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CyberMonday marcó un récord histórico: ticket promedio de $92.000 y crecimiento del 29%

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CyberMonday 2025 cerró con ventas récord por más de $600.000 millones y un fuerte impulso al comercio electrónico

El evento digital más importante del año en Argentina consolidó su liderazgo con un crecimiento del 29% en el ticket promedio y más de 12 millones de productos vendidos. Electrodomésticos, alimentos y turismo fueron las categorías más destacadas.

Crecimiento sostenido del comercio digital: más ventas, más confianza

El CyberMonday 2025 marcó un nuevo récord en la historia del comercio electrónico argentino, al alcanzar una facturación total de $639.000 millones, con cerca de 7 millones de órdenes de compra y un ticket promedio de $92.000, según informó la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), entidad organizadora del evento.

Realizado entre el 3 y el 5 de noviembre, el evento superó ampliamente los resultados de 2024, con un crecimiento del 29% en el monto promedio por compra y un incremento del 15% en la cantidad total de productos vendidos, que ascendieron a 12,1 millones de unidades en todo el país.

Más de 8 millones de usuarios ingresaron al sitio oficial durante las tres jornadas, consolidando al CyberMonday como una de las principales palancas del consumo interno y un termómetro del poder adquisitivo digital en un contexto de recuperación del sector minorista.

“Los resultados muestran la solidez del comercio electrónico en el país. El aumento en órdenes y productos vendidos refleja el interés sostenido de los consumidores y el esfuerzo de las empresas por ofrecer mejores experiencias de compra”, afirmó Andrés Zaied, presidente de CACE.

Electrodomésticos, alimentos y turismo lideraron las ventas

El informe de la CACE destacó que las categorías con mayor facturación fueron electrodomésticos y aires acondicionados, seguidas por alimentos y bebidas, hogar, muebles y jardín, pasajes y turismo y electrónica, audio, video y TV.

El top 10 de rubros más exitosos se completó con herramientas y construcción, computación, colchones y sommiers, indumentaria no deportiva e indumentaria deportiva.

Por cantidad de unidades vendidas, el ranking cambió: lideraron alimentos y bebidas, seguidos por herramientas y construcción, productos para el cuidado personal, electrodomésticos e indumentaria no deportiva.

El nivel promedio de descuentos fue del 31%, el más alto desde 2021, lo que impulsó las compras y permitió que muchas empresas extendieran sus promociones durante los días posteriores al evento.

“Desde CACE seguimos trabajando para consolidar cada edición como una experiencia confiable, ágil y conveniente para todos los participantes”, destacó Zaied.

Transformación digital y herramientas inteligentes: la nueva experiencia de compra

Una de las innovaciones más destacadas de la edición 2025 fue la incorporación de herramientas tecnológicas basadas en inteligencia artificial, que optimizaron la experiencia de los usuarios.

El asistente virtual Cybot, desarrollado por la organización, procesó información de todas las marcas participantes y permitió filtrar ofertas por medio de pago, marca o tipo de producto, facilitando la búsqueda y el acceso a las mejores oportunidades.

Además, la función “Al toque” permitió personalizar la experiencia de compra, ofreciendo promociones en tiempo real, comparaciones de precios, envíos gratuitos y destacados de marcas, elementos que elevaron la conversión y la eficiencia del proceso de búsqueda.

En cuanto al alcance geográfico, las provincias con mayor tráfico en el sitio oficial fueron Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe, Mendoza, Tucumán, Salta, Entre Ríos, Neuquén y Corrientes, confirmando la expansión del comercio electrónico hacia todo el país.

Un ecosistema empresarial en expansión

El CyberMonday 2025 contó con la participación de casi 900 empresas, incluyendo grandes marcas, pymes y emprendedores, lo que refleja la diversificación del ecosistema digital argentino y el creciente protagonismo del canal online en la estrategia comercial de todos los sectores.

Con una penetración cada vez mayor en el consumo cotidiano y una adopción tecnológica acelerada, el comercio electrónico argentino se consolida como uno de los motores más dinámicos de la economía digital regional.

