Misiones lanza un chat de salud mental por WhatsApp y amplía la atención virtual en la provincia
Misiones dio un nuevo paso en la modernización de su red pública de salud mental con el lanzamiento oficial de un chat de atención psicológica por WhatsApp, integrado al sistema provincial Alegramed, que ya utiliza la población para turnos, consultas y servicios digitales. La herramienta, gratuita, ya se encuentra operativa en una prueba piloto que reúne a un equipo de psicólogos en funciones.
El ministro de Salud, Héctor González fue el anfitrión de la presentación, que contó con sus pares Ramiro Aranda de Educación y Roberto Padilla de Adicciones. El titular de la cartera sanitaria explicó que esta iniciativa forma parte de una estrategia más amplia para fortalecer los distintos modos de acceso a la atención: “Venimos trabajando en diferentes herramientas y estrategias. Todo lo que podamos poner sobre la mesa suma. Esta es una nueva pata de la mesa: la atención virtual con un chat de salud mental”.
Según detalló, la virtualidad no reemplaza la atención presencial, sino que la complementa: “Es una problemática muy grande en la que todos los actores deben trabajar en conjunto. Iremos perfeccionando la herramienta según los resultados que vayamos obteniendo”.
El director de Salud Mental, Nicolás Aranda, precisó que el sistema funciona a través de dos plataformas articuladas:
- Un número de WhatsApp, disponible para recibir consultas y brindar información sobre ansiedad, depresión y otros temas frecuentes.
- La aplicación Alegrmed, que permite realizar atenciones virtuales con profesionales.
Aranda señaló que la prueba piloto ya demostró resultados concretos: “Tuvimos más de 30 atenciones exitosas en salud mental con psicólogos. Próximamente sumaremos psiquiatras, trabajadores sociales y otros profesionales”.
La herramienta está dirigida principalmente a personas a partir de los 13 años, ya que la atención infantil requiere protocolos específicos. Además del acceso remoto, el chat ofrece una guía para derivación a servicios presenciales: “Una cosa no reemplaza a la otra: deben complementarse de manera orgánica”, afirmó.
Por ahora, la atención virtual funciona de 8 a 12 y de 14 a 18, aunque el objetivo es ampliar el rango de horarios a medida que se fortalezca el equipo.
Las consultas más frecuentes coinciden con la tendencia nacional e internacional:
ansiedad y depresión.
Aranda destacó que el acceso digital permite llegar a segmentos que suelen quedar relegados:
“Queremos fortalecer la salud adolescente y también a los adultos mayores, que pueden recibir asistencia con apoyo de teleoperadores”.
El chat y la app son totalmente gratuitos, accesibles con cualquier teléfono celular: “Tener presencia como Salud no es solo estar en el territorio, sino también en el ámbito virtual”, remarcó.
El ministro confirmó que el programa ya está en funcionamiento: “Ahora mismo hay personas atendiendo en un espacio físico con computadoras y personal administrativo, recibiendo consultas”.
El área operativa se encuentra en el edificio del ex Colegio Médico, detrás del Hospital Carrillo, donde también trabajan los equipos de guardia y los servicios de salud mental.
El ministro de Prevención de Adicciones, Roberto Padilla, subrayó que la nueva herramienta fortalece una red que ya comparte trabajo con el Hospital Carrillo y los espacios de escucha en toda la provincia.
Advirtió sobre el incremento del consumo problemático entre jóvenes, según datos recientes del Sedronar: “Han subido muchísimo el consumo de alcohol, bebidas energizantes y ahora se está instalando el vapeo como un nuevo tema de preocupación”.
También alertó sobre las apuestas online, cuya demanda crece entre adolescentes: “Cuando la apuesta se transforma en algo problemático hay que comenzar a tratarla, porque produce síntomas muy similares a los de una sustancia”.
Padilla destacó que la guardia de salud mental del Carrillo funciona las 24 horas, consolidada a partir del trabajo conjunto del último año.
Las autoridades coincidieron en que la salud mental requiere una respuesta multidisciplinaria y transversal, que involucre a Salud, Educación, Adicciones, el Instituto de Prevención del Suicidio y otros organismos.
González resumió el espíritu de la iniciativa: “Tenemos una ley de salud mental y debemos adaptarnos a nuevas estrategias. Esta herramienta llegará a quienes están en el interior, no tienen recursos para viajar a Posadas y necesitan una contención inmediata”.
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