FINTECH

Mercado Libre cayó un 65%, ¿riesgo u oportunidad de compra?

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La Fintech ha tenido semanas muy complejas, con una caída a causa de toda la crisis que está sufriendo el sector, por esta razón sus acciones están muy accesibles, las preguntas más importantes ante ello son: ¿Seguirán cayendo? ¿Es una oportunidad para comprar acciones?

En plena pandemia la Fintech, por las restricciones severas tuvo un gran apogeo, explosión en sus ventas profundizado por el auge del comercio online. Sin embargo, aunque haya tenido todas las circunstancias a favor, además de posicionarse como la mejor empresa del mercado actual, no siempre es buena idea invertir en sus acciones.

Si se utiliza el ratio Price-to-sales, que no es más que comparar cuánto vale la acción en relación a la ventas de la compañía, Mercado Libre, llegó a valer 26 veces sus ventas anuales. Una cifra bastante elevada.

En este sentido, siempre ante empresas con acciones elevadas, mirando el contexto en el cual favorece esta alza, hay que entender qué se está pagando cuando se invierte en una acción. El Ceo de Carta Financiera, Miguel Boggiano, escribía en un artículo explicó el por qué, como visionario no invertería en empresas con un ratio tan alto, que sobre todo estaba explicado por las ventas:

 “Ya he hablado varias veces de lo insostenible que era su valuación. En mayo del año pasado dije que nadie podía pensar en comprar en ninguna compañía con esta valuación pensando a largo plazo. Porque cuando la efervescencia del momento se disipe junto con la de las criptomonedas, quedará el recuerdo de haber pagado un precio ridículamente muy caro”, expresó.

A su vez, el experto, aclaró que estas empresas pueden sufrir golpes repentinos, que generalmente causan muchas ilusiones falsas “se pone de manifiesto la vulnerabilidad: si las tasas de interés comienzan a subir, la valuación de Mercado Libre (y de todas las empresas que al momento son solo promesas de ganancias futuras) sufrirá un fuerte golpe”.

El experto ante estas situaciones expresaba que no había ningún argumento, entendiendo el qué se pagaba al comprar la acción, para comprar pensando en largo plazo.

Toda la crisis que está pasando el mundo, de la mano de la inflación récord en EE.UU, la suba de tasas de la Reserva Federal, fue un combo letal, no solo para Mercado Libre, sino para todas las empresas del sector tecnológico, porque no tienen capacidad de generar ganancias.

¿Por qué se dio este castigo a las empresas de este tipo?

Todo o casi todo, tiene relación con la suba de las tasas de interés en EE.UU. Son empresas que prometen ganancias a futuro, una tasa alta implica un descuento mayor en sus flujos. Al aplicar ese descuento, su valor se reduce. Por eso, los precios de las tecnológicas sufrieron tanto este año.

¿Qué se puede esperar?

Es importante entender que la tendencia de Mercado Libre es bajista, por lo que es muy apresurado pensar en comprar. No solo eso, sino que la inflación en Estados Unidos no para: el viernes 10 de junio salió la cifra de mayo que llegó al 8,6% interanual. Esto representa un récord de los últimos 40 años. La FED tendrá que adoptar medidas restrictivas para enfrentar este flagelo. No tiene otro remedio que subir las tasas de interés. Esto va a seguir afectando a las empresas tecnológicas.

Entonces, ¿Es buena idea comprar ahora?

Únicamente en la crisis de 2008 llegó a estar más “barata”. Definitivamente, no.

¿Por qué?

Porque el contexto así lo indica: las tasas de interés están subiendo y las acciones globales (principalmente las tecnológicas) están en una clara tendencia bajista.

Cuando todo el contexto se calme y los precios de las empresas empiecen a mostrar señales positivas, ahí se comenzará a pensar en invertir. “Lo que está barato hoy, puede estar mucho más barato mañana”.

Las 7 acciones que subirán con la inflación mundial

Boggiano preparó un informe, señalando las 7 acciones que van a estar beneficiadas ante el contexto de crisis e inflación mundial, en las cuáles invertir hoy es un buen negocio.

1-      ETF de energía (XLE): Si la inflación de EE.UU se dispara este será posiblemente uno de los mejores refugios.

2-      ETF de bancos (XLF): Es un sector que responde muy bien ante contextos de inflación, no solo proporcionan una buena defensa, sino que se benefician con la suba de tasas de interés.

3-      Kirby Corp (KEX): Las empresas de fletes marítimos son una buena opción para protegerse de la inflación. Ya que la inflación empuja el precio de los commodities como los fletes marinos.

