Samsa dispuso de un horario exclusivo para atención personal a personas mayores de 60 años y embarazadas. Las personas comprendidas en estos grupos podrán realizar sus trámites personales con exclusividad de lunes a viernes de 6:30 a 7:30 horas, mientras que usuarios no comprendidos en estos grupos podrán hacerlo de 7:30 a 14 horas. Asimismo por la tarde, solamente en sector cajas de 16.30 a 19:00 horas.
Entre otras acciones se limita la cantidad de personas que pueden ingresar al mismo tiempo al salón de atención al cliente. Solo podrá ingresar el usuario, o representante del mismo, sin acompañantes. Se instalaron separadores vidriados en sector de atención personal y cajas y delimitaciones con marcas de distancia mínima entre personas en dicho salón. Se instalaron dispensers de alcohol en gel, cartelería gráfica y audiovisuales de prevención que produjo el Ministerio de Salud de Misiones. Entre otras acciones para minimizar las posibilidades de propagación del virus.
Asimismo, se solicita a los usuarios que eviten, de ser posible, asistir a la empresa para la atención personal y utilicen los servicios web en el sitio www.samsa.com.ar y telefónicamente llamando gratis al 0800-888-9980 y el 4428000 con 10 líneas rotativas. Para el pago del servicio utilizar todos los medios digitales.
Brindamos un servicio público indispensable para las comunidades de Posadas y Garupá, por eso estamos redoblando esfuerzos y trabajamos intensamente para que entre todos podamos superar esta situación, garantizando el mejor servicio posible en cada momento.
Samsa informa que, entre otras acciones para la prevención del Coronavirus, durante el plazo decretado como emergencia sanitaria y epidemiológica por el Gobierno de la Provincia de Misiones, la empresa está llevando a cabo todas las recomendaciones emitidas por el Ministerio de Salud de Misiones y trabajando en conjunto con el EPRAC y el Sindicato del Personal de Obras Sanitarias de Misiones, para la prevención de enfermedades, tanto del personal de la empresa como de los usuarios y la comunidad en general.
En tal sentido, Samsa dispone de un horario exclusivo para atención personal a personas mayores de 60 años y embarazadas. Las personas comprendidas en estos grupos podrán realizar sus trámites personales con exclusividad de lunes a viernes de 6:30 a 7:30 horas, mientras que usuarios no comprendidos en estos grupos podrán hacerlo de 8 a 14 horas, asimismo por la tarde, solamente en sector cajas de 16:30 a 19 horas
Entre otras acciones se limita la cantidad de personas que pueden ingresar al mismo tiempo al salón de atención al cliente. Solo podrá ingresar el usuario, o representante del mismo, sin acompañantes. Se instalaron separadores vidriados en sector de atención personal y cajas y delimitaciones con marcas de distancia mínima entre personas en dicho salón. Se instalaron dispensers de alcohol en gel, cartelería gráfica y audiovisuales de prevención que produjo el Ministerio de Salud de Misiones. Entre otras acciones para minimizar las posibilidades de propagación del virus.
Asimismo, se solicita a los usuarios que eviten, de ser posible, asistir a la empresa para la atención personal y utilicen los servicios web en el sitio www.samsa.com.ar y telefónicamente llamando gratis al 0800-888-9980 y el 4428000 con 10 líneas rotativas. Para el pago del servicio utilizar todos los medios digitales.
Brindamos un servicio público indispensable para las comunidades de Posadas y Garupá, por eso estamos redoblando esfuerzos y trabajamos intensamente para que entre todos podamos superar esta situación, garantizando el mejor servicio posible en cada momento.
Estudiantes que cursan las carreras Técnico en Gestión Ambiental y Profesorado de Ciencias Biológicas en el Instituto de Estudios Superiores Hernando Arias de Saavedra, Sede San Vicente, viajaron a Posadas para participar del programa de puertas abiertas de la empresa Samsa, que incluye una visita guiada y una charla en la planta potabilizadora de Posadas a cargo de profesionales que se desempeñan en la empresa.
En esta ocasión, los alumnos concurrieron acompañados por la profesora Ing. Rocío Perez Campos. El objetivo fue integrar conceptos teóricos-prácticos relacionados con su formación profesional como por ejemplo la sanidad del agua, micromedición, necesidades de acuerdo al uso del agua, principios de potabilización, control sanitario, entre otros temas.
En el recorrido guiado por la estación, los futuros profesionales observaron el complejo proceso de potabilización y se interiorizaron sobre técnica y tecnología aplicada en la captación del agua cruda, producción y distribución. Conocieron detalles sobre análisis de calidad del agua que la empresa realiza en todas las etapas del servicio, controlada bajo estándares internacionales y visitaron el laboratorio de micromedición.
