El uso extendido de la data está permitiendo que industrias enteras prosperen y crezcan en medio de la crisis; le está dando a las empresas del sector de la hospitalidad una ventaja competitiva ante la problemática global.
En medio de una de las crisis más grandes de la historia, la transformación digital ha permitido mantener a flote industrias enteras, especialmente a algunas de las más afectadas como la hospitalidad y el turismo.
Ante la reducción de actividades turísticas en México, las cuales bajaron más de 4 puntos en su aportación al PIB del país, las empresas del sector se vieron orilladas a adoptar un mindset más tecnológico para no perderse en el camino, encontrando en el análisis de data una vía para diseñar una nueva oferta de productos adaptada al contexto actual.
Casai es una compañía de hospitalidad diseñada para la generación nómada, seleccionando hermosos espacios que fusionan el diseño y las comodidades de un hotel boutique, con el ambiente local de exclusivos departamentos en la ciudad. Ideales para hospedajes por largos periodos o solo por un fin de semana, cada departamento cumple con un alto nivel de excelencia a través de lujosas comodidades, un impresionante diseño de origen local y sofisticada tecnología inteligente.
Con operaciones en México y Brasil, Casai fue fundada por expertos en la tecnología, el diseño y la hospitalidad, Casai ha recaudado el mayor monto en la Serie A en México y está respaldada por Andreessen Horowitz, Kaszek Ventures, Monashees Capital, Global Founders Capital, Liquid 2 Ventures, TriplePoint Capital, Tom Stafford (socio gerencial de DST Global).
“El 11 de agosto hubo un quiebre. Lo que ocurrió va a quedar para el análisis durante mucho tiempo. Veníamos de etapas en las que lo tecnológico explicaba las victorias electorales: Jair Bolsonaro, Donald Trump, el Brexit. Estas elecciones venían siendo explicadas a partir de una supuesta manipulación de redes y con big data; pero no funciona así la relación entre redes sociales, ciudadano y política; y el 11 de agosto puso un poco en su lugar eso”. La interpretación es de Luciano Galup, consultor en comunicación digital, quien presentó en Posadas su libro “Big Data y Política”.
Siguiendo esa argumentación sobre las Primarias en la Argentina, Galup explicó: “Las tecnologías, las estrategia digitales se inscriben en contextos y los ciudadanos negocian todo el tiempo simbólicamente sus decisiones. Los procesos electorales son complejos. El contexto de una crisis económica extendida en el tiempo hace que la estrategia de datos en campañas en general tengan poca incidencia a la hora de definir el voto. Te permiten crear perfiles, oportunidades, desarrollar una lectura de contextos más amplia, pero no alcanza sólo con manejar datos para tener un resultado electoral favorable”.
Pero ¿qué es “big data”? Galup resaltó que es un nuevo paradigma de vinculación con la información: “A partir de tres novedades que trae la tecnología de la información: la velocidad en la que se produce esa información que se analiza en tiempo real; el volumen de esa información; y por otro lado la variedad de ese tipo de datos”. Con la nueva herramienta, denominada ‘big data’ se puede analizar en tiempo real grandes volúmenes de información que llegan de formas no estructuradas.
Galup señaló que el término se puso de moda, pero que el análisis de grandes volúmenes de información tiene muchas décadas. “Los censos generan big data, pero la novedad es la velocidad en la que podemos procesar, y la generación constante de información”, explicó.
¿Cómo se utiliza en política esta herramienta?
“En la política se utiliza para una serie de cosas, entre ellas construir microsegmentaciones, audiencias específicas, y a partir de ahí detectar patrones, gustos, deseos, aspiraciones, miedos, y poder interactuar en función de esos intereses”.
Básicamente todas las interacciones que se realizan en los dispositivos electrónicos, como las aplicaciones del celular generan información del usuario que luego es analizada por este sistema denominado “big data”.
Lo que el especialista deja claro es que la herramienta no define una proceso electoral. “Nadie gana por Whatsapp o Facebook, se gana porque se lee bien un contexto político, porque se interviene en él. Porque se utilizan las herramientas. A Bolsonaro no se le ocurrió un día comenzar a mandar mensajes. Se montó sobre un muchos grupos creados que compartían los mensajes ideológicos y las propuestas de Bolsonaro. El camino es inverso: hay gente que acompaña una propuesta política y lo comparte en Whastapp”.