4-      Archer-Daniels-Midland Co (ADM): ADM es la empresa de commodities agrícolas más grande de EE.UU. Conociendo el mercado ante las crisis estos commodities, siempre son buenos a la hora de invertir.

5-      Barrick Gold (GOLD): El oro a lo largo de la historia es el refugio de valor natural.

6-      First Majestic Silver Corp (AG): Siguiendo con la anterior los metales preciosos, ofrecen una buena cobertura frente a la inflación.

7-      Cameco Corp (CCJ): es la minera de uranio más grande del mundo. Sólo en China hay 17 reactores nucleares en construcción, con planes para construir 200 reactores nuevos, sin duda es un mercado que tiene una tendencia alcista.

El experto señala, que ante la situación actual hay que esperar que EE.UU. siga con una tendencia a la inflación, por lo que los puntos señalados serían una buena inversión, que no quiere decir que pueden llegar a caer, pero ante los datos, serían los que menos caerían.

Informe: si lo querés leer completo seguí El link

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Dólar blue y acciones argentinas: qué pasó este martes tras el lunes negro

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La mayoría de los papeles de empresas argentinas registraron rebotes con subas de hasta el 5%. El dólar blue aumentó 50 centavos y los bursátiles subieron más de $1

La semana comenzó este lunes con una caída pronunciada de las acciones de Estados Unidos y del mundo. Caída que fue acompañada por los papeles argentinos, la acción de MercadoLibre (MELI), registraba su mayor caída en 13 años y Despegar (DESP), por su parte, reportó su peor baja en cinco meses al ceder.

Este martes, las empresas tecnológicas impulsaron un repunte de la renta variable en EE.UU. Y ese repunte también se vio en los ADR de las empresas argentinas que cotizan en Wall Street, con once papeles en verde, cinco en rojo y uno sin variaciones.

Acciones argentinas
En verde: Central Puerto (5%), Pampa Energía (3,94%) e IRSA (3,33%)
En rojo: Telecom (-3,83%), Bioceres (-3,34%) y Loma Negra (-2,26%).
Recuperación: La acción de MercadoLibre registró una moderada suba del 0,45%.
Plaza local: El S&P Merval de BYMA subió el 1,74% a 83.676,75 puntos básicos.

Riesgo país, en alza
El riesgo país argentino, elaborado por el JP Morgan, subió 0,6% a 1.858 puntos.

Dólares paralelos
Dólar blue: El billete informal cotizó a $199 para la compra y $202 para la venta (brecha a 73,2%)
Contado Con Liquidación: El bursátil se fijó en $209,31 y se mantiene por encima del blue.
MEP o ‘Bolsa’: Mientras que las operaciones en MEP cotizaron a $208,05.
Oficial mayorista: $116,93

¿Qué pasará con la brecha cambiaria?
“Se está viendo bastante nerviosismo internacional. En ese sentido llama la atención que la brecha cambiaria no esté creciendo más rápido y, de hecho, se muestre bastante tranquila”, señaló el analista financiero Iván Carrino, quien a su vez destacó que “si los mercados siguen cayendo y se sigue fortaleciendo el dólar, al mismo tiempo que el Banco Central no acelera la devaluación, podríamos ver una brecha más alta en los próximos días o semanas”.

Lorenzo Sigaut Gravina, Director de Análisis Macroeconómico de la consultora Equilibria, aseguró que “la brecha va a tender a abrirse, no de manera inminente pero sí con el paso del tiempo”.

Según el economista, “lo más difícil va a venir en el invierno, tanto en materia de reservas como de subsidios y gasto. El rojo va a aumentar mucho de los dos lados, del gasto y de divisas”.

Además, sentenció que “las metas tal cual el Fondo quiere que se cumplan no se va a dar en el 2022, y hay que ver cómo se destraba esa negociación, y en paralelo el frente político está cada vez más complicado, con un equipo económico cada vez más cuestionado, tanto por la oposición como por partes del mismo Gobierno”.

Fuente Bloomberg

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Bancos y fintechs: el impacto del Customer Experience en la industria financiera en Latinoamérica

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Por Diego Viveros* – Los clientes bancarios de hoy demandan experiencias más personalizadas, contextualizadas y plagadas de innovación, de modo que para satisfacer esas demandas las fintechs han ido adquiriendo mayor relevancia dentro del ecosistema de los servicios financieros de manera gradual y muchos bancos tradicionales se hallan haciendo malabares para incorporar de forma veloz nuevas tecnologías y realizar alianzas con innovadoras start-ups y/o fintechs.

