La industria textil y de indumentaria atraviesa un contexto complejo marcado por la pérdida de competitividad, el avance de importaciones, el aumento de los costos y mayores exigencias de sostenibilidad, a lo que se suman ineficiencias estructurales como la falta de trazabilidad y problemas en la gestión de inventarios. La pandemia aceleró este proceso al impulsar el e-commerce, el uso del móvil y el protagonismo de las redes sociales, dando paso a un modelo de retail híbrido en el que la tecnología, la experiencia en tienda física y la incorporación de la Inteligencia Artificial se vuelven claves para responder a un consumidor cada vez más digital, consciente y exigente.
El 46% de los líderes del sector textil e indumentaria consultados en la última Encuesta Anual sobre el Estado de la Moda de McKinsey anticipó un deterioro de las condiciones de la industria en 2026, frente al 39% registrado en la edición anterior. No obstante, un 25% considera que el escenario mejorará, en comparación con el 20% que lo creía en 2025, lo que indica que una parte del sector aún identifica oportunidades de crecimiento. Asimismo, según el estudio Future Shopper Report 2025 de VML, el 68% de los consumidores ya utilizó la IA en compras online, el 47% valora su implementación por parte de las marcas y el 46% no se siente incómodo con contenidos generados por IA.
La tecnología redefine el retail de moda
El sector textil avanza hacia un modelo de compra digital, omnicanal y centrado en el cliente, en el que el crecimiento del e-commerce obliga a las marcas a repensar el rol de las tiendas físicas sin afectar las ventas online. En este escenario, el modelo phygital se consolida como una estrategia clave al integrar ambos canales y ofrecer experiencias consistentes y personalizadas, apoyadas en la digitalización de procesos, la IA y el machine learning, que permiten mejorar la eficiencia operativa, anticipar la demanda ypotenciar la automatización, la sostenibilidad y el valor agregado en el retail de moda.
Entre las principales soluciones del sector se destacan:
Inteligencia Artificial aplicada a la moda: permite analizar tendencias, anticipar estilos y personalizar la experiencia de compra de forma eficiente y sostenible.
Realidad Virtual: ofrece experiencias inmersivas para interactuar con prendas y mejorar la decisión de compra.
Realidad Aumentada: habilita probadores virtuales en tiempo real desde dispositivos móviles.
Muestreo digital: agiliza el desarrollo de productos reduciendo costos y desperdicio de materiales.
Impresión 3D: facilita la creación de piezas personalizadas con mayor libertad creativa y menor desperdicio.
Blockchain: asegura la trazabilidad y autenticidad de las prendas en toda la cadena de suministro.
“En la industria textil y de indumentaria, el modelo de negocio centrado en la experiencia del cliente ya es una realidad y marca el futuro del retail. La integración de lo digital y lo físico permite a las marcas ofrecer experiencias de compra más personalizadas y fluidas, mientras el enfoque phygital potencia tanto el entorno online como el rol de la tienda física como espacio de conexión con la marca”, reflexiona Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse.
En este contexto, las soluciones tecnológicas de Napse cumplen un rol clave en la experiencia de compra y venta de las marcas de ropa: Napse Bridge integra el punto de venta físico y digital, Napse Promo centraliza la gestión de promociones omnicanal y Napse Omni permite una gestión centralizada de stock, pedidos, pagos y devoluciones, ofreciendo a los clientes una experiencia de compra personalizada, fluida y sin fricciones.
La innovación tecnológica se consolida así como un factor clave para que la industria textil y de indumentaria pueda reinventarse, responder a los nuevos hábitos de consumo y construir modelos de negocio más eficientes y sostenibles.
El comercio electrónico en Argentina está experimentando una fase de expansión sin precedentes, encaminándose a consolidar un crecimiento sostenido de dos dígitos en los próximos años. Desde Jidoka, empresa especializada en comercio exterior, observan con gran interés este fenómeno, que proyecta una expansión anual de entre el 20% y el 25%. Este dinamismo es impulsado por una combinación de factores clave: la creciente digitalización del consumo, una notable mejora en los servicios logísticos y, de manera destacada, el fuerte aumento de las compras internacionales a través de servicios de courier.
Este ritmo de crecimiento no solo posiciona a Argentina por encima de economías regionales más maduras, sino que también subraya el enorme potencial del país en el ecosistema digital latinoamericano. Si bien el volumen total del mercado argentino es aún menor en comparación con gigantes como Brasil, su tasa de expansión es un claro indicador de las oportunidades significativas que se abren para plataformas digitales, operadores logísticos y soluciones de comercio transfronterizo.
