E-COMMERCE

Es por ahí: el comercio digital en Misiones creció 106 por ciento

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El consumo minorista en el noreste argentino atraviesa un proceso de transformación marcado por la caída de ventas presenciales y el crecimiento dispar del comercio electrónico. Así lo revela un informe elaborado por el economista Gerardo Alonso Schwarz, de la Fundación Mediterránea, que examina los patrones de consumo y adaptación digital en las provincias del NEA: Misiones, Corrientes, Chaco y Formosa. 

La caída del consumo físico en supermercados es una constante en toda la región. Sin embargo, la transición hacia el canal digital evidencia profundas asimetrías entre provincias, determinadas por factores como la infraestructura tecnológica, el acceso a medios de pago digitales, la densidad urbana, la logística y las políticas públicas locales.

ProvinciaVentas presencialesComercio electrónico
Misiones-1%+106%
Corrientes-18%+169%
Chaco-25%+28%
Formosa-22%0%

Misiones: líder en reconversión digital

Misiones se destaca por tener la menor caída en ventas físicas (-1% y de hecho subió 7,6 por ciento en el último mes, en la comparación interanual) y el mayor crecimiento interanual en el comercio electrónico (+106%). Este liderazgo responde a la anticipación del sector privado, que desarrolló plataformas locales durante la pandemia, a la expansión de la logística urbana con servicios de entrega eficientes, y al impulso institucional del Programa de Innovación Financiera del Ministerio de Hacienda provincial. El ecosistema digital misionero capitaliza el cambio de hábitos de consumo aun en un contexto de pérdida de poder adquisitivo.

Corrientes registra la mayor suba en ventas online del NEA (+169%), en contraposición con una fuerte baja en el canal físico (-18%). Esta migración masiva se explica por el desarrollo de marketplaces regionales, las promociones con tarjetas del Banco de Corrientes y el rol de la capital como nodo logístico regional. 

Chaco presenta una de las peores caídas en consumo presencial (-25%) y un crecimiento digital apenas moderado (+28%). La transición hacia el e-commerce enfrenta obstáculos estructurales: menor bancarización, falencias logísticas en zonas rurales y una oferta concentrada en pocos actores. La pérdida de ingresos reales en ciudades como Resistencia y Sáenz Peña también explica la contracción del consumo.

Formosa muestra una fuerte caída en ventas físicas (-22%) y estancamiento absoluto en el canal online (0%). La falta de infraestructura de conectividad, la escasa penetración de servicios de entrega, el bajo nivel de bancarización y la casi nula participación de empresas locales en el e-commerce, configuran un cuadro de vulnerabilidad creciente. Sin alternativas digitales que amortigüen la caída, el consumo se retrae sin contención.

El contexto macro: precios relativos y presión externa

El informe del Schwarz, presentado en una reunión de trabajo en el Silicon Misiones, aporta una capa de análisis económico clave para entender el comportamiento de los consumidores del NEA. La liberalización comercial impulsada por el Gobierno nacional -a través de la quita de aranceles, el salto del tipo de cambio y la desregulación de precios- impactó con fuerza en esta región de frontera. Las comparaciones de precios con Paraguay y Brasil revelan brechas que van del 30% al 100% en productos básicos y electrónicos.

  • Alimentos: azúcar, arroz y aceite hasta 50% más baratos en Paraguay.
  • Limpieza y perfumería: diferencias superiores al 80%.
  • Electrónica: celulares, notebooks y televisores hasta 50% más económicos en Foz do Iguaçu o Ciudad del Este, incluso tras la baja de aranceles.

Este diferencial de precios intensificó el turismo de compras y erosionó la base comercial local, agravando la pérdida de recaudación fiscal. Por eso resultan clave los programas Ahora, que logran frenar el drenaje de divisas por las fronteras, como el Ahora Góndola exclusivo de Bernardo de Irigoyen.

A pesar de la baja de precios en dólares en productos tecnológicos, la pérdida de poder adquisitivo en pesos limita el acceso efectivo a estos bienes. Por ejemplo, un celular de gama media cuesta USD 250 en Paraguay y USD 320 en Argentina al tipo de cambio oficial.