Un ‘personaje’ común en la era de la redes, es el troll ¿qué incidencia tiene en una campaña o en una elección?
“Un troll es una cuenta que genera violencia y discurso de odio en la conversación. La incidencia en la política es baja. Hablan a los más convencidos. Dialogan entre sí, no tienen un peso importante en el debate público. La incidencia que tienen es generar autocensura, porque agreden a personas que quieren manifestarse y esas personas deciden dejar de opinar para no recibir agresiones. Por otro lado, hacen una especie de tierra arrasada en el debate público: como hay mucho ruido, todo vale lo mismo y perjudica la capacidad de expresarse libremente”.
En definitiva, la big data ayuda a que las campañas sean más eficientes. “No te hace ganar una elección. Lo que te puede hacer ganar o perder es tu estrategia de comunicación y si gestionaste bien o mal la economía”, expuso Galup.
Luciano se refirió al cambio que produjo en la política la irrupción de las redes sociales y las tecnologías de la información.
“Cambió en la necesidad de los políticos de legitimarse diariamente. Las redes habilitan la instancia de participación ciudadana más flexible, más rápida y cualquier acto de Gobierno o campaña está expuesto al escrutinio de la población en tiempo real, lo que genera más tensión e inestabilidad del proceso político”.
Explicó que las campañas se vuelven más intensas en la necesidad de interactuar con la ciudadanía. “Los ciudadanos están reclamando atención. Eso plantea la necesidad de ampliar los equipos, hay que incluir psicólogos, programadores, diseñadores, las campañas son más demandantes”.
Otro cambio que provocaron las redes es la incorporación de la ciudadanía a las campañas. “Históricamente los ciudadanos consumían, ahora son parte de las campañas; comparten contenido, generan información, hacen una reinterpretación de los contenidos oficiales, se hacen memes, videos. Vemos una ciudadanía incluida en las campañas”.
Campañas electorales y redes sociales
Para este consultor en comunicación digital, las campañas electorales del futuro deberán dejar que la información fluya. “Hay que dejar de tratar de controlar todo. El lenguaje de las redes es más amateur.Los equipos de campaña se estresan demasiado cuando aparece algo que no está en los manuales”.
“Es habitual que tus seguidores repliquen tus contenidos y tus rivales tomen el contenido para satirizarlo o hacer parodias”. En este sentido, Galup ejemplificó con la campaña de Cambiemos que está sufriendo algunos reveses.
“Hay contextos, como el que vive Cambiemos, que tiene mucha exposición y atraviesa todo tipo de acciones (parodias, satirizaciones). En líneas generales es muy difícil controlar lo que circula por internet, hay que perder el miedo a perder el control, a soltar; y que sean los usuarios quienes reinterpreten esos contenidos”.
Para Galup, la apuesta principal para un equipo de campaña es generar volumen de producción por parte de los usuarios que generan contenidos más creíbles. “Las redes son para interactuar. Baja el rendimiento si los políticos sólo hablan y no interactúan”. En este sentido, también señaló que es un error observar la cantidad de seguidores: “A las redes hay que pensarlas en términos de audiencia”.
En esta línea, indicó: “Es difícil tener una campaña exitosa en términos digitales si no se intenta de alguna forma ir al diálogo, a la conversación. Las más exitosas son las que alimentan a sus comunidades más allá de los posicionamientos ideológicos. Como es la cuenta de Trump”.
Otro concepto importante a la hora de pensar en campañas y las tecnologías de la información, es la confluencia entre lo digital y lo territorial.
“La mixtura entre lo territorial y lo digital es muy grande. Los ‘flashmood’ (de la campaña de Lammens en CABA) son un ejemplo de la potencia de ese tipo de eventos. Es una experiencia de la organización ciudadana que se potencia en las redes. Hay diálogo potente entre la creatividad ciudadana y los territorios físicos”.
Otro desafío en la política es llegar a los jóvenes. “Necesitás de los ciudadanos para sumar al debate público. Sumar personas a causas. Dejar de pensar en la política como un individuo hablando. Sobre todo los jóvenes muestran voluntad de participar; el desafío es encontrar las causas que los inviten a sumarse”, señaló.