El contexto Latinoamericano
Para comprender la magnitud del potencial argentino, Jidoka analiza el panorama regional. Mercados como Chile y Brasil, aunque más grandes en volumen, presentan tasas de crecimiento más moderadas, propias de su nivel de consolidación.
País
Crecimiento Anual Estimado (%)
México
> 30%
Colombia
25% – 27%
Argentina
20% – 25%
Brasil
15% – 17%
Chile
10% – 12%
En contraste, México y Colombia emergen como los líderes en crecimiento relativo. México, con proyecciones que superan el 30% anual, se beneficia de su gran población y una rápida adopción de canales digitales. Colombia, por su parte, se consolida como uno de los mercados emergentes más atractivos, con un crecimiento estimado de entre 25% y 27%.
“Argentina se encuentra en un punto de inflexión estratégico. El reciente auge de las importaciones vía courier, combinado con la madurez que está alcanzando el e-commerce local, anticipa un escenario de crecimiento robusto y sostenido”, analiza Gabriel Salomón, director comercial de Jidoka. “Vemos un mercado con la capacidad no solo de expandirse, sino de sofisticarse”.
En este contexto, Argentina se posiciona como un mercado de alto potencial. Los especialistas del sector coinciden en que, de mantenerse las condiciones actuales, el país podría alcanzar volúmenes de comercio electrónico de cientos de millones de dólares, e incluso superar la barrera de los USD 1.000 millones en el mediano plazo.
Este panorama refuerza la convicción de que el comercio electrónico continuará ganando una participación cada vez mayor dentro del comercio minorista argentino. Para empresas como Jidoka, esto representa una oportunidad única para fortalecer las cadenas de suministro, optimizar la logística de última milla y ofrecer soluciones que permitan a las empresas locales y a los consumidores aprovechar al máximo las ventajas del comercio global.
La financiación con tarjetas de crédito alcanzó niveles récord hacia el cierre del año, impulsada por presupuestos familiares más ajustados, inflación persistente y una mayor digitalización de los pagos. Así lo reflejan los últimos datos del Banco Central de la República Argentina (BCRA), que muestran un cambio estructural en los hábitos de consumo y un impacto directo sobre el blanqueo de la economía, la intermediación financiera y el sistema de pagos.
El fenómeno se profundizó durante las Fiestas de fin de año, cuando las familias optaron masivamente por el “dinero plástico” para afrontar gastos corrientes, viajes y vacaciones, tanto en pesos como en dólares. Para el Gobierno, este proceso representa una señal positiva en términos de formalización de transacciones y trazabilidad del consumo.
Tarjetas de crédito en alza: cifras récord y cambio de perfil de pagos
Según el informe sobre pagos del BCRA, el uso de tarjetas de crédito creció 7,4% en cantidades y 1,8% en montos reales, alcanzando 188,9 millones de pagos por un total de $10 billones. El dato confirma que ya en octubre las tarjetas de crédito superaron a las de débito, consolidando un giro relevante en el comportamiento de los consumidores.
El contexto macroeconómico explica buena parte del fenómeno. Con una inflación del 2,5% en noviembre y gastos que continúan ajustándose al alza, los hogares recurrieron al financiamiento para sostener el consumo. La preferencia por la tarjeta también se vinculó al aumento de pagos asociados a viajes y turismo, rubro donde se combinan operaciones en moneda local y extranjera.
En cuanto a los canales de pago, el informe oficial detalla que POS y QR concentraron el 40% de las operaciones con tarjeta de crédito, seguidos por e-commerce (37%) y débito automático (14,2%). Dentro de este esquema, el QR interoperable explicó el 4,7% del total de pagos con crédito, evidenciando el avance de las billeteras virtuales y los medios electrónicos.
Respecto de la modalidad de financiación, el pago en un solo tramo representó el 90,7% de las operaciones en cantidades y el 73,8% en montos, lo que sugiere que, más allá del financiamiento, la tarjeta funciona como instrumento de pago formal y digitalizado.
Débito en retroceso y auge de pagos digitales
El avance del crédito contrasta con el desempeño de las tarjetas de débito. El BCRA informó que en octubre se realizaron 177 millones de transacciones con débito por $4,7 billones, registrándose una caída interanual del 13,3% en cantidades. Este descenso refleja una menor utilización del dinero disponible y refuerza la idea de un consumo cada vez más apalancado en el financiamiento.