La transformación del consumo en el NEA es real, pero desigual. Misiones y Corrientes marcan el rumbo hacia un modelo comercial más digital, mientras que Chaco y Formosa enfrentan limitaciones estructurales. La apertura económica, en ausencia de políticas regionales diferenciadas, corre el riesgo de acentuar las desigualdades territoriales.

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Con un 30% de descuento en envíos, Misiones impulsa el e-commerce entre las pymes

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A través de una vinculación público-privada que propone una iniciativa para fortalecer el ecosistema productivo local, Misiones avanza en un acuerdo de colaboración que busca optimizar el comercio electrónico (E-Commerce) en la provincia, facilitando el acceso a servicios logísticos para las PyMEs locales.

El acuerdo entre el Ministerio de Acción Cooperativa, Mutual, Comercio e Integración de Misiones y el Grupo Logístico Andreani,  reafirma el compromiso del Gobierno de Misiones con el desarrollo económico de emprendedores, PyMEs y cooperativas de la provincia.

La propuesta ofrece un 30% de descuento en los envíos, mediante una alianza estratégica que prioriza la logística y distribución de productos misioneros vendidos en la modalidad e-commerce. Está orientada a los comercios y emprendimientos aliados a distintos programas del Ministerio, en particular, y de la Provincia en general.

La bonificación en los despachos busca ser un impulso para el sector, aliviar los costos y promover la estabilidad de los operadores comerciales, facilitando la implementación de estrategias sólidas y fomentando inversiones seguras para un crecimiento sostenido a largo plazo.

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Andreani participó con éxito del Cyber Monday 2023

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Durante el período comprendido entre el Cyber Monday y el Cyber Week 2023, organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el Grupo Logístico Andreani registró más de 45 mil envíos en todo el país a través de su plataforma de eCommerce, confirmando su aporte estratégico en el ecosistema de la logística y el crecimiento del comercio electrónico en la Argentina.

En el marco de esta fecha, la compañía destacó que los destinos con mayor cantidad de envíos fueron la Ciudad de Buenos Aires, Rosario y la provincia de Córdoba, mientras que los rubros preferidos por los consumidores resultaron indumentaria e indumentaria deportiva, accesorios y marroquinería, y artesanías y productos regionales. A su vez, dentro de estos destinos, más de 10.000 PyMes y emprendedores realizaron sus envíos a través de la plataforma Andreani.com.  

“Andreani, cumple un rol fundamental para acercar soluciones logísticas a sus clientes y acompañar el crecimiento de sus negocios. Este año, se sumaron más emprendedores a realizar sus envíos a través de Andreani.com, que impulsa el desarrollo de las PyMEs en todo el país. Esto refuerza nuestro compromiso y demuestra que seguimos creciendo en este segmento, ofreciendo innovación, tecnología y optimizando procesos para generar la mayor satisfacción a nuestros destinatarios”, afirmó María Casal, Gerente de Marketing de Andreani. 

Para afrontar el desafío de incremento de la demanda generado durante el Cyber Monday, Andreani sumó 7500 m2 extra de superficie operativa, alcanzando los  607.500 m2 distribuidos en sus distintas plantas de operaciones logísticas, ubicadas en Tortuguitas, Benavídez, Avellaneda, Rosario y San Luis, incrementando la capacidad de procesamiento de paquetes gracias a la tecnología de automatización que le permite avanzar en el objetivo de llegar en 24 horas a todo el país. La Central Inteligente de Transferencia (CIT) de Benavidez cuenta con un clasificador automático de paquetería (sorter) que procesa 8.000 paquetes por hora, que escanea y clasifica el 92% de los más de 250.000 paquetes que pasan diariamente por esa central. Además, la compañía tiene otros 20 sorters de última milla se clasifican 36.000 paquetes por hora. 

Asimismo, aumentó la dotación de personal para cumplir con las entregas en cada provincia y para fortalecer la distribución en la zona del AMBA, mientras que a su flota de más de 3.700 vehículos de distinto porte se sumaron más de 150 para la distribución en AMBA, Norte del país y el interior de la Provincia de Buenos Aires. . 

