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IA generativa: Qué es y por qué la sociedad debe prepararse para este punto de inflexión

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Escriben Benjamin Larsen y Jayant Narayan – A pesar de la recesión actual y de los despidos en el sector tecnológico, las empresas de IA generativa siguen recibiendo un enorme interés por parte de los inversores. Aunque la IA generativa enciende el entusiasmo a la gente con una nueva ola de creatividad, preocupa el impacto de estos modelos en la sociedad. Solo cuando existan controles y equilibrios sólidos podrá producirse una expansión más reflexiva y beneficiosa de las tecnologías/productos de IA generativa.

A raíz de nuevos modelos de inteligencia artificial publicados recientemente, como Stable Diffusion y ChatGPT, la IA generativa se ha convertido en un “tema candente” para tecnólogos, inversores, responsables políticos y para la sociedad en general.

Como su nombre indica, la IA generativa produce o genera texto, imágenes, música, voz, código o vídeo. La IA generativa no es un concepto nuevo, y las técnicas de aprendizaje automático que la sustentan han evolucionado en la última década. Normalmente se han utilizado enfoques de aprendizaje profundo y redes generativas antagónicas (RGAs), pero el último enfoque son los transformadores.

Un transformador generativo preentrenado (GPT, por su acrónimo en inglés) es un tipo de gran modelo lingüístico (LLM) que utiliza el aprendizaje profundo para generar texto similar al humano. Se denominan “generativos” porque pueden generar texto nuevo a partir de la entrada que reciben, “preentrenados” porque se entrenan con un gran corpus de datos de texto antes de perfeccionarse para tareas específicas, y “transformadores” porque utilizan una arquitectura de red neuronal basada en transformadores para procesar el texto de entrada y generar el texto de salida.

A pesar de la actual recesión del mercado y de los despidos en el sector tecnológico, las empresas de IA generativa siguen recibiendo el interés de los inversores. Stability AI y Jasper, por ejemplo, han recaudado recientemente 101 y 125 millones de dólares, respectivamente, e inversores como Sequoia creen que el campo de la IA generativa puede generar billones de dólares de valor económico. Han surgido más de 150 empresas emergentes que ya operan en este ámbito.

Capacidades emergentes de los sistemas de IA generativa

La IA generativa va más allá de las típicas tareas de procesamiento del lenguaje natural, como la traducción, el resumen y la generación de textos. El último lanzamiento de OpenAI, ChatGPT, que causó sensación y alcanzó un millón de usuarios en solo cinco días, se ha descrito como pionero por su capacidad de abarcar un abanico mucho más amplio de tareas. Los uso bajo discusión actualmente incluyen nuevas arquitecturas de motores de búsquedaexplicación de algoritmos complejos; creación de bots terapéuticos personalizados; ayuda para crear aplicaciones desde ceroexplicación de conceptos científicos; redacción de recetas; y ensayos universitarios, entre otros.

Programas de conversión de texto a imagen como Midjourney, DALL-E y Stable Diffusion tienen el potencial de cambiar la forma de renderizar arte, animación, juegos, películas y arquitectura, entre otros. Bill Cusick, director creativo de Stability AI, cree que el software es “la base del futuro de la creatividad”.

Basándose en una nueva era de cooperación entre humanos y máquinas, los optimistas afirman que la IA generativa ayudará al proceso creativo de artistas y diseñadores, ya que las tareas existentes se verán aumentadas por sistemas de IA generativa, lo que acelerará la fase de ideación y, esencialmente, la de creación.

Más allá del espacio creativo, los modelos generativos de IA tienen capacidades transformadoras en ciencias complejas como la ingeniería informática. Por ejemplo, GitHub Copilot, propiedad de Microsoft y basado en el modelo Codex de OpenAI, sugiere código y ayuda a los desarrolladores a autocompletar sus tareas de programación. Se ha dicho que el sistema autocompleta hasta el 40% del código de los desarrolladores, lo que aumenta considerablemente el flujo de trabajo.

¿Cuáles son los riesgos?

Aunque la IA generativa entusiasma a la gente con una nueva ola de creatividad, preocupa el impacto de estos modelos en la sociedad. El artista digital Greg Rutkowski teme que Internet se inunde de obras de arte que no se distingan de las suyas, simplemente por decirle al sistema que reproduzca una obra con su estilo único. El profesor de arte Carson Grubaugh comparte esta preocupación y predice que gran parte de la mano de obra creativa, incluidos los artistas comerciales que trabajan en el entretenimiento, los videojuegos, la publicidad y la edición, podrían perder su empleo a causa de los modelos generativos de IA.