En paralelo, continúa creciendo el uso de medios digitales y billeteras virtuales, que ganan terreno tanto en operaciones presenciales como online. La interoperabilidad del QR y la expansión del comercio electrónico consolidan un ecosistema de pagos más formalizado, con mayor registro de operaciones y menor circulación de efectivo.
Pagos en dólares: un nicho en expansión
Otro dato relevante del informe del Banco Central es la evolución de los pagos en moneda extranjera. Durante octubre, se realizaron 10.300 transacciones en dólares por US$6,4 millones, de las cuales el 99% se canalizó vía e-commerce.
Desde la habilitación de los pagos en dólares con tarjeta de débito en febrero de 2025, se cursaron 44.810 operaciones, que totalizaron US$31,4 millones. Si bien el volumen aún es acotado frente al total del sistema, el crecimiento marca una tendencia vinculada al turismo, las compras online y la mayor flexibilidad en los medios de pago.
Impacto económico e institucional
El avance del uso de tarjetas y billeteras virtuales tiene implicancias más amplias. En términos institucionales, contribuye al blanqueo de la economía, mejora la trazabilidad de las operaciones y fortalece la recaudación indirecta. Para el sistema financiero, implica mayor actividad transaccional y un rol creciente de los bancos y fintech en la intermediación cotidiana.
Al mismo tiempo, el aumento del financiamiento vía tarjetas expone la fragilidad del ingreso disponible de los hogares y plantea desafíos en materia de endeudamiento y sostenibilidad del consumo, especialmente si la desaceleración inflacionaria no se traduce en una mejora real del poder adquisitivo.
En vísperas del próximo Black Friday, Cirion Technologies, proveedor líder de infraestructura digital y tecnología en América Latina, anticipa que el incremento en las transacciones digitales trae aparejado un aumento proporcional en los riesgos de ciberataques, fraudes y robo de datos.
De acuerdo con el Reporte de Tendencias 2025 de E-Commerce de DHL las compras comienzan en la palma de la mano de los usuarios pero finalmente un 80% de ellos concluye sus compras a través de una notebook o una computadora. El mismo informe revela que un 36% de los cibernautas tiene la capacidad de encontrar verdaderas ofertas durante el Black Friday por lo cual es imperativo contar con un robusto canal de comunicación ante las múltiples consultas y, además, considerando que los usuarios suelen hacer un seguimiento continuo de los productos adquiridos vía el e-commerce en el cual hicieron la compra.
Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el Black Friday 2024 alcanzó un total de $493 mil millones de pesos en ventas, lo que representa un incremento del 213% en facturación y un 34% más de órdenes de compra respecto del año anterior. La tendencia de crecimiento de operaciones también hace prever un 2025 con más transacciones, y con ello un mayor incremento del riesgo.
“Para cualquier organización que trabaja con datos personales o bancarios, la seguridad es esencial. Implementar medidas adecuadas no solo previene fraudes y ataques, sino que también fortalece la confianza de los usuarios”, destacó Miguel Rodríguez, Chief Information Security Officer (CISO) de Cirion para América Latina.
Frente a este escenario, Cirion ofrece un portafolio de soluciones de ciberseguridad diseñado para anticipar, detectar y neutralizar amenazas en tiempo real, especialmente durante los picos de tráfico comercial que caracterizan al Black Friday. Entre las principales herramientas se destacan:
Protección de infraestructura crítica: firewalls administrados, detección de intrusiones (IDS/IPS) y segmentación de red.
Seguridad en la nube e identidad: autenticación multifactor (MFA) y gestión de accesos privilegiados (PAM) en entornos híbridos o multicloud.
Monitoreo y respuesta 24/7: supervisión continua desde sus tres Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) ubicados en Argentina, Brasil y Colombia.
Protección al consumidor: certificados SSL, validación de transacciones y alertas ante actividad sospechosa.
Inteligencia artificial aplicada: detección de patrones anómalos y prevención de fraudes mediante algoritmos de IA.
El panorama global de amenazas continúa evolucionando junto con la digitalización de los negocios. Cirion combina inteligencia de amenazas de alta fidelidad y respuestas automatizadas para ofrecer defensa inmediata ante ataques y garantizar la continuidad operativa.
Con operaciones en toda la región, Cirion reafirma su compromiso con la seguridad digital de las organizaciones latinoamericanas, acompañándolas en uno de los períodos comerciales más desafiantes del año.
