La inteligencia artificial redefine el mapa laboral: cuáles son las profesiones más y menos expuestas a la automatización
Un nuevo estudio de Microsoft Research, basado en el análisis de 200.000 conversaciones reales con su chatbot Copilot en Estados Unidos durante 2024, ofrece una radiografía precisa sobre el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el mercado laboral. La investigación revela que intérpretes y traductores encabezan la lista de los empleos más susceptibles a la automatización, mientras que oficios físicos como auxiliares de enfermería y masajistas se mantienen, por ahora, casi inmunes al avance tecnológico.
Cómo se midió el impacto
El equipo de Microsoft Research creó el AI Applicability Score (índice de aplicabilidad de IA) para medir la probabilidad de que una ocupación sea impactada por la automatización. Este puntaje se construyó combinando tres factores:
- Cobertura: cuántas tareas de esa ocupación pueden ser abordadas por la IA.
- Cumplimiento: qué tan exitosamente la IA realiza esas tareas.
- Alcance: diversidad de actividades que la IA puede cubrir dentro de ese trabajo.
El análisis se apoyó en calificaciones directas de los usuarios, quienes podían responder con un “pulgar arriba” o “pulgar abajo” a las soluciones que Copilot les ofrecía. Además, se cruzaron datos con estadísticas oficiales de empleo de la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos para dimensionar el impacto potencial en número de trabajadores.
Las 10 profesiones con mayor riesgo de automatización
El estudio confirma que la IA generativa está impactando principalmente en trabajos de conocimiento y comunicación, donde las tareas son digitales, repetitivas y fácilmente replicables por software. Estas son las ocupaciones más expuestas:
| Puesto | Puntaje IA | Empleo en EE. UU. |
| Intérpretes y traductores | 0,49 | 51.560 |
| Historiadores | 0,48 | 3.040 |
| Asistentes de pasajeros | 0,47 | 20.190 |
| Representantes de ventas | 0,46 | 1.142.020 |
| Escritores y autores | 0,45 | 49.450 |
| Atención al cliente | 0,44 | 2.858.710 |
| Programadores CNC | 0,44 | 28.030 |
| Operadores telefónicos | 0,42 | 4.600 |
| Agentes de viajes y tickets | 0,41 | 119.270 |
| Locutores y presentadores de radio | 0,41 | 25.070 |
Claves de la vulnerabilidad:
- Traducción y redacción: La IA ya logra traducción automática y generación de textos con alta precisión.
- Atención remota: La gestión de llamadas y consultas es replicable con chatbots y sistemas de voz.
- Ventas y servicios: Los asistentes virtuales pueden interactuar con clientes y cerrar operaciones básicas.
- Programación técnica: La IA puede generar código y optimizar procesos en manufactura.
Las 10 profesiones con menor riesgo
En el otro extremo, el informe identifica trabajos donde la IA tiene baja o nula aplicabilidad, debido a que requieren habilidades físicas, contacto humano directo o trabajo en entornos imprevisibles.
| Puesto | Puntaje IA | Empleo en EE. UU. |
| Flebotomistas (extracción de sangre) | 0,03 | 137.080 |
| Auxiliares de enfermería | 0,03 | 1.351.760 |
| Retiro de materiales peligrosos | 0,03 | 49.960 |
| Albañiles y yeseros | 0,03 | 7.700 |
| Embalsamadores | 0,03 | 3.380 |
| Operadores de planta industrial | 0,03 | 15.370 |
| Cirujanos maxilofaciales | 0,03 | 4.160 |
| Instaladores de vidrios de autos | 0,03 | 16.890 |
| Ingenieros navales | 0,03 | 8.860 |
| Reparadores de neumáticos | 0,03 | 101.520 |
Factores de resistencia:
- Trabajo manual especializado: manipulación física que no puede simularse en un entorno digital.
- Atención personal directa: cuidados de salud y asistencia física requieren interacción humana.
- Contextos no estructurados: entornos como la construcción o el mantenimiento industrial son difíciles de automatizar.
Patrones que revela el estudio
- Mayor riesgo en trabajos intelectuales repetitivos
Los empleos centrados en información, análisis, comunicación y redacción tienen alta exposición, incluso si requieren creatividad, ya que la IA ya puede generar resultados competitivos. - Menor riesgo en trabajos manuales y de cuidado directo
Ocupaciones que implican interacción física con personas, maquinaria o entornos imprevisibles siguen siendo poco automatizables. - Impacto masivo por volumen de empleo
Aunque “historiadores” tienen el segundo mayor puntaje de riesgo, su impacto real es limitado por la baja cantidad de profesionales (3.040 en EE. UU.). En cambio, atención al cliente afecta a casi 3 millones de personas, lo que amplifica el desafío. - Transformación, no desaparición inmediata
La IA no necesariamente elimina puestos de trabajo de un día para otro. En muchos casos, redefine tareas, reduce personal o cambia el perfil requerido.
El horizonte laboral frente a la IA
Microsoft Research concluye que la frontera entre automatización total y colaboración humano-máquina seguirá moviéndose. Las empresas que adopten IA podrían reducir costos y aumentar productividad, pero el desafío será reentrenar a los trabajadores desplazados hacia roles donde la creatividad, la adaptabilidad y la interacción humana sigan siendo claves.
La IA generativa ya ha demostrado eficacia en tareas cognitivas y comunicativas. Si bien los trabajos manuales y de cuidado humano directo se mantienen relativamente seguros, el avance tecnológico indica que incluso esas áreas podrían recibir impactos indirectos, como herramientas de apoyo y supervisión automatizada.
En síntesis, el informe marca una tendencia clara: el impacto más fuerte se dará en el empleo de oficina, ventas y comunicación, mientras que las ocupaciones físicas o de contacto humano seguirán, al menos en el corto plazo, siendo territorio humano.