Galup también se refirió a la grieta que según algunas interpretaciones sociales son una consecuencia de las redes sociales. Para este analista de la comunicación la polarización es muy vieja. “No es que fuéramos una sociedad (antes de las redes sociales) diversa, con pluralidad de opiniones, que hablamos con todos y de ahí construimos nuestra sociedad. Siempre ha circulado información falsa también. Lo que sí producen las redes sociales es que todo es más rápido, más barato y en mayor volumen”.
En este análisis caben las noticias falsas. Para Galup, éstas no cambian opiniones, sino que reafirman un punto de vista.
El especialista en Big Data, Luciano Galup, presentará este viernes en Posadas su libro Big Data y Política. Será a las 11:00hs en conferencia de prensa, en el salón de usos múltiples de Marandú Comunicaciones (segundo piso).
Sobre Luciano Galup
Es magíster en Estudios sobre Servicios de Comunicación Audiovisual (UBA), diplomado por el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) en BIG DATA y especializado en medios sociales, comunicación política y análisis de datos. Asesora a gobiernos y espacios políticos en Comunicación Gubernamental, Campañas Electorales y Big Data.
La provincia de Misiones fue sin dudas una de las estrellas favoritas de la FITUR 2019, una de las mayores ferias de turismo del mundo, que se está llevando a cabo en Madrid,España
El destino Iguazú, las nuevas conectividades, las futuras inversiones y el desarrollo local indudablemente son muy fuertes para toda la región de la triple frontera.
Paralelamente, se inauguro la FITURTECH, un dato no menor, ya que se ha lanzado con 4 foros simultáneos sobre la importancia de las herramientas digitales que se avecinan, que permitirán mejorar las experiencias y beneficios del destino y de los operadores.
Las empresas turísticas y los gobiernos que trabajan destinos en el mundo de los viajes acostumbran a almacenar un gran volumen de datos e información sin ser conscientes de la importancia al futuro en el turismo.
Estudiar, analizar y utilizar toda esa información es la apuesta del turismo del futuro, y tarde o temprano empresas y gobiernos deberán comprender eso, y más aún los responsables de las políticas turísticas. Hasta ahora no se sabe todo lo que guardan, ni tampoco el tipo de información que realmente necesita el destino como tampoco cuál será el mecanismo para acceder a esa información.
Junto a la digitalización, será enorme el caudal de información que continuará llegando en los próximos años.
Se estima que hacia el año 2021 habrá 25.000 millones de dispositivos conectados a Internet, todos suministrando datos”.
No quedarse afuera de los avances tecnológicos es la regla.
Esta creciente volatilidad e incertidumbre que sin dudas tendrá el mercado turístico, hizo que los hoteleros de Mallorca lleven adelante una experiencia Big Data para analizar los datos de la actividad hotelera en la isla, y facilitar así la toma de decisiones a los empresarios y políticos. Esta novedad se llevará a cabo a través del Monitor de Actividad Hotelera que pondrán en marcha en un plazo de cinco meses la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) y la Fundación Impulsa Baleares, y su objetivo será “anticipar la toma de decisiones de los asociados orientada a maximizar, el rendimiento de la capacidad disponible de forma continua”.
La planificación de vuelos; los acuerdos entre hoteleros y turoperadores para reservar plazas; la contratación de empleados para la temporada alta; la compra de alimentos… Cada año, la industria turística debe tomar múltiples decisiones en base a una simple premisa: predecir y acertar cuál será el comportamiento de los turistas. La inteligencia artificial y el Big data están tomando cartas en el asunto.
La efectividad de este modelo predictivo se ha podido demostrar en varios casos. Por ejemplo, en octubre de 2017 se anticipó que Egipto, Turquía y Túnez volverían a ser duros competidores para España en el verano 2018.Y así lo fue.
Google, tampoco quiere quedarse afuera del negocio turístico y ha creado recientemente Book in Google (BoG) que ya está disponible en 12 nuevos mercados, todos europeos (salvo Canadá) de manera que los usuarios pueden hacer sus reservas en los hoteles sin necesidad de salir de la página de Google.
De esto también se esta hablando en la FITUR de España hoy: El Foro de Tecnología y Futuro,abordará nuevos avances basados en la inteligencia artificial, la robótica y la automatización de procesos, así como nuevos desarrollos de transporte avanzado y espacios inmersivos que hagan únicas las experiencias y emociones del viajero.
En este sentido, debemos destacar que el gobierno de Misiones viene dando importantes pasos en el desarrollo de las TIC, la robótica, como así también el desarrollo territorial de la fibra óptica, ya casi presente en todos los municipios misioneros.