Porque está claro que la transformación digital es el medio para mejorar el engagement y la experiencia del cliente (CX), según sus particularidades, para lograr incrementar su satisfacción.

Esto se debe a que más de un competidor dentro de la banca ha podido percibir, particularmente tras la pandemia, la importancia de la innovación digital en materia de la fidelización de clientes bancarios de todas las generaciones y en la construcción de sistemas y servicios escalables. Por ello, la tecnología financiera está dando un giro en la forma en la que operan los especialistas en marketing en su búsqueda por acelerar y adoptar nuevas estrategias verdaderamente orientadas al cliente.

Un estudio reciente desarrollado por Frost & Sullivan para Infobip destaca que, en promedio en Latinoamérica, el 59% de las instituciones financieras encuestadas consideran que las interacciones con usuarios, realizadas a través de estrategias u operaciones de atención y servicio al cliente, impactan significativamente en la percepción que las personas tienen de su marca. En este orden de ideas, el panorama es algo más alentador en países como Brasil y México donde un significativo porcentaje de las marcas ya han comprendido el impacto que el CX tiene en sus negocios y en la forma en la que sus clientes los visualizan en términos de reputación y de fiabilidad.

Mientras que en Brasil los bancos e instituciones financieras otorgan un mayor grado de importancia al CX que ofrecen, incluso más que sus mismos clientes, en el resto de países latinoamericanos los usuarios le adjudican una relevancia más elevada que las organizaciones. Por esto, al contrastar lo que el cliente espera versus lo que cada institución ofrece, sin duda, los brasileños cuenta con un panorama muy alentador, como resultado directo de los esfuerzos realizados por sus habitantes en materia de innovación bancaria, el ingreso al mercado de un número considerable de fintechs y de lo competitivo que es su ecosistema financiero, lo cual impulsa a las marcas a querer superarse, mucho más allá de
las expectativas de sus clientes, para poder destacarse del montón.

Respecto al resto de países de la región, podría suponerse que un menor número de competidores y el inmenso legado de los bancos tradicionales más grandes, hacen muy complejo el proceso de abandonar o cambiarse de institución financiera para los clientes. De hecho, al entrar a revisar la burocracia y papeleos implicados en los procesos de cambio de organización, resulta evidente que Brasil es un país que se destaca por facilitar la tarea mientras que en los demás países este trámite puede resultar engorroso y friccionado.

Esto genera que en países como Colombia, Perú y Argentina, haya una menor consciencia respecto del impacto que tiene ofrecer una buena atención y experiencia del cliente, digital y no digital, en cada uno de sus touchpoints. Sin duda, de este contraste de percepciones dependerán las proyecciones y presupuestos dispuestos por las instituciones financieras para optimizar y enaltecer la experiencia de sus usuarios en Latinoamérica. A su vez, aquellos bancos y fintechs que sepan invertir, tiempo y dinero, en generar estrategias verdaderamente centradas en el usuario, podrán aumentar significativamente la satisfacción de sus clientes y lo que se conoce como el ciclo de vida del cliente (LTV).

Resulta interesante destacar que, especialmente tras la pandemia, el comportamiento del cliente financiero se ha visto drásticamente alterado y que, por lo mismo, las marcas deben saber adaptarse a estas nuevas conductas. De hecho, en una previa investigación conducida por esta misma consultora se pudo establecer que hasta el 59% de los latinos son altamente propensos a cambiarse de proveedor financiero en busca de uno que ofrezca una mejor experiencia. Asimismo, se dedujo que los clientes bancarios son un 80% más predispuestos a abandonar una institución por cuestiones relacionadas con la experiencia obtenida.

Dentro de las fricciones que los usuarios afirmaban que entorpecían sus experiencias financieras, se destacó los largos tiempos de resolución de sus casos y tener que repetir, hasta el cansancio, la misma información a diversos agentes, entre otras. En este aspecto, fomentar conversaciones de calidad y fluidas, es esencial y puede lograrse mediante un enfoque omnicanal y un centro de contacto en la nube, que permite a cada agente acceder a los datos de los clientes financieros desde un mismo lugar y a través de una visión integrada.

Con estos cambios, los clientes bancarios ya no se verán en la necesidad de repetir la misma información, una y otra vez, al cambiar de un canal a otro para interactuar con su banco o marca, ya sea a través de WhatsApp, una app bancaria, portal web, entre otros. Adicionalmente, también se puede ofrecer a los usuarios experiencias mucho más contextualizadas, partiendo de un juicioso monitoreo omnicanal de su data, y por lo mismo personalizadas y satisfactorias.