Andreani, al mismo tiempo, está encabezando la descarbonización progresiva de sus operaciones, mediante una visión circular para insumos y residuos implementando la compensación con las emisiones que generan todos los envíos en el segmento PyME y de pequeños consumidores a través de la Fundación Banco de Bosques.

De esta manera, busca descarbonizar sostenidamente sus operaciones, a través del recambio de la flota en base a eficiencia energética, combustibles alternativos y compensación. Hasta el momento, con 25 unidades funcionando, Andreani ya recorrió 1.100.989 kilómetros con emisiones directas de dióxido de carbono neutrales utilizando 319.013 litros de biocombustible, lo que equivale a realizar 557.482 envíos sin emisiones de dióxido de carbono. 

La compañía complementa su estrategia con otras acciones de eficiencia energética en el transporte, como el uso de deflectores aerodinámicos y telemetría para monitorear y trabajar sobre los hábitos de conducción, la incorporación de bitrenes y la utilización de vehículos eléctricos y uso de GNC para su flota de última milla. 

En esta línea, la empresa rediseñó su bolsa de e-commerce para los envíos con 70% de plástico reciclado y definió una matriz de priorización para que el 100% de los insumos contengan un menor contenido de material virgen hacia el 2025 proyectando impactar en 15 insumos.

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CyberMonday 2023: una nueva oportunidad para emprendedores y PyMEs argentinos

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Se acerca el CyberMonday 2023 -uno de los eventos de descuentos más significativos del año para el comercio electrónico- y se renueva la oportunidad de que los emprendedores y PyMEs del país potencien sus negocios. Del 6 al 8 de noviembre, los consumidores argentinos estarán aprovechando las promociones y descuentos de estas jornadas. Recordando la edición 2022 del gran evento de descuentos, la facturación total fue de más de $5.397 millones, un 102% más que en 2021. Las ventas totales fueron 412.809 transacciones y se comercializaron más de 1.163.587 productos, en un promedio de 115 productos vendidos por minuto.

Estos momentos del año son relevantes para emprendimientos, PyMEs y grandes marcas argentinas, que en la mayoría de los casos necesitan preparase con la suficiente anticipación, para poner a punto su tienda, programar los descuentos y promociones, planificar el proceso de armado de pedidos y gestionar una logística significativamente mayor a la usual. Esto se debe a que la experiencia al cliente se configura como un punto importante en  éxito de un negocio y es fundamental para lograr los picos de ventas que se experimentan durante estas fechas” comenta Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube en Argentina.

Tiendanube, la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica que impulsa a más de 120.000 marcas de la región a desarrollar sus negocios online, brinda consejos a los emprendedores y PyMEs del país que buscan potenciar sus ventas en estas jornadas de descuentos online:

  • Definir la difusión de las acciones y los canales a utilizar

Comunicar con antelación las promociones y descuentos que estarán disponibles durante estas fechas es primordial, para que los consumidores planifiquen sus compras y tengan conocimiento de la existencia de estas ofertas. Algunos de los canales para difundir estas acciones pueden ser: campañas de email marketing, trabajo con influencers, programática, publicidad y difusión orgánica en redes sociales.

  • Sumar canales de  venta complementarios a través de internet

Para impulsar  las ventas de un negocio online es indispensable complementar la tienda con otros canales alternativos. Los más populares para los emprendimientos y PyMEs suelen ser Instagram, Facebook y WhatsApp. Además, la implementación de publicidad online y el envío de e-mail marketing resultan grandes potenciadores durante estas jornadas.

  • Revisar el estado de la tienda online

Hacer un chequeo general de toda la tienda ayudará a evitar problemas en los días calientes del evento. Algunos puntos a considerar son las fotos de los productos, contar con descripciones minuciosas que disminuyan el caudal de preguntas, contar con una sección especial para mostrar los productos en promoción, actualizar la pestaña de contacto para que los usuarios puedan comunicarse rápidamente en caso de que lo necesiten, mantener un control de stock continúo y detallar claramente cuáles son los medios de pago y envío disponibles para todos los usuarios. 

