industrias a desarrollar estrategias basadas en el cliente. La comodidad de compra y la posibilidad de comparar precios y ver la variedad de productos son las ventajas que ofrece el comercio electrónico.

El informe realizado por la CACE, destaca la optimización y mejora de los procesos logísticos, lo que permite una experiencia de compra ágil y sin fricciones. Los plazos de entrega de 48 horas son cada vez más comunes y los retailers invierten en tecnología para mejorar y optimizar los procesos logísticos.

“El canal online ofrece múltiples ventajas para los nuevos consumidores de hoy, entre las que se destaca la posibilidad de adquirir productos y servicios en cualquier momento y lugar, de manera sencilla y rápida. Hoy vivimos en un mundo regido por la inmediatez, lo cual influye en la manera de consumir y explica el crecimiento tendencial de las compras a través de aplicaciones móviles ” sostiene Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse.

El aumento en el e-commerce de Argentina es una gran oportunidad para los retailers del país, los cuales buscan desarrollar estrategias centradas en el cliente y la experiencia de compra.

“Sin dudas, la innovación es fundamental para seguir expandiendo las oportunidades del comercio electrónico. Hoy los comerciantes minoristas tienen la posibilidad de adquirir sistemas de software que promueven la transformación digital del retail omnicanal. A nivel regional, son varias las compañías de primera línea que eligen nuestras soluciones para digitalizar sus negocios porque todas ellas están orientadas a brindar a los consumidores experiencias de compras distintivas y personalizadas, permitiendo la omnicanalidad y la optimización de los recursos del retailer ” explica Malievac.

La actualización tecnológica en el país empuja a las marcas a adaptarse a esta tendencia, aquellos que no logren esto, pueden perder competitividad en el mercado.

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El retail y los beneficios de la tienda en el metaverso

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El metaretail va a ser la combinación de la tienda física con el e-commerce que creará inmensas posibilidades y oportunidades tanto para las marcas como para las tiendas, pero también conlleva retos que debemos adoptar para no morir en el intento.

Desde mi punto de vista, todo nace en 1990, cuando surge una primera evolución de la tecnología que fue cuando estábamos frente a la PC e interactuábamos enviando mensajes. Luego llega el Iphone que nos permite estar en contacto con el mundo digital en cualquier lugar del mundo donde y cuando quisiéramos.

Posteriormente viene una tercera evolución que sería el metaverso, porque no solo interactuamos con la tecnología, sino que estamos inmersos con ella y allí es donde se presentan las oportunidades que se van a registrar para el mundo del retail.

Empiezan a haber varios mundos, donde algunos son una réplica de lo que existe en el mundo real, otros totalmente nuevos, pero en todos vamos a encontrar elementos del mundo real como centros comerciales, en donde vamos a tener las tiendas (pequeñas y grandes).

Oportunidades para el Retail y CPG

Para el mundo del retail la tienda del metaverso va a ser la combinación de la tienda física con el e-commerce y esto va a generar un nuevo player en lo que es el omnicanal, que ya de por sí es bastante robusto.

Asimismo el metaverso crea “n” cantidad de posibilidades y oportunidades tanto para las marcas como para las tiendas, lo cual conlleva ciertos riesgos que se tienen que asumir para no morir en el intento.

Tanto los CPGs como retailers van a poder generar una gran cantidad de touchpoints con sus clientes, podrán generar mayor engagement, podrán generar más loyalty, pero lo más grande será la experiencia de compra, la cual llegará a unos niveles que no hemos tenido antes, ya que vamos a tener un conocimiento enorme de los hábitos de consumo del shopper.

No solo vamos a poder conocer qué compra, cuáles son sus gustos por cada una de las categorías, sino que vamos a conocer a qué precio lo compra, cuándo consume, qué días y va más allá, porque puedes conocer qué emociones tiene el consumidor cuando comprar un producto, cuando consume un producto.

Toda esta información es importante y va a estar dentro del metaverso, pero a la vez genera un poco de miedo porque cuesta entender hasta dónde deberíamos llegar con este conocimiento de los players en el metaverso, pero lo que sí es un hecho es que toda esta información que se está recopilando en el mundo del metaverso va a ayudar a mejorar la experiencia de compra.

Compra real vs virtual

La experiencia de compra será la medida para cada shopper, por ello cada tienda puede ser una tienda especializada para cada consumidor. Por ejemplo, cuando tú vas a un concierto en el mundo real, compras un boleto para fila 1, para la fila 50 o para la fila 100, pero en el metaverso todas las filas pueden ser la fila 1 y esa es una de las grandes ventajas que trae el metaverso, en este sentido.

Si bien vamos a poder caminar por los pasillos, recorrer los anaqueles de un retail como lo haríamos en el mundo físico, lo interesante serán todas las exhibiciones adicionales, alrededor de la tienda, que van a ser totalmente targeteadas para ese consumidor.

Supongamos que el metaverso ya me conoce y sabe que hoy domingo va a haber un partido de fútbol, entonces las tiendas tendrán la posibilidad de ofrecerme sus productos de acuerdo a la información que poseen (consumo de cervezas, botanas, carbón, carne, entre otros productos).

Imaginemos que el metaverso sabe que yo siempre consumo una (cerveza) Lager. Cuando entre a esa tienda del metaverso está la opción que Lager me ofrezca la marca que siempre consumo, algo para que me vuelva más leal o también la competencia puede aprovechar esa oportunidad para ofrecerte que pruebes sus marcas mientras das un paseo por el piso de esa tienda virtual.

Entonces toda esta experiencia de comprar va a ser totalmente targeterizada y para el consumidor va a ser increíble porque vas a encontrar lo que estás buscando e incluso lo que no sabías que estabas buscando.

¿Todo está permitido?

Pero aquí también debe hacer un análisis y tiene que haber una gobernanza en poner un límite hasta qué data se puede recopilar del individuo en el metaverso. Si bien es cierto que debemos tener límites – que aún no han sido establecidos – también es cierto la experiencia de compra será algo extraordinario para el usuario. Por ello los CPGs y retailers deben educarse, empezando desde el equipo directivo.

Tenemos que entender qué uso y qué impacto va a tener para nuestros negocios, recordando que todas las innovaciones que realizamos en nuestras empresas nos tienen que generar más valor, menos gasto y minimizar los riesgos.

Por ello la recomendación es que tu empresa (retail o CPGs) debe hacer pequeños experimentos para entender cómo funciona, hacer pequeños experimentos para entender dónde tenemos que jugar. El metaverso ya es una realidad y mientras más nos tardemos en entrar estaremos en desventaja con la competencia.

En pocas palabras es como meter el pie en la alberca (piscina), empezar a tocar el agua y empezar a entender a qué temperatura está el agua, entonces eso me va a permitir entender en qué momento nos tenemos que echar un clavado. No vamos a querernos tirar un clavado en cualquier momento porque corres el riesgo de ahogarte.

Fuente América Retail

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