lun. Ago 10th, 2026

E-COMMERCE

PayU: El negocio de los USD 8,000 millones y 300 millones de transacciones en la región en 2021

By Damian Zena 5 años ago
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El e-commerce indudablemente aceleró su crecimiento desde el año 2019 y generó un impacto positivo en la economía latinoamericana logrando consolidar el intercambio de productos y servicios a través de los medios digitales, algo que era impensable hace 4 o 5 años.

Para Rodrigo Couto, Country Manager de PayU para Argentina & Chile: “A pesar de que la crisis por la pandemia aún no se ha superado, vemos con gran optimismo el panorama del comercio electrónico en la medida en que miles de negocios, no solo hicieron una transición exitosa a la virtualidad, sino que ahora crecen a un ritmo sorprendente en nuestra plataforma, con la posibilidad de conectarse rápidamente a mercados globales, gracias a nuestra presencia en más de 50 países alrededor del mundo”.

La pandemia durante 2020 influyó de manera importante en la toma de decisiones del consumidor. Las cifras muestran que de enero a agosto de 2021 se han generado ventas por USD 5,000 millones y un crecimiento del 34% con respecto al mismo periodo del año anterior.

Al finalizar 2021 se esperan ventas acumuladas por USD 8.000 Millones, una cifra histórica que refleja el crecimiento sostenido del e-commerce.

Ahora, comparando el crecimiento del 2021 con un año sin efectos de la pandemia, el crecimiento en ventas supera el 100%, gracias a cuatro aspectos fundamentales:

• Ofertas adaptadas a los nuevos hábitos de consumo.

• Seguridad de las transacciones.

• Logística y distribución adecuada.

• Mejor experiencia al cliente.

El mercado latino se convirtió en uno de los más atractivos a nivel mundial, por lo que PayU integra a las compañías globales que procesan en la región apoyando sus operaciones y logrando que sus metas a nivel transaccional se cumplan, gracias a una tecnología capaz de soportar más de 600 transacciones por segundo.

Al final de este año se espera que más de la mitad de la población latinoamericana este bancarizada y utilizando todo el potencial del e-commerce.

Argentina – Evolución en ventas

Argentina mantiene el estatus de la tercera economía en el mercado del e-commerce de América Latina, después de Brasil y México respectivamente. El país no solo sumó nuevos usuarios, sino que hizo más habituales las transacciones por canales virtuales.

En el 2020, el e-commerce en Argentina a través de PayU facturó USD 255 millones, lo que supone un incremento del 118% comparándose con el 2019. Respecto al procesamiento del 2021, el país ya ha generado un volumen transaccional por el USD 356 millones (periodo enero-agosto) que comparado con el 2020 alcanza un crecimiento del 179%. Las perspectivas son positivas, y se estima que este año cerrará con 600 millones de dólares en lo que concierne a los comercios que procesan con PayU.

Sectores representativos en Argentina: Crecimiento en ventas

• STREAMING: El aislamiento y el buen momento que viven las plataformas de entretenimiento en casa, se traducen en aumentos del consumo en este nuevo sector. En el 2020 se evidenció un crecimiento anual del 277% con ventas por USD 24 millones y en este 2021 el crecimiento es del 703% representado en USD 200 millones.

• MODA: durante lo recorrido del 2021 la producción del sector textil generó un dinámico incremento del 51% en comparación con el mismo periodo del 2020, alcanzando ventas por USD 90 millones, es un sector que muestra solidez en su camino a la recuperación.

• DELIVERY: este sector ha aumentado sus ventas generando un gran sentido de satisfacción en el consumidor mediante la oferta de servicios de mayor calidad. Las ventas por USD 20 millones y el crecimiento del 900% respecto al 2019 indica el gran éxito y la aceptación de las Apps.

Pagadores

En el último año, los consumidores argentinos como en toda la región han adoptado nuevas formas para tener acceso a productos y servicios. El promedio de compradores mensuales aumentó significativamente con respecto al 2019 y al 2020 logrando crecimientos 38% y el 24% respectivamente.