  • Actualizar el stock del e-commerce

Repasar los números de stock y actualizar lo que sea necesario es clave para no perder ninguna venta. Es importante asegurarse que la cantidad que figura disponible sea la correcta y corroborar si es necesario reponer algún producto. También preguntarse si hay mercadería que no esté publicada en la tienda y pueda ser aprovechada para venderla. En caso de tener otros canales de venta online u offline, una buena forma de controlar el stock es centralizar datos en un solo lugar. 

  • Poner foco en la logística

En estas fechas el volumen de pedidos crece rápidamente, por lo cual es fundamental prestar especial atención a la logística, para cumplir con los tiempos de entrega y no perder calidad en el servicio. Para ello, sirve definir si será necesaria alguna ayuda extra para preparar y/o entregar los pedidos durante los días que dura el evento. Esto agilizará la ejecución de la logística y permitirá cerrar más rápido el círculo de la venta. Además, es muy importante ser transparente con los clientes: avisar que la alta demanda generada durante la fecha puede retrasar los envíos, alinea expectativas y permite mantener la confianza.

  • Brindar una atención personalizada. 

Durante la fecha miles de personas navegan en internet en búsqueda de promociones  atractivas. Por eso, es clave organizar con tiempo cómo será la atención al cliente antes, durante y después del evento. Tomar la decisión de ampliar el horario de atención al cliente puede ser muy beneficioso para lograr concretar más ventas. En ese sentido, JivoChat es una herramienta de Tiendanube que permite mantener la comunicación con el cliente en tiempo real a través de un chatbot.

CyberMonday representa un momento crucial para la comunidad de negocios online, siendo uno de los eventos de descuentos más destacados del año. En Tiendanube, estamos comprometidos en potenciar a los emprendedores, PyMEs y grandes marcas para que lleven sus negocios al siguiente nivel. Este año, fieles a nuestro propósito de bajar las barreras para emprender, presentamos una emocionante novedad: el Plan Inicial, el cual es completamente gratuito. Este lanzamiento brinda a los emprendedores y PyMEs la oportunidad de dar sus primeros pasos en el comercio electrónico y participar en estas jornadas de descuentos tan significativas” comenta Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube en Argentina.

Para conocer el impacto del CyberMonday  durante todo el evento, Tiendanube tendrá una página web de libre acceso que reportará en tiempo real los datos de ventas en todas las tiendas nube participantes, incluyendo: facturación total, ticket promedio, cantidad de operaciones, ventas por segmento y perfil de compradores.

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El auge del comercio electrónico en el NEA: un reflejo del crecimiento del consumo nacional

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Por Franco Bonis, Director de la Región Litoral de CACE. Según el último Estudio Anual presentado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico junto a Kantar Insights, en 2022 el comercio electrónico sumó más de un millón de nuevos compradores a lo largo y ancho del país dando la pauta de que las operaciones a través de canales digitales es considerada un hábito de compra ya instalado. Haciendo foco en la Región del Litoral (Chaco, Corrientes, Entre Ríos, Formosa, Misiones y Santa Fe), las tendencias a nivel nacional hacen eco resonando en dicho sector. De esta manera, el crecimiento en la Región se encuentra alineado a la facturación total del país con un 87% de crecimiento anual.

Con el recorte del Estudio Anual para la Región se dan a conocer particularidades sobre cómo se conforma el escenario del comercio electrónico en el Litoral, como por ejemplo ¿cuál es el perfil del comprador del noreste argentino? Se pudo observar que el perfil del comprador de esta área se reparte de forma casi igual entre hombres y mujeres, con mayor presencia del rango etario medio (30 a 44 años con un 53% de participación) y preponderancia del 57% del NSE C2C3.

En lo que respecta a frecuencia con la que se realizan las compras, se registró que en el Litoral y NEA disminuye en un 2% y 3% respectivamente los compradores cotidianos regulares, es decir que compra al menos una vez por semana y  una vez al mes. Como contrapartida, crece la frecuencia ocasional ya que un 45% compra al menos cada 6 meses o con menor frecuencia (en comparación al 40% de 2021). Sin embargo, todos los movimientos sumados no expresan diferencias significativas. 

