Pax Assistance ya facturó más de 2MM en sus primeros meses y pisa firme en el mercado de viajes

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Ciertamente el Covid-19 cambió las reglas de juego a la hora de viajar. En un contexto donde muchas tarjetas de crédito quitaron la inclusión de los seguros de viajes y la pandemia aceleró la demanda de estos servicios, Pax Assistance nace para atender a esta nueva generación de viajeros.

Pax, creada por expertos de larga trayectoria en el rubro, provee asistencia al viajero integral y se presenta como la empresa más innovadora, humana y tecnológica del mercado. Ya emplea a 60 personas y se define como una compañía de corazón grande sin letra chica.

Las claves del éxito.

Las cifras son contundentes. Según diversos estudios de la industria del turismo, en promedio, en la actualidad el 85% de los viajeros ve la asistencia al viajero como un requisito indispensable a la hora de viajar. Esta visión de parte del consumidor cambió drásticamente con el curso de la pandemia, donde la salud tomó total protagonismo.

“Pax Assistance nació para mostrar nueva manera de acompañar a los viajeros. Ofrecemos una experiencia más humana, personalizada, accesible y al mismo tiempo con tecnológica de última generación. Nuestro ADN es ofrecer un servicio con corazón grande, priorizando siempre a nuestros viajeros por sobre las condiciones generales”, explica Alexia Keglevich, CEO & Co-fundadora de Pax Assistance, quien cuenta con 34 años de experiencia en el rubro, liderando por casi 15 años una de las compañías del sector como CEO Global.

La empresa, que fue co-fundada por Alexia junto al equipo fundador del grupo Turismocity nació hace menos de medio año, ya se posiciona fuertemente en Latinoamérica con tasas de crecimiento sorprendentes.

Después de dos años de pandemia, el mundo de los viajes ha cambiado. Pax surge para dar repuesta a ese nuevo viajero, más consciente y más exigente que no quiere sorpresas a la hora de necesitar ayuda. Brindan asistencia personalizada, 24 hs por Whatsapp, y a través de ese canal se puede activar el servicio en más de 190 países del mundo.

“Nuestra propuesta de valor se basa en ofrecer un producto a medida y con mejor precio, desde la cobertura médica más completa, incluyendo COVID por supuesto, hasta la posibilidad de agregar en tan solo un click beneficios adicionales como asistencia médica para deportistas, mayor cobertura médica, o protección de dispositivos móviles”, agrega la fundadora de Pax Assistance.

Impronta tecnológica y nueva demanda por parte de los consumidores

Uno de los fuertes de Pax Assistance es la atención 24/7 a través de WhatsApp donde el cliente chatea con un agente que le da asistencia de forma inmediata, hace el seguimiento del caso y además, brindan soporte emocional al viajero y a su familia en caso de situaciones complejas que requieran hospitalización o situaciones graves .

“Sabemos que cuando un viajero tuvo un accidente o enfermedad grave, la empatía, la celeridad en las decisiones y la contención a los familiares son imprescindibles. Por eso creamos un servicio personalizado de soporte a familiares único en el mercado para que, en situaciones de crisis, estemos totalmente conectados brindando no solo apoyo al viajero, sino también a su familia que en general atraviesa un momento de stress y ansiedad muy alto”, aclara Keglevich.

Además de productos tradicionales como atención médica, gastos de hospedaje y alimentos por cuarentena en caso de COVID, repatriación sanitaria, medicamentos o compensación por perdida de vuelo; Pax Assistance ofrece también asistencia médica para deportistas extremos y atención para mascotas. Asimismo, incluye otros extras como protección de dispositivos tecnológicos y para deportes profesionales. De hecho la UAR y AFA ya eligieron Pax para cuidar a sus equipos cuando viajan.

Otro de los atractivos del producto es que es flexible en su contratación, y puede ser contratado por día, para viajes mútiples o estadías largas de hasta 1 año. Personas, no sólo tecnología
“El mes pasado, viajamos con mi familia a Europa y en la segunda noche se descompuso mi esposa. Resumiendo, lograron eliminar con creces todo mi escepticismo de ser atendido vía WhatsApp, ya que realmente había personas detrás que nos asistieron 100% de manera empática. Por suerte la recuperación fue rápida y quedó como una anécdota del viaje y punto”, detalla el usuario Federico en el sitio de reseñas TrustPilot.