Situación en los países de la región

Brasil, México y Argentina, son las tres primeras economías en el mercado del e-commerce. Brasil, tiene el comercio electrónico más grande y desarrollado de Latam con casi USD 40 mil millones procesados anualmente y proyecciones cercanas a los USD 60 mil millones entre el 2021 y 2022. El crecimiento del e-commerce a través de PayU en México ha tenido un desarrollo continuo en los últimos años. Esta adaptación es el reflejo de los crecimientos anuales en ventas: 50% de crecimiento (2019), 41% (2020) y 19% (en lo corrido del 2021).

Perú y Chile, han dado un salto significativo en el comercio electrónico. Perú procesaba en el 2015 USD 8 millones y al cierre de agosto de 2021 el país ha procesado más de 27 millones de transacciones y USD 486 millones. En Chile el mercado del comercio online está valorado en más de USD 9,000 millones según la CCS. En los últimos tres años PayU ha contribuido a que el e-commerce tenga un crecimiento sostenido registrando incrementos en ventas del 127% (2019), 182% (2020) y 317% (enero-agosto de 2021).

Actualmente, PayU es la plataforma preferida por más de 40 mil comercios, con una gran proyección en América Latina, líder en proveer servicios de pagos a millones de personas que realizan compras a través de la pasarela.

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¿Cómo es el perfil de los empleos en el e-commerce de Argentina?

By Arguello Juan Carlos 5 años ago
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Las empresas con origen o fuerte presencia en el e-commerce son cada vez más protagonistas en la generación de empleo tanto en Argentina como en la región y el mundo, al punto que ya parece posible reconstruir el perfil de laboral de quienes son contratados por este vertical que vio acelerado su crecimiento a partir de la pandemia de COVID-19.

De hecho, un reciente informe de la Organización Mundial del Trabajo (OIT), señala que distintos relevamientos confirman que el promedio de edad de las personas que trabajan en empresas de este tipo, como ocurre con las de transporte o las de delivery, tienen un promedio cercano a los 31 años, son en su mayoría profesionales universitarios y se encuentran a gusto con su empleo.

“En Argentina nos encontramos con que el promedio de edad en este sector es algo menor, ubicándolo por debajo de los 30 años, una tendencia que se repite en otros países de América Latina, según datos de la OIT”, señala Alejandro Lanzaco, Gerente Comercial para el Interior del país de Grupo Gestión, compañía referente en la prestación de Servicios Profesionales de búsqueda, selección y gestión de capital humano, y líder en empleo eventual.

El relevamiento global también muestra que el perfil de los colaboradores que actualmente se emplean en este tipo de sectores incluye a todos los niveles de formación, donde 30 por ciento corresponde a profesionales universitarios y poco menos de dos tercios corresponde a personas que han finalizado sus estudios secundarios.

“Es importante tener en cuenta que el negocio del e-commerce no solo incluye programadores, sino que también involucra áreas clave como logística, administración, gestión de almacenes y operadores para la última milla, sectores clave para que la compra se materialice en manos del cliente”, explican desde Grupo Gestión. “La transformación digital ha llevado a que muchos negocios tradicionales que parecían en retirada se hayan reorganizado y, como consecuencia de ello, han avanzado en la apertura de nuevas vacantes tanto en las áreas técnicas como en las que dan soporte al desenvolvimiento de los procesos. De ahí que tengamos más vacantes abiertas para trabajar en sectores tradicionales, pero de empresas nuevas”, agregan.

Otro de los datos importantes que se recogen en el informe es que cerca del 70 por ciento de los colaboradores consultados señalan estar conformes con su empleo, al que llegaron por que la paga es mejor que en otros sectores, genera ingresos complementarios a los existentes o por la flexibilidad que se propone desde el empleador.

“Desde el punto de vista de diversidad y equidad, encontramos que los empleos basados en el e-commerce no han logrado romper con las tradicionales proporciones en las que los empleos se cubren por hombres o mujeres, aunque sí se nota una mejora en la reducción de la brecha salarial entre ambos géneros, según datos del informe de la OIT”, concluyen desde la compañía.