Además de los profundos efectos sobre las tareas y los puestos de trabajo, los modelos generativos de IA y las externalidades asociadas han hecho sonar las alarmas en la comunidad de gobernanza de la IA. Uno de los problemas de los grandes modelos de lenguaje es su capacidad para generar contenidos falsos y engañosos. Meta’s Galactica -un modelo entrenado en 48 millones de artículos científicos con pretensiones de resumir artículos académicos, resolver problemas matemáticos y escribir código científico – fue retirado después de menos de tres días de estar en línea cuando la comunidad científica descubrió que estaba produciendo resultados incorrectos tras malinterpretar hechos y conocimientos científicos.

Esto es aún más alarmante cuando se ve en el contexto de los robots troll automatizados, con capacidades lo suficientemente avanzadas como para dejar obsoleta la prueba de Turing, que pone a prueba la capacidad de una máquina para mostrar un comportamiento inteligente similar o indistinguible de un ser humano. Estas capacidades pueden utilizarse indebidamente para generar noticias falsas y desinformación en plataformas y ecosistemas.

Los grandes modelos se siguen entrenando en conjuntos de datos masivos representados en libros, artículos y sitios web que pueden estar sesgados de maneras que pueden ser difíciles de filtrar por completo. A pesar de las reducciones sustanciales en las salidas dañinas y falsas logradas mediante el uso del aprendizaje por refuerzo a partir de la retroalimentación humana (RLHF) en el caso de ChatGPT, OpenAI reconoce que sus modelos aún pueden generar resultados tóxicos y sesgados.

¿Cómo se gobierna la IA generativa?

En el sector privado están surgiendo actualmente dos enfoques de la gobernanza de los modelos generativos de IA. En un bando, empresas como OpenAI están autogobernando el espacio mediante estrategias de publicación limitadas, un uso supervisado de los modelos y un acceso controlado a través de API para sus productos comerciales como DALL-E2. En el otro bando, organizaciones más recientes, como Stability AI, creen que estos modelos deben ser de libre acceso para democratizar el acceso y crear el mayor impacto posible en la sociedad y la economía. Stability AI ha abierto su modelo, lo que permite a los desarrolladores conectarlo a todo para crear multitud de efectos visuales novedosos sin apenas controlar el proceso de difusión.

En el sector público, la escasa o nula regulación rige el panorama en rápida evolución de la IA generativa. En una carta reciente a la Casa Blanca, la congresista estadounidense Anna Eshoo subrayó “la grave preocupación que suscita la reciente publicación insegura del modelo Stable Diffusion de Stability AI”, que incluye la generación de imágenes violentas y sexuales.

Otras cuestiones se refieren a la propiedad intelectual y los derechos de autor. Los conjuntos de datos en los que se basan los modelos generativos de IA suelen extraerse de Internet sin pedir el consentimiento de artistas vivos o de obras que aún están protegidas por derechos de autor. Según Daniela Braga, miembro del Grupo de Trabajo de la Casa Blanca para Políticas de Inteligencia Artificial, “si estos modelos se han entrenado con los estilos de artistas vivos sin obtener la licencia de ese trabajo, hay implicaciones para los derechos de autor“.

El problema de los derechos de autor también es visible en el ámbito del código autocompletado. GitHub Copilot de Microsoft está implicado en una demanda colectiva que alega que el sistema se ha construido sobre “piratería de software a una escala sin precedentes“. Copilot se ha formado en repositorios públicos de código extraídos de la web, que en muchos casos se publican con licencias que exigen acreditar a los creadores cuando se reutiliza su código.

¿Cuál es el camino a seguir?

Aunque la IA generativa cambia las reglas del juego en numerosos ámbitos y tareas, es necesario regular con más cuidado la difusión de estos modelos y su impacto en la sociedad y la economía. El debate emergente entre la adopción centralizada y controlada con límites éticos firmes, por un lado, y la innovación más rápida y la distribución descentralizada, por otro, será importante para la comunidad de la IA generativa en los próximos años.

Se trata de una tarea no solo reservada a las empresas privadas, sino en la que es igualmente importante que intervengan la sociedad civil y los responsables políticos. Entre los temas del debate están la disrupción de los mercados laborales, la legitimidad de los datos extraídos, la concesión de licencias, los derechos de autor y la posibilidad de contenidos sesgados o perjudiciales, la desinformación, etcétera. Solo cuando existan controles y equilibrios sólidos podrá lograrse una expansión más reflexiva y beneficiosa de las tecnologías y productos de IA generativa.

