RECURSOS HUMANOS

El 73% de los trabajadores argentinos confía en usar inteligencia artificial en su empleo

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La adopción de la inteligencia artificial avanza con fuerza en el mercado laboral argentino. Según el último informe Workmonitor de Randstad, el 73% de los trabajadores del país se siente confiado en su capacidad para utilizar herramientas de IA en su actividad laboral, un nivel que supera en cuatro puntos porcentuales el promedio global y posiciona a la Argentina entre los países con mayor predisposición a incorporar esta tecnología como aliada de la productividad y la empleabilidad.

El dato surge de una encuesta realizada a 26.824 personas en 35 países, incluida Argentina, y refleja una mirada pragmática del talento local frente a la transformación tecnológica. Lejos de percibirse como una amenaza inmediata, la IA aparece asociada a la optimización de procesos, la mejora del desempeño individual y la adaptación a un mercado de trabajo cada vez más dinámico.

Confianza y productividad: una adopción pragmática de la IA

El estudio muestra que la confianza en el uso de inteligencia artificial no es solo una percepción abstracta, sino que se traduce en impactos concretos en el día a día laboral. En Argentina, el 63% de los trabajadores afirma que la IA contribuye a mejorar su productividad, un valor alineado con el promedio global (62%) y consistente con la idea de que estas herramientas permiten organizar mejor el trabajo, optimizar tiempos y aumentar la eficiencia en la ejecución de tareas.

En la comparación regional, Argentina se ubica junto a Chile con el mismo nivel de reconocimiento del impacto positivo de la IA en la productividad, mientras que México lidera el indicador con 70%. Uruguay, en cambio, presenta una mirada más moderada: solo 54% de los trabajadores percibe mejoras productivas asociadas a la inteligencia artificial, lo que marca una brecha de entre 8 y 16 puntos porcentuales respecto del promedio global y de los otros países de la región.

Al analizar la profundidad de este proceso, el informe señala que el 52% de los trabajadores argentinos considera que la IA impactará en una alta proporción de sus tareas laborales, un valor prácticamente idéntico al promedio global (53%). Esta percepción refuerza la idea de una adopción consciente, que reconoce el alcance de la tecnología sin sobredimensionar su efecto disruptivo inmediato.

Sobre estos resultados, Andrea Avila, CEO de Randstad para Argentina, Chile, México y Uruguay, afirmó: “Con cada vez más compañías incorporando IA en distintas etapas de su operación, automatizando tareas y optimizando procesos, esta tecnología ya no es percibida por los trabajadores como una promesa lejana, sino como una herramienta concreta que tiene impacto en su día a día laboral”.

La mirada de las empresas y el desafío de las habilidades

La percepción del impacto de la inteligencia artificial no es exclusiva del talento. En Argentina, el 65% de los empleadores estima que la IA tendrá un impacto significativo en las tareas laborales, una proporción que se ubica por encima del promedio global. Esta convergencia entre la visión de los trabajadores y la de las organizaciones refuerza la idea de la IA como un instrumento de apoyo para mejorar procesos y fortalecer la competitividad, más que como un factor de sustitución masiva de empleo.

Sin embargo, el avance tecnológico plantea desafíos estructurales. El propio estudio indica que el 65% de los trabajadores reconoce la necesidad de mejorar sus habilidades digitales y de IA, mientras que el 52% busca activamente oportunidades para asegurar el futuro de sus competencias de manera independiente. En este punto, la formación y la equidad en el acceso a nuevas habilidades emergen como ejes centrales para evitar brechas en el mercado laboral.

Avila subrayó que este escenario implica una responsabilidad creciente para las organizaciones: “El nivel de confianza que muestran los trabajadores es una señal positiva, pero plantea a las empresas un desafío no menor para asegurar la formación de la fuerza laboral en habilidades digitales y de IA, poniendo especial atención a la equidad para evitar brechas de acceso”.

