Ana Goti: “El Meliá Iguazú apuesta por la excelencia para atraer turistas”
Con más de dos décadas de experiencia en la industria hotelera y un perfil marcado por su capacidad de liderazgo en escenarios desafiantes, Ana Goti asumió la gerencia general del Meliá Iguazú en 2021. Reconocida por su visión estratégica, ha sido clave en la consolidación del hotel como referente del turismo de lujo en una de las Siete Maravillas Naturales del Mundo.
¿Cómo cerró el año el Meliá Iguazú?
“El año cerró con un panorama muy alentador y positivo, aunque venimos de un periodo muy difícil. Dos variables afectaron significativamente el negocio: la situación socioeconómica del país y el cierre de la Garganta del Diablo hasta julio. Esto nos impidió alcanzar las metas presupuestadas. Sin embargo, en los últimos meses notamos una mejora notable, lo que nos deja esperanzados. A pesar de todo, logramos consolidarnos en el mercado de lujo, obteniendo por tercera vez consecutiva el premio al mejor hotel de Argentina, y mejorando continuamente en calidad y percepción de servicio. Este posicionamiento es fundamental para mantenernos en el tiempo”.
¿Cuál fue el dato económico más destacado del año?
“La ocupación estuvo muy por debajo de lo esperado debido a las razones mencionadas, lo que nos llevó a trabajar con porcentajes bajos y hacer esfuerzos extraordinarios para mantener al personal fijo. Pese a las dificultades, no despedimos empleados, aunque tuvimos que reducir significativamente el número de trabajadores eventuales. Este contexto hizo que la gestión del empleo fuese uno de los mayores desafíos económicos del año”.
¿Se realizaron inversiones durante el 2024?
“No se llevaron a cabo grandes inversiones. Sin embargo, realizamos mejoras mínimas y necesarias en el producto existente, incluyendo ajustes en infraestructura, sistemas de instalaciones y cañerías, dado que se trata de un hotel con 46 años de antigüedad. Estas mejoras, aunque pequeñas, marcan una gran diferencia tanto en la experiencia visible para los huéspedes como en el mantenimiento del hotel”.
¿Cuáles son las proyecciones para el 2025, tanto para el hotel como para el sector?
“El 2025 se proyecta como un año complicado. En el ámbito del turismo, vemos un aumento de los viajes al exterior, lo que afecta al turismo nacional que habíamos consolidado postpandemia. Además, Argentina se ha convertido en un destino caro, lo que dificulta atraer al turismo internacional. A pesar de estos desafíos, confiamos en el producto único que ofrecemos, ubicado dentro de una de las siete maravillas naturales del mundo. Nuestra propuesta de lujo y servicio diferenciador nos permite seguir captando un segmento exclusivo. Sabemos que tendremos que esforzarnos mucho, pero mantenemos una actitud positiva frente a lo que viene”.