Los resultados del CyberMonday 2025 confirman una tendencia: el consumidor argentino es cada vez más digital, más informado y más exigente, y las empresas responden con mayor innovación, descuentos competitivos y experiencias personalizadas.

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A pesar de la caída del consumo, el comercio electrónico creció un 180% durante el año pasado

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Las compras online no se frenaron y mostraron un aumento significativo en la facturación. El ticket promedio para el e-commerce superó los 92.000 pesos

El comercio electrónico en Argentina alcanzó una facturación de $22,02 billones en 2024, lo que representó un crecimiento del 181% en comparación con el año anterior, según el Informe Anual de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Este incremento superó ampliamente la inflación interanual del 117,7%, con una diferencia de 64 puntos porcentuales.

El ticket promedio de compra registró un alza del 176%, alcanzando los $92.341 por operación. Además, el número total de órdenes de compra creció un 5% en comparación con 2023 y pasó de 234 a 246 millones de transacciones en el año.

El crecimiento del comercio electrónico se registró en un contexto de caída del consumo tras el ajuste fiscal y monetario implementado por el gobierno para bajar la inflación. Por caso, la caída interanual acumulada entre enero y noviembre de las ventas en supermercados y shoppings fue del 11,9% y 8,5% respectivamente. La recuperación hacia el fin del año no evitó un año negativo para el consumo.

Desde la CACE, Gustavo Sambucetti, director institucional de la entidad, destacó que “la capacidad de adaptación y la conveniencia del comercio electrónico han sido fundamentales para su evolución”. También señaló que un 54% de las empresas ya generan más del 10% de sus ventas a través del canal digital, en comparación con el 50% registrado en 2023.

“El crecimiento de más de 180% en la facturación refleja la consolidación del comercio electrónico en Argentina, impulsado por la digitalización y la confianza de los consumidores. Desde CACE nuestro objetivo es fortalecer el comercio electrónico y colaborar con el crecimiento de los negocios digitales de nuestros socios”, apuntó Sambucetti.

El informe de CACE destacó que “uno de los cambios más relevantes del año fue que, por primera vez, la cantidad de personas con billeteras virtuales superó a las que poseen tarjetas de crédito”. A pesar de esto, el plástico siguió siendo el medio de pago predominante, con una participación del 74% en las compras.

El sector de Pasajes y Turismo encabezó el ranking de categorías con mayor facturación en 2024. A pesar de las dificultades económicas y la volatilidad cambiaria, la demanda de viajes y paquetes turísticos mostró un fuerte dinamismo en el canal online.

El segundo puesto lo ocuparon Alimentos y Bebidas, seguido por Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía. Estas categorías reflejaron la consolidación de las compras digitales para productos de primera necesidad y tecnología.

El listado de rubros con más ingresos incluyó también Artículos para el hogar (muebles y decoración), Electrodomésticos (línea blanca y marrón), Deportes, Cosmética y Perfumería, Indumentaria, Accesorios para autos y motos, Productos infantiles y Materiales y herramientas de construcción.

El Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) concentró el 42% de la facturación total, seguido por la provincia de Buenos Aires (17%) y la región del Litoral (13%). Otras áreas como Cuyo (5%) y el NOA (7%) tuvieron una participación menor, pero continuaron expandiendo su presencia en el comercio digital.

El informe de la CACE reveló que 5 de cada 10 consumidores realizaron su primera compra en el exterior durante los últimos seis meses. Sin embargo, el porcentaje de personas que adquirieron productos fuera del país se mantuvo estable en comparación con el año anterior.

Las plataformas más utilizadas para estas operaciones fueron AliExpress, Alibaba, Mercado Libre, Amazon, Tiendamia, eBay y las tiendas online de empresas extranjeras. En CACE explicaron que las recientes medidas de desgravación de las importaciones personales online acelerará el crecimiento de este segmento.