Tendencias globales y brecha de expectativas

A nivel global, el Workmonitor 2026 revela que la inteligencia artificial se consolidó como un componente clave del proceso de adaptación de la fuerza laboral, aunque persisten tensiones entre expectativas empresarias y percepciones del talento. Según el relevamiento, uno de cada cinco trabajadores (21%) cree que sus tareas son inmunes a las eficiencias de la IA, mientras que el 47% teme que la tecnología beneficie más a las empresas que a los propios trabajadores.

En paralelo, los datos muestran una transformación acelerada de la demanda laboral: durante 2025, las ofertas de empleo que incluyeron como requisito habilidades de “Agente de IA” crecieron un 1.587% a nivel global, mientras que la demanda de “Formadores de IA” aumentó un 247%, confirmando un escenario en el que los trabajadores humanos entrenarán a las máquinas y convivirán cada vez más con sistemas digitales.

Este proceso refuerza una tendencia central del informe: el impacto de la IA apunta principalmente a la ampliación de tareas y al aumento de la productividad, más que a la eliminación directa de puestos de trabajo. En este marco, las habilidades blandas, la capacidad de aprender y desaprender y la adaptación al cambio tecnológico ganan peso en la evaluación del talento.

IA como complemento del trabajo humano

A modo de conclusión, Andrea Avila sintetizó el enfoque dominante que surge del estudio: “Avanzamos hacia un rol de las herramientas de IA como un complemento y no como un reemplazo del trabajo humano. El consenso sobre la necesidad de regulación y control humano de la IA indica que, en el corto plazo, esa seguirá siendo la dinámica dominante”.

En ese sentido, el informe de Randstad muestra que el talento argentino enfrenta la transformación tecnológica desde una posición abierta y realista, en la que la inteligencia artificial se integra como un copiloto del trabajo humano, potenciando la productividad y la empleabilidad en un mercado laboral que exige cada vez más habilidades digitales y capacidad de adaptación.

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Logística y tecnología lideraron el empleo en 2025 y anticipan más demanda de técnicos en 2026

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El mercado laboral argentino cerró el segundo semestre de 2025 con señales claras de recuperación en sectores estratégicos como logística, producción alimenticia, frigoríficos y tecnología, y proyecta para 2026 un escenario de mayor dinamismo, con fuerte demanda de perfiles técnicos, operativos y administrativos. Así lo revela el último informe de Ceta Capital Humano, que identifica tendencias clave, brechas de formación y desafíos estructurales para el empleo formal.

El relevamiento, elaborado a partir del monitoreo de avisos laborales, datos oficiales y estudios propios, confirma que la recuperación del empleo se concentra allí donde existe actividad productiva real, inversión en tecnología y expansión de la cadena de valor. Al mismo tiempo, expone los límites del proceso: alta informalidad, brechas de género persistentes y dificultades para cubrir puestos por falta de capacitación específica.

Sectores que traccionaron el empleo en el segundo semestre de 2025

Entre julio y diciembre de 2025, logística y correo concentraron el 22% de las búsquedas laborales, impulsadas por el crecimiento del e-commerce, la distribución y la reorganización de las cadenas de suministro. En segundo lugar se ubicaron los servicios, con el 17% de la demanda, especialmente en atención al cliente y soporte, mientras que la producción alimenticia explicó el 13% de las búsquedas, en línea con una mayor industrialización del sector.

El informe también destaca el peso de los frigoríficos (12%) y de la tecnología (10%), lo que evidencia una creciente necesidad de talento técnico y digital transversal a múltiples actividades económicas. Más atrás se posicionaron la agroindustria (8%), minería y energía (6%), salud y asistencia (6%), construcción (4%) y administración y recursos humanos (2%).

En este contexto, los diez perfiles más solicitados durante el segundo semestre de 2025 fueron: operarios de depósito y logística; pickers y preparadores de pedidos; personal de carga y descarga; camareros, mucamas y cocineros en hotelería y gastronomía; representantes de atención al cliente; técnicos de mantenimiento y electromecánicos; operarios de producción y frigorífico; clarkistas; administrativos generales; y ejecutivos de cuentas y vendedores.