Es hora que el turismo se sume a esta importante política de futuro.
Podemos ignorar hacia dónde va la industria y seguir pensando que la venta directa será la misma que antes, pero no es así.
Nos guste o no, todo cambiará en pocos años y estarán los que quieren adaptarse al cambio y los que lo ignoren.
La agenda de la cumbre fue consensuada por ministros y funcionarios de distintas áreas, que elaboraron documentos que serán base del trabajo de los presidentes. La perspectiva de género y la lucha contra la corrupción, los temas transversales.
Durante casi un año, funcionarios de distintas áreas trabajaron en distintos foros que se realizaron en once ciudades del país para crear una agenda que será la base del documento final que firmarán los presidentes que participarán de la Cumbre.
El debate se dividió en 12 áreas, agrupadas en dos canales: el de Finanzas y el de Sherpas. La perspectiva de género y la lucha contra la corrupción aparecen como temas transversales, aunque también estarán presentes el cambio climático, la economía digital y el desarrollo social, con énfasis en el tema de la primera infancia a propuesta de la presidencia argentina.
Finanzas
Hay dos prioridades dentro del área: “El futuro del trabajo” e “Infraestructura para el desarrollo. Un documento reúne más de 80propuestas en las áreas de impuestos, gasto público, condiciones competitivas y medición de datos para aprovechar las oportunidades y enfrentar los desafíos de la transición tecnológica.
Está organizado en torno a cuatro objetivos generales: incorporar los beneficios de la tecnología para el crecimiento y la productividad, asistir a las personas durante la transición y en el largo plazo, asegurar sistemas fiscales sostenibles y apuntalar las estadísticas para las decisiones de políticas públicas.
Agricultura
Los ministros de Agricultura del G20 se comprometieron a trabajar en conjunto para alcanzar las metas de terminar con el hambre y promover la agricultura sostenible. Preocupados por poner un freno al hambre, que a nivel mundial afecta a 815 millones de personas, afirmaron que la lucha contra este flagelo solo puede abordarse sumando los esfuerzos de todos. También incorporando la innovación y fomentando “el uso de prácticas agrícolas innovadoras y tecnologías que mejoren la productividad y la sostenibilidad de la agricultura”.
Anticorrupción
La temática es abordada por el grupo ACWG (por sus siglas en inglés), que busca “crear herramientas útiles que puedan ser utilizadas para la formulación de políticas, promoviendo la integridad y la transparencia en la función pública”.
El grupo de trabajo se reunió a principios de octubre y preparó un documento, que se dará a conocer en la cumbre. En tanto, el Plan de Acción 2017/2018 incluye temáticas como cooperación práctica; beneficiario final; integridad y transparencia en el sector privado; soborno; integridad y transparencia en el sector público; sectores vulnerables y organizaciones internacionales.
Comercio e inversiones
A pesar de “una coyuntura crítica para la cooperación en comercio e inversiones internacionales”, la reunión ministerial de Comercio e Inversiones del G20, realizada en Mar del Plata, llama a “mantener los mercados abiertos, abordar el desarrollo económico y revitalizar el sistema internacional de comercio”. Reconoce que el comercio y la inversión internacionales “siguen siendo importantes motores de crecimiento, productividad, innovación, creación de empleo y desarrollo”.
Sostiene que el “G20 es una plataforma para el diálogo político” que reúne esfuerzos colectivos para “asegurar que los beneficios del comercio y la inversión internacionales sean compartidos por todos”.
Desarrollo
El grupo se reunió dos veces en el año, con eje en la promoción de un crecimiento económico inclusivo y “haciendo foco en potenciar las habilidades de las personas”, según indica la web oficial del G20. Hay tres áreas donde se concentrarán los esfuerzos: Inversión en primera infancia, Hábitat sostenible y Negocios inclusivos.
Economía digital
Este “task force” (DETF, por sus siglas en inglés) busca este año, bajo la presidencia argentina “hacer recomendaciones para alcanzar el desarrollo inclusivo a través de la transformación digital”. Los temas abordados fueron inclusión digital; habilidades para los trabajos del futuro; gobierno digital; PyMEs y emprendedurismo; industrias 4.0; y tecnología agropecuaria.