El estudio de la CACE se confeccionó con dos partes: una encuesta entre más de 1.100 usuarios que realizaron compras en línea en los últimos seis meses y otra entre casi 200 empresas asociadas a la CACE que venden productos o servicios a través de Internet.

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Comercio Electrónico: descuentos y optimismo ante el Hot Sale

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Las empresas apuestan a promociones para reactivar las ventas en un contexto económico desafiante

La crisis económica que azota Argentina y la caída del poder adquisitivo de los consumidores han llevado a las empresas de comercio electrónico a prepararse para un 2024 donde deberán absorber mayores costos en promociones en busca de un repunte en las ventas.

En un contexto comercial cada vez más competitivo y con una demanda mermada, las empresas del sector buscan fortalecer sus estrategias para impulsar la actividad, mientras que los consumidores se vuelcan al ahorro. “Las marcas lo saben y van a poner ahí su foco”, afirmó Gustavo Sambucetti, director Institucional de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

“A diferencia de lo ocurrido el año pasado, cuando las empresas tenían mucha demanda y no tanto producto, este año las compañías necesitan vender“, explicó Sambucetti a la prensa.

Sambucetti aseguró que “en la mayoría de los rubros se dieron caídas en enero y febrero”. Esto, añadió, “va a promover una mayor competencia entre marcas y empresas“.

“Hoy los argentinos estamos buscando la forma de hacer rendir nuestra plata”, consideró el directivo, remarcando que esta tendencia se observa en todos los rubros comerciales.

A pesar del panorama desafiante, Sambucetti expresó su confianza: “Tenemos buenas expectativas para el Hot Sale de mayo, respecto de los descuentos y financiación. Va a ser un año muy peleado“.

Confianza del consumidor: una mirada global y regional

  • Globalmente: El índice de confianza del consumidor ha caído -0,2 puntos, aunque se mantiene estable.
  • Latinoamérica: Resultados mixtos. Argentina y Chile son los países con la confianza más golpeada.

Caída en el gasto y competencia acentuada

  • El gasto en pequeñas y medianas empresas se desplomó un 25,5% en febrero.
  • Los ingresos ajustados a la inflación han caído un 23% en los últimos tres meses.

Ventas por debajo de la inflación

  • La industria del comercio electrónico en Argentina registró un 175% más de facturación respecto del año anterior, con una cifra de $7.829.000 millones.
  • Cifra por debajo de la inflación del mismo período, que llegó a 211,4%, según datos del Indec.
  • 1.419.784 nuevos compradores eligieron el canal digital, elevando el total a 23.247.989. “Un número que permite marcar la pauta de que el comercio electrónico es un hábito de consumo cada vez más consolidado”, de acuerdo a los datos anuales de la CACE.
  • Se vendieron más de 489 millones de productos a través de 234 millones de órdenes de compra.
  • Un incremento del 16% y del 11%, respectivamente, en comparación con el año anterior.

Los rubros que más facturaron

  1. Pasajes y turismo: AR$1.671.045 millones (21% del total, +162% vs 2022).
  2. Alimentos, bebidas y artículos de limpieza: AR$1.172.585 millones (15% del total, +179% vs 2022).
  3. Artículos para el hogar: AR$942.553 millones (12% del total, +178% vs 2022).
  4. Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía: AR$924.469 millones (12% del total, +143% vs 2022).
  5. Electrodomésticos: AR$564.687 millones (7% del total, +202% vs 2022).

Las categorías más populares

  1. Entradas a espectáculos y eventos: Lidera el ranking (+3 puestos vs 2022).
  2. Indumentaria (no deportiva): Desciende 3 puestos vs 2022.
  3. Indumentaria y artículos deportivos: Se mantiene en 2º puesto vs 2022.

Fuente: Bloomberg

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Los artefactos de aire acondicionado son los artículos más buscados en el Cybermonday, según la CACE

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Los artefactos de aire acondicionado lideran el listado de los productos más buscados en los sitios de las empresas que participan de la acción de tres días de descuentos especiales CyberMonday 2023 que comenzó ayer y terminará formalmente a las 24 de mañana.

Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), organizadora del evento, los productos más buscados por los 1,7 millones de personas que navegaron en el sitio durante el primer día fueron aires acondicionados, zapatillas, heladeras, lavarropas y notebooks.

En el sitio oficial hay 11 categorías para que los consumidores identifiquen los productos y servicios que están buscando y aprovechen las ofertas que se presenten.

Entre 11 categorías las más visitadas por los usuarios de las plataformas de comercio electrónico fueron indumentaria y calzado, electrónica y tecnologia, muebles, hogar y decoración, viajes, salud y belleza; según difundió la CACE:

La recorrida realizada ayer por Télam en las diferentes plataformas de comercio electrónico detectó que las ventas eran superiores a las del Cybermonday 2022.

En esta nueva edición, según la fiscalización de ofertas que realiza CACE junto con la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires (UBA), se registró un 26% de descuento promedio en el sitio web oficial del evento.

Las categorías más destacadas fueron: servicios (54%), supermercado (31%), muebles, hogar y decoración (31%), bebés y niños (30%) y varios (29%).

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El 8 de mayo empieza una nueva edición del Hot Sale

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El evento se realizará entre el 8 y el 10 de mayo, en 11 categorías de productos, entre ellos electro y tecno; viajes; muebles; hogar y deco; indumentaria y calzado; deportes, fitness y supermercados. Más de 900 marcas participarán en esta oportunidad.

El lunes 8 de mayo, se lanzará una nueva edición del Hot Sale, uno de los principales eventos de descuentos en compras online. Esta edición tendrá vigencia los días 8, 9 y 10 de mayo. Con un objetivo claro “fortalecer el ecosistema, fomentando el desarrollo de la oferta de bienes y servicios e impulsar el crecimiento a través de este tipo de acciones de venta masiva online”, explicaron desde la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), quien lo organiza.

Este año participarán 959 marcas, de las cuales 97 lo harán por primera vez, 212 son empresas radicadas en el interior del país en provincias como Córdoba, Santa Fe, Tucumán y Mendoza que son las que tienen mayor participación.

El presidente de la CACE, Andrés Zaied, expresó, “nos llena de satisfacción poder llevar a cabo una nueva edición del Hot Sale. Este año quisimos darle mayor visibilidad a los emprendimientos además de trabajar para mejorar la experiencia de los usuarios que busquen ofertas y que puedan encontrarlas en un único lugar. Desde la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, invitamos a registrarse en el sitio oficial de Hot Sale y suscribirse a las notificaciones para estar al tanto de las novedades de los tres días del evento”.

Hot Sale cuenta con 11 categorías disponibles de productos: electro y tecno; viajes; muebles; hogar y deco; indumentaria y calzado; deportes y fitness; supermercado; salud y belleza; motos y autos; bebés y niños; varios; y servicios. También se ofrecerán más de 16 mil productos en la sección Mega Ofertas en el sitio oficial que cuenta con el respaldo de la CACE: https://www.hotsale.com.ar

¿Qué hay que tener en cuenta para comprar en el Hot Sale?

  • Acceder a las tiendas que participan del evento únicamente a través del sitio oficial de Hot Sale.
  • Si el usuario encuentra un producto de interés, se sugiere comprarlo en el momento porque sino corre el riesgo de que deje de estar en stock.
  • Verificar con anterioridad el límite de la tarjeta.
  • Analizar las distintas opciones de pago, los tiempos de entrega disponibles y las políticas de cambios.
  • En las compras de indumentaria y calzado, usar filtros de talle, color y estilo. También conviene hacer uso de la sugerencia de calce y horma.
  • Chequear con detenimiento los talles y tenar a mano un centímetro para poder tomar medidas si es necesario.
  • Realizar el seguimiento del pedido con el código que la empresa haya proporcionado.
  • En caso de algún inconveniente, comunicarse directamente con la empresa para su resolución.
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