En cuanto a qué es lo que tracciona la compra online, en 2022 la capacidad de comprar en cualquier momento gana relevancia con un 38% posicionándose como la principal ventaja tras desplazar a la facilidad del proceso de compra. Por su parte, la consideración sobre el tiempo y descuentos se mantienen sin diferencias significativas. Comparando con 2021, en el noreste argentino se registra estabilidad general en la percepción de desventajas mientras que la mayor variación se registra en el asesoramiento online en vivo: en 2022 es levemente menos percibido como una barrera al canal online.

¿Qué compraron los residentes de Litoral que los diferencia a nivel nacional?

Dentro de las categorías más populares de la Región, las relativas a Indumentaria continúan integrando el Top 2. Asimismo, ganan relevancia las Entradas a Espectáculos y Productos de Belleza y Cuidado Personal en comparación con 2021. En cuanto a las categorías compradas por primera vez; Celulares comparte el primer lugar entre Litoral, NEA y Argentina. Las diferencias más amplias entre Región y País se encuentran en Computación y Construcción, siendo más preferidas en Litoral y NEA. De esta manera los ranking quedan formados de la siguiente manera: 

Ranking de categorías más populares en el Litoral

  • Indumentaria (no deportiva)
  • Indumentaria deportiva
  • Entradas a espectáculos y eventos
  • Celulares y teléfonos
  • Contenidos audiovisuales y Software


Ranking de categorías compradas por primera vez en 2022

  • Celulares y accesorios
  • Indumentaria no deportiva
  • Computación
  • Herramientas y material para la construcción
  • Indumentaria deportiva

Características principales del camino de compra en Litoral 


  • Antes de la compra
    : A la hora de buscar información, y a pesar de contar con un menor promedio de menciones en 2022, la búsqueda de Información del Producto, y Precios y Promociones se mantienen como las opciones más elegidas en la Región con un 55% y 52% respectivamente.
  • Durante la compra: A la hora de la compra, la tendencia del país también se refleja en la Región ya que las compras se realizan mayormente desde dispositivos mobile (60%  vs 37% desktop). Respecto al formato de compra, en NEA crece de manera tendencial la compra mediante Apps. Sin embargo, y con una leve disminución vs. 2021, los sitios siguen siendo el formato más preferido con un 58% de participación. Por su parte, la variedad de productos se mantiene como el principal motivo de elección del sitio/app con un 40%  y crece tendencialmente la relevancia otorgada a la visibilidad del precio con un 34% en 2022 vs. el 26% en 2021.
  • Después de la compra: En la Región disminuye significativamente la preferencia del envío a domicilio, siendo elegida por un 66% en 2022 a diferencia del 80% en 2021. Sin embargo, se mantiene como la opción logística preferida. El retiro en punto de venta y redes de pick-up crece tendencialmente comparado a 2021 (49% en 2022 vs 44% en 2021). En cuanto a medios de pagos elegidos, débito y crédito permanecen como las más utilizadas con un 47% y 38% respectivamente mientras que la transferencia bancaria es la única opción que cae significativamente en 2022 (20% en 2021 vs 9% en 2022) 

Sobre el comportamiento online para compras offline, 8 de cada 10 residentes de Litoral buscaron información de manera digital para comprar de manera física, siendo mobile el dispositivo más utilizado.

Para finalizar, el 99% de los compradores de la Región expresa satisfacción con la experiencia de compra online lo cual confirma que los canales digitales están cada vez más instalados en los hábitos de consumo. Es por esto que representa un desafío poder acompañar el crecimiento exponencial del comercio electrónico así como también, responder a la demanda de una mayor profesionalización que esto implica. 

Por tal motivo, este año CACE estará llevando a cabo la octava edición del eCommerce Go, un evento educativo, de networking y federal que tuvo su primera parada en Rosario, Santa Fé el pasado 5 de julio. Allí los participantes tuvieron la oportunidad de interactuar con distintos expertos, conocer casos de éxito regionales capacitarse en las principales temáticas de auge tales como la inteligencia artificial, la implementación de tecnologías en los negocios digitales, entre otros, así como profundizar sobre escenario del eCommerce en la Región.

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