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Día del padre: esperan ventas récord en e-commerce

By Arguello Juan Carlos 5 años ago
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Por segundo año consecutivo, en Argentina el Día del Padre se celebrará quizás sin abrazos, tal vez a la distancia y con muchos regalos sorpresas. Ya que desde el inicio de la pandemia, el comercio electrónico rompió todos sus récords, proporcionando a la sociedad la única ruta viable de consumo.
Hace dos años, para este mismo fin de semana, PayU procesaba $900 mil dólares en ventas realizadas a través de su sistema de pago.
El 2020, con la llegada del Covid-19 y los locales cerrados al público, las ventas de los comercios asociados a PayU alcanzaron los $2 millones de dólares logrando un notable crecimiento del 122%.
En tanto, para este fin de semana, se estima que los valores de las ventas rondarán cerca a los $3.6 millones de dólares.
Estas proyecciones se centran en las promociones y ofertas que ofrecen los siguientes rubros. En la categoría Moda, se estima que las ventas alcancen el millón y medio de dólares, logrando el 42% de participación.
Por su parte, en la sección tecnológica como Smart Phone y Notebooks, se calcula que el consumo estará entre los $720 mil y $500 mil dólares, siendo el 20% y el 14% de participación, respectivamente.
La lista de actividades se completa con:
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Nueva tendencia: tiendas libres de consumidores

By Arguello Juan Carlos 6 años ago
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El comercio se ha reinventado ante esta nueva forma de compra digital, donde incluso está cerrando sus tiendas a los consumidores finales. Sí, es que los dark stores se están haciendo cabida en el mercado nacional, donde solo pueden entrar los denominados shoppers, quienes colectan los pedidos realizados de manera on line.

La medida responde al cambio en la forma de compra de los usuarios, la que se está haciendo evidente a medida que avanza el proceso de desconfinamiento, donde el 49% de los encuestados por el Centro de Estudios del Retail (Ceret) en la Región Metropolitana, ante la afirmación “Preferiré comprar a través de canales online en la medida que se relajen las restricciones”, un 49% aseguró estar de acuerdo o totalmente de acuerdo.

“Este nuevo paradigma de ventas responde al cambio en la industria comercial, donde el eCommerce se ha vuelto protagonista. El sistema de dark stores tiene como objetivo apalancarse de la capilaridad geográfica que una cadena de tiendas tiene en una determinada ciudad, o mejor aún en regiones, para lograr despachos más rápidos y cercanos a los domicilios de los clientes. Esto tiene aún más preponderancia cuando hablamos de alimentos y supermercados, donde el llegar rápido es un pilar fundamental para una buena experiencia hacia el cliente”, asegura Álvaro Ramírez, gerente general de VTEX Chile.

¿Cómo se puede reducir el tiempo de compra de un shopper? Fácil, separando la tienda general que está abierta a todo público, con la que usarán los shopper. Pero eso no es todo, al implementar las dark stores se cambia el enfoque de venta hacia la eficacia, en vez de tentar al comprador con lo que el supermercado quiere vender. Es por esto que el orden de los productos, se enfoca en destacar los elementos que cuentan con mayor demanda, así poder facilitar la recolección y luego poder realizar la entrega rápidamente.

“Lo que llama la atención en el escenario nacional, es que las marcas están apartando sitios de sus mejores tiendas, donde el metro cuadrado es bien valorado para dar espacio a los dark stores”, afirma el ejecutivo de VTEX. “Cuando un gran beneficio de esta forma de venta es el ahorro que supone no tener que gastar un dineral en una buena ubicación”, agrega.

En definitiva, el 2020 ha cambiado los hábitos de compra de las personas, lo que ha creado un nuevo tipo comprador. Este personaje tiene otras prioridades, prefiere los precios bajos sobre calidad y la rapidez de entrega es primordial, donde el shopper por ende tiene que responder a todas estas nuevas demandas. Por estas razones, las dark stores llegaron para quedarse.

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Los Bancos dicen que es imposible reducir plazos para liquidar a comercios compras con tarjetas

By Redacción Economis 6 años ago
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Representantes de las principales cámara de tarjetas de créditos y de las entidades bancarias rechazaron hoy en la Cámara de Diputados el proyecto de ley que busca disminuir los plazos en los que se efectivizan en los comercios las ventas concretadas con tarjetas de crédito y débito.

Uno de los proyectos -presentado por el diputado del Frente de Todos, Carlos Ponce- impulsa que los bancos acrediten de manera inmediata a los comercios las compras realizadas con tarjeta de débito.

La banca y las tarjetas de créditos cobran en el acto el monto de la operación pero demoran en concretar la acreditación entre 48 y 72 horas, lapso que constituye el centro del reclamo impulsado por las pymes comerciales que piden que se realice en forma inmediata.