“Lo que vemos con claridad es que el empleo está creciendo donde hay operación real: movimiento de mercadería, producción y mantenimiento técnico. La logística, los frigoríficos y la industria alimenticia están traccionando fuerte y la tecnología aparece cada vez más integrada a procesos que antes no eran digitales”, explicó Soledad Curbelo, coordinadora de Reclutamiento y Selección en Ceta Capital Humano.

Indicadores laborales, salarios y brechas estructurales

El informe muestra una recuperación del empleo formal, aunque con desafíos persistentes. La tasa de actividad se ubicó en 48,6%, la tasa de empleo en 45,4% y el desempleo cerró en 6,6%. Sin embargo, el dato estructural que continúa condicionando el mercado laboral es la informalidad, que alcanza al 36,7% de los trabajadores.

En materia salarial, el salario promedio bruto del sector privado llegó a $1.798.332 en diciembre de 2025, con una variación interanual del 44,34%, reflejando tanto la recomposición nominal como la presión inflacionaria del período. Los rangos salariales confirman la centralidad de los perfiles técnicos y operativos: un técnico de mantenimiento percibió entre $1.450.000 y $1.800.000, un clarkista entre $1.100.000 y $1.350.000, los administrativos entre $1.000.000 y $1.400.000, y los operarios de depósito entre $820.000 y $990.000, según el relevamiento de la compañía del Grupo Ceta.

En términos de género, la participación femenina continúa rezagada: 38% frente al 61% de hombres, aunque se observa una mayor inserción de mujeres en atención al cliente, administración, hotelería y salud, sectores donde la demanda se mantuvo activa durante 2025.

El mapa federal del empleo y las tendencias que marcarán 2026

Desde el punto de vista geográfico, Buenos Aires concentró la mayor cantidad de avisos en logística, atención al cliente, administración y ventas farmacéuticas. Córdoba mostró una demanda diversificada en agroindustria, logística, producción y servicios técnicos. En Neuquén y Río Negro se destacó la actividad vinculada a Oil & Gas, hotelería y mantenimiento industrial, mientras que Santa Fe combinó búsquedas en minería, producción, logística y perfiles ejecutivos.

De cara a 2026, el informe de Ceta Capital Humano identifica cinco grandes tendencias que marcarán el mercado laboral argentino: la automatización y digitalización de procesos, con mayor demanda de técnicos especializados; el crecimiento de los empleos verdes vinculados a eficiencia energética y sostenibilidad; una mayor articulación entre empresas y centros educativos para reducir la brecha de habilidades; el avance de la digitalización en Recursos Humanos; y un foco creciente en la inclusión femenina en sectores productivos, logísticos y tecnológicos.

“Para este año esperamos una demanda todavía más marcada de perfiles técnicos y administrativos, por eso el gran desafío sigue siendo la formación. Hay puestos disponibles que no siempre se logran cubrir por falta de capacitación específica. Es clave el trabajo conjunto entre empresas, instituciones educativas y programas de inclusión laboral para fortalecer el talento”, analizó Curbelo.

Más oportunidades, pero con el desafío de la capacitación

El cierre de 2025 dejó una señal clara: el empleo crece donde hay inversión en tecnología, logística y producción, y ese patrón se profundizará en 2026. Sin embargo, la sostenibilidad de este proceso dependerá de la capacidad del sistema educativo, las políticas de empleo y el sector privado para cerrar la brecha de habilidades, reducir la informalidad y ampliar la inclusión laboral. En ese equilibrio se juega la calidad del crecimiento del mercado laboral argentino en el corto y mediano plazo.

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¿Qué es la puntuación neta de promotor de empleados (eNPS)?

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Hace unas pocas décadas las empresas tomaban más en consideración la satisfacción y fidelidad de sus clientes a la de sus empleados. Sin embargo, con el avance de la digitalización y los cambios que este proceso está generando en el mercado laboral, los empleados ahora tienen más libertad y flexibilidad para trabajar. Por ello, las organizaciones han ideado una metodología para medir el nivel de satisfacción de sus empleados: el eNPS.