Benjamin Larsen Project Lead, Artificial Intelligence and Machine Learning, World Economic Forum

Jayant Narayan Project Lead, Artificial Intelligence and Machine Learning, World Economic Forum

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Los nuevos desafíos que plantea la digitalización del turismo

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Escribe Alejandro Santos* – Según un Informe de Spherical Insights & Consulting (1), la demanda del mercado mundial de viajes en línea se valoró en USD 350 mil millones en 2021, y se prevé que alcance un crecimiento interanual cercano al 15% para 2023.

El desarrollo tecnológico del sector turístico ha digitalizado completamente el proceso de reserva de viajes. En este sentido, la creciente demanda de servicios online está aumentando en todo el mundo, impulsando el desarrollo exponencial del turismo y la hotelería.

Datos del sondeo publicado recientemente por el Future Market Insights (FMI) (2) en relación a las perspectivas del mercado de las agencias de viajes online, estima para 2022 una valoración cercana a los USD 461 mil millones. Además, se prevé que se alcance una tasa de crecimiento interanual (CAGR) del 16% entre 2022 y 2032 (USD 900 mil millones de dólares).

Este nuevo contexto, donde el usuario digital exige agilidad al momento de realizar una consulta o concretar una operación, y eficacia al momento de vivir la experiencia, resulta clave el rol de las agencias de viajes y la forma en la que éstas gestionan los picos de demanda. Aquí las herramientas de omnicanalidad cumplen un rol crítico ya que ofrecen al cliente experiencias sin fricciones, sin importar el canal que elija para generar el contacto: website, teléfono, WhatsApp, chat bots o tiendas físicas. Y es que, a medida que aumenta la cantidad de puntos de contacto posibles, también crece la necesidad de centralizar todo el proceso de atención para optimizar el resultado y lograr responder a los requerimientos en tiempo y forma.

A esto se suma el impacto de las redes sociales como canal de contacto efectivo, y replicador de información al compartir vídeos y fotos de los diferentes destinos, lo que atrae a un gran número de personas. Datos del mercado indican que la tasa de conversión de las reservas por este canal es superior a la de las reservas en sitios web (1).

Por otra parte, como intermediarios entre los diferentes actores involucrados, los operadores canalizan -a través de sus plataformas online- todo el intercambio con sus clientes y prestadores. En este punto, resulta clave contar con soluciones que permitan la integración entre diferentes plataformas y acceso a toda la información del cliente: sus reservas de alojamiento, de alquiler de vehículos y excursiones, entre otras, a través de una única pantalla.

La pandemia fue una llamada de atención para muchas empresas, y las del sector turismo no fueron la excepción. Hoy en día, para brindar una buena experiencia del cliente es requisito una atención unificada entre los distintos canales de comunicación disponibles, con el fin de llegar al usuario en el momento indicado, de manera coherente y bajo una única estrategia de marketing.

De esta forma, el desafío del sector ya no es solo la digitalización de sus ventas, sino la de una atención de los viajeros, cada vez más customizada y adaptada a los nuevos requerimientos.

Alejandro Santos

*Alejandro Santos, Business Sales Manager de Wise CX para Latinoamérica

1. Spherical Insights & Consulting https://www.globenewswire.com/en/news-release/2022/11/15/2555872/0/en/Global-Online-Travel-Market-Size-to-reach-USD-1-835-6-Bn-by-2030-CAGR-14-8.html

2. Future Market Insights (FMI) https://www.futuremarketinsights.com/reports/online-travel-agencies-sector-overview-and-forecast

  
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La OCDE prevé que el nuevo pacto fiscal genere ingresos por valor de 250.000 millones de dólares

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 La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) dijo el miércoles que las nuevas normas sobre el impuesto de sociedades transfronterizo podrían reportar a los gobiernos unos ingresos adicionales de un cuarto de billón de dólares, más de lo previsto hasta ahora.

Cerca de 140 países se preparan para aplicar el próximo año un acuerdo de 2021 sobre los derechos de los gobiernos a gravar a las multinacionales, con el fin de tener en cuenta la aparición de grandes empresas digitales como Apple (NASDAQ:AAPL) y Amazon (NASDAQ:AMZN), que pueden contabilizar sus beneficios en países de baja tributación.

El primer pilar de la reforma pretende reasignar el 25% de los beneficios de las mayores multinacionales del mundo para que tributen en los países donde están sus clientes, independientemente de la ubicación física de las empresas.

El segundo pilar pretende fijar un tipo impositivo mínimo mundial del 15% para el impuesto de sociedades, permitiendo a los gobiernos aplicar una carga complementaria a ese nivel sobre cualquier beneficio contabilizado en un país con un tipo inferior.