En la Argentina de 2025, la forma de comprar ha cambiado de manera tan profunda que caminar por un shopping o recorrer un supermercado ya no es la única manera de satisfacer las necesidades cotidianas. Cada vez más argentinos abren sus celulares o computadoras y, con unos pocos clics, acceden a productos que van desde la carne fresca hasta un televisor de última generación, con la comodidad de recibirlos en la puerta de su casa. Lo que antes parecía reservado a la tecnología o a artículos de lujo, hoy se extiende a todo tipo de consumo, transformando hábitos y generando un nuevo ecosistema donde la presencialidad comparte espacio con la experiencia digital.
El primer semestre de 2025 evidenció con cifras este cambio. Y es que según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la facturación del e-commerce alcanzó $15.317.918 millones, un crecimiento del 79 % respecto al mismo período de 2024, muy por encima de la inflación del 39,4 % interanual.
Durante estos seis meses se concretaron 149,5 millones de órdenes de compra, un 46 % más que en la primera mitad de 2024, mientras que el total de unidades vendidas llegó a 203,9 millones, con Alimentos y Bebidas liderando el volumen gracias a su presencia en marketplaces y servicios de entrega. Le siguieron Herramientas y Construcción y Hogar, Muebles y Jardín, lo que indica que las compras digitales abarcan desde lo esencial hasta proyectos más complejos del hogar. Cabe señalar que el ticket promedio se situó en $102.449, con un incremento del 23 %, inferior a la inflación.
Gustavo Sambucetti, director institucional de CACE, subrayó que el crecimiento en Alimentos y Bebidas es significativo, incluso en un contexto de caída general del consumo en 2024. Este fenómeno responde a una mayor oferta en línea y a experiencias de compra más simples, aunque aclara que no compensa la merma de los comercios físicos.
En concreto, hoy el canal online representa cerca del 25 % de las ventas totales y seis de cada diez empresas reconocen que su evolución fue igual o superior a la de los canales presenciales. Entre las categorías con mayor penetración se encuentran Hogar y Decoración (38 %), Productos de Belleza (26 %), Indumentaria no deportiva (25 %), Indumentaria deportiva (23 %) y Electrónica y electrodomésticos (21 %).
En este nuevo escenario, los marketplaces funcionan como vidrieras virtuales que multiplican el alcance de las marcas y facilitan la vida del consumidor. Actualmente, de acuerdo a un estudio de NielsenIQ, concentran el 43 % de las unidades vendidas online y el 26 % de la facturación en categorías como electrodomésticos y tecnología. Su éxito se explica por la combinación de comodidad, seguridad en los pagos y promociones concentradas. Sin embargo, en electrónica se observa cierta retracción, ya que los grandes retailers desarrollan sus propios marketplaces, lo que redefine la dinámica competitiva y muestra que el canal propio sigue siendo estratégico.
Lo cierto es que el comercio electrónico argentino también se abre cada vez más al mundo. En 2025, un 8 % de los argentinos realizó su primera compra online internacional y cuatro de cada diez ya habían comprado fuera del país alguna vez. Aunque solo el 5 % de las empresas habilitó esta opción, quienes lo hicieron lograron que las ventas internacionales representaran hasta un 10 % del total en facturación y unidades, con importaciones vía courier que alcanzaron USD 72 millones, duplicando los valores del año anterior.
Los productos más buscados incluyen contenidos audiovisuales, celulares y accesorios, e indumentaria y calzado deportivo, motivados por mejores precios, variedad y calidad. No obstante, Sambucetti aclara que la rapidez de entrega local —el 40 % de los pedidos llega en 24 horas— y la facilidad de cambios todavía le otorgan ventaja frente a la competencia internacional.
En los pagos, la tarjeta de crédito sigue siendo predominante, con el 63 % de participación, pero sobresale el crecimiento de las billeteras electrónicas, que triplicaron sus transacciones respecto al primer semestre de 2024. Además, 9 de cada 10 empresas ofrecen financiamiento en cuotas (algunas mediante préstamos), la mayoría de seis pagos o menos, lo que dinamiza el consumo de productos de alto valor y contribuye a que el canal digital se consolide en distintos segmentos.
Adicionalmente, la conectividad, que alcanza al 79 % de los hogares argentinos, es un motor silencioso de esta transformación, colocando al país entre los líderes regionales en infraestructura digital. A esto se suma el protagonismo de la Generación Z, que compra directamente desde redes sociales (53 %) e interactúa con publicaciones comprables (43 %), consolidando la convergencia entre e-commerce y social media y obligando a las marcas a ofrecer experiencias más interactivas, ágiles y personalizadas.
Si bien las expectativas para la segunda mitad del año son más moderadas que en 2024, cerca de la mitad de las empresas proyecta que será mejor que la primera mitad, retomando niveles de optimismo previos. Eventos como el Cyber Monday, programado para noviembre, funcionan como un “mes adicional” de ventas, incentivando estrategias de marketing y promociones concentradas.