El sistema eNPS consiste básicamente en un modelo de puntuación o calificación, el cual busca determinar, con mucha precisión, el nivel de satisfacción, compromiso y lealtad de los empleados hacia la empresa. Por lo general, esta medición se realiza utilizando encuestas y formularios, aunque en algunas ocasiones, también se emplea en reuniones.

¿Cómo se mide el sistema eNPS?

Para saber cómo medir el eNPS se hace generalmente una encuesta de dos preguntas. En la primera pregunta se le pide al empleado que califique en una escala del cero (0) al diez (10) si recomendarían a familiares y amigos trabajar en la empresa. En la segunda pregunta se le pide al empleado por qué seleccionó dicha valoración. Esta última pregunta es abierta.

Para determinar las puntuaciones en general se toman las respuestas de la primera pregunta clasificándolas de la siguiente manera: 

  • Promotores (los que dan 9 – 10 puntos) – Los empleados que están totalmente satisfechos con la empresa y, por lo tanto, se mantienen fieles y comprometidos con la organización.
  • Pasivos (los que dan entre 6 – 8 puntos) – Son empleados que, a pesar de sentirse bien dentro de la empresa, no están lo suficientemente comprometidos y en consecuencia están abiertos a otras ofertas laborales.
  • Detractores (los que dan entre 0 – 5 puntos) – Evidentemente son los empleados que, por una o varias razones, están insatisfechos con la empresa.

Una vez que se obtienen el total de las puntuaciones y sus respectivos porcentajes, se procede a restar el de los detractores con el de los promotores y ese número final pasará a representar el puntaje neto de los promotores de la empresa. Es importante reseñar que estas encuestas se hacen de forma totalmente anónima para garantizar, así, una respuesta totalmente honesta por parte de los empleados.

Mientras que el resultado final neto del eNPS arroje un índice por encima del -10 % no debería haber mayores preocupaciones en cuanto a la satisfacción y fidelidad de los empleados hacia la empresa. En el caso de que el resultado final neto sea inferior a ese – 10 % la empresa debería reunirse con los promotores a fin de detectar que está generando insatisfacción entre los empleados y así evitar que los detractores superen a los promotores.

¿No es lo mismo el sistema eNPS que NPS?

Si bien ambos sistemas miden el nivel de satisfacción de un determinado grupo y constan de una encuesta de dos preguntas, se diferencian fundamentalmente porque el NPS se aplica a los clientes, mientras que el eNPS se realizan a los empleados. De hecho, las preguntas de valoración difieren en el sentido de que el NPS se centra en si los clientes recomendarían un producto o servicio determinado, mientras que el eNPS se usa para medir el sentimiento que tienen los empleados hacia la organización.

¿Cómo se implementa una medición de tipo eNPS?

Para llevar a cabo este tipo de mediciones generalmente se sigue los siguientes pasos:

Se elabora el cuestionario

El primer paso consiste en desarrollar la encuesta de medición. 

Efectuar la encuesta

Actualmente, este proceso se puede hacer de forma automatizada utilizando para ello un sistema SIRH (Sistema de Información de Recursos Humanos). En esta era digital se puede aprovechar este tipo de soluciones a fin de ahorrar tiempo y hacer la encuesta lo más transparente posible.

Calcular el resultado final neto

La misma herramienta SIRH tiene la capacidad de calcular el porcentaje final neto de la encuesta eNPS. Con estas soluciones de automatización, no se requiere hacer cálculos manualmente.

Analizar el resultado final neto

Los resultados finales determinarán cuantos empleados están realmente satisfechos con la empresa, cuantos están algo insatisfechos y cuantos detractores hay. Luego de determinar estos datos, lo lógico sería conocer quienes son los promotores de la organización y trabajar con ellos a fin de conocer, con mayor exactitud, que tipo de insatisfacción tienen los empleados pasivos y detractores a fin de revertir esa situación.

La importancia de la automatización en la gestión de RR. HH.