La OCDE calcula que el impuesto mínimo generaría 220.000 millones de dólares, es decir, el 9% del impuesto de sociedades mundial, frente a los 150.000 millones de dólares estimados con anterioridad.

Por su parte, la reasignación de los derechos de imposición en el marco del primer pilar de la reforma cubriría 200.000 millones de dólares de beneficios de las multinacionales, frente a los 125.000 millones anteriores.

Según la OCDE, este aumento se debe sobre todo a que los beneficios de las multinacionales son mayores ahora que hace un par de años, ya que el 50% procede de los grandes grupos digitales.

Como resultado de la mayor cobertura de beneficios, se considera que el segundo pilar genera ahora ganancias fiscales de entre 13.000 y 36.000 millones de dólares.

Aunque los países en desarrollo han criticado la reforma por temor a salir perdiendo, el análisis actualizado de la OCDE concluye que los países de renta baja y media son los que más se beneficiarían de la reasignación de los derechos fiscales.

Al mismo tiempo, según la OCDE, los centros de inversión de baja imposición en los que las multinacionales han registrado sus beneficios hasta ahora acabarían renunciando a más derechos fiscales de los que se les asignan.

(Reporte de Leigh Thomas. Editado en español por Javier Leira).

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Promocionan “Iguazú todo el año” en la FITUR de Madrid

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El destino Iguazú se promociona desde este miércoles 18 y hasta el domingo 22 de enero, en una nueva edición de la FITUR Madrid, que abrió sus puertas hoy con gran concurrencia y muchos interesados en el Stand de #VisitArgentina, donde se lucen las Cataratas del Iguazú.

Al respecto, el presidente del Iturem- Leopoldo Lucas- expresó que “el Stand de #VisitArgentina es un stand vistoso, pintoresco, con imágenes de nuestro hermoso país y por supuesto, con la representación de las maravillosas Cataratas del Iguazú, mucha gente se acerca desde ya a pedir información”.

VisitIguazu forma parte del stand institucional de #VisitArgentina, con el hincapié de brindar y asesorar a los asistentes a través de la entrega de materiales institucionales con la variada oferta del destino.

Cerca del stand de Argentina también se promocionan otros países como ser Chile, Cuba, Brasil, Costa Rica, Uruguay y Paraguay, entre otros.

La FITUR Madrid se desarrolla desde este miércoles 18 y hasta el domingo 22 de enero; jornadas que darán inicio con la primera cita anual para el encuentro de los mercados receptivos, emisores, profesionales, prensa y visitantes en general de todo el mundo.

Como punto esencial, el día 20 de enero, a las 10:30 horas, #IguazuDestinoSustentable realizará la firma de la Carta Compromiso con el Turismo Sustentable junto a la prestigiosa certificadora Biosphere, en la búsqueda de continuar el camino ya trazado: Iguazú, un destino sustentable integral.

Continuando con el desarrollo de actividades de #IguazuTodoElAño, el día sábado 21 de enero, a las 13:00 horas, “se llevará adelante la presentación del destino a los asistentes resaltando así, con gran énfasis en las bondades de nuestra hermosa ciudad” adelantó el titular del Iturem.

Leopoldo Lucas manifestó que “estamos felices de concurrir nuevamente a esta Feria Internacional que es una de las más importantes del mundo y ademas, con el orgullo de apreciar que cada operador, cada agente de viajes que pasa por el stand de Argentina y ve las imágenes de nuestras Cataratas, inmediatamente se acerca a solicitar información para conocernos”.

Y finalizó “con gran alegría seguimos posicionando y visibilizando nuestro destino Iguazú en la esfera mundial del turismo; mostrando nuestros hoteles y atractivos, nuestra gente, la excelencia gastronómica y por supuesto, la experiencia de vivir una de las siete maravillas naturales del mundo”.

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El retail y los beneficios de la tienda en el metaverso

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El metaretail va a ser la combinación de la tienda física con el e-commerce que creará inmensas posibilidades y oportunidades tanto para las marcas como para las tiendas, pero también conlleva retos que debemos adoptar para no morir en el intento.

Desde mi punto de vista, todo nace en 1990, cuando surge una primera evolución de la tecnología que fue cuando estábamos frente a la PC e interactuábamos enviando mensajes. Luego llega el Iphone que nos permite estar en contacto con el mundo digital en cualquier lugar del mundo donde y cuando quisiéramos.