No cabe duda de que el comercio electrónico ya no es solo tecnología o lujo y que productos esenciales como alimentos, perecederos, higiene y bebidas se incorporan con fuerza al carrito virtual. La confianza en la logística, la frescura de los productos y la experiencia de compra consolidan un cambio cultural donde lo cotidiano se adquiere online, y los hábitos de consumo se transforman en todos los niveles.
Importancia del posicionamiento web
En un país donde el comercio electrónico crece a pasos agigantados, las empresas no pueden depender exclusivamente de grandes plataformas como Mercado Libre para llegar a sus clientes. La presencia propia en internet se ha convertido en un factor crítico para competir, no solo por la posibilidad de vender más, sino también por la oportunidad de consolidar la identidad de la marca y generar confianza en los consumidores. En este contexto, el posicionamiento web se presenta como la herramienta más estratégica para las pymes que desean destacarse en un mercado cada vez más digital y competitivo.
Estar en los primeros lugares de Google no es un lujo, sino una necesidad. Cada búsqueda realizada por un usuario representa una intención clara: encontrar un producto, un servicio o información que satisfaga una necesidad inmediata. Las empresas que logran un buen posicionamiento reciben tráfico orgánico de alta calidad, es decir, usuarios interesados que ya están listos para comprar o interactuar. A diferencia de la publicidad paga, que cesa en cuanto se detiene la inversión, un sitio web optimizado mediante SEO mantiene su visibilidad constante, generando resultados sostenibles a largo plazo.
Además de atraer visitas, el posicionamiento web construye autoridad y credibilidad. Los consumidores perciben que las empresas que aparecen en los primeros resultados son confiables y relevantes. Esta percepción fortalece la marca y facilita la fidelización de clientes, un aspecto crucial en mercados donde la competencia online es feroz. También influye directamente en la experiencia de usuario: para rankear bien, un sitio debe ser rápido, intuitivo y accesible desde cualquier dispositivo, lo que reduce la tasa de rebote y aumenta las posibilidades de conversión.
Aquí es donde compañías como Pórtico 8 marcan la diferencia. Alejandro Trecco, cofundador de la plataforma, explica que Pórtico 8 surge como una unidad spin-off de El Mejor Trato y combina más de 15 años de experiencia en posicionamiento digital con un profundo conocimiento de los algoritmos de Google, Meta AI, Chat GPT y Gemini. “El comercio online no es solo una opción, sino una necesidad imperante en el mundo globalizado actual”, asegura Trecco, destacando que la transformación digital permite a las empresas mantener y potenciar sus ventas incluso en tiempos de recesión económica. En tanto, Federico Cerutti, Chief Revenue Officer de Pórtico 8, agrega que “no se trata solo de sobrevivir, sino de prosperar; el comercio online ofrece una plataforma para alcanzar clientes más allá de las limitaciones geográficas tradicionales”.
Mediante estrategias de SEO bien diseñadas, estas empresas pueden aparecer en los primeros lugares de los motores de búsqueda, captar tráfico orgánico de calidad y reducir su dependencia de marketplaces externos. Esto no solo incrementa las ventas, sino que también permite construir una relación más directa con los clientes, ofrecer promociones personalizadas y fortalecer la identidad de marca.
Cinco razones fundamentales muestran por qué el posicionamiento web es indispensable para cualquier pyme que busque crecer en el comercio electrónico. Primero, aumenta la visibilidad y el tráfico orgánico, conectando con usuarios que ya tienen intención de compra. Segundo, genera confianza y credibilidad, consolidando a la empresa como autoridad en su sector. Tercero, es rentable a largo plazo, a diferencia de la publicidad pagada. Cuarto, mejora la experiencia del usuario, optimizando la velocidad, la navegabilidad y la accesibilidad móvil del sitio. Y quinto, permite superar a la competencia, captando clientes que de otra manera se perderían ante rivales mejor posicionados.
En un mercado argentino donde el e-commerce ya representa un cuarto de las ventas totales y donde las nuevas generaciones demandan experiencias digitales rápidas y seguras, el posicionamiento web se vuelve un pilar estratégico para cualquier empresa que quiera mantenerse vigente. La combinación de un sitio bien optimizado, estrategias de marketing digital y la capacidad de ofrecer contenido relevante y promociones atractivas permite a las pymes no solo sobrevivir, sino consolidarse y expandirse en un escenario digital cada vez más exigente.