El departamento de RR. HH. se considera como el corazón de la organización, ya que desempeña un papel vital en la empresa: gestionar el talento humano de la compañía. Por ello, la automatización de los recursos humanos beneficiará automáticamente al resto de las áreas de la empresa e inclusive, a los clientes de la organización.

¿En qué beneficia la automatización de Recursos Humanos?

Son muchos los beneficios que proporciona la automatización en esta área clave de una empresa:

  • Ahorro en coste de materiales y disminución del engorroso papeleo.
  • Se toman decisiones más eficientes en cuanto a los empleados, ya que estas se basan en datos y analíticas que generan estas herramientas.
  • Los flujos de trabajo entre empleados y empleadores son más transparentes y coherentes.
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Trabajo híbrido, apps y home office: las nuevas tendencias de Recursos Humanos en 2023

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Cerca de 23 millones de personas transitaron hacia el esquema del teletrabajo, según estimaciones de la OIT.

El campo del reclutamiento para los departamentos de recursos humanos tendrá nuevos cambios este 2023, principalmente avances en la cultura del bienestar, flexibilidad laboral, adaptabilidad a entornos cambiantes y un sistema híbrido de trabajo. 

De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la pandemia desató un cambio radical para posibilitar la continuidad de los negocios y los empleos a través del teletrabajo, también conocido como home office. Estimaciones de dicho organismo indican que en el peor momento de la crisis, en el segundo trimestre del 2020, en América Latina cerca de 23 millones de personas transitaron hacia esta modalidad laboral a distancia. 

Una adaptación acelerada

La crisis causó una aceleración del uso de nuevas tecnologías, y una renovación en el sistema de adquisición de nuevos talentos, opinó Carla Mucharraz, Human Talent Director de another, la agencia global con la oferta más grande de servicios en el mercado latinoamericano. 

“La forma de atraer talento cambió radicalmente a partir de la pandemia. Todo el reclutamiento se empezó a hacer a través de videollamadas, demostrando que se puede ser eficiente trabajando de este modo. Se tuvo un mayor alcance de candidatos al reducir los trayectos para acudir a entrevista se ha logrado tener más encuentros; ha generado empatía para ambas partes, desde entender si la persona tiene privacidad en casa o no, hasta el ruido externo hace que se rompa el hielo más fácil”, dijo Mucharraz.

Tendencias de contratación en 2023

Según un informe técnico de dos organizaciones de las Naciones Unidas, el confinamiento desató tanto beneficios como riesgos para la salud de los trabajadores. Entre los aspectos positivos se encuentra un horario flexible, la reducción del tráfico, la productividad del trabajo y la reducción de costos operativos para muchas empresas. Para Mucharraz, la cultura del bienestar llegó para quedarse, y continuará evolucionando a favor de la inclusividad.

“Vivimos en un mercado laboral competitivo, en donde la clave del éxito para las organizaciones a partir de la pandemia, son la empatía hacía las personas y la flexibilidad, además de los retos profesionales. La gente busca estar en un lugar en donde se le tome en cuenta, se le cuide y se procure su bienestar emocional, físico e intelectual. Considero que la tendencia de contratación es y seguirá siendo abrir fronteras y ser cada vez más incluyentes, contratar gente sin importar el dónde se encuentre físicamente porque el talento no tiene distinción de ningún tipo”, indicó.

Home office: ventajas y desventajas

Tras la incorporación del home office, varios colaboradores han expresado que se debería quedar como un esquema obligatorio debido a que mejoró el equilibrio entre la vida laboral y personal, sin embargo, la experta asegura que un sistema híbrido tiene muchos más beneficios psicológicos, físicos y sociales para los trabajadores. 

“Para las empresas que sus actividades lo permitan, el esquema híbrido llegó para quedarse siendo la revolución en el mercado laboral. Teniendo buenos controles y procesos, se ha demostrado que la productividad incrementa. Y para la gente representa un beneficio para su vida. En mi opinión es mejor un esquema híbrido, que te permite trabajar desde casa y cuidar/atender temas personales, pero a la vez ir a la oficina ocasionalmente te permite interactuar con compañeros de trabajo, ser parte de una comunidad, comunicarse mejor o solucionar temas pendientes en persona, distraerte y salir del día a día”, aseguró.