Otros proyectos, como los presentados por los diputados del Frente de Todos, Ariel Rauschenberger, y de Juntos por el Cambio, Alvaro Gonzalez, proponen en diferentes iniciativas cambios en los aranceles y los plazos para acreditar las compras.

Los representantes de las cámaras de tarjetas y bancos expusieron sobre estas iniciativas ante un plenario de las comisiones de Finanzas y Comercio de la Cámara de Diputados, que presiden las legisladora del Frente de Todos, Fernanda Vallejos, y la radical Gabriela Lena.

Vallejos dijo que “es la aspiración de esta presidencia poder construir en el marco del diálogo la mejor respuesta posible a los temas que estamos abordando sin perder de vista que, lógicamente, los actores involucrados son de envergadura diversa”.

“Esto nos obliga, necesariamente, a contemplar la diversidad de situaciones que se presentan y atender, con especial énfasis, en ese concierto de intereses, porque es ese el rol fundamental que debe cumplir la legislación, en proteger a los agentes más débiles de este ecosistema”, agregó la legisladora oficialista.

Desde el sector privado, el presidente de la Asociación de Bancos de capitales Argentinos (Adeba), Javier Bolzico, aseguró que el proyecto “es impracticable” ya que “no se puede acreditar las compras de débito en forma inmediata por cuestiones operativas” y señaló que tampoco se puede acelerar el pago en el caso de las tarjetas de crédito ya que “ya los bancos financian en 15 días el pago a comercios en relación a cuando le cobran a los usuarios”.

“Tenemos que tener una visión de ganar-ganar, es decir, aumentar la torta para que todos ganen, y no simplemente intercambiar condiciones, plazos y comisiones para algún jugador”, agregó Bolzico.

A su turno, el director ejecutivo de la Cámara de Emisores de Tarjetas No Bancarias,

Norberto Etchegoyen, advirtió que si se aprueban estos proyectos las entidades del sector “quedaremos fuera del mercado porque no tenemos los fondos para poder sostener” el pago a los comercios de manera inmediata.

“Como emisores no bancarios, no tenemos nada que ver con el negocio de los bancos. Para nosotros, la tarjeta de crédito es nuestro único y principal negocio, en cambio para los bancos, la tarjeta es solo un servicio más de los que brindan”, advirtió.

En tanto, el presidente de la Asociación de Bancos de la Argentina (ABA), Claudio Cesario, dijo que el pago inmediato “no se puede realizar porque es técnicamente imposible” debido a que primero “se deben realizar las retenciones impositivas”.

El representante de las entidades de capitales internacionales señaló que en la Argentina “se pagan los aranceles más bajos de la región” y que con la baja dispuesta en el Gobierno de Cambiemos “el beneficio quedó para los comercios y no se trasladó a los usuarios ni con ello se benefició a la economía”.

En tanto, el director ejecutivo de la Cámara de Tarjetas de Crédito y Compra, César Bastien, dijo que los proyectos que se analizan “van a ir en contra del objetivo que se buscan, y se debería trabajar sobre el componente impositivo que es lo que distorsiona la relación de los comercios”.

“Estamos en una lógica en la que todos perdemos. Los consumidores, porque pierden su principal instrumento de financiamiento; los comercios, porque están perdiendo ventas; el Estado, porque pierde recaudación y obviamente pierden las empresas”, alertó el directivo.

Por el lado de los comercios, la presidenta de la Cámara de Mujeres Empresarias del Chaco, Beatriz Tourn, dijo que “nuestro sector tiene un amplio espíritu federal, y nosotras, las mujeres generamos una red de más de 4 mil mujeres empresarias, que trabajamos todos los días con pymes y comercios de todo el país”.

En tanto, el titular de la Tarjeta Fertil, Guillermo Fortunato, advirtió que su entidad -que opera en el interior del país- “no está en condiciones de hacer ya que seria imposible adelantar a esos fondos a los comercios”.

Por último, por el lado de almaceneros, autoservicios y comerciantes minoristas de Córdoba, Alejandra Ruiz, pidió “tener acreditadas más rápido las ventas de los comerciantes”, porque “el comercio minorista no tiene espaldas para afrontar las compras en efectivo”.

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