Por otro lado, una plataforma de desarrollo de chatbots de IA, permite ofrecer un soporte generado en tiempo récord, aumentando así la satisfacción del usuario y mejorando las métricas de éxito en materia de CX. Al diseñar, incorporar e integrar chatbots al servicio al cliente, estos podrán solucionar aquellos casos de menor complejidad, pero de gran volumen, y transferir los más complejos a agentes físicos más experimentados.

Al adoptar estas herramientas, las entidades financieras podrán comprender mejor qué motiva a los clientes y cuáles son las fricciones dentro de su experiencia para así adaptarla asertivamente y, a la vez, predecir qué productos y servicios financieros podría requerir, necesitar o querer un usuario u otro. Por último, no hay que olvidar que siempre es un buen momento para convertir clientes en embajadores de una marca mediante un CX eficaz y auténtico.

Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente. Con acceso a través de una única plataforma, las soluciones omnicanal de compromiso, identidad, autenticación de usuario y centro de contacto de Infobip ayudan a las empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores para hacer crecer el negocio y aumentar la retención de clientes.

Con más de una década de experiencia en la industria, Infobip se ha expandido a más de 65 oficinas en seis continentes. Ofrece tecnología construida de forma nativa con la capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles y “cosas” en más de 190 países conectados directamente a más de 650 redes de telecomunicaciones. Infobip se estableció en 2006 y está dirigida por sus cofundadores, el director ejecutivo Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.

Diego Viveros

*Diego Viveros, Enterprise Team Leader de Infobip para Argentina.

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El 2022 ya marca un nuevo récord de uso de dinero electrónico en el país

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Las operaciones crecieron casi un 28% interanual. Se registraron más de 100 millones de transacciones, con un movimiento de $1,56 billón

La adopción creciente de computadoras o celulares para compras cotidianas, el pago de servicios y transferencias en lugar del uso de efectivo llevó a un nuevo récord de operaciones con dinero electrónico en la Argentina, al superar en enero en 3,6% al pico previo anotado en diciembre 2021 y 27,9% más que doce meses atrás.

Según el último informe de Uso de Dinero Electrónico de la Red Link en base a datos de 32 millones de tarjetas, en total se registraron poco más de 100 millones de transacciones en el conjunto de entidades que integran la red y un movimiento agregado de $1,56 billón, sólo superado nominalmente por el impulso estacional de diciembre cuando ascendió a $1,83 billón.

“En los sucesivos informes con datos a enero 2022 se continúan reflejando la consolidación de una tendencia claramente expansiva del uso de dinero electrónico, tanto en lo que respecta al total de transacciones o frecuencia de las operaciones como en el monto real de dinero movilizado en valores ajustados por la inflación y por estacionalidad”, expresó Jorge Colombatti, gerente comercial de Red Link.

En el informe se destacó el fuerte crecimiento de la difusión de las billeteras electrónicas, cuyo monto en valores reales creció 452,1% en enero en comparación al mismo mes de 2021 y un 342,9% en cantidad de transacciones.

Un comportamiento similar tuvo el uso del dinero electrónico a través del canal web, cuyo monto en valor real aumentó 4,2% en los últimos doce meses, en tanto que la cantidad de transacciones se elevó 23,1% comparado con el año anterior.

Recargas
 
De acuerdo con el documento sobresalieron en el uso del dinero en comparación con enero 2021 las transacciones vinculadas con la recarga de celulares (124,9%) y de tarjetas de transporte (141,5%); Debin (356,5%); órdenes de extracción (89,3%); ecommerce (40,3%); y uso de los POS (26,2%).

El dinero electrónico viene teniendo un incremento sostenido en los últimos años. En 2021 se incrementó 33,2% en términos reales, relegando al movimiento de pesos billetes en el total de las transacciones, con un total de $1,84 billones, a través de los dispositivos móviles, fijos y uso de las tarjetas de débito bancario.

También se advirtió un fuerte aumento del total de usuarios, que registró en diciembre un salto de 3,5 millones hasta los 47,7 millones, un 17,8% más respecto de un año antes, más de 16 veces superior a la tasa de crecimiento de la población económicamente activa, mientras que el total de transacciones también se intensificó, a 19,6% en el mes y 18,4%, al punto de cerrar 2021 con una marca máxima de poco más de 754 millones.

“Se destacaron en diciembre en ese desempeño el aumento de las billeteras electrónicas, con 6,66 millones de usuarios y 263,3 millones de transacciones, las cuales registraron sendos incrementos de 15,5% y 29,5% en el mes, respectivamente; y 183,9% y 227,3% en comparación con un año antes, en cada caso”, detalló el informe de Red Link.

Fuente: BAE Negocios

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¿Cómo es el perfil de la mujer inversora en Argentina?

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La falta de conocimiento sobre inversiones y sobre cómo invertir, son los principales frenos por parte de las personas a la hora de decidir qué hacer con sus ahorros. Derribar las barreras de acceso a la inversión y proporcionar herramientas necesarias para que cualquier mujer pueda dar el salto y que a su vez encuentre una opción accesible que le satisfaga, es el gran desafío que tienen por delante las empresas del sector. Para esto resulta imprescindible entender y conocer el comportamiento de los inversores y posibles inversores para poder acompañarlos y ayudarlos en la decisión.

Frente a este desafío, Simplestate, la plataforma digital líder en inversiones inmobiliarias, realizó un estudio con el objetivo de analizar el perfil de la mujer inversora en Argentina y entender sus prioridades a la hora de decidir dónde poner sus ahorros. Una de las conclusiones de este informe realizado entre sus más de 300 clientas mujeres – el 33% de su cartera de inversores-, ha arrojado que se trata de un perfil de mujeres con una media de 40 años, de nivel terciario y universitario, en su mayoría de la provincia de Buenos Aires y que invierten un ticket promedio de USD 1.226.

“El mundo de la economía y, más aún el de las finanzas, son espacios históricamente masculinizados. Incluso la ambición aparece como una característica negativa para las mujeres mientras que es una positiva para los varones. Esta doble vara también la estamos cambiando, un paso fundamental para la construcción de una sociedad más igualitaria es generar la autonomía económica de las mujeres que pueda dar libertad en su acción. Para esto se deben achicar las brechas existentes en el mercado laboral y mejorar las herramientas y la educación financiera para potenciar sus ingresos”, comparte Candelaria Botto, es economista, docente y comunicadora. Trabaja como directora de ecofeminita.com y en diversos medios televisivos, radiales y gráficos haciendo divulgación económica.

Otro aspecto clave que muestra este informe es que la preferencia que prevalece es la de invertir en una renta final; es decir, son mujeres que invierten en proyectos con un retorno de inversión a corto y mediano plazo en dólares. Este 73% de mujeres son de un perfil más conservador y moderado que buscan asegurarse un ingreso extra mensual y lograr un equilibrio entre riesgos y beneficios.
El 27% restante de mujeres invierte en proyectos con renta mensual; son inversiones desde los u$s 1.000 o su equivalente en pesos, con ganancias mensual en dólares y una renta al finalizar el proyecto. “Independientemente de estas diferentes elecciones, notamos que las mujeres son más decididas y no suelen consultar. Llegan a Simplestate ya sabiendo en qué proyecto quieren invertir. Lo que no pasa con los hombres, que suelen consultar y preguntar mucho más”, comenta Gonzalo Abalsamo, CEO de Simplestate.

Las encuestadas se consideran principiantes en el mundo de las inversiones; deciden invertir cuando tienen un dinero extra, es decir no es un hábito consolidado, y con el objetivo de ganarle a la inflación y tener un ingreso extra. A la hora de elegir una inversión ponen énfasis en la rentabilidad por sobre la flexibilidad del retiro.

Otro dato importante que se desprende de este informe es que el 25% de las mujeres que invierten en Simplestate son clientes Black o premium. Este perfil se caracteriza por ser un inversor con alto conocimiento en diferentes tipos de inversiones y con ingreso estable alto. Además, son profesionales o emprendedores y tienen interés puntual en el mercado inmobiliario. En general, ya han invertido en plazos fijos y en fondos comunes de inversión, y no es extraño que también tengan alguna experiencia en el mercado de capitales, ya sean acciones o bonos. Abalsamo asegura que “estos inversores premium determinan en qué invertir según la seguridad y el respaldo que cada proyecto ofrece y encuentran en nuestra plataforma la posibilidad de diversificar el capital en el mercado inmobiliario con distintos modelos de inversión, plazos y rentabilidades”.

Simplestate, fintech Argentina de inversiones en real estate en la que todos pueden participar. La compañía comenzó sus operaciones en el año 2020 y actualmente cuenta con más de 40 proyectos fondeados y 1500 clientes. Ofrece proyectos en Paraguay y a mediados de marzo desembarcarán en Miami. Su misión es cambiar la manera de hacer crecer el dinero, aportando soluciones de ahorro e inversión que antes estaban restringidas para unos pocos.

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