Agregó que el uso de aplicaciones, tecnologías e inteligencia artificial serán indispensables en los próximos años para mejorar los procesos de reclutamiento, de información y comunicación para los colaboradores.

“Hay una gran oferta de herramientas digitales para obtener información, medir desempeño, saber cómo se siente la gente, entre otras. Lo importante es que haya alguien detrás de todas estas herramientas analizando la información, creando y activando estrategias para mejorar”, dijo.

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LinkedIn trae a la Argentina su herramienta de inteligencia artificial para recursos humanos

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Se trata de Talent Insights, que permite generar reportes con información sobre profesionales específicos, habilidades, empresas competidoras, entre otros
Desde el año pasado que la red social para profesionales, LinkedIn, está reforzando su desarrollo en Latinoamérica, sobre todo en la Argentina.
Hasta entonces al menos, la plataforma contaba con más de 5 millones de usuarios activos en el país y unas 200 compañías que la utilizaban, sobre todo, para reclutar talento.
Apostando a un crecimiento de la región, la empresa que pertenece a Microsoft comenzó a traer al mercado local algunas de las herramientas y servicios que ya ofrecía en otras latitudes. Una de las últimas novedades, por ejemplo, fue la versión en español de su versión reducida LinkedIn Lite -destinada a países en los que la conexión por banda ancha no es óptima-, y la posibilidad de que las empresas pudieran publicar avisos destacados de empleo.
Pero finalmente llegó la hora de que una de esas soluciones llegue al país al mismo tiempo que en el resto del mundo. Será el caso de Talent Insights, la nueva solución que permitirá a los responsables de Recursos Humanos en Argentina aplicar Inteligencia Artificial (IA) para conocer mejor al “pool” de talento con el cual se vinculan a partir de LinkedIn.
La misma “brinda a los reclutadores acceso a datos completos sobre grupos de talentos y empresas, para que puedan ir un paso adelante y tomar decisiones más asertivas”, indicaron desde la red social a este medio, sobre la aplicación que a partir de esta semana está disponible para clientes de todo el mundo.
LinkedIn decidió crear esta herramienta al identificar que uno de los principales obstáculos a los que se enfrentan los seleccionadores radica en que los datos de recursos humanos son limitados. Muchas veces están desactualizados y ofrecen poca visibilidad del talento que las empresas tienen y necesitan encontrar.
En cambio, con Talent Insights podrán obtener información sobre el talento de prácticamente cualquier sector, así como datos sobre los diversos mercados y competidores, lo que les dará visibilidad de las tendencias del mercado laboral y les permitirá tomar decisiones estratégicas, encaminadas hacia los objetivos y las necesidades de la empresa.
La herramienta habilita a generar reportes en dos vías:
– Talento
Datos sobre una población específica de profesionales, es decir, habilidades principales, escuelas, relación con la marca empleadora de una compañía, etcétera.
– Empresas
Datos sobre compañías similares en la industria, tales como la distribución por geografía, o hacia y desde dónde se mueve el talento.
Así, por ejemplo, los titulares de RR.HH. podrán identificar si es necesario centrar los esfuerzos de reclutamiento, abrir una nueva oficina, mejorar su oferta laboral en determinado aspecto, etc.
La herramienta basada en IA también permite comprender cuáles son las habilidades de mayor demanda y cómo afectan a la fuerza de trabajo actual, o buscar brechas de habilidades, entre muchas otras cosas.
“LinkedIn Talent Insights es una herramienta extraordinaria para todo tipo de empresas y organizaciones gubernamentales que necesitan tener datos certeros de cómo se comporta el mercado laboral, en tiempo real, aprovechando datos de los más de 575 millones de profesionales en LinkedIn”, opinó Edson Balestri, Manager para Cono Sur de Talent Solutions de LinkedIn.

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