Desde la compañía indican que el 95% de los contactos provienen de Whatsapp, lo que marca la fuerte tendencia de comunicación de los viajeros a través de este canal que facilita y agiliza las gestiones.

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Alan, uno de los blogueros más famosos, maravillado con las Cataratas del Iguazú

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“Este lugar colecciona suspiros”. La foto publicada en Instagram hace dos días, tiene 22.784 “me gusta”. No es la única toma que el famoso, sino el más, bloguero de viajes posteó de las Cataratas del Iguazú. Otra toma, estilo selfie, tiene 25.900 me gusta en apenas siete horas. Alan Estrada, o AlanxelMundo, como se lo conoce, está en Misiones desde hace unos días y pronto se podrán ver videos de sus experiencias en las Cataratas del Iguazú. Estuvo de ambos lados, en Misiones y en Brasil. “Me gusta esa frase que dice que Brasil tiene las vistas y Argentina la vivencia. Ambos lados son esenciales para darse cuenta de la magnitud y belleza de este lugar”, describe.

Alan nació hace 33 años en Tepatitlán de Morelos, en Jalisco, México y su nombre completo es Alán Estrada Gutiérrez. Es acto de profesión y trabajó en varias películas, novelas y obras de teatro en su país y en España.

Pero hace seis años, hizo un primer viaje de mochila a la India y al sudeste Asiático y la experiencia le cambió la vida. Transformó sus viajes en un trabajo y ahora hasta tiene un equipo que lo acompaña.

“Viajo cuando puedo, con lo que tengo y a donde alcanzo, no hay lugar en el mundo que no me gustaría visitar y veo los viajes como parte de mi formación y crecimiento como persona. Me gusta ponerme a prueba, soy una mezcla entre un viajero fresa y un mochilero aventurero. Se me da muy bien la organización de itinerarios y soy pésimo para probar cosas nuevas en el terreno culinario, aunque siempre lo hago y termino llevándome grandes sorpresas”, dice el viajero que prefiere las pizzas italianas a las argentinas, pero asegura que las milanesas locales son mejores que cualquiera.

“Me devoro las guías de viaje y visito todo lo que puedo, no importa que mis pies sangren (literal). Me gusta viajar acompañado pero prefiero hacerlo sólo, ya que me obliga a mezclarme con el entorno, a platicar con la gente, a preguntar y en el mejor de los casos, ser uno más”, explica.

“Alan x el mundo ha nacido cómo un hobbie, un souvenir manufacturado por mi, para que mi mala memoria no me traicione y a partir de que decidí compartirlos ha pasado de ser un pasatiempo a formar parte de mi trabajo. Pero compartir lo que mis ojos han tenido la oportunidad de ver y sobre todo “inspirar” a viajeros experimentados o en potencia a que salgan a recorrer éste hermoso planeta, es lo que me tiene ante mi compu editando, investigando y creando para que de forma divertida podamos conocer lugares increíbles. Viajar nos empapa de uno de los valores más necesarios de nuestra era la tolerancia, y nos enfrenta con lo que somos y/o nos gusta ser. La vida es un viaje, no te olvides de tomar fotos!!!!”, define.

Hace varios días que recorre la Argentina. Estuvo en Bariloche y Buenos Aires, pero está maravillado con su experiencia en las Cataratas del Iguazú. Pese a que conoce medio mundo, aclara que no es millonario y da su receta para sumarse a la aventura de viajar: “Cuando hice mi primer viaje a la India ahorré durante un año la cantidad de 50 mil pesos para hacer el viaje de mis sueños. Duré un mes en Asia y hasta me sobraron 200 dólares. Ese viaje me cambió la vida y a partir de ahí siempre que no estoy viajando estoy ahorrando para el siguiente viaje”.

 

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