Las instituciones educativas interesadas en realizar el recorrido guiado, deben acercarse a las oficinas comerciales, ubicadas sobre la avenida López y Planes Nº 2.577, para obtener los requisitos y programar su visita a la empresa.
Durante la jornada de hoy se llevó a cabo otra actividad de colaboración institucional entre la empresa Samsa, proveedora de los servicios de agua potable y cloacas en Posadas y Garupá y la FEMICAP, Federación Misionera de Cooperativas de Agua Potable. En este caso, el contingente estuvo compuesto por 23 personas, entre ellas presidentes y directivos de Cooperativas y personal técnico que trabajan en distintos ámbitos de la prestación del servicio en ciudades de la Provincia de Misiones.
Consultado por las instalaciones del servicio y las obras en ejecución que se recorrieron en la visita, el Presidente de la FEMICAP, Sr. Daniel Sena, comentó que “Para nosotros que venimos de servicios con mucho menos volumen esto es algo fantástico, algo que excedió las expectativas que teníamos. Realmente como para considerar en cuanto a tecnología y avance de la ciencia, es cerca de la excelencia para un servicio que se presta para Posadas”.
Continuó comentando que “desde la Entidad que preside se agrupa a Cooperativas que abastecen a cerca de 120.000 usuarios. Desde la Federación vemos dos situaciones en las localidades donde prestamos servicio, por un lado las que producen agua potable mediante plantas potabilizadoras y otras mediante perforaciones, pero en ambos casos la realidad es que la situación se complica un poco por la variación monetaria que hay, todos los insumos están en dólares y también el costo de la energía eléctrica subió bastante y lamentablemente eso tiene que recaer en el socio”.
Sobre la aplicación de tecnología y necesidades de nuevas obras para atender la creciente demanda en el servicio de agua potable Sena comentó que “Con esto que venimos a ver nos llevamos ejemplos para cada Cooperativa y por otro lado destacó que “en cuanto a las obras necesarias cuando los Consejos de Administración están bien organizados tienen previsibilidad económica y financiera para enfrentar esos casos y lo hacemos. También tenemos que reconocer y agradecer al Gobierno de la Provincia ya que cuando existen situaciones que no fueron contempladas y son nuevos barrios de escasos recursos, nos asisten para poder llevar agua potable a los mismos”.
El recorrido guiado incluyó la visita a las instalaciones que Samsa opera en la Planta Potabilizadora de Villa Lanús y el objetivo fue compartir conocimientos técnicos para la eficiencia del proceso de producción de agua potable, como así también ver la aplicación de tecnología de avanzada con la que trabaja esa planta potabilizadora, siendo una de las más modernas de la región. Asimismo recorrieron las obras en ejecución que prontamente entrarán en servicio para la zona sur de Posadas y Garupá. Anteriormente Samsa brindo un curso de capacitación a integrantes de la FEMICAP sobre “nuevas tecnologías para la gestión eficiente del servicio de agua potable”
Samsa presentó video institucional por sus 20 años de servicios, donde resume como ha evolucionado el trabajo en Misiones. A la par URBASER, la empresa madre de SAMSA cumple 25 años en el país.
En este aniversario tan especial Samsa presentó un video institucional que resume los principales logros alcanzados en la gestión de los servicios públicos de agua potable y cloacas en las ciudades
Samsa forma parte del Grupo empresario URBASER ARGENTINA que a su vez este año cumple 25 años desde su fundación en nuestro país, brindando servicios urbanos a más de 4.000.000 de personas. Urbaser es una empresa destacada en servicios urbanos: recolección y tratamiento de residuos sólidos urbanos; limpieza y mantenimiento de edificios, centros comerciales, hospitales y plantas industriales; jardinería, mantenimiento y conservación de parques; mantenimiento de desagües pluviales; diseño, ejecución y explotación de centros de disposición final de residuos industriales.; mantenimiento de playas y costas y en los servicios públicos de agua potable y desagües cloacales.
El Ing. Christian Hilbert, Gerente General de Samsa, destacó que “el hecho que SAMSA cumpla 20 años de gestión de los servicios de agua y cloacas es claramente indicador de que se han hecho bien las cosas, brindando cada día un mejor servicio a los usuarios y hoy se pueden destacar las mejoras logradas. Hilbert continuó explicando que “evidentemente la planificación, inversiones y trabajo en conjunto con el Gobierno de la Provincia, que ha puesto a los servicios sanitarios como un eje en sus políticas de Estado, nos llevaron a lograr que logremos duplicar la cantidad de nuevos usuarios con acceso al agua potable y haber triplicado la cantidad de nuevos usuarios con servicio de cloacas. Solo estos dos indicadores dan cuenta de una mejor salud pública y calidad de vida para toda la comunidad y generaciones venideras”
Hilbert explicó que “además de la ampliación cuantitativa del servicio, dando acceso al agua potable y cloacas a miles de familias, las inversiones ejecutadas tuvieron impacto claro en la calidad de la prestación. Es así que, el agua que Samsa produce y distribuye está entre las mejores del país, con un control estricto de calidad, garantizada con más de 63.000 análisis de laboratorio por año. A su vez, el desarrollo y aplicación de tecnología es otro de los hitos de la gestión de Samsa, con investigación y desarrollo de sus profesionales Samsa cuenta con software y tecnología única en la región, mediante la cual se brinda servicio eficiente y de calidad controlada.
Hay que destacar además los avances en las condiciones laborales del equipo de Samsa. Conjuntamente con el Sindicato del Personal de Obras Sanitarias Misiones, durante estos años hemos suscripto un Convenio Colectivo de trabajo de empresa, con múltiples beneficios para el personal del servicio.
Asimismo con el EPRAC (Entre Provincial Regulador de Agua y Cloaca) se planifica y gestionan las necesidades de la población, tanto técnicas como sociales, en forma conjunta se ejecutan programas sociales como: facilidades de pago y subsidios para usuarios de bajos recursos, y distintos tipos de acuerdos barriales según las necesidades propias de cada barrio.
Sobre la actualidad y futuro del servicio Hilbert comentó que “estamos trabajando en conjunto con distintos organismos que tienen que ver con estos servicios, como el Eprac, el Sindicato de Obras Sanitarias, el IMAS, la EBY, la UEP, los municipios de Posadas y Garupá, y en especial con la subsecretaría de Obras y Servicios públicos de Misiones y con el IPRODHA. De esta forma seguiremos ampliando y optimizando los servicios, y con más inversiones en tecnología nos iremos superando en forma constante. Además, es para destacar que Samsa ha desarrollado los proyectos de ingeniería denominados Planes Maestros de Expansión de los Servicios de Agua Potable y Cloacas para Posadas y Garupá. Estos proyectos fueron presentados por la Provincia de Misiones a la Nación para ser incluidos dentro del Plan Nacional de Agua y Saneamiento y actualmente se encuentran en ejecución estas importantes obras, inicialmente para el abastecimiento de agua potable en el sur de Posadas y en Garupá, la cual entrará en funcionamiento próximamente.
Mejoras recientes en el servicio: más tecnología para evitar cortes en el suministro de agua
Samsa desarrolló un sistema de monitoreo en tiempo real de las estaciones y equipos de bombeo. Esto permite efectuar un registro online, anticipando inconvenientes técnicos y dando soluciones antes de que se produzca un imprevisto que genere cortes en el servicio. Asimismo continua con el Programa de inversiones en la modernización del sistema de distribución de agua potable, a través de la construcción de distritos hidrométricos, con equipos automáticos reguladores de presión hidráulica, la macromedicion y el telecontrol.
Suman equipos que detectan fugas no visibles
Para tal fin se establecieron equipos de trabajo nocturno, el cual mediante tecnología en geófono y equipo correlador que localizan fugas de agua no visibles, las cuales son eliminadas, mejorando la presión y caudal de agua que reciben los usuarios.
Calidad del agua asegurada Samsa cuenta con modernos laboratorios, que se encuentran a la vanguardia en toda la región para este tipo de servicios. De esta forma se asegura la calidad del agua potable, producida bajo estándares internacionales.
Nuevos vehículos, equipos y herramientas
En el Programa de inversiones en nuevos vehículos y herramientas Samsa renueva permanentemente si flota vehicular y nuevas herramientas que permiten prestar un servicio más eficiente
El mejor sistema de facturación
Samsa mantiene la cobertura de micromedición más alta de la región, asegurando la exactitud en la medición y facturación del servicio. Incorporó lectoras electrónicas, transferencia digital de datos y un Banco de pruebas de Medidores. Con lo que se evitan errores en la lectura y facturación del consumo y se pone a la vanguardia en micromedición del servicio de agua potable.
Solucionan más rápido los reclamos en el servicio de agua
El desarrollo de un sistema de gestión informatizada especial para el servicio de Samsa, la capacitación continua del personal y la compra de materiales eficiente posibilita que hoy todos los recursos de la empresa estén orientados a la respuesta más rápida posible en la resolución de reclamos.
Mejoras en el sistema cloacal
Samsa ha estado invirtiendo en mejoras en el sistema cloacal, implementando un sistema de telecontrol de estaciones elevadoras de líquidos cloacales, y la optimización de los sistemas de transporte de aguas residuales. Ello en conjunto con un moderno camión desobstructor y otros equipamientos de última tecnología.