Siguiendo un enfoque de género, propician “combatir los estereotipos de género que obstaculizan la participación plena de las mujeres en la economía digital”. A la vez, recomienda promover habilidades digitales para las mujeres, con el objetivo de facilitar el acceso o la reincorporación al mercado laboral después de la maternidad.
Otras propuestas hacen foco en el apoyo a emprendimientos digitales de mujeres y en la promoción del interés de las niñas y la participación de las mujeres en los sectores tecnológicos, a través de premios, becas y clases. Además, el anexo incluye un llamado a “combatir la violencia cibernética hacia las niñas y las mujeres para brindarles un entorno en línea seguro”.
Educación
Los ministros de Educación y de Empleo reconocieron que la innovación tecnológica está cambiando el empleo. Propusieron 22 puntos que abordan la promoción del emprendedurismo y otras “habilidades del siglo XXI”, como pensamiento crítico, creatividad, resolución de problemas, comunicación, flexibilidad y colaboración.
También destacaron habilidades digitales, como la programación, el análisis de big data y la robótica y mencionan la mejora de las competencias y habilidades de los educadores. Yalentaron la inclusión de las mujeres, especialmente en programas de ciencia, tecnología y matemáticas, y “priorizar el desarrollo de habilidades entre los grupos vulnerables y subrepresentados”.
Empleo
Este grupo de trabajo (EWG, por sus siglas en inglés) trabajó dentro del marco del lema “El empleo del futuro” en tres temas con desafíos clave: la formalización laboral y la promoción del trabajo decente; el desarrollo de habilidades y el aprendizaje permanente para alcanzar un crecimiento inclusivo y trabajo decente; y la necesidad de fortalecer y adaptar los sistemas de protección social”.
Además, según se indica en la web oficial se promueve una “agenda inclusiva” centrada en continuar trabajando para reducir las brechas de género y facilitar la inclusión de las personas con discapacidad en el mercado laboral.
Mujeres líderes en negocios
El grupo, que reúne a empresarias de los países miembro tendrá su última reunión del año antes de la cumbre el 26 de noviembre. Su objetivo central es promover el empoderamiento económico de las mujeres de todos los países y niveles de ingresos.
Salud
La malnutrición, enfocada en el sobrepeso y la obesidad infantil, la resistencia antimicrobiana, la cobertura universal de salud y la respuesta de los sistemas de salud a las emergencias son los temas prioritarios que elevarán a los presidentes los ministros de
Salud de los países del G20, bajo la presidencia argentina.
La reunión del ministros de Salud del G-20 concluyó con una declaración final de 43 puntos, en la que reafirmaron “su compromiso con el desarrollo sostenible, considerando la salud como una de las claves para lograr estos objetivos en todo el mundo”.
Además, ratificaron su voluntad “de contribuir al avance de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible alentando las acciones impulsadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS), junto con todos los actores relevantes, para alcanzar esas metas”.
Sustentabilidad climática
El grupo debuta en esta edición de la cumbre del G20, y fue creado por la presidencia argentina para abordar tres puntos centrales: la adaptación al cambio climático y eventos climáticos extremos con foco en el desarrollo de infraestructura resiliente y creación de empleo; la promoción del desarrollo de estrategias bajas en emisiones de gases de efecto invernadero a largo plazo, con un foco en criterios y metodologías para su diseño; y el alineamiento de los flujos de financiamiento climático internacional para la implementación efectiva de las contribuciones nacionalmente determinadas y las estrategias bajas en emisiones de gases de efecto invernadero a largo plazo. En las reuniones de este año, se confeccionó además un plan de trabajo de cara a este año y al siguiente.
Transiciones energéticas
Los ministros de Energía del G20 se reunieron en agosto en Bariloche y emitieron un documento que se conocerá en la cumbre, que “establece puntualmente dónde deberán enfocarse las inversiones públicas y privadas para avanzar en las transiciones”, según indicó tras el encuentro el entonces titular de la cartera energética, Juan José Aranguren.
En el detalle puntual del acuerdo priorizaron la necesidad de avanzar a la “eficiencia energética”, como uno de los pilares de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, que aportará seguridad, competitividad industrial, reducción de emisiones, crecimiento, creación de empleo y otros “beneficios sociales” si se basa en emprendimientos rentables.
Para ello los participantes del encuentro coincidieron en resaltar que será fundamental la colaboración internacional a nivel de los países, sumada a las inversiones públicas y privadas y la financiación en energía eficiente.