Posteriormente viene una tercera evolución que sería el metaverso, porque no solo interactuamos con la tecnología, sino que estamos inmersos con ella y allí es donde se presentan las oportunidades que se van a registrar para el mundo del retail.

Empiezan a haber varios mundos, donde algunos son una réplica de lo que existe en el mundo real, otros totalmente nuevos, pero en todos vamos a encontrar elementos del mundo real como centros comerciales, en donde vamos a tener las tiendas (pequeñas y grandes).

Oportunidades para el Retail y CPG

Para el mundo del retail la tienda del metaverso va a ser la combinación de la tienda física con el e-commerce y esto va a generar un nuevo player en lo que es el omnicanal, que ya de por sí es bastante robusto.

Asimismo el metaverso crea “n” cantidad de posibilidades y oportunidades tanto para las marcas como para las tiendas, lo cual conlleva ciertos riesgos que se tienen que asumir para no morir en el intento.

Tanto los CPGs como retailers van a poder generar una gran cantidad de touchpoints con sus clientes, podrán generar mayor engagement, podrán generar más loyalty, pero lo más grande será la experiencia de compra, la cual llegará a unos niveles que no hemos tenido antes, ya que vamos a tener un conocimiento enorme de los hábitos de consumo del shopper.

No solo vamos a poder conocer qué compra, cuáles son sus gustos por cada una de las categorías, sino que vamos a conocer a qué precio lo compra, cuándo consume, qué días y va más allá, porque puedes conocer qué emociones tiene el consumidor cuando comprar un producto, cuando consume un producto.

Toda esta información es importante y va a estar dentro del metaverso, pero a la vez genera un poco de miedo porque cuesta entender hasta dónde deberíamos llegar con este conocimiento de los players en el metaverso, pero lo que sí es un hecho es que toda esta información que se está recopilando en el mundo del metaverso va a ayudar a mejorar la experiencia de compra.

Compra real vs virtual

La experiencia de compra será la medida para cada shopper, por ello cada tienda puede ser una tienda especializada para cada consumidor. Por ejemplo, cuando tú vas a un concierto en el mundo real, compras un boleto para fila 1, para la fila 50 o para la fila 100, pero en el metaverso todas las filas pueden ser la fila 1 y esa es una de las grandes ventajas que trae el metaverso, en este sentido.

Si bien vamos a poder caminar por los pasillos, recorrer los anaqueles de un retail como lo haríamos en el mundo físico, lo interesante serán todas las exhibiciones adicionales, alrededor de la tienda, que van a ser totalmente targeteadas para ese consumidor.

Supongamos que el metaverso ya me conoce y sabe que hoy domingo va a haber un partido de fútbol, entonces las tiendas tendrán la posibilidad de ofrecerme sus productos de acuerdo a la información que poseen (consumo de cervezas, botanas, carbón, carne, entre otros productos).

Imaginemos que el metaverso sabe que yo siempre consumo una (cerveza) Lager. Cuando entre a esa tienda del metaverso está la opción que Lager me ofrezca la marca que siempre consumo, algo para que me vuelva más leal o también la competencia puede aprovechar esa oportunidad para ofrecerte que pruebes sus marcas mientras das un paseo por el piso de esa tienda virtual.

Entonces toda esta experiencia de comprar va a ser totalmente targeterizada y para el consumidor va a ser increíble porque vas a encontrar lo que estás buscando e incluso lo que no sabías que estabas buscando.

¿Todo está permitido?

Pero aquí también debe hacer un análisis y tiene que haber una gobernanza en poner un límite hasta qué data se puede recopilar del individuo en el metaverso. Si bien es cierto que debemos tener límites – que aún no han sido establecidos – también es cierto la experiencia de compra será algo extraordinario para el usuario. Por ello los CPGs y retailers deben educarse, empezando desde el equipo directivo.

Tenemos que entender qué uso y qué impacto va a tener para nuestros negocios, recordando que todas las innovaciones que realizamos en nuestras empresas nos tienen que generar más valor, menos gasto y minimizar los riesgos.

Por ello la recomendación es que tu empresa (retail o CPGs) debe hacer pequeños experimentos para entender cómo funciona, hacer pequeños experimentos para entender dónde tenemos que jugar. El metaverso ya es una realidad y mientras más nos tardemos en entrar estaremos en desventaja con la competencia.

En pocas palabras es como meter el pie en la alberca (piscina), empezar a tocar el agua y empezar a entender a qué temperatura está el agua, entonces eso me va a permitir entender en qué momento nos tenemos que echar un clavado. No vamos a querernos tirar un clavado en cualquier momento porque corres el riesgo de ahogarte.

Fuente América Retail

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