Encuesta posiciona al Hospital Madariaga con más del 96 % de satisfacción del paciente en la atención, calidad y trato humanitario
El Hospital Escuela de Agudos Doctor Ramón Madariaga reafirma su liderazgo en salud pública en Misiones con resultados contundentes: más del 96 por ciento de satisfacción promedio en la atención a pacientes, calidad del servicio, trato humanitario y precisión en la información brindada. Los datos surgen de una encuesta anónima y voluntaria implementada mediante un cuestionario digital con código QR, que permite a los pacientes evaluar su experiencia.
La iniciativa, impulsada por el Comité de Calidad del hospital, demuestra el impacto de años de formación continua, inversión en tecnología e innovación, y un fuerte compromiso institucional con la mejora permanente. La encuesta fue aplicada en los distintos servicios del hospital y evidencia una valoración muy positiva en aspectos clave de la atención clínica.
Uno de los resultados más destacados es que el 96,2 por ciento de los pacientes consideró clara y suficiente la información recibida durante su internación, lo que refuerza la importancia de la comunicación efectiva entre profesionales y pacientes. En tanto, el trato del personal alcanzó un 99,7 por ciento de aprobación, reflejando un compromiso profundo con la atención centrada en la persona y el respeto hacia cada individuo y su familia. La percepción sobre la calidad de atención alcanzó un 98,9 por ciento, mientras que un 93,9 por ciento valoró la contención emocional y profesional brindada por el equipo de salud.
Una política de salud que apuesta por el conocimiento y la empatía
Desde la Dirección Ejecutiva del hospital, la doctora Alejandra Schmid destacó que estos porcentajes positivos son el fruto de una política institucional orientada a la formación permanente y al trabajo en equipo. “Desde el Comité de Calidad venimos evaluando la satisfacción del paciente, y estos resultados nos muestran que estamos en el camino correcto”, expresó.
Schmid explicó que la encuesta, implementada hace tres meses en el área de internación, permite conocer la percepción de los pacientes respecto a la atención recibida, la calidad de la información y el trato humanizado. “El hecho de que la mayoría exprese una alta satisfacción es un reflejo del esfuerzo compartido por todo el personal: médicos, enfermeros, administrativos y personal de apoyo”, subrayó.
Más de mil voces que orientan el camino
La profesional señaló que ya se han recolectado más de mil respuestas, lo que permite obtener una medición objetiva del desempeño institucional y adoptar decisiones concretas para seguir mejorando. Agradeció especialmente a los pacientes por su participación, y al equipo de salud por el compromiso diario con una atención de excelencia.
Un modelo que conjuga tecnología, formación y calidez humana
La Fundación Parque de la Salud y el Gobierno de Misiones sostienen esta política mediante inversiones estratégicas en tecnología, infraestructura y, sobre todo, en el factor humano. La capacitación permanente del personal sanitario, la innovación en los procesos de atención y el enfoque centrado en el paciente son los pilares que consolidan al Madariaga como referente regional.
“La decisión política de fortalecer la salud pública y priorizar la calidad de atención se traduce en estos resultados, que validan el rumbo que venimos tomando. La satisfacción del paciente es el mejor indicador de que estamos haciendo las cosas bien”, concluyó